お客様サポート
当店でのお買い物をスムーズに行って頂けるようご案内を掲載しております。
お支払方法や送料など説明を行っておりますので、ご確認ください。
まずは、ご注文に関する疑問、商品に関する疑問、予約商品の確認、いずれかをお選び下さい。
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ご注文に関して
ご注文からお客様の元へ商品が届くまでご不明な点がございましたら、こちらでご確認ください。
出荷・配送・送料について
配送・送料について
交換・返品について
確認・変更・キャンセルについて
お支払方法について配送・送料について
商品の形状・大きさに応じて、大きく分けて以下2種類の配送方法でお届けします。
なお、送料は各商品ページに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
◆メール便
お届け業者：日本郵便･ヤマト運輸のいずれか(運送会社の指定不可)
はがきや封筒のように、お届け先のポストに投函される発送方法です。荷物を手渡しでお届けする宅急便とは異なり、ご不在でもポスト投函のためお受け取り頂けます。
※商品はポストへ投函となりますが、ポストに入らなかった場合は不在票が入ります。
※「できるだけ早く届けてほしい」、「手渡しが安心」というお客様のご要望にお応えし、530円のご負担で宅配便でのお届けに変更ができるようになりました。変更ご希望の方は、お買い物時商品ページの配送方法選択で「宅配便プラス530円」をご選択ください。
◆宅配便
お届け業者：日本郵便･ヤマト運輸･佐川急便のいずれか（運送会社の指定不可）
ドライバーがお客様に直接手渡しでお届けするので安心です。お届け日時のご希望を承れます。
※ご不在時は不在票が入ります。
発送日・お届け日の目安 (福岡からお送りします。)
◆平日13時までのご注文で当日発送いたします！
在庫がある商品で確認事項がない注文のみ／土日祝は除きます。【ご注意】
▼当日発送が出来ないご注文▼
●コメント欄にコメントを記載された場合
※「最短の発送希望」や「よろしくお願いします」等の文章でも、確認のため注文が止まってしまい当日発送されない場合がございます。
●入力情報に漏れ、はしご高など旧字体漢字、環境依存文字が含まれている場合
●同じ発送先で２件以上の注文があった場合
※同梱確認の為、注文が一度ストップします。当日発送をご希望の場合は１件の注文に商品をまとめてご注文下さい。
●ご注文商品に予約商品が含まれている場合
●お支払い状況に確認が必要な場合
●営業時間外の注文で「+530円」で宅配便に変更された場合
◆メール便お届け日の目安
九州、山口県→約2日
四国・近畿・東海・関東・東北（青森県・秋田県を除く）→約3日
青森県・秋田県→約4日
北海道→約5日
沖縄県→約6日
◆宅配便お届け日の目安
九州、山口県→翌日
四国・中国・近畿・東海→1〜2日後
関東・信越・東北→2〜3日後
北海道・沖縄県→3日後以降
※メーカー発注商品に関しましては、通常1週間から2週間でのお届けとなります。
メーカー直送品と当店発送品を一緒にお買い上げ頂いた場合、別々にお届けしますのでご注意下さいませ。
お届け日、時間の指定可能 (※宅配便のみ)
ご注文の際に「お支払い・配送方法」ページの「配送日時指定」にてご希望の配送時間帯をお選び頂けます。
配送時間指定：指定しない／午前中／14-16時／16-18時／18-21時
※ご希望の配達日時指定がない場合は、最短でお届けさせていただきます。
※メール便は日時・時間指定できません。
梱包方法について
梱包・荷造り・検品・出荷業務は、自社で行っています。(お取り寄せ商品・メーカー直送品除く)
専任スタッフが責任をもって荷造りしております。お客さまのお手元に商品が届くまで、責任をもってさせて頂きますのでご安心ください。
※当店では、ゴミの出にくい簡易包装を心がけております。
宅配便は出来る限り、大きなダンボールを使わずお送りしております。
メール便は、A４サイズの封筒でお届けさせていただいております。
納品書・領収書について
当店では省資源を推進の為、ペーパーレスを行っております。
発送時には納品書・領収証の同封は行っておりませんので何卒ご了承下さいませ。
※領収書はダウンロード形式で発行しております。
商品発送が完了した際お送りしております発送案内メールに、領収書ダウンロードURLを記載しております。そちらより領収書のダウンロードが可能です。
不具合商品の交換・返品について
到着した商品に不具合があった場合、『交換時の確認事項』をご確認いただき、
弊社サポートまでご連絡下さいませ。
なお、弊社への連絡なしで返送された場合は、交換・返品をお受け出来かねますのでご注意下さい。
また、初期不良は・自然故障につきましては、保証期間内のみのとなります。
※保証期間は、商品により異なります。商品同封の取扱説明書または、該当商品ページをご確認ください。
※商品ページに保証期間の記載がない商品は、ご購入日より3ヶ月間の保証期間とさせて頂いております。
お客様ご都合の交換・返品
色・商品・サイズ間違いなどお客様ご都合の返品の場合、商品到着後1週間以内にご連絡下さいませ。
交換・返品をお受けできないケース
・到着から1週間以上経過している商品
・パッケージを開封された場合、商品を使用された場合
・パッケージに破損や汚れがある場合
お受け出来ない交換・返品
誠に恐れ入りますが、以下に該当する場合は商品に不具合が生じても交換・返品をお受けできませんのでご注意下さいませ。
・保証期間を過ぎている商品
・お取扱時の不注意・落下・衝撃・誤った使用による破損や不具合
・お客様にて分解・改造・装飾を行った商品
・オークションなど個人間で売買した商品
・商品回収後、明らかにお客様の利用上の問題が見受けられる商品については、交換商品の回収もしくは、商品購入金額と同等額の請求を行う場合がございますので、何卒よろしくお願いいたします。
交換・返品の際の送料について
商品の不具合など、弊社に責任がある場合の交換・返品に伴う送料は全て弊社が負担致します。
色・商品・サイズ間違いなどお客様ご都合の返品・交換に伴う送料はお客様ご負担となります。
ご返金について
返品商品を確認後、1週間以内にご返金の処理を行います。
お支払方法によって返金方法が異なりますので以下をご確認下さい。
クレジット決済
ご請求の取消しを行います。既にご請求されている場合は、翌月クレジット会社よりご返金という形になります。
後払いコンビニ決済
ご請求の取消しを行います。未払いの場合は、お支払されずに破棄をお願いします。既にお支払済みの場合は、ご返金先のご口座情報のご連絡をお願いします。
銀行振込（前払い、ペイジー）／ゆうちょ振替／コンビニ前払い／商品代引き／モバイルSuica
ご指定口座へ返金致します。返金希望のご口座情報をご連絡下さいませ。
Yahoo!マネー・預金払い
ご注文時に引き落としていたYahoo!マネー残高、預金払い用の口座にそれぞれ返金されます。
ソフトバンクまとめて支払い／ドコモ ケータイ払い／auかんたん決済
キャリアによってキャンセル可能期間が異なります。
キャンセル可能期間を経過後のキャンセルについては、個別にご案内させていただきます。
＜キャンセル可能期間＞
：決済月の翌々月末日まで
：決済月の翌々月末日まで
：決済日（通信料の請求締め日）の2日以内
交換時の確認事項
交換をご希望で、弊社へご連絡の際は、以下確認事項を添えてご連絡いただきますようお願いいたします。
■モバイルバッテリーの確認事項
�，潅輅玄塒佑里�名前、電話番号�⊂ι覆両評�
��お使いのスマホの機種名
�ぅ院璽屮襪�ACアダプタを変えても改善しないか？
（フル蓄電ができない場合、モバイルバッテリーを一度使い切った上で再蓄電しても改善しないか？）
■トランスミッターの確認事項
�，潅輅玄塒佑里�名前、電話番号
�⊂ι覆両評�
��お車は国産12Vのマイナスアース車で間違いないか
（ノイズが多い場合）
�ぜ�波数を変えたり、スマホの音量を最大にしても改善が無いか？
（音が出ない場合）
�ぅ撻▲螢鵐阿魄貪找鮟�し、再ペアリングしても改善が無いか？。
■ケーブルの確認事項
�，潅輅玄塒佑里�名前、電話番号
�⊂ι覆両評�
��スマホのケ―スやカバーを外して利用しても改善が無いか？
■その他商品の確認事項
�，潅輅玄塒佑里�名前、電話番号
�⊂ι覆両評�
ご注文内容の確認方法と購入履歴
ログインした状態で、Yahoo!ショッピングのページ上部にある[注文履歴]（または[注文状況]）をクリックすると、注文日やストア（店舗）、注文番号などをまとめた「注文履歴」を確認できます。
注文履歴は以下URLからもご確認いただけます。
https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/cgi-bin/history-list
また、注文完了後に受信した「注文確認メール」でも、注文内容を確認できます。
商品の追加・変更について
ご注文後、間もなく発送の準備に入ります。その為、ご注文の変更はご注文より30分以内にお願いします。
出荷処理開始後は一切の変更は致しかねますので、予めご了承下さいませ。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
お支払方法の変更について
お支払い変更をご希望の際は、当社までご連絡ください。
なお、出荷処理開始後は変更ができかねますのでご注意くださいませ。
また、コンビニ払い、銀行振り込み以外へのご変更の際は、いったんご注文をキャンセルし、再度ご注文いただく必要がございます。
お届け前商品のキャンセルについて
ご注文後、間もなく発送の準備に入ります。その為、ご注文のキャンセルはご注文より30分以内にお願いします。
出荷処理開始後のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承下さいませ。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
お届け先の変更について
ご変更先ご住所を弊社発送予定日の午前中までに、なるべく早めにメールかお電話にてご連絡ください。
また、メールでお問い合わせの際は、以下内容をメール本文に明記いただきますようお願いいたします。
・受注番号
・ご注文者様氏名
・ご変更後のご住所
※すでに出荷済のご注文については、送付先の変更が出来かねますのでご了承ください。
クレジットカード口座引き落とし後のキャンセル
ご請求の取消しを行っておりますので、クレジット会社からご返金がございます。
通常はキャンセル月の請求時に返金されますが、詳しいご返金日に関しましては恐れ入りますがクレジット会社までお問い合わせをお願いします。
お支払方法一覧
当店でのお買い物では、以下のお支払方法をお選び頂けます。
・クレジットカード払い
・Yahoo!マネー/預金払い
・ソフトバンクまとめて支払い
・ドコモ ケータイ払い
・auかんたん決済
・モバイルSuica
・セブンイレブン決済(前払)
・ローソン決済(前払)
・銀行振込（ペイジー）
・銀行振込（前払い）
・ゆうちょ銀行（振替/前払い）
・代金引換
・後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込)
クレジットカード払い
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
全てのカード会社で選べる一括払い以外に、以下のお支払回数をご用意しております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | 1回払い、リボルビング払い,分割払い（クレディセゾン、シティーコープダイナースクラブジャパンは除く） ボーナス一括払い ボーナス一括払いの該当時期は、夏のボーナス：12月16日〜5月31日ご利用分、冬のボーナス：7月16日〜10月31日ご利用分です。クレジットカードによって異なる場合があるため、詳細はお使いのクレジットカード会社にご確認ください。 |
| MASTER | 1回払い、リボルビング払い,分割払い（クレディセゾン、シティーコープダイナースクラブジャパンは除く） ボーナス一括払い ボーナス一括払いの該当時期は、夏のボーナス：12月16日〜5月31日ご利用分、冬のボーナス：7月16日〜10月31日ご利用分です。クレジットカードによって異なる場合があるため、詳細はお使いのクレジットカード会社にご確認ください。 |
| JCB | 1回払い、リボルビング払い,分割払い（クレディセゾン、シティーコープダイナースクラブジャパンは除く） ボーナス一括払い ボーナス一括払いの該当時期は、夏のボーナス：12月16日〜5月31日ご利用分、冬のボーナス：7月16日〜10月31日ご利用分です。クレジットカードによって異なる場合があるため、詳細はお使いのクレジットカード会社にご確認ください。 |
| AMEX | 1回払い、リボルビング払い,分割払い（クレディセゾン、シティーコープダイナースクラブジャパンは除く） ボーナス一括払い ボーナス一括払いの該当時期は、夏のボーナス：12月16日〜5月31日ご利用分、冬のボーナス：7月16日〜10月31日ご利用分です。クレジットカードによって異なる場合があるため、詳細はお使いのクレジットカード会社にご確認ください。 |
| Diners | 1回払い、リボルビング払い,分割払い（クレディセゾン、シティーコープダイナースクラブジャパンは除く） ボーナス一括払い ボーナス一括払いの該当時期は、夏のボーナス：12月16日〜5月31日ご利用分、冬のボーナス：7月16日〜10月31日ご利用分です。クレジットカードによって異なる場合があるため、詳細はお使いのクレジットカード会社にご確認ください。 |
| Yahoo | 1回払い、リボルビング払い,分割払い（クレディセゾン、シティーコープダイナースクラブジャパンは除く） ボーナス一括払い ボーナス一括払いの該当時期は、夏のボーナス：12月16日〜5月31日ご利用分、冬のボーナス：7月16日〜10月31日ご利用分です。クレジットカードによって異なる場合があるため、詳細はお使いのクレジットカード会社にご確認ください。 |
【備考】
■請求はクレジットカードに記載のクレジットカード会社から行われます。
※メール便で発送する商品にて『宅配便で発送（+送料別途）』をご選択頂いた場合は、別途送料を商品代金合計に加算致します。
■カード情報（ご住所・電話番号・氏名）は、カード会社で登録された内容でご記入お願いします。入力情報が異なるなどでカード会社より決済承認が得られなかった場合、お電話またはメールにてご連絡いたします。
※SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
また、クレジットカード番号が弊社に渡ることはありませんのでご安心ください。
Yahoo!マネー/預金払い
「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いにしている口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
【備考】
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
【備考】
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ ケータイ払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
【備考】
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
セブンイレブン決済(前払い)
【備考】
●ご注文後に当店よりメールで払込票のURLをお知らせします。
払込票URLにアクセスの上、プリントアウトまたは記載の払込票番号をお伝えしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
※Yahooショッピングから自動で配信される確認メールでは手数料が含まれておりません。後ほど当店よりメールにてお支払い総額をお知らせします。
●決済手数料210円
※お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
ローソン決済(前払い)
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払い頂けます。
【備考】
●ご注文後に当店よりメールで払込票のURLをお知らせします。
払込票URLにアクセスの上、プリントアウトまたは記載の払込票番号をお伝えしてご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
※Yahooショッピングから自動で配信される確認メールでは手数料が含まれておりません。後ほど当店よりメールにてお支払い総額をお知らせします。
●決済手数料210円
※お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
銀行振込（前払い）
【振込先】
三菱東京UFJ銀行福岡支店 普通0305613 有限会社エディテック
【備考】
●お支払総額は「商品代金+送料+振込手数料」です。
●ご注文後にメールにて「商品代金+送料」をご連絡致します。
●ご入金確認後に商品を発送致します。
ゆうちょ銀行（振替/前払い）
【振込先】
ゆうちょ銀行17420-60784031 有限会社エディテック
【備考】
●お支払総額は「商品代金+送料+振込手数料」です。
●ご注文後にメールにて「商品代金+送料」をご連絡致します。
●ご入金確認後に商品を発送致します。
代金引換
【配送業者】
【日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便のいずれか】※配送会社のご指定はできかねます。
【備考】
●メール便発送の場合は代金引換がご利用出来かねますので、他の決済方法をお選び下さい。
※メール便商品を代引きでご利用いただいた場合、自動的に「後払いコンビニ決済」へご変更となりますので何卒ご了承下さいませ。
※メール便発送になっている商品でも、送料530円+手数料を頂ければ宅配便代引きで発送致します。
ご希望の場合は配送方法選択で「宅配便で発送(＋530円別途請求)」を選んでお買い物かごに入れて頂き、お支払方法の選択で代金引換にチェックを入れて下さい。
【代金引換手数料表】
| 商品価格合計 | 代引手数料 |
|---|---|
| 〜9,999円 | 330円 |
| 10,000〜29,999円 | 440円 |
| 30,000〜99,999円 | 660円 |
| 100,000〜300,000円 | 1,100円 |
| 300,001〜999,999,999円 | 1,100円 |
※上記料金には消費税が含まれています。
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込)
※注文直後、Yahooショッピングからの自動配信メールに手数料は含まれておりません。
のちほど当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
【ご利用になれるコンビニエンスストア(全13社全国40,000店舗以上)】
セブンイレブン/ローソン/サークルＫ/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/
デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ココストア/every one/ヤマザキデイリーストア
当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。
●決済手数料200円
●銀行・郵便局・コンビニでお支払い頂けます。
●ご利用になれる代金は50,000円までとさせて頂きます。
また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用頂けませんのでご注意下さい。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用頂けます。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させて頂く場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させて頂きます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。
●サービスをご利用頂いた場合は、上記注意事項にご同意頂いたものとみなさせて頂きます。
※詳細はこちらをご覧下さい。https://atobarai-user.jp/
商品に関して
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