お買い物ガイド

ご注文・お問い合わせについて

ご注文・お問い合わせは24時間いつでも承っております。
お問い合わせへの返信、店舗からの注文受付メールは1営業日を目標にメールにてお返事しております。
商品が欠品している場合や、取付ができない場合などはお電話にてご連絡させていただく場合があります。

お急ぎの場合

商品は店頭・通販・WEBで同時に販売しておりますので在庫が常時変動いたします。
お急ぎの場合は事前にメールや電話にてお問い合わせ下さい。

お電話でのお問合せ

TEL:0120-926-662 10:00-19:00まで受付 (平日・土日祝)

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shop_y@maluzen.com

お支払い方法について

クレジットカード決済

下記のクレジットカードがご利用可能となっております。
「一括払い」・「リボ払い」・「ボーナス一括払い」・「分割払い」がご利用いただけます。

VISA・JCB・MASTER 「一括払い」
「分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24,36回が可能です」
「ボーナス一括払い」
AMEX 「一括払い」
「分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24,36回が可能です」
「ボーナス一括払い」
Diners 「一括払い」「リボ払い」「ボーナス一括払い」
ボーナス一括払いの取り扱い期間は、【夏】12月16日~6月15日、【冬】7月16日~11月15日となります。
  • お支払総額は(商品代金+送料)です。
  • カードご利用手数料はカーポートマルゼンが負担いたします。
    ただし、ご利用にあたる金利に関しては、直接カード会社にお問い合わせください。
  • クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので
    お客様控えは存在しません。ご安心下さい。
    (SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。)

銀行振込

振込先①
支店名 三菱UFJ銀行 阿倍野橋支店 普通口座  
口座番号 3333336
宛名 カ)カーポートマルゼン
振込先②
支店名 りそな銀行 阿倍野橋支店 普通口座  
口座番号 0198054
宛名 カ)カーポートマルゼン
  • お支払総額は (商品代金+送料)です。
  • ご注文後にメール又はお電話にてお支払い総額、納期などをお知らせ致します。
  • 誠に恐縮ですが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • 申込者と振込名義者が異なる場合は、事前にお知らせ下さい。
  • 7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

お支払い総額(商品代金+送料+代引手数料)を、商品配達時に現金にて配送員にお支払い願います。
代引手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。

  • 一部地域ではご利用いただけない場合がございます。詳細はお問い合わせ下さい。
  • 代引き手数料は(商品代金+送料)の総額により決まります。
代引手数料(税込み)
※代引き決済の上限金額を100,000円までとさせて頂いております。
~29,400円まで 600円
29,401~99,200円
まで
800円
99,201~200,000円
まで
1,200円

送料について

ただいま期間限定送料無料キャンペーン実施中! ※離島は別途11,000円かかります。

配送について

商品の発送は佐川急便にて行います(配送業者の指定はお受け致しておりません)
日曜日は出荷作業を行っておりません。

配達指定日可

注文画面より設定可能です。 商品欠品時等、間に合わない場合は弊社よりご連絡させて頂きます。

時間指定

注文画面より設定可能です。 その場合、当社より連絡させていただきます。
但し、佐川急便の規定により一部指定のできない地域がございます。
該当する地域については「指定なし」で発送させて頂きますので予めご了承下さい。
詳細はお近くの佐川急便営業所にお問い合わせください。

交換・返品について

商品の交換・返品をご希望される場合

  • 当社では厳しい検品のうえ出荷いたしておりますが、万が一キズ等の不良が発覚しましたら、 必ず装着前・商品到着後7日以内にご連絡下さい。それ以降はお受け致しかねます。
  • 装着後の返品は一切お受けしておりませんので商品がお手元に届きましたら、必ず検品を行ってください。
  • 発送中の破損、商品誤送による交換・返品も、必ず装着前・商品到着後7日以内にご連絡下さい。 商品装着後に発覚されたキズや塗装等の不良による交換・返品はいかなる場合でも、一切お受けしかねます。
  • 保証は商品にのみ行います。取付・取外しにかかわる費用、代車費用、転売その他による第三者損害についての補填は致しかねます。

次の商品は、交換・返品はお受けできませんので、ご了承ください

  • お客様の一方的なご都合による返品・交換。
  • 商品到着後7日以上経過した商品。
  • 装着途中あるいは装着後の商品。
※当店では車検について一切責任を負いません。車検に通らない等の理由での交換・返品は一切お受けいたしません。

個人情報のお取扱いについて

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報 (住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。 個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。 個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

個人情報のお取扱いについて

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報 (住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。 個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。 個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

個人情報とは

当店がお客様から提供を受ける住所、氏名、年齢、性別、電話番号(携帯電話を含む)、Fax、E-Mail、車種、車両ナンバー、車両型式、年式等、お客様個人を識別できる情報をいいます。

個人情報の収集

当店は、次の目的でその達成に必要な限度において、お客様より個人情報を収集する場合があります。

1.お客様へのご連絡
商品の入荷・取り付け納期、お問い合わせ事項などに関するご連絡・ご確認のため。

2.商品情報等のご案内
新商品、お買い得商品、セール・行事のご案内のため。

3.販売に関する分析
市場動向分析、販売エリア分析、販売統計(商品別、車種別等)のため。

個人情報を当店に提供することを希望されない場合、お客様自身のご判断により、その提供を拒否することができます。
ただし、この場合においては、販売履歴の検索及び商品クレームの対応等、個人情報が必要なサービスをご利用になれない場合があります。

個人情報の利用

当店は、当サイトを通じてお客様にご提供いただきました個人情報につきましては、当ウェブサイト記載の目的またはその他予め明示した目的の範囲内で利用いたします。

個人情報の第三者への非開示

当店は、当サイト上においてお客様よりご提供いただいた個人情報を、第三者に開示いたしません。ただし、次のいずれかに該当する場合、その限りではありません。

1.事前にお客様の同意がある場合。
2.お客様に明示した利用目的のために、業務委託先に対して開示する場合。
3.統計的なデータとして、お客様個人を識別できない状態にデータを加工した場合。
4.人の生命、身体や財産を保護する、緊急の必要性がある場合。
5.法令に基づく個人情報の開示が求められた場合。
6.その他法令に基づき、お客様の同意なしに開示することが許されている場合。

個人情報のご本人への開示等について

お客様ご本人から下記お問い合わせ窓口を通じてご要望があった場合は、ご本人の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止に対応致します。 但し、運転免許証等により、お客様ご本人であることを確認させていただくことがあります。 また、法令に基づき、上記のご要望事項をお断りすることがあります。

お問い合わせ窓口について

ご質問やご意見、ご要望がございましたら、下記よりお問い合わせください。

店への個人情報に関するご依頼、お問い合わせ

お問い合わせ先 株式会社カーポートマルゼン 個人情報管理室(中西)
住所 〒590-0003  大阪府堺市堺区高須町2丁2-10
TEL 072-228-5555
受付時間 AM10:00~PM7:00

ショップのご案内

会社名 株式会社カーポートマルゼン
住所 〒590-0003  大阪府堺市堺区高須町2丁2-10
TEL 0120-926-662
FAX 072-228-5514
Mail shop_y@maluzen.com
店舗運営責任者 池田 昭太
店舗セキュリティ責任者 中西 幸輝
代表者 米岡 秀高

ご利用規約

カーポートマルゼンホームページおよびカーポートマルゼンが提供するサービスのご利用に際して、必ず以下の事項をご了承ください。

1.申込みにあたっての確認事項

  • ご契約後のお客様都合による商品変更・返金・返品の対応はお受けできません。
    万が一、お客様のご都合でご契約解除(以下キャンセルと言う)等、契約不履行がありました場合は、ご成約金全額を違約金として貰い受けます事を予めご了承下さい。
  • ご成約商品が揃った日から90日を超えて商品のお渡しが完了しない場合は、契約不履行としてお客様の同意なくキャンセルとさせて頂く事をご了承下さい。
  • ご成約商品が揃った日から45日を超えて商品のお引取りが完了しておらず且つお客様とご連絡が取れない場合、内容証明送付にて商品お引取りの催告をさせて頂きます。
    内容証明送付後お客様よりご連絡が頂けない場合、普通郵便送付にて再度商品お引取りの催告をさせて頂きます。
    普通郵便送付後お客様よりご連絡が頂けない場合、お客様の同意なく適宜キャンセルとさせて頂く事をご了承下さい。
  • ご成約商品が揃った日から45日を超えてやむを得ず受け渡し期間の延長が必要となった場合は、全額ご入金済に限りご成約商品が揃った日から60日までの延長をお受けいたします。
    延長お申し出より7日以内に全額ご入金頂けない場合はお客様の同意なくキャンセルとさせて頂く事をご了承下さい。

2.注文の取消しについて

株式会社カーポートマルゼンは、利用者からの注文を受領した後にも、以下の理由によって、注文を取り消すことができます。

  • クレジットカード会社等による審査の結果、利用承認が受けられなかった時
  • クレジット会社等による審査の結果、利用承認を受けられなかった時
  • 利用者の個人情報に、虚偽の事実、申請があった時
  • 入荷未定商品または、生産完了品の注文が受領された時
  • 選択された商品が、物理的(マッチング)問題等で、利用者が想定している車両に装着出来ない時
  • 特に株式会社カーポートマルゼンがご注文の取り消しの必要性を認めた時

3. 配送の遅延について

株式会社カーポートマルゼンは、利用者からの注文が受領された時点で、迅速な配送が出来るように努めます。
しかしながら、天災・システムトラブル・その他予期せぬ事態により配送の遅延があり、これにより被る、直接的および間接的に注文者又は第三者に発生した損害または不利益について、如何なる責任も負いません。

4. ウェブサイトの運用について

株式会社カーポートマルゼンは、本ウェブサイトの管理を行う上で事前に通知することなく、ホームページの運用を停止する事ができます。
また、株式会社カーポートマルゼンは事前に通知することなく、当ウェブサイト内のサービスの追加、修正、中止を行うことができます。

5. リンクページへの責任について

株式会社カーポートマルゼンは、当ウェブサイトにリンクしている、他の如何なるサイトのページ内容には責任を負いません。
また、利用者が他のウェブサイトへアクセスをおこなう事、または他のページを利用することから生じるいかなる損害にも責任を負いません。

6. 未成年者の利用について

あなたが18歳未満である時、親権者または後見人の同意を得ずに、当ウェブサイトにアクセスする事、および本ウェブサイト上にて買物(注文)する事はできません。
また、株式会社カーポートマルゼンは、ウェブサイト上の如何なる情報も、未成年者に対し有害で無い事は保証いたしません。

7. その他注意事項について

当ウェブサイトによるサービスを提供する機器のトラブル、故障、通信回線の異常等によりご利用者のデータが消失、紛失した場合、株式会社カーポートマルゼンは一切の責任を負いかねます。
また、システム障害等により、ご利用者からのデータが消失、遅延する場合が有ります。株式会社カーポートマルゼンはこれに関する損害につき、一切の責任を負いません。

8. タイヤ・ホイールセットの注文について

  1. 1.車体誤差による、突出・干渉の可能性がございます。突出・干渉が生じた場合の責任は当社では負いかねます。
  2. 2.社外品による車検・点検・整備が受けられない場合があります。
  3. 3.選択したタイヤの純正荷重指数より低くなる場合があります。路面凍結防止剤・塩害・飛び石による外的要因の外傷は保障対象外となります。
  4. 4.TPMS(エアバルブセンサー)純正装着車にお取り付けの場合、警告灯が点灯する場合がございます。あらかじめご了承ください。

9. 提供する情報について

  • ウェブサイト内において株式会社カーポートマルゼンが提供する情報は、更新時ベースでの情報であり、日々変動する情報とは異なる場合があります。また車種装着データ等は、汎用例として提示しています。
  • お客様のお車に実際に適合するか等は商品毎に異なります。
  • 商品画像については、その商品の代表的な1つを全てのその商品に利用する関係上、サイズ・カラー等、参考画像となります事、ご了承ください。
  • 掲載する情報の正確性、最新性、有用性等その他一切の事項について、いかなる保証もするものではありません。
  • 最新の情報は、直接お問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。
  • また車両装着データ、販売価格等、明らかに時勢に適応しない表示の際は、当社のミスでは御座いますが、文字誤植として対応をいたします。

株式会社カーポートマルゼンは、蓄積データより最適と思われるデータをを選択し、口頭もしくは書面において情報及びアドバイスとして提供いたします。 しかし、特定の目的への適合性を保証するものではなく、当該情報および、アドバイスを受けられなかった事もしくは、使用によって生じた全ての損害について、株式会社カーポートマルゼンは状況のいかんを問わず一切責任を負いません。