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お客様登録について
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| Q |
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お客様登録をしないと、購入できないのでしょうか？ |
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| A |
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お客様登録は必ずしも必要ではありません。赤坂青野オンラインショップでは、お客様登録をしなくても商品を購入することができますが、お客様登録をすることで、より簡単にお買い物をご利用になることができます。 |
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| Q |
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パスワードを失念してしまったのですが… |
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| A |
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「パスワードをお忘れの方」より、パスワードを再発行いたします。またはメールにてご連絡をお願いします。 |
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| Q |
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住所録に略称を登録する必要はあるのでしょうか？ |
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| A |
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略称の登録は必須ではありませんが、登録することで商品購入の際にお届け先に略称を表示させることができます。（略称が登録されていない場合は、お名前が表示されます）略称を利用することで、自宅と勤務先などの同一名義で複数のお届け先がある場合でも、お届け先選択の間違いが起こりにくくなります。 |
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| Q |
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お客様登録をした情報を消去したいのですが。 |
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| A |
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当店にて消去いたしますので、お名前・ID・ご住所等をご連絡ください。 |
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取り扱い商品について
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| Q |
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購入したい商品が赤坂青野オンラインショップに掲載されていないのですが、電話またはFAXなどで注文できますか？ |
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| A |
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配送不可商品 (生菓子、赤飯など) は受注できない場合があります。オンラインショップでご注文いただける商品は配送可能商品のみとなっております。オンラインショップで取り扱いのない商品のご注文は、電話またはFAXにて承っております。なお、ご決済の関係等でオンラインショップでのご購入をご希望のお客様は、メールまたはお電話にてご連絡ください。オンラインでの購入ができるように調整いたします。 |
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| Q |
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期間限定商品の情報を知りたいのですが。 |
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| A |
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「赤坂青野からのお知らせメール」にてご案内しております。赤坂青野からのお知らせメールを受け取るには、お客様登録が必要になります。お客様登録をする場合は、「お客様登録」へお進みください。 |
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| Q |
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商品のバラ (単体) 購入はできますか？ |
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| A |
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バラ (単体) 掲載のない商品は、オンラインショップでは取り扱いがないため、電話およびFAXなどでお問い合わせください。なお、配送時に壊れる可能性がありますので、専用化粧箱入でご案内する場合があります。あらかじめご了承ください。 |
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商品の購入について
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| Q |
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返品は可能でしょうか？ |
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| A |
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お菓子は食品ですので、商品のお届け後のご返品・お取替え・ご返金などは、お断りさせていただいております。ご了承ください。万が一お届け商品に破損や不良があった場合は、「お問い合せ」よりお申し出ください。 |
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| Q |
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掛紙 (熨斗紙) を包装の内側 (内のし) に掛けることはできますか？ |
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| A |
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通常は外のし対応を致しておりますが、ご希望により、掛紙を包装の内側にお掛けいたします。ご購入の際に内のしをご選択ください。 |
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| Q |
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手提げ袋は同送できますか？ |
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| A |
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同送いたします。各商品ページにてご指定ください。なお、ご入力がない場合は同送いたしておりませんので、あらかじめご了承ください。 |
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| Q |
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お届け日時は指定できますか？ |
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| A |
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最短お届け日が自動的に表示されますが、同日以降の日時指定が可能です。地域により、時間帯指定ができない場合があります。 |
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| Q |
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進物用途について、指定以外の「表書き」は可能ですか？ |
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| A |
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ご希望の「表書き」も可能な限り承ります。備考欄および赤坂青野への連絡事項へご記入ください。 |
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送料無料について
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| Q |
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送料無料期間なのですが、送料が加算されてていますが、なぜですか? |
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| A |
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ご購入頂いたタイミングや商品の組合せ等で、送料無料にならず加算される場合がございます。ご注文の処理時に無料に修正いたしますので、そのままお買物をお続け下さい。金額は「受注確認メール」にてご確認いただけます。 |
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