お支払い方法について
全額ポイント支払い
●ご注意
全ポイント決済（カゴの合計金額を全てポイントで支払うこと）をされる場合、以下の条件に少なくとも1つ当てはまる時、手数料分を注文決済後に別途振込して頂く必要があります。
振込手数料は注文決済後にお知らせします。ご入金が確認出来次第の発送となりますので、お急ぎの場合はお手数ですが全ポイント決済ではなく部分的にポイントをご利用下さい。
- 生体·植物をお買い上げで、お届け先が北海道·九州·沖縄の場合、航空便手数料が商品合計に関わらず別途かかります。
- 冷蔵商品をお買い上げの場合、冷蔵手数料が商品合計に関わらず別途かかります。
- 冷凍商品をお買い上げの場合、冷凍手数料が商品合計に関わらず別途かかります。
銀行振込·郵便振替
いずれかの銀行口座に請求額をお振込下さい。
- ご入金確認後の発送となります。 入金確認の目安時刻はこちらから
- 振込手数料は恐れ入りますがお客様負担となります。
- コンビニによっては確認に時間を要する場合がございます。
- お振込の際には、お名前の前（もしくは備考欄）に「請求金額のご案内」のメールに記載された『ご注文番号』を記入して頂くことで、処理がスムーズに行われます。
- お振込時の振込明細書は、お荷物が到着するまで大切に保管願います。
- 土日祝日や年末年始、ゴールデンウィークなどの金融機関が休業の期間はご入金の確認ができません。予めご了承お願い致します。
- ご入金がない場合、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。
銀行振込（50音順）
1）みずほ銀行
| 銀行名 | みずほ銀行（銀行コード 0001） |
|---|---|
| 支店名 | 館林支店（タテバヤシシテン）（支店コード 701） |
| 預金種別 | 普通預金 |
| 口座番号 | 1877170 |
| 口座名義 | カ）チャーム |
2）三井住友銀行
| 銀行名 | 三井住友銀行（銀行コード 0009） |
|---|---|
| 支店名 | 太田支店（支店コード 032） |
| 預金種別 | 普通預金 |
| 口座番号 | 4061974 |
| 口座名義 | カ）チャーム |
3）三菱ＵＦＪ銀行
| 銀行名 | 三菱ＵＦＪ銀行（銀行コード 0005） |
|---|---|
| 支店名 | 大宮支店（支店コード 384） |
| 預金種別 | 普通預金 |
| 口座番号 | 0453895 |
| 口座名義 | カ）チャーム |
4）ゆうちょ銀行 当座預金
| 銀行名 | ゆうちょ銀行（銀行コード 9900） |
|---|---|
| 支店名 | 〇五九店（ゼロゴキュウ店 店番 059） |
| 預金種別 | 当座預金 |
| 口座番号 | 0064418 |
| 口座名義 | カ）チャーム |
※当座預金です
5）ゆうちょ銀行 普通預金
| 銀行名 | ゆうちょ銀行（銀行コード 9900） |
|---|---|
| 支店名 | 〇四八店（ゼロヨンハチ店 店番 048） |
| 預金種別 | 普通預金 |
| 口座番号 | 2409428 |
| 口座名義 | カ）チャーム |
※普通預金です
6）楽天銀行
| 銀行名 | 楽天銀行（銀行コード 0036） |
|---|---|
| 支店名 | オペラ支店（支店コード 205） |
| 預金種別 | 普通預金 |
| 口座番号 | 7004234 |
| 口座名義 | カ）チャーム |
郵便振替
1）振替口座
| 口座番号 | 00500- 2-64418 |
|---|---|
| 口座名 | 株式会社 チャーム
（カブシキガイシャ チャーム） |
※窓口、または振込機能付ATMからお振込頂けます。
※「通常払込み」は確認までに数日のお時間がかかります。
※「電信払込み」は振替処理後すぐに確認を取ることが出来ます。
※ゆうちょダイレクトよりご送金の場合、口座番号の「- 2-」は不要になります。
2）ぱるる口座·ゆうちょダイレクト
| 通帳記号 | 10440 |
|---|---|
| 番号 | 24094281 |
| 口座名 | 株式会社 チャーム
（カブシキガイシャ チャーム） |
※ぱるるの口座をお持ちのお客様であれば、口座間同士で直接お振込み頂けます。
※ぱるる口座への送金は電信扱いのみとなります。
NP後払いwiz
【このお支払方法の詳細】
注文の与信審査によりお時間をいただく場合がございます。
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊ご注文者様とお届け先名が異なる場合には、ギフト（贈答）扱いとなります(請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。)。
請求書は株式会社ネットプロテクションズからご注文者様宛へ郵送となります。
商品のお届けと異なる住所へ請求書の配送をご希望される場合は、ご注文手続のコメントへその旨をご記入ください。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
【ご注意】
●決済手数料 350円を別途加算させて頂きます。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。（NP後払いwizサービスご利用分も含まれます。）
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
■北海道·九州·沖縄への“生体·水草”のご注文について（タイム便）■
超速便・タイム便対応地域への生体·水草のご注文の発送は、NP後払いwiz不可となっております。
その他支払方法を選択してください。詳細はこちらをご覧ください。
※宅配業者の都合によりタイム便は休止しております。
■山口県への“生体·水草”のご注文について（山口直送便）■
山口県への生体·水草のご注文の発送は、NP後払いwiz不可となっております。
の他支払方法を選択してください。詳細はこちらをご覧ください。
※宅配業者の都合により山口便（山口直送便）は休止しております。
■メーカー直送、取寄せ商品について■
メーカー直送、取寄せ商品のご注文の発送は、NP後払いwiz不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象：商品名に「メーカー直送」「取寄せ商品」と明記されている商品
コンビニ支払い（先払い）
*セブン-イレブン
*ファミリーマート
*ローソン
*セイコーマート
*ミニストップ
*デイリーヤマザキ
*デイリーヤマザキストア
●決済手数料 280円を別途加算させて頂きます。
※こちらはご入金確認後の発送となりますので、予めご注意ください。
（1）ご注文後、お支払い手続きメールをご連絡いたします。
（2）メール記載の登録アドレスより支払い先をご選択下さい。
（3）支払い先登録後、お支払い番号が自動発行されます。
注文内容の控えのメールに記載の電子決済ＩＤはお支払い番号とは異なります。ご注意下さい。
●ご入金がない場合、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。
※モバイルサイトからはコンビニ決済ができません。ご注意下さい。
携帯（フィーチャーフォン）からは下記の機能でＰＣサイト表示にしてご利用ください。
docomo ···フルブラウザ
softbank···ＰＣサイトブラウザ
au ···ＰＣサイトビューアー
（スマートフォン·タブレット端末からはコンビニ支払いをご利用頂けます。）
代金引換
- 代金引換手数料 340円を別途加算させて頂きます。
- 代金は商品到着時に配達員にお支払い下さい。
※お支払方法は現金のみとなります。（E―コレクト等のクレジットカード決済はご利用頂けません。）
■メーカー直送、取寄せ商品について■
メーカー直送、取寄せ商品のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象：商品名に「メーカー直送」「取寄せ商品」と明記されている商品
■1万円以上の生体を含む代引きでのご注文について■
1万円以上の生体を含む代引きでのご注文は、お電話にてご注文内容の確認を取らせて頂いた後の発送となります。
※お電話で確認が取れない場合、一緒にご注文の商品も含め発送はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
クレジットカード
クレジットカードの情報はＳＳＬで暗号化され、送信されます。
（通信中に他人にデータを読み取られる心配はございません。）
※お客様のクレジットカード情報は、決済手続き終了後、削除いたします。
■ご利用条件
ご本人様名義のカードのみご利用頂けます。
■ご利用できるカード
- Master
- Visa
- JCB
- ダイナースクラブ
- アメリカン·エキスプレス
- 上記カード会社と提携しているカード
- デビットカード及びデビットカードの機能が付いたカードはご利用頂けません。
- Ｖプリカでのお支払いはご利用頂けません。
■カード手数料
当店負担となります。ご利用金額に関わらず、お客様にご負担頂く事はございません。
■カード分割手数料
お客様のご負担となります。
■ご利用可能な分割方法
- 一括払い（翌月一括）
■カード利用ができるお買い物方法
- 買い物カゴ
■その他注意事項
- 海外発行のクレジットカードはご利用頂けません。
- ご注文後カードの承認が取れない場合、お支払い方法の確認のためご連絡させていただきます。
ご連絡がつくまでの間は商品の発送はできませんので、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
3日以上たってもご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。あらかじめご了承ください。 - メール、またはご注文のＦＡＸにはカード番号等の情報を絶対に載せないようご注意ください。
- カード支払をご利用になれない場合もございます。あらかじめご了承ください。
PayPay残高払い
PayPayモールではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。paypay残高詳細はこちらをご確認ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
■その他注意事項
- ご入金がない場合、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。
- ※ご注文後にPayPay残高払いを利用した注文のPayPay残高の支払金額を変更したい場合、
変更後の金額での注文手続き完了後に変更前の金額をキャンセルするため、
変更時点で変更したい金額分のPayPay残高が必要となりますのでご注意下さい。
詳細はこちらをご確認下さい。
通常便（ヤマト運輸 ）送料・手数料の料金体系
●本州（中国以外）（通常便）
請求額＝商品合計＋基本送料（冷蔵手数料×冷蔵個口数＋冷凍手数料×冷凍個口数＋代引き手数料）
●中国·四国（通常便のみ利用可能）
請求額＝商品合計＋基本送料（＋冷蔵手数料×冷蔵個口数＋冷凍手数料×冷凍個口数＋代引き手数料）
●北海道·九州·沖縄
請求額＝商品合計＋基本送料（＋タイム便手数料×個口数＋冷蔵手数料×冷蔵個口数＋冷凍手数料×冷凍個口数）
タイム便対応地域のお客様で生体と器具を同時にご注文いただいた場合、分割して発送致しますので到着は別日となります。また代引き・NP後払いwizはご利用できません。ご了承下さい。
- （ ）内の手数料は、商品の内容もしくはお支払い方法によって別途加算されます。
| お届け先
地域 |
課金
対象 |
時間
指定 |
商品合計により
送料無料に なりうる対象 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本州（中国以外） | 中国 | 四国 |
北海道
詳しい内容は こちら |
九州
詳しい内容は こちら |
沖縄
詳しい内容は こちら |
||||
| 基本送料 | 730円 | 830円 | 970円 | 1,130円 | 1010円 | 3,250円 | 注文単位毎
※8 |
○ | ○ ※7 |
| 冷蔵手数料 ※1 | 420円 | 420円 | 420円 | 420円 | 420円 | 420円 | 個口単位毎
※6、 ※7 |
○ | × |
| 冷凍手数料 ※1 | 420円 | 420円 | 420円 | 420円 | 420円 | 420円 | 個口単位毎
※6、 ※7 |
○ | × |
| 代引き手数料 ※2 | 340円 | 340円 | 340円 | 340円 | 340円 | 340円 | 注文単位毎 | ○ | × |
| タイム便手数料
保温不要 ※3 |
― | ― | ― | 1500円 | 1500円 | 1800円 | 個口単位毎
※6、 ※7 |
× | × |
| タイム便手数料
要保温 ※4 |
― | ― | ― | 3,600円
|
3,600円
|
5,400円 | 個口単位毎
※6、 ※7 |
× | × |
|
中型170サイズ商品送料
(荷姿で3辺の合計が 160cmよりも大きく170cm以下) |
北東北
3,480円 南東北 3,080円 関東(東京·神奈川·千葉· 埼玉·茨城·栃木·群馬· 山梨) 2,880円 信越 3,080円 中部 3,280円 北陸 2,880円 関西 3,480円 |
3,780円 | 3,880円 | 4,500円 | 4,180円 | 7,800円 | 商品個数
単位毎 |
× | × |
|
中型180サイズ商品送料
(荷姿で3辺の合計が 170cmよりも大きく180cm以下) |
北東北
4,280円 南東北 3,580円 関東(東京·神奈川·千葉· 埼玉·茨城·栃木·群馬· 山梨) 3,180円 信越 3,480円 中部 3,780円 北陸 3,180円 関西 4,280円 |
4,680円 | 4,880円 | 5,800円 | 5,380円 | 10,200円 | 商品個数
単位毎 |
× | × |
|
中型200サイズ商品送料
(荷姿で3辺の合計が 180cmよりも大きく200cm以下) |
北東北
4,780円 南東北 3,980円 関東(東京·神奈川·千葉· 埼玉·茨城·栃木·群馬· 山梨) 3,480円 信越 3,880円 中部 4,280円 北陸 3,480円 関西 4,780円 |
5,480円 | 5,680円 | 6,900円 | 6,380円 | 12,400円 | 商品個数
単位毎 |
× | × |
| 銀行振込手数料 ※5 | 振込·振替手数料は金融機関によって異なります。振込時にお客様負担となります。 | 注文単位毎 | ― | × | |||||
（※2020年11月30日改正）
基本送料 （中型商品、冷蔵·冷凍商品、航空便·タイム便の場合手数料は別途加算されます。）
※商品ページ内に特に記載のないものは通常の送料となります。
- 北海道·九州·沖縄のお客様が生体をお買い上げの場合、タイム便（飛行機）での発送となる為、航空便手数料が別途加算されます。
保温不要：北海道·九州手数料1,500円·沖縄手数料1,800円
要保温：北海道·九州手数料3,600円·沖縄手数料5,400円（使い捨てでない保温資材使用、要返却·返却送料込み） - 一部地域はお届けに2日以上掛かる為、 保証対象外となる場合がございます（→ 詳細）。
- 航空便を使用した場合、お届け時間帯を指定することができません。
- 冷凍·冷蔵商品をお買い上げの場合、航空便が使用できませんのでお届けは翌々日となります。
常温の商品と一緒にご注文した場合はお届けは別々となりますのでご注意下さい。
中型商品送料 （下記料金表に従い別途1個ごとに中型便送料が発生します。）
中型便送料の発生有無は、梱包時に縦、横、高さの３辺の合計が160cmを超え、200cm以下か否かで決まります。
中型便送料が発生する商品は、商品名に中型便送料と表記されている商品です。
※中型便は到着日時の指定ができません。
※お届け地域の運搬運用の都合により、配達日時・時間帯のご指定通りのお届けとならない場合がございます。
※中型商品送料はいかなる場合も無料となりませんのでご注意下さい。
※複数の中型商品をご購入頂いた場合、それぞれに中型便送料が発生します。
※同時にご注文を頂いても通常商品とは別発送となります。
※現在、中型商品送料（中型便送料）が発生する場合、ご了承をいただくために、全注文を一旦保留にしております。送料了承の上ご注文いただける場合、【中型便送料 代金了承】と決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。
地域ごとの中型便送料
| 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 中部 | 北陸 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 地域 |
北海道 |
青森 秋田 岩手 |
宮城 山形 福島 |
茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 神奈川 東京 山梨 |
新潟 長野 |
静岡 愛知 三重 岐阜 |
富山 石川 福井 |
大阪 滋賀 京都 奈良 和歌山 兵庫 |
岡山 広島 山口 鳥取 島根 |
香川 徳島 愛媛 高知 |
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
沖縄 |
| 170以下中型便送料
(荷姿で3辺の合計が 160cmよりも大きく 170cm以下) |
4,500円 | 3,480円 | 3,080円 | 2,880円 | 3,080円 | 3,280円 | 2,880円 | 3,480円 | 3,780円 | 3,880円 | 4,180円 | 7,800円 |
| 180以下中型便送料
(荷姿で3辺の合計が 170cmよりも大きく 180cm以下) |
5,800円 | 4,280円 | 3,580円 | 3,180円 | 3,480円 | 3,780円 | 3,180円 | 4,280円 | 4,680円 | 4,880円 | 5,380円 | 10,200円 |
| 200以下中型便送料
(荷姿で3辺の合計が 180cmよりも大きく 200cm以下) |
6,900円 | 4,780円 | 3,980円 | 3,480円 | 3,880円 | 4,280円 | 3,480円 | 4,780円 | 5,480円 | 5,680円 | 6,380円 | 12,400円 |
※才数は梱包時の縦、横、高さの合計(cm)です。
冷蔵·冷凍商品
※冷蔵·冷凍商品1個口につき420円が別途クール手数料として加算されます。
※現在、クール手数料が発生する場合、ご了承をいただくために、全注文を一旦保留にしております。
送料了承の上ご注文いただける場合、【クール代金了承】と決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。
※冷蔵·冷凍商品と器具を同時にご注文をいただいた場合、基本的には別配送となります。但し、 器具の内容により、同梱してクール便にて発送させていただく場合がございます。（フード類や液体、中型商品、書籍等は同梱致しません。）
※冷蔵商品と冷凍商品を同時にご注文の場合も別配送となり、それぞれに手数料が発生します。
※別配送になる場合、1個口ごとに送料が発生致します。
・ 6,480円以上お買上げで1個口分の送料が、 12,960円以上お買上げで2個口分の基本送料が無料となります。
※クール手数料はいかなる場合も無料にはなりませんのでご注意ください。
※冷蔵·冷凍商品の1個口の最大サイズは、縦横高さの合計120ｃｍ以内、重さ15ｋｇ以内です。これを超える場合には2個口以上となり、個口数×420円の手数料がかかります。
※冷蔵·冷凍便は発泡スチロールではなく段ボールで発送される場合もございます。予めご了承ください。
基本送料無料条件について
通常商品代金の総額 6,480円（税込）以上で基本送料が無料となります。
※代引き手数料、タイム便、クール便、振込·振替手数料等は上記基本送料無料条件を満たした場合でも必ず発生しますので、ご注意下さい。基本送料のみが無料になります。
また、ご購入金額に関わらず送料無料となる商品もございます。買い物カゴで送料が表示、加算される場合がございますが、こちらについてはご注文頂いた後、当店にて送料を差し引いた金額に訂正させて頂きます。
●2個口以上の基本送料無料条件について
基本送料無料条件金額が ５，９８０円の場合、商品合計金額が ５，９８０円以上であれば、個口数が2個口以上になっても基本送料無料になります。
※代引き手数料、タイム便、クール便、振込·振替手数料等は上記基本送料無料条件を満たした場合でも必ず発生しますので、ご注意下さい。下記基本送料のみが無料になります。
●手数料について
北海道·九州·沖縄で生体·水草のご注文について
送料無料の条件を満たしている場合でも、生体をご注文の場合、ご購入金額に関わらず、別途タイム便手数料を頂戴しております。
保温不要の場合：北海道·九州1,500円、沖縄1,800円
保温必要の場合：北海道·九州3,600円、沖縄5,400円（使い捨てでない保温·梱包資材の返却送料込み）
冷蔵·冷凍·中型商品を含むご注文について
冷蔵·冷凍商品は、送料無料条件に関わらず別途420円を頂戴しております。
中型水槽など通常便ではお送りできない中型商品は、送料無料条件に関わらず中型商品一個につき送料を頂いております。中型商品送料はお送りする地域により異なります。
※現在、冷蔵·冷凍·中型商品を含むご注文は、ご了承をいただくために一旦保留にしております。送料了承の上ご注文いただける場合、決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。
| ご注文商品 | 商品名に含まれる文字 | コメント欄へ記載する文字 |
|---|---|---|
| 冷蔵·冷凍商品 | 別途クール手数料 | 【クール代金了承】 |
| 中型商品 | 中型便送料 | 【中型便送料 代金了承】 |
その他手数料について
代引き決済の場合、送料無料条件に関わらず別途340円を頂戴しております。
銀行振込·郵便振替·コンビニ決済の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
送料·手数料についてのご注意
ご注文内容や同梱により、1個口でお届けできない場合など、別途送料を追加分だけ加算させて頂く場合がございます。
梱包に非常に手間のかかる場合や、大量の梱包資材を伴う場合にも別途手数料を頂く場合もございます。予めご了承下さい。
※詳しくは上記送料·手数料の料金体系をご覧下さい。
以上予めご了承下さい。
配送について
配送業者について
ヤマト運輸
※「ASKUL LOGIST」配送サービスについて
ご注文のお届け先が下記地域において、「ASKUL LOGIST」で配送する場合がございます。
対象地域：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県
配達方法·納期について
配達方法及び納品·配達日について
| 商品·注文区分 | 本州·四国
※山口、離島等 一部地域を除く |
山口 | 本州·
四国離島 |
北海道 | 九州 | 沖縄 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 器具 | のみ | 通常配達
（発送日の翌日着） |
発送日の翌々日着 | 3日目
以降着 |
陸送（発送日の翌々日着） | 陸送（発送日の翌々日着） | 船便
（発送日の5日～7日後着） |
| 生体
（熱帯魚）（エビ·貝）（エビ·カニ）（ザリガニ）（金魚）（国産金魚）（錦鯉）（めだか）（淡水魚）（海水魚）（両生類）（昆虫）（オカヤドカリ）（カタツムリ）（生餌） |
のみ | 通常配達
（発送日の翌日着） |
山口直送便
（発送日の翌日18時 以降着） |
翌々日 | タイム便（発送日の翌日着） | タイム便（発送日の翌日着） | タイム便（発送日の翌日着） |
| 器具
あり |
○分割発送
生体：タイム便（発送日の翌日） 器具：陸送（発送日の翌々日） |
○分割発送
生体：タイム便（発送日の翌日） 器具：陸送（発送日の翌々日） |
○分割発送
生体：タイム便（発送日の翌日） 器具：船便（発送日から5日後以降着） |
||||
| セット
商品 |
配送不可 | 配送不可 | 配送不可 | ||||
| 水草
（水草）（テラリウム） |
のみ | 通常配達
（発送日の翌日着） |
山口直送便
（発送日の翌日18時 以降着） |
翌々日 | タイム便（発送日の翌日着） | タイム便（発送日の翌日着） | タイム便（発送日の翌日着） |
| 器具
あり |
○分割発送
生体：タイム便（発送日の翌日） 器具：陸送（発送日の翌々日） |
○分割発送
生体：タイム便（発送日の翌日） 器具：陸送（発送日の翌々日） |
○分割発送
生体：タイム便（発送日の翌日） 器具：船便（発送日の5日以降着） |
||||
| セット
商品 |
配送不可 | 配送不可 | 配送不可 | ||||
| 観葉植物
水辺植物 （観葉）（ビオトープ）（山野草）（盆栽） ※超速便不可 |
のみ | 通常配達
（発送日の翌日着） |
発送日の翌々日着 | 発送日の翌々日 | 陸送（発送日の翌々日着） | 陸送（発送日の翌々日着） | 航空便（発送日の翌々日着） |
| 器具
あり |
分割発送
植物：航空便（発送日の翌々日） 器具：船便（発送日の5日以降着） |
||||||
| セット
商品 |
配送不可 | ||||||
のみ···商品区分のものだけをご注文の場合
器具あり···商品区分のものと器具を両方ご注文の場合
セット商品···商品区分のものと器具が予めセットになっている商品
- タイム便対応の地域で、生体と水草を同時にご注文いただいた場合、同梱して生体の配送方法でお届け致します。
- 生体を含むご注文は到着日の前日（超速便を除く北海道·九州·沖縄·離島は2～3日前）、器具のみでのご注文は最短でご注文日に発送させて頂きます。予めご了承ください。
- 着日のご指定がない場合、納期は最短でのお届けとなります。
- 決済方法がご入金の場合（銀行振込·振替、郵便振込·振替 ）は入金確認出来次第発送致します。
- 天候·交通事情により配達が遅れる場合があります。
- 配送方法は時期等の事情により変更する場合がございますので、ご注文の際はその都度ご確認ください。
- （熱帯魚）（水草）等は、該当する商品名の頭に付いている商品区分です。各商品の見方（商品区分）についてはこちらの一覧表をご参照下さい。
商品区分一覧
| 商品区分 | 商品名の頭に付く主な文字 |
|---|---|
| 生体 | （熱帯魚）（エビ・貝）（淡水魚）（海水）（昆虫） |
| 水草 | （水草）（テラリウム） |
| 観葉植物 | （観葉植物）（観葉） |
| 水辺植物 | （水辺植物）（ビオトープ）（ビオトープ／水辺植物）（ビオトープ／睡蓮）（ビオトープ／蓮） |
- 上記の表は一例となります。商品により表以外の文字を付ける場合もございます。
- 「生体」「水草」に当てはまる商品は次の通りです。
魚、サンゴ(無脊椎動物)、ライブロック、昆虫、生餌、ろ過バクテリア、水草、浮き草、苔類、マリモ など
例：（熱帯魚）カージナル・テトラ（10匹）、（水草）グリーンロタラ（10本） - 「観葉植物」「水辺植物」に当てはまる商品は次の通りです。
花、苗、球根、サボテン、多肉植物、睡蓮、ハス、ペットグラス など
例：（観葉）おまかせ テラコッタプランツ（1鉢）、（ビオトープ／水辺植物）オススメ ビオ植物（3ポットセット）
配達時間について
配達可能な時間帯
地域によって指定できる時間が異なります。
上の画像から配達地域の指定可能時間な時間帯を指定してください。
- ●午前中
- ●14→16時
- ●16→18時
- ●18→20時
- ●19→21時
- 商品内容やお住まいの地域により、時間帯指定に制限がございます。
-
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください - ご注文内容によっては19時～21時での配達時間指定を承れない場合もございます。
- 天候や道路状況によって、お届けに遅れが生じる場合がございます。何卒ご了承お願い致します。
- 配送業者の都合により、上記の指定時間より細かなご指定はできません（例：午前10時、午後3時などは不可）。
- お届け直前に配送業者からの配達連絡はできませんので、予めご了承ください（代引きはお支払いの関係上配送業者よりご連絡させていただく場合がございます）。
●山口県
（※2）山口直送便（山口県への生体·水草商品のお届け）について
●生体·水草を含む商品のお届けは、発送日の翌日着が可能です。
（器具のみ、観葉植物·水辺植物のご注文は発送日の翌々日着となります。）
●お届け時間のご指定は、「18時～20時」または「19時～21時」がご選択可能です。
※宅配業者の都合により山口便（山口直送便）は休止しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願い致します。
●別途運賃は頂きません。
●クール·は２日到着、中型商品は３日後到着となります。
●本州·四国の離島等
本州·四国の離島等、お届けが翌々日になる地域について
本州·四国の離島等、以下の地域につきましては、生体·水草を含む全ての商品のお届けが翌々日となります。
翌々日お届けの対象地域
○島根県
·隠岐郡
○愛媛県
·宇和島市日振島
·宇和島市戸島
·宇和島市津島町竹ヶ島
·宇和島市百之浦
·宇和島市本九島
·宇和島市虫合
※該当地域につきましては、運送時間が長くなるため生体の保証は出来ません。あらかじめご了承ください。
ご購入いただく場合はご注文時に『保証対象外了承済み』とのご記載をお願い致します。
●タイム便
※配達時間はご指定できません。
※一部地域へはタイム便をご利用いただいてもお届けまでに2日かかります。
タイム便でのお届けまでに2日かかる地域
○北海道
·奥尻郡
·利尻郡
·礼文郡
※一部地域への発送はご利用になれません。
保温不要の場合： 北海道·九州1,500円、沖縄1,800円
保温必要の場合： 北海道·九州3,600円、沖縄5,400円（使い捨てでない保温·梱包資材の返却送料込み）
※重量·搭載制限により一部利用できない商品もあります。（例：ボンベ類）
（搭載できない商品がある場合は弊社よりご連絡差し上げます。）
※クール·は２日到着、中型商品は３日後到着となります。
※タイム便利用の場合、発送日から翌日到着可能な地域に限り、生体の保証をいたします。
※NP後払いwiz決済はご利用頂けません。
●会社へのお届けについて
代引き以外のご注文の場合、お届け先の氏名欄には個人名をご記入頂く様お願いいたします。
会社名のみですと配達業者サービス外となり、時間帯指定でお届けする事ができなくなってしまいます。
北海道·九州·沖縄への配送、ご注文について
タイム便での保温を必要とする生体の発送は、航空便に載せることができなくなった使い捨てカイロの代わりに、専用の保温ボックスと保温ボトルを使用した発送に変更させて頂きます。
（保温ボックス、保温ボトル、梱包資材は生体お届け後、返却していただく形になります。）
※お届けから1週間以内に返却がない場合は、資材の料金を別途ご請求させていただきます。
【発泡スチロール（一律1個につき）：2,060円、魔法瓶（1本につき）：1,030円】
資材の返却、あるいはご請求金額のご入金が無い場合は、今後のご注文をキャンセルとさせていただきます。ご注意ください。
※配送の際、発泡スチロールを二次利用させて頂く場合がございます。
保温を必要とする商品には商品名の語尾に 「必要な地域·航空便要保温」と入っています。
例：（熱帯魚）カージナル·テトラ（10匹） 北海道·九州·沖縄航空便要保温
北海道·九州·沖縄への生体（動物）発送パターン（平成30年7月30日（月）出荷分以降）
1．超速保温あり·保証あり· 発送日からお届けまで1日·梱包資材要返却（北海道·九州手数料3,600円·沖縄手数料5,400円）
2．超速保温なし·保証なし· 発送日からお届けまで1日·梱包資材返却不要（北海道·九州手数料1,500円·沖縄手数料1,800円）
3．陸送カイロあり·保証なし· 発送日からお届けまで2日·梱包資材返却不要（手数料0円）
※ 基本送料は別途かかります。
ご注文時にコメント欄で発送方法についてご指定の無い場合は、1番の方法で発送させて頂きます。
お客様のご要望に応じて、コメント欄に 「陸送保証なし了承」や 「タイム便保温なし保証なし了承」とご指定頂ければ、そのように注文処理させて頂きます。
※1番の方法で梱包資材を返却される場合には、必ず同封の送り状をご使用ください。同封の送り状以外で返却された場合の送料につきましては、お客様負担とさせていただきます。
※2番の「陸送保証なし了承」、3番の 「タイム便保温なし保証了承」での発送の際は、
状態不良や死着の場合であっても弊社の生体死着保証の適用外とさせていただきます。
配送遅延での状態不良や死着も同様に保証の適用外となりますので、
予めご了承くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。
※個口ごとにタイム便手数料をご請求させて頂きます。
●「生体·水草」と「それ以外の商品」を同時にご注文いただいた場合
★★北海道·九州·沖縄へは「生体·水草」と「それ以外の商品」は同梱できません★★
※航空法の規定により、「生体以外の商品」は航空機内に持ち込めない恐れがあります。
お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。
■発送について
「生体·水草」と「それ以外の商品」を同時にご注文いただいた場合、「生体·水草」をタイム便、「それ以外の商品」を陸送（沖縄へは船便）にて別々に発送させていただきます。
※「生体」と「水草」を同時にご注文いただいた場合、同梱して生体の配送方法でお届け致します。
○各商品の配送方法については上記 配達方法及び納品·配達日についてをご覧下さい。
○各商品の見方（商品区分）についてはこちらの一覧表をご参照下さい。
■送料について
お買い上げ金額に応じて以下の通りです。
※お買上げ金額が 6,480円未満の場合、「生体·水草」と「それ以外の商品」の 基本送料は1個分が必要となります。
※お買上げ金額が 6,480～ の場合、「生体·水草」と「それ以外の商品」の 基本送料は無料 となります。
| 基本送料 | お買上げ 12,960円以上 | お買上げ 6,480～ 12,959円 | お買上げ 6,480円未満 |
|---|---|---|---|
| 九州 | 無料 | 無料 | 1,010円 |
| 北海道 | 無料 | 無料 | 1,130円 |
| 沖縄 | 3,250円（沖縄は送料無料対象外地域です） | 3,250円 | 3,250円 |
※お買い上げ金額に関わらず「生体」のタイム便手数料は別途頂戴します。
保温不要の場合：タイム便 北海道·九州1,500円、沖縄1,800円
保温必要の場合：沖縄2,680円、タイム便 北海道·九州3,600円、沖縄5,400円（使い捨てでない保温·梱包資材の返却送料込み）
※冷蔵·冷凍商品をお買い上げの場合は、別途420円が加算されます。
■お届け日について
お届け日は「生体·水草」が発送日の翌日、「それ以外の商品」は発送日の翌々日（※一部離島は翌々日、沖縄は5～7日目）となります。
生体·水草をご購入の場合は、それらを入れる水槽を事前にセットしてからご注文下さい。
事前に水槽のご用意が無い場合は、水槽等、生き物を飼うために必要な用品を先にご注文頂き、到着後にセットした上で生き物をご注文下さい。
沖縄へのお届けは配送日時の指定ができません。ご了承ください。
| 配達日時の指定 | 生体·水草 | その他の通常商品（※1） |
|---|---|---|
| 北海道·九州 | △（配達時刻指定不可） | ○ （※2） |
| 沖縄 | △（配達時刻指定不可） | × （※3） |
※2 北海道·九州への陸送でのお届けは、離島を除き発送日から翌々日のお届け（2日後）になります。
※3 沖縄は配達日の指定ができません。船便のお届けにかかる日数は、曜日によって異なります。
沖縄行き船便のお届けにかかる日数（リードタイム）の目安は下記の通りです。天候や運行状況により、お届け日が遅れる場合がございます。
| チャーム発送日 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 鹿児島ベース着 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 |
| 沖縄港入港日 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | 火 |
| 沖縄ベース着 | 木 | 金 | 月 | 月 | 月 | 火 | 水 |
| お届け日 | 金 | 土 | 火 | 火 | 火 | 水 | 木 |
| リードタイム | 5日後 | 5日後 | 7日後 | 6日後 | 5日後 | 5日後 | 5日後 |
沖縄離島の場合は、さらに上記リードタイム「+1日」となります。
■ご注意
※代引きでのお支払は「生体·水草」と「それ以外の商品」のそれぞれに発送に対し代引き手数料がかかりますので、代引き以外のお支払い方法（クレジットカード、銀行振込·郵便振替 ）をご利用ください。
※沖縄への船便について、「その他の商品」でも植物等、状態を保つのが難しいと判断された場合、発送を控えさせて頂きます。
※「本州·四国限定」と記載のある商品は、北海道·九州·沖縄には発送ができません。（「生体·水草」と「その他の商品」が同時に到着する必要があるセット商品のため）
お届け先住所の変更依頼について
ご注文のお届け先住所の変更依頼がある場合の対応について、下記のように定めます。
発送日前日 夜8:00以前のキャンセル・変更可能です
発送日前日 夜8:00以降のキャンセル・変更不可です
キャンセル・変更ご希望の場合、メールにてご連絡ください
※お客様へのお願い※
ご注文時に必ずお届け先住所をご確認ください。
必ずご注文前にお届け先住所を変更のうえご注文ください。
梱包資材について
当店では資源有効利用のため、メーカー等の段ボール、発泡スチロールを二次利用させて頂く場合がございます。また、商品の固定・緩衝材として、ポリ袋（ビニール袋）エアー緩衝材、新聞紙、プチプチ、ラップ等を使用しております。
その他
※定形・定形外郵便での発送は受け付ておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。
※正当な理由なくご注文いただいた商品の受け取りを拒否された場合、商品の返送にかかる送料はお客様の負担とさせていただきます。予めご了承ください。
※ 最短でのお届け・日付指定の注文は、ヤマト運輸のMyカレンダーサービスを利用頂いている場合、Myカレンダー設定のお届け条件が優先されます。