●配送について
・配達日時の指定はできますか?
・配達日はいつですか?
・同梱による配送はできますか?
・送料無料について聞きたいのですが
●商品について
・色、サイズの変更はできますか?
・出荷前だけどキャンセルしたいのですが
・ラッピングはしてもらえますか?
●返品について
・返品,交換,返金について聞きたいのですが
・違う商品が届いたのですが
 

●同梱について
・後に注文したと同梱して欲しいのですが
●当店に関するお問い合わせ
・ブログなどでモデルを使いたいのですが
・当店へのお問い合わせ
 
 
 
 



■ 配送について ■

Q: 配達日時の指定はできますか?
A: ※当店は商品発送までご注文日から約1〜3営業日程お時間を頂いております。
ですので、それ以降からご指定をしていただくようお願いしております。※お急ぎの方はメールにてご相談下さい。

※お客様のお住まいの地域や事情により、商品のお届け状況が変わる場合がございます。配達指定はあくまでも配達希望日時として承っていますのでご注意ください。また、天候不良(台風や降雪など)の為配送が予定よりも遅れる場合がございますのでご了承下さい。
(商品の入荷状況によって配達日時が変わる場合は、メール等にてご連絡させていただきます。)


Q: 配達日はいつですか?
A: ※当店は商品発送までご注文日から約1〜3営業日程お時間を頂いております。
 発送までのお時間がかかっているかとは思いますが、少人数でのご対応のため何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

当店では発送が完了致しましたら、『お届け通知サービス』として配達予定日・時間に関する内容をメールにてお知らせ致しております。
そちらにてご確認ください。

※荷物に関するお問合せは、メールにて伝票番号が発行されておりますので『各配送業者の荷物お問い合わせシステム』までお問合せください。


Q: 同梱による配送はできますか?
A: はい、お承りできます。
同梱についてですが、
・発送日が 2週間 以内同士の商品
・決済方法が同一
発送予定日メールが届くまでのご注文(2010年3月20日より変更)
※1週間お取り置きサービスもしております(備考欄にその旨ご記載ください)
・お客様情報が同一(半角・全角等ご注意下さい)
上記に該当する場合、同梱させていただきます。


Q: 送料無料について聞きたいのですが
A: 全国送料無料とさせて頂いております。


※長期不在や受取拒否等の理由にて当店に商品が返却された場合、手数料(\1,050)をご請求させていただきます。また次回からの御注文はキャンセル扱いにさせて頂きます。予めご了承ください。


■ 商品について ■

Q: 色、サイズの変更はできますか?
A: ▼発送予定日メールがお客様に届きますで、予定日までの期間でしたら、変更可能です。
※あすつく・別倉庫から出荷商品は、ご注文後の変更は不可となりますのでご了承下さい。

また発送準備、発送後の変更はお受け致しかねます。
メールでの御連絡は、お問い合わせ頂いた方から順次対応になりますので、ご変更の場合は電話の方が迅速に対応できるかと思います。

発送予定日後のご連絡の場合は、返品交換の扱い対象となりますのでご注意ください。
(不良や出荷ミス以外のご返品はお客様送料負担での返品となります。)

尚、出荷前の商品を含め、別商品への交換はお受けできかねます。あらかじめご了承下さい。


Q: 出荷前だけどキャンセルしたいのですが
A: キャンセルは可能です。
▼発送予定日の午前10時までにお願いいたします
※あすつく・別倉庫から出荷商品は、ご注文後の変更は不可となりますのでご了承下さい。

また発送準備、発送後のキャンセルは返品扱いになります。(不良や出荷ミス以外のご返品はお客様送料負担での返品となります。)
メールでの御連絡は、お問い合わせ頂いた方から順次対応になりますので、ご変更の場合は電話の方が迅速に対応できるかと思います。


Q: ラッピングはしてもらえますか?
A: ラッピングは可能ですが別途300円(税込)頂きます。

ラッピングページが御座いますので、必ず商品と同一のお買い物かごに入れて 購入お手続きをお願いします。
その際に「誕生日・ラッピング希望」や「クリスマス・ラッピング希望」など祝い事の内容を入れて頂きましたら出来る範囲で対応させて頂きます。
※あすつく・別倉庫につきましては、大変申し訳ございませんが【ラッピング対応は不可】となります。
お買い物カゴに入れてご注文を頂きましても対応致しかねますのでご了承お願い申し上げます。


■ 返品について ■


Q: 返品,交換,返金について聞きたいのですが
A: 返品・交換・返金に関しては、「お支払い・送料」に詳細を記載しております。そちらををご覧下さい。
出荷後のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
もし、不要な場合は返品扱いになりますのでご了承ください。(不良や出荷ミス以外のご返品はお客様送料負担での返品となります。)

※当店への連絡がないままでの、長期不在、受取拒否により商品が当店に戻ってきた場合、ご注文いただいた商品はキャンセルとなり、キャンセル手数料として、往復分の送料(1050円)を別途請求させていただきます。ご了承ください。


Q: 違う商品・不良品が届きました
A: 申し訳御座いません。早急に交換または返品にて対応させて頂きますので お手数をお掛け致しますが、その旨ご連絡をお願い致します。  →返品・交換について詳しくはこちら


■ 同梱について ■

「同梱」とは、2つ以上ご注文頂いた商品を1つにまとめて配送するシステムの事です。
 ※全ての決済方法でお客様情報、又お支払い方法が異なるものは同日内でも同梱できません。


Q: 前に注文した分と同梱して欲しい
A: 2010年3月8日のYahoo!サイトの見直しを行い、同梱ルールを変更いたしました。
発送予定日のご連絡が届くまでのご注文は可能です。
備考欄に『前回注文分と同梱希望』とお書き下さい。
※お取り置きサービスも始めました。最初のご注文から1週間は可能です。
最初のご注文の備考欄に「取り置き希望」とお書き下さい。
そして、その後同梱希望の商品の備考欄に『前回注文分と同梱希望』とお書き下さい。
お取り置き希望と記載があり、その後ご注文が無い場合でも
最初のご注文日から1週間たったものは自動発送となりますので、ご了承頂けますようよろしくお願いいたします。

 
■ 当店に関するお問い合わせ ■


Q: ブログなどでモデルなどを使いたいのですが
A: アミアミ内コンテンツはオリジナルなコンテンツであり、著作権は(株)ビーンズに帰属します。
アミアミ内に掲載している画像・文章転載と著作権については、弊社の許可無く転載・使用した場合、著作権の侵害にあたりますので、
くれぐれもご注意下さい。

また、無断利用を固く禁ずるとともに、著作権侵害に対しては法的措置を実行いたします。
(著作権を侵害すると最高で三年以下の懲役または三百万円以下の罰金を課されます)


Q: 当店へのお問い合わせ
A: 株式会社 ビーンズ アミアミ事業部
〒761-0080 香川県高松市木太町2351番地1
フリーダイヤル 0120-16-4192
【営業日】月〜金 9:00〜17:45  【休業日】土/日/祝日
E-mail ami2@jerrygirl.net