「 世界から本物だけをディスカウント価格で 」インポートブランド専門店ブランドショップアクシス 16,200円以上送料無料 あすつく対応即日発送 安心の1週間返品・交換保証 オリジナルラッピング

Q&A よくいただくご質問 お問い合わせ

商品は本物ですか?

当ショップは、米国の正規代理店と取引をしており、取扱商品は全て正規品・新品ですのでご安心ください。全ての商品はブランドタグが付いた状態でお届けします。
当店では100%本物保障を実施しており、万が一お届けの商品が偽物の場合には、正規品への交換もしくは全額返金させていただきます。どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。

商品はいつ届きますか?

在庫のある商品は、平日14時までのご注文は当日中に発送手配を致します。
また、お取り寄せ商品に関しましては、海外からの取り寄せとなりますので
在庫確認後、通常7〜14営業日程度で発送させていただきます。
お急ぎの場合はご注文前にご相談ください。

ホームページに掲載していない商品でも、注文できますか?

日本未入荷商品および日本では完売となっている商品でも、海外で買い付けを行うことができますので、
お気軽にお問い合わせください!

雑誌や店頭で見かけた商品を取り寄せることはできますか?

商品の特徴をお知らせいただきましたら、ご希望の商品をお探しすることも可能です。
商品の写真を当店までご送付いただきますと、ご希望の商品を見つけやすくなります。

ホームページ上で売り切れとなっている商品も注文できますか?

当ショップにて売り切れとなっている商品も再入荷もしくはお取り寄せ可能な場合がございますので、
気になる商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください!

トップへ戻る

自分のサイズが分からないのですが、相談できますか?

普段ご着用のサイズおよび体型などをお知らせいただきましたら、
当店の専任スタッフがアドバイスさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

プレゼント用にラッピングしてほしい

プレゼント用の包装を無料で承っております。

お財布を購入した場合、ブランド専用の外箱は付いていますか?

財布の外箱は、買付時に付属品として必ず付いている物ではありません。そのため当店でもブランド専用の外箱はお付けしておりませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

トップへ戻る

返品はできますか?

1週間以内に限り、返品・交換が可能です。
詳しくは「返品・交換サービス」をご覧ください。
非会員のお客様につきましては、お客様ご自身のご都合による返品・交換をお受けできません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

【商品違い・不良品などの返品に関して】

商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、お届け商品が不良、
あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合は、商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。
送料弊社負担にてお取替えさせていただきます。

【返品・交換ご連絡先】

shop@axis-corp.com

【ご返送先】

〒500-8847 岐阜県羽島郡岐南町平島4-132
株式会社アクシス 返品・交換受付係 宛

【返品・交換不可の対象】

  • お届けから3日以上経過し、当店までご連絡いただけなかった場合
  • 当店からの確認メール送信後7日以上経過しても、商品をご返送いただけなかった場合
  • 一度でもご使用またはご着用になられた商品(試着は除く)
  • 下着・水着などの衛生商品
  • 商品タグが外された商品
  • お客様の元で汚損・傷が生じたり、ニオイが付着した商品
  • 箱、保存袋などの付属品を紛失された場合
  • 商品(箱、保存袋など付属品も含む)ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • お客様のご希望でお取り寄せした商品、別注品
  • セール品や限定商品など、割引商品
  • そのほか弊社で不適切と判断される商品

トップへ戻る

支払方法は何がありますか?

下記の決済方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード(VISA、MASTER、AMEX)
  • キャリア決済
  • コンビニ決済
  • 代金引換
  • 銀行振込
  • 郵便振替

詳しくは「お支払・送料」をご覧ください。

クレジットカードで支払った場合、分割払いは可能ですか?

リボ払い、3回払いがご利用いただけます。

トップへ戻る

関税はかかりますか?

関税は弊社にて負担させていただきますのでご安心ください。

注文後のキャンセルは可能ですか?

申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

トップへ戻る

注文後、お店からのメールが届きません

ご注文完了後、24時間以内に「ご注文確認メール(自動配信)」メールを配信しております。
万が一、メールが届かない場合には、大変お手数ですが、
下記フォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
また、下記の原因も考えられますので、合わせてご確認いただきますようお願いいたします。

  • 携帯メールの方は当店からのメールが届くようドメイン設定をお願いします。
     ドメイン:@axis-corp.com
  • 迷惑メールボックス、ゴミ箱をご確認ください。
  • ご登録メールアドレスにお間違えがないかご確認ください。

手数料はかかりますか?

お選びいただく決済方法により手数料が発生いたします。
代金引換の場合は代引手数料、銀行振込の場合は振込手数料が発生いたします。

詳しくは「お支払・送料」をご覧ください。

トップへ戻る

20周年大感謝祭セール
お支払いについて
発送について

| 送料 | 全国一律540円(税込) 16,200円(税込)以上送料無料
 ※北海道、沖縄県、離島は別途送料がかかります。

| 業者 | 佐川急便

| 時間指定 | 時間帯

返品・交換について

返品をご希望の場合は、商品到着後3日以内に当店までメールにてお知らせください。
返品・交換後のご返金について 発送時の送料と各種手数料(振込手数料または代引き手数料)は、お客様のご負担となりますので、お支払合計金額から、差し引いた金額をご返金させていただきます。

お買い物ガイド
INFORMATION インフォメーション
株式会社 アクシス
営業時間 10:00 〜 18:00 /定休日 土日祝休み
〒500-8847 岐阜県岐阜市金宝町1-3 第一生命ビル
TEL 0120-727-966 / FAX 058-267-1433

店舗運営責任者 平岡 謙一(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者 平岡 謙一
店舗連絡先 shop@axis-corp.com
会社外観