総合案内所

ハピネット・オンライン Yahoo!ショッピング店 へようこそ!

  • 当店では、おもちゃ・玩具をはじめ、ベビー玩具、TVゲーム、DVD、CDまで、お子様から大人まで楽しめるエンタテインメント商品を幅広く取り扱っております。
  • 総合案内所は、お客様に快適なショッピングをお楽しみいただくためのサポートページです。

■ お買い物・商品

販売価格について

  • サイト上に表示される商品の価格はすべて税抜価格です。

  • サイト上の販売価格、Tポイント(旧Yahoo!ポイント)の付与率は、セール・キャンペーン等のため変更になる場合がございます。商品のお支払い金額は、注文確定時のご注文完了ページに表示される金額になりますので、必ずご確認ください。 ご注文確定後のセール価格、Tポイント(旧Yahoo!ポイント)の付与率等は反映できませんのでご了承ください。
    販売価格表記の誤り、メーカー希望小売価格の変更があった場合には、売買成立までに弊社から販売価格変更のご連絡をさせていただきます。


ご注文時によくある質問
  • .営業時間は?
  • :営業時間は月〜金曜日10:00〜17:00(土曜・日曜・祝日は休業)となります。
    ご注文に関するお問い合わせは年中無休24時間受け付けています。
    ※カスタマーサービス(ご相談窓口)の受付時間に関しましてはこちらをご確認下さい。

  • .お届け・在庫の目安が異なる商品はまとめて買えるの?その場合、届くのはいつ?
  • :はい。一緒にお買い求めいただけます。
    なお、お届けにつきましては、ご注文番号(受注番号)ごとの発送となりますため、すべての商品が揃った時点でまとめての発送となります。 そのため、お急ぎの際は、単品でのご注文をお勧めいたします。

  • .プレゼントにしたいんだけどラッピングはしてくれるの?
  • :はい。ご注文時にご指定いただく事で承ることが可能です。詳しくは【ギフトラッピング対応について】をご確認下さい。 なお、ご注文後のラッピングの変更・追加等の対応は出来かねます。そのため、ご注文の際は必ずご確認下さい。

  • .商品がショッピングカートに入らないんだけど、入荷予定はいつ?(注文ボタンが無い)
  • :恐れ入りますが、品切れ商品はご注文頂くことが出来かねます。また、入荷につきましても、取扱商品の性質上、在庫品・予約品に問わず、明確な回答が難しくなっております。そのため、お取り寄せ、入荷状況等に関するお問い合わせは承っておりませんのでご了承下さい。

  • .Yahoo!の「販売期間」って何ですか?
  • :「販売期間」とはショップ上に商品掲載するための期間となります。そのため、在庫の有無や価格とは関連性はございません。

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お届けについて

1.お届け・在庫の目安
商品の
状態
商品種別 お届け・在庫の目安画像 お届け・在庫の目安 初回
仕様
発売済
商品
全商品
営業日のAM 8:29までのご注文で当日発送予定です。
※上記以降のご注文は翌営業日以降の発送予定となります。
※在庫の状況により【メーカー取寄せ】に変動する場合があります
×
3日以内の発送予定です。

3〜4日以内の発送予定です。
※在庫の状況により【メーカー取寄せ】に変動する場合があります

(通常、4〜7日以内の発送となります。メーカーの生産状況により2週間以上かかる場合や、キャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールにてご連絡させていただきます。)

入荷次第、発送予定です
※売り切れの場合は、メーカー取寄せできません
予約
商品
おもちゃ
ホビー

(商品によりましては、店頭発売日に発送となる場合もございます。おもちゃ・ホビー商品は特性上、発売日が不明確となるため、予めご了承下さい)

表記されている発売日にお届けを目安として入荷次第、発送予定となります -
ゲーム
CD
DVD
BD

(発売日間近のご注文やお届け地域によっては発売後のお届けとなります。)

こちらの商品は発売日にお届け予定の予約商品です
こちらの商品は発売日以降入荷予定の商品で、入荷次第発送予定の予約商品です ×
単品又は同一倉庫の注文 複数倉庫にまたがる注文

※表記とおりの発送予定です

通常より+4日程度(土日祝除く)お時間を頂戴いたします
  • ※一部地域よっては指定日に配達できない場合がございます。また、日付指定しない場合が最短のお届け日となります。
     また発売日お届けや初回特典付き商品をご希望の場合やお急ぎの際には、単品でのご注文をお勧め致します。
  • → お届け目安が異なる商品をまとめてご注文の場合


2.ご注文後の注文内容変更について

※お荷物の状況により変更を承れるタイミングが限られているため、ご要望にお応えできない場合がございます。

  送付先変更 ラッピング追加・削除 配達時間指定 配達日指定 クレジットカード→代金引換への変更
対応可否
変更対象 すべての商品 納期表記が
【翌日までに発送】
の商品のみ
クレジットカード→代金引換への変更が可能です
変更方法 ご注文番号を添えて、当店カスタマーサービスへご連絡ください。 お問い合わせはこちら >>

  同梱・分割発送 数量変更
対応可否 × ×



3.在庫表記についてのご注意
  • 発売済商品は他店舗と在庫を共有掲載いたしておりますため、 ご注文のタイミングによっては、稀に変動される場合がございます。予めご了承ください。
4.在庫管理について
  • 弊社では、より多くのお客様にお買い求めいただきやすいよう、一部他店舗と在庫情報を共有掲載いたしておりますため、ご注文のタイミングにより、ごく稀にメーカー取り寄せや品切れとなる場合がございます。予めご了承ください。※その際、商品が入手困難な場合、下記内容で別途メールにてご連絡いたします。
  • ・単品ご注文

    別途メールにて品切れのご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただきます。


    ・複数個又は他の商品とまとめてご注文

    別途メールにて品切れのご連絡後、品切れ商品数を除いたご注文内容にてご発送させていただきます。


    ※期間限定ポイントをご利用されたお客様はこちらをご確認ください。

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4.発送倉庫について
  • 弊社では、お届けする商品をお客様にご満足いただけるよう、下記のとおり商品ごとに複数倉庫にて品質管理いたしております。
  • そのため、倉庫が異なる商品をまとめてご注文いただいた場合、
    倉庫間の移動のため発送までに通常より+4日程度(土日祝除く)お時間を頂戴いたしますので、お急ぎの際は、倉庫表記を必ずご確認下さい。

  • ※倉庫表記につきましては、商品ページの下記赤枠へ記載致しております。

    PC画面サンプル スマートフォン画面サンプル

◆【一か所の倉庫】商品をご注文の場合

弊社ご注文受付手続き後、商品を確認次第速やかに発送致します。

◆【複数か所の倉庫】商品をまとめてご注文の場合

まとめて発送となるため、倉庫間の移動が発生します。そのため発送までに通常より+4日程度(土日祝除く)お時間を頂戴し発送致します。

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地域ごとの商品到着表

  • ※【遠隔地】や【離島地域】、【一部地域の時間帯指定されたご注文】は表記日数より時間がかかる場合がございます。
  • ※交通事情、天候等の悪化時は、表記日数より時間がかかる場合がございます。
  • ※佐川急便指定の "代引き配送不可地域" への代引き注文は出来ません。ご注文キャンセルとさせていただいております。
  • ・ご注文のタイミングと発送までの日数につきましては、「お届けについて」をご覧ください。
  • → お届けについて
  • ・お届けの時間帯につきましては、「配送日時指定について」をご覧ください。
  • → 配送日時指定について

特典について

1.特典表記についてのご説明
  • 商品種別 サイト表記 表記内容説明
    おもちゃ
    ホビー
    ゲーム
    【特典付き】 こちらの表記がされている商品は、すべて特典が付属される商品となります。
    CD
    DVD
    Blu-ray
    【永続特典】 こちらの特典は、永続して付く特典となります。
    【初回特典】 こちらの特典は、初回生産分に限り付く特典となります。
    【発売日お届け】と表記されている商品は、必ず初回生産分となりますのでご安心下さい。
    ※発売済商品や発売日以降お届けとなる商品は、初回生産分でない場合がございます。予めご了承ください。
2.【永続特典】以外の特典についてのご注意
  • お届け日の異なる商品をまとめてご注文いただいた場合、特典付でお届けすることが出来ない可能性がございます。
    そのため、特典付きをご希望の際は、単品でのご注文をお勧めいたします。

    また、【発売日お届け】ではない商品は、「通常仕様」(初回特典なし/予約特典なし)が基本となります。
    但し、初回仕様在庫、流通事情による仕様の切替え時期によっては特典付きがお届けになる場合もございます。
    ※お届け商品の仕様に関するお問い合わせ、返品・交換の対応は行なっておりませんのでご注意下さい。

キャンセルについて

  • ご注文頂いた商品は、お客様のご都合によるキャンセル・返品を承ることが出来かねます。そのため、ご注文の際は商品・発売日・決済方法・配送先など必ずご確認ください。

    弊社では、お客様に1日でも早くお届けできるような管理体制に努めております為、この点を予めご了承の上、ご注文を頂けますようお願い致します。

返品・交換について

  • 商品管理には十分留意しておりますが、万一、ご注文と異なる商品が届いた場合、届いた商品に不具合がありました場合には、商品到着後8日以内にご連絡いただきました場合に限りまして、送料は弊社負担にて交換を承ります。 交換する商品がご用意できない場合、返金とさせていただきますので、ご了承願います。
  • お客様からご返送の商品を受領次第、順次、返金手続きをさせていただきます。
  • お客様のご都合による返品につきましては一切承ることが出来かねます。取扱商品の性質上、ご不便をおかけし大変恐縮ですが、予めご了承の上願います。
  • ※携帯ゲーム機本体の液晶画面のドット欠け(常時点灯ないし非点灯状態にある画素等が発生すること)は、メーカーの製造上の仕様となりますので、不具合対象とはなりません。交換もできませんのであらかじめ、ご了承ください。
  • ※「DVD」、「Blu-ray disc」の専用機以外(パソコン、ゲーム機等)での再生の場合、「DVD」、「Blu-ray disc」ソフトとの相性の問題で再生できないなどの事象が起こる場合がございます。この場合、弊社で返品を承ることができない場合もございますのでご了承ください
  • ※【初回特典】につきましては、「初回生産分のみ特典が付属する」商品となりますので、発売済商品や発売日以降お届けとなる商品には基本、付属されません。 (この場合、返品をお受けしかねますので、【初回特典】をご希望のお客様は、「発売日にお届け」と表記されております予約商品を単品でご注文いただくことをお勧めいたします。)

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返金について

  • 決済方法 返金方法
    クレジットカード決済
    クレジットカード

    宅配代引き(佐川急便)
    銀行振込み

商品梱包について

  • お客様の大事なお荷物を丁寧に梱包し発送いたします。
  •   梱包方法 梱包イメージ
    CD / DVD
    TVゲーム
    1本程度の厚さ: クッション付封筒
    2本程度の厚さ: クッション材 + 箱材 ※

    ※保護/隙間埋めにエアー緩衝材または紙を使用します。
    上記以外の商品 適合サイズの箱材

    ※保護/隙間埋めにエアー緩衝材または紙を使用します。

    ポスターなどの商品、特典は筒にいれた上で段ボールに梱包いたします。 お届けする梱包材は無地箱になります。※一部、メーカー梱包の状態でお送りする場合がございます。

■ お支払い・配送

お支払い方法について

  • お支払方法  

    Yahoo!ウォレットに
    登録済みのクレジットカード

    Yahoo!ウォレットに登録済みのお客様の住所がご利用いただけ、ご住所等のご入力は不要です。
    ※Yahoo!ウォレットについて詳しくはこちら

    クレジットカード払い
    VISA、Master、JCB、ダイナースカード、アメリカンエクスプレス

    visa master JCB amex diners

    分割支払が可能です。(ダイナースカードは一括払いのみ)
    代金は各カード会社の会員規約に基づいて銀行口座より引き落としされます。 詳しくはお手持ちのカード会社へお問合せください。

    宅配代引き

    お届け時に代金をお支払いください。

  • ・クレジットカードは必ずご本人名義のものをご使用ください。
  • ・弊社よりクレジットカード会社への請求の確定は原則、ご注文の発送日となります。
    引落日につきましては ご契約いただいているクレジットカード会社により異なりますので、直接クレジットカード会社にお問い合わせください。
    ※受注日時より268日を経過した予約商品については、これ以上の延期ができないため、お届け前の決済になります。
  • ・クレジットカード会社よりお支払いの承認を得られない場合、弊社より別途メールにてご連絡いたします。
    なお、連絡メールに記載しております期日までにご連絡いただけない場合、ご注文はお取消しとさせていただきますので予めご了承ください。
  • クレジットカードの有効期限は自動更新されません。
    そのため、ご注文商品が【有効期限内】での発送日か、クレジットカードの有効期限を必ずご確認ください。

■クレジットカードの分割払いについて
  • お支払い回数は、一括、3回、6回、10回、15回、20回、リボ払いからの選択となります。
    (ダイナースカードを除く)
  • ※分割手数料はお客様負担となります。ご利用のカード会社へお問い合わせください。
  • ※ダイナースカードの場合、分割払いは使用できません。


■【デビットカードのご利用について】
 ( au WALLETカード/VISA DEBITカード/JCB DEBIT カード 等)
  • ※ご予約商品にデビットカードをご利用の場合や、一部手配不可などのご注文変更が発生した場合、
    特にご確認ください。

  •  当店では、お支払いにデビットカードもご利用頂けます。
    デビットカードをご利用の場合、 ご注文の際に行う「カードの有効性確認」時に口座より代金が引き落とされ、出荷まで、カード会社での「一時預かり金」となります。
    (弊社でのご請求は商品発送時となります)
  • ・やむなくご注文がキャンセルとなった場合は、弊社のキャンセル情報は即時カード会社に伝達されます。
     カード会社の処理の都合上、通常は数日後に「一時預かり金」が口座に返還されます。

    ・「カードの有効性確認」は金額が変更になる場合や長期出荷されない予約商品に対して、再度行う場合がございます。一時的に口座から二重に金額が引き落とされる場合がございますので、口座の残金は余裕をもってご用意ください。

    ・デビットカードでカードエラーになる場合は、下記が考えられます。予めご注意お願いいたします。
      ・口座に残高がない
      ・使用したデビットカード番号の利用停止を行っている
      ・デビットカード番号に利用期限があり、期限が切れている(ワンタイムデビット)
      ・デビットカードを退会している(口座を解約している)


■デビットカードでよく頂くご質問
  • .まだ商品が届いていないのにお金だけ先に引き落とされている/キャンセルになったのにお金は引き落とされている
  • :デビットカードの特性上、ご注文時に代金は引落しとなり、カード会社の「一時預かり金」となります。
    弊社では、ご請求は商品発送時にさせて頂きます。キャンセルになった場合は、カード会社がお預かりしている金額は通常数日で口座に戻るようですのでご安心ください。

  • .代金が二重に引き落とされた
  • :予約商品をご注文頂いてから一定期間が経過した場合、また、注文内容を変更させて頂いた場合、 再度「カードの有効性確認」をさせて頂く事がございます。
    引落しは即時となりますが、カード会社がお預かりしている金額の返金には最大数日掛かるため、その間二重に代金が引き落としされた形になってしまいます。 数日お待ち頂き、口座残高をご確認ください。

  • .返金についてもっと知りたい
  • :返金の詳細についてのお問い合わせは、デビットカードの裏面にある発行会社のお問い合わせ先までお願い致します。



お支払い時によくある質問
  • .支払いにはどんなクレジットカードが使えるの?
  • :VISAカード、マスターカード、NICOSカード、JCBカード、アメリカンエクスプレス、ダイナースカード、DCカード、UFJカード、がご利用いただけます。

  • .代金引換(代引き)って何?
  • :運送会社の配達員がお荷物(商品)を宅配した際に、お荷物(商品)と引き換えに代金をお支払い頂くことを指しております。そのためご請求先お届け先を別々にご指定頂いた場合でも、決済方法に代引きをご指定 の場合は、お届け先にてご請求が発生致しますのでご注意ください。
    決済手数料が商品代金とは別にかかります。

    ※クレジットカード、デビットカードでのお支払いをご希望の場合、佐川急便の配達営業店によっては、ご対応できない場合がありますので、佐川急便の配達営業店へご確認ください。

  • .銀行振込、郵便振替、コンビニ払いはできないの?
  • :申し訳ございませんが、弊社でご用意しているお支払方法はクレジットカード払いと代金引換払い
    (決済手数料円)のみとなります。

  • .領収書は発行してもらえるの?
  • :クレジットカードの場合は、クレジットカード会社の請求書をもって発行とさせていただきます。宅配代引き決済の場合は、配送業者の領収書をもって、発行とさせていただきます。また、全額ポイント決済での領収書発行依頼や一度領収書を発行したご注文の領収書再発行は承ることができません。

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配送料・手数料について

■配送料
  • 配送料(税込)※1回のお買い物につき

    全国送料一律  500円


■決済手数料
  • 決済方法 手数料(税込)※1回のお買い物につき

    クレジット

    無 料

    宅配代引き

■ギフト(ラッピング)対応/手数料
  •   手数料(税込)※1回のお買い物につき

    1回のお買い物の商品を
    まとめてラッピングいたします。

  •  

  • ※商品ごとの個別ラッピングは承れません。商品ごとのラッピングをご希望の際は、商品別にてご注文くださいますようお願いいたします。(送料、手数料などは、ご注文ごとに発生いたします。)


    ※一部ラッピング対象外の商品があります。ラッピング対象外商品を含むご注文はラッピングができません。

    ※表示デザインと若干異なる場合がございます。予めご了承ください。

    ※一括ラッピングの際、ラッピング袋に入りきらない場合、ラッピング袋を分けて入れさせて頂きますことを予めご了承下さい。

配送について

  • ・配送業者は佐川急便を利用しています。
  • ※弊社では1注文での複数送付先へのお届けは承ることができません。1注文につき1送付先にてご注文くださいませ。
      ⇒万一、複数送付先をご指定された場合、ご注文を一旦お取消しさせていただきますのでご了承願います。
  • ※配送業者(佐川急便)営業所止め、私書箱への配送はできません。
  • ※宅配代引でのお支払いの場合、ご注文の際に登録いただいた届け先以外への転送は、配送業者のシステムの都合上できません。
  • ※佐川急便指定の "代引き配送不可地域" への代引き注文は出来ません。ご注文キャンセルとさせていただいております。
  • ※複数商品を同時にご注文頂いた場合、入荷の一番遅い商品に合わせた同時発送となります。
      ⇒発売日お届けや初回特典付き商品をご希望の場合やお急ぎの際には、単品でのご注文をお勧めいたします。
配送時によくある質問
  • .送料はいくらなの?
  • :詳しくは、配送料・手数料についてにてご確認下さい。


    ※代金引換払いの際は代引き手数料円が別途発生します。
  • .注文してから商品が届くまでどれくらいかかるの?
  • :ご注文内容により変動いたします。詳しい発送日については、お届けについてをご確認ください
    ※詳しい地域は、地域ごとの商品到着表にてご確認下さい。

  • .配達の日付は指定できるの?
  • :ご注文商品の状況により、配達日時の変更が可能です。
    ご注文番号を添えて、当店カスタマーサービスへご連絡ください。 お問い合わせはこちら >>

  • .配達の時間帯は指定できるの?
  • :はい。ご注文時に選択肢よりご希望の時間帯をお選び下さい。

  • .配送業者は選べないの?
  • :申し訳ございませんがお選びいただけません。佐川急便のみとなります。

  • .商品が届かないんだけど…
  • :お調べいたしますので、弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。

    <よくあるパターン>
    ・注文確定が正常に完了していなかった場合
    ・予約商品をご注文いただいていて発売日がまだ先の場合

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配送日時指定について

■ご注文時にお届け時間の指定が可能です。
  •  

  • 【商品発送のご案内】メール内に記載いたしております【お荷物番号、お問い合わせ先】から配送会社(佐川急便)へご連絡いただければ、配送会社の保存期間の範囲内(出荷日から7日間)でお届け日時をご指定いただくことが可能です。 また、お届け時にご不在の際は不在連絡票が入りますので、そこに記載の方法で配送会社へ希望の再配達日時をご指定ください。

  • ご注文のタイミングと発送までの日数につきましては、「お届けについて」をご覧ください。→ お届けについて

  • ※くわしくは最寄りの佐川急便の営業所へお問い合わせ下さい。
  • ※配送会社から弊社宛に商品が返送された場合の再配達はお受けしかねます。

■ご注文後、お荷物の状況によりお届け日時の変更が可能になりました。

納品書・領収書について

1.納品書について
  • 当店では地球環境保護・個人情報保護の観点から、納品書の同梱を行っておりません。
  • 納品書につきましてはご注文時にお送りする「ご注文控え」というメール、または「商品発送のご案内」メールをもちまして、 お買い上げ明細書と代えさせて頂きますので、 必ず当店からのメールをお受け取り頂けますよう、受信設定をして頂き、 メール上にてご確認下さいますようお願い申し上げます。
  • 万一、メールが届かない場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
  • 何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2.領収書について
  • 【宅配代引き決済】
    ・配送業者へご確認ください。 配送業者の領収書をもって、発行とさせて頂きます。

    【クレジットカード決済】
    ・クレジットカード会社の請求書の領収書をもって、発行とさせていただきます。

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■ お荷物検索




お荷物検索は下記ボタンよりご利用いただけます。(自社システムよりご案内いたします)

※ご注文控えメールに記載されているご注文番号パスワードをご準備ください。


ご注文上場検索へ

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■ その他注意事項

商品仕様・画像について

  • おもちゃ・ホビー商品でBOX販売しているものは、メーカー規定の比率によって異なりますので、1BOXで全種揃わない場合がございます。
  • 商品は試作品やイメージ画像、仕様変更される商品等も掲載しておりますため、ごく稀に実際の商品と異なる場合がございます。

メールアドレス設定について  ≪メールの確認ができない!場合など≫

  • ハピネット・オンラインではご注文時にお客様より入力されましたメールアドレスに対し、
    「@mail.happinetonline.com」の指定ドメインより、システムによる一斉送信を行っております。
  • お手数ですが、ご利用のメールアドレス、受信環境をご確認頂き、指定ドメインの許可設定をお願い致します。

また、弊社に寄せられる、メールが届かない原因は下記の様なケースが多くございます。


■メールアドレスの誤入力

■プロバイダやメールソフトの迷惑メール対策の為、
   送信メールが迷惑メールとして別フォルダに保管、又は削除されてしまう(特に、携帯メール、フリーメールなど)

■メールサーバーの容量がいっぱいになっている


※ご注文の際は、お客様のメールアドレスの入力内容、受信環境を必ずご確認くださいませ。

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年齢別レーティング制度(CERO)について

  • コンピュータエンターテインメントレーティング機構(略称CERO)が運用・実施(主に審査)を行い、国内で販売される家庭用ゲームソフトの全てを対象に年齢区分マークの表示をしようとするものです。
■CERO年齢区分表示について
  • CEROレーティングマークは、「年齢区分マーク」と「その他のマーク」に大別されます。
  • a.年齢区分マーク
  • 「年齢区分マーク」は 5種類で、審査の結果次のマークがパッケージに表示されます。 年齢区分マークは、CERO倫理規定に基づいて審査され、それぞれの表示年齢以上対象の表現内容が含まれていることを示しています。
  • 全年令対象 12才以上対象 15才以上対象 17才以上対象 18才以上のみ対象
    全年令対象 12才以上対象 15才以上対象 17才以上対象 18才以上のみ対象

    年令区別対象となる表現・内容は含まれておらず全年令対象であることを表示しています。

    12歳以上を対象とする表現内容が含まれていることを表示しています。

    15歳以上を対象とする表現内容が含まれていることを表示しています。

    17歳以上を対象とする表現内容が含まれていることを表示しています。

    18才以上のみを対象とする表現内容が含まれていることを表示しています。(18歳未満者に対して販売・頒布したりしないことを前提とする区分)

  • b. その他のマーク
  • その他のマークについては、次に掲げる「教育・データベース」、ゲームメーカーが制作中のソフトを宣伝する場合に、販促物などに表示する「審査予定」(この時点では、審査はされていません)の2種類です。
  • 教育・
    データベース
    CERO規定適合 審査予定
         

    教育デ・ータベースに表示される

    体験版に表示される

    ゲームメーカーが制作中のソフトを宣伝する場合に、販促物などに表示する

  • ※下記の改定前年令区分マークが表示された製品も発売されております。
■改定前年齢区分マーク
  •        

ご注文のお取り消し・注文制限について

  • ・ご注文手続き後、ご確認事項が発生いたしました場合、メールにてご連絡させていただきます。その際ご返信が弊社で確認できない場合は、ご注文をお取消しとさせていただきますので、予めご了承ください。
  • ※お客様がご利用になっているプロバイダの迷惑メール対策等の為、弊社からお送りしている【注文内容ご確認】や【商品発送のご案内】等のメールが迷惑メールとして別フォルダに保管、又は削除されてしまうケースがございます(特に、携帯メール、フリーメールなど)。 そのため「@mail.happinetonline.com」からのメールを受け取れるようにドメイン設定を必ず行って頂けますようお願いいたします。
  • ・転売目的、商品の大量購入等のご注文はお断りいたします。 弊社にて転売目的のご注文や大量購入等と判断いたしました場合、ご注文をお取り消しさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
  • ・一人でも多くのお客様に公平にお買い求めいただけるよう、お一人様の購入できる数量を制限させていただく場合がございます。その場合、複数購入をされている方につきましてはご注文をお取消しさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
その他よくある質問
  • .注文をキャンセルしたいんだけどどうしたらいい?
  • :ご注文頂いた商品は、お客様のご都合によるキャンセル・返品を承ることが出来かねます。そのため、ご注文の際は商品・発売日・決済方法・配送先など必ずご確認ください。弊社では、お客様に1日でも早くお届けできるような管理体制に努めております為、この点を予めご了承の上、ご注文を頂けますようお願い致します。

  • .注文時の入力情報が間違ってた!修正したいんだけど…
  • 弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。こちらで修正処理をさせていただきます。
    ※ご注文状況によっては、ご要望を承ることが難しい場合もございますので予めご了承ください。

  • .Tポイント(旧Yahoo!ポイント)はいつ確定するの?
  • :ご注文いただいた商品のお受け取り確認後、10日後に確定ポイントになります。

  • .納品書が入っていないんだけど・・
  • :申し訳ございません。当店は地球環境保護・個人情報保護の観点から納品書の同梱を行っておりません。  お手数ですが「ご注文控え」メールや「商品発送のご案内」メールをお買い上げ明細書に代えさせて頂いておりますため、そちらでご確認頂きますようお願い致します。

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ご不在・受取拒否について

  • 弊社へのご連絡がなく、発送した商品をお受け取りいただけない場合、ご本人様の確認が取れないご注文として承っている全てのご注文をお取消しさせていただきます。 受取拒否、長期不在等でご注文の商品を受け取らない行為など、弊社にて悪質と判断した場合、損害賠償請求等発生する場合がございます。

予約商品と在庫商品をまとめてご注文のお客様へ

  • 予約商品と発売済商品をまとめてご注文の場合、ご注文月に発売の予約商品のみご注文いただけますようお願い申し上げます。ご注文月以降発売の予約商品と発売済商品をご注文の場合、ご注文をお取消しさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
  • 複数の予約商品をまとめてご注文の場合、同一発売月の商品のみご注文いただけますようお願い申し上げます。異なる発売日の商品をまとめてご注文いただきました場合、ご注文をお取消しさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

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期間限定ポイントをご利用のお客様へ

  • 欠品によりキャンセルや金額修正となった場合、当店の修正作業後にすべてのご利用ポイントが一旦お客様へ返還されます。但し、ヤフーの定めている再利用期限を過ぎた場合、当店からのポイント返還は致しかねますので早期の再利用をお願い致します。詳しくは以下URLをご一読ください。
    Yahoo!ショッピング:注文をキャンセル・返品した場合のポイントに関して

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■ ハピネット・オンラインについて

カスタマーサービス(ご相談窓口)

フォームでのお問い合わせ
  • ※ご注文に関してのご連絡の際には、ご注文番号(受注番号)、お名前、ご用件を記載いただけますようお願い申し上げます。
  • ※携帯のメールアドレスをご入力のお客様は【@mail.happinetonline.com】ドメインからのメールを受信できるように設定お願いします。
  • ※対応時間内に頂いたお問い合わせへの返信は、通常、24時間以内に行っております。お客様の設定により、返信メールが「迷惑メール」へ振り分けらている等でお手元に届かない場合もございます。お手数ですが、返信がない場合はご確認の上、再度お問い合わせくださいますようお願いいたします
  • ※営業時間終了外のお問い合わせにつきましては、基本翌営業日の対応となりますのでご了承ください。また混み合っている時期につきましては対応の遅れが予想されます。ご了承くださいませ。
・お電話でのお問い合わせ:03-5830-1540
  • お電話でのお問い合わせ対応時間:
    月〜金曜日10:00〜12:30、13:30〜17:00 (土曜・日曜・祝日は休業)
  • ※お電話での商品のご注文は承ることが出来ません。予めご了承ください。

メールマガジンについて

プライバシー保護について

著作権について

  • ハピネット・オンラインで提供されている情報及び画像の著作権は、(株)ハピネットまたは情報提供者に帰属し、情報及び画像等の無断転載はお断りいたします。

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