営業時間は何時までですか？電話・FAXでの注文は可能ですか？海外への発送は可能ですか？ラッピング・のしなどの包装はできますか？注文後に商品が不要になりました。不在のため商品が受け取れなくなりました。領収書は発行できますか？商品が届かないのですが…。お届け日は何日先まで指定できますか？メールが届かないのですが…。
平日 10:00から17:00までです。土曜、日曜、祝祭日、年末年始はお休みとなります。
お電話でのお問合せにつきましては、営業時間内にお願いします。
インターネットからのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
電話・FAXでのご注文は承っておりません。
もしご注文方法がご不明な際は、操作方法をご案内させていただきますのでお気軽にご相談ください。
海外へのお届けは承っておりません。
It is impossible to put out the commodity to the foreign country. Please forgive our company.
ラッピング・のしは承っておりません。
備考欄にご記入いただいた場合も、対応できない旨のご連絡をさせていただきます。
大変申し訳ございませんが、発送後のキャンセルはお受けしておりません。万が一お受け取りご辞退頂いた場合、当店まで商品が返送されますので送料無料商品も含めまして往復送料及び、ご返金の際に係る銀行振込手数料をお客様にご負担頂いております。お手数ですが一度当店までご連絡ください。
発送後各配送会社の保管期間内でお受け取り頂けなかった場合、一度当店へ返送されます。
再度配送をご希望の場合、商品をお受け取りにならない場合、送料無料商品も含めまして往復送料及び、再配送に関わる手数料、ご返金の際に係る銀行振込手数料をお客様にご負担頂いております。
いずれの場合でも一度当店までご連絡ください。
領収書は、お客様ご自身での印刷をお願いしております。
決済方法がクレジット、PayPay残高払い、キャリア決済の場合、お客様ご自身での印刷をお願いしております。
発送手配完了メール内に記載しておりますURLから領収書発行システムへアクセス致します。
1. 領収書宛名をご確認下さい。（変更可能です）
2. パスコード（４桁の数字）はこの画面へのURL情報と共にお渡ししてあります。
不明な場合は直接発行元へ連絡をしてください。
3. 保存または印刷して下さい。
代金引換・銀行振込（ペイジー）・コンビニ決済をご利用の場合は、領収書の発行を承ることができませんので、予めご了承ください。
代金引換・コンビニ決済をご利用の場合は、下記が正式な領収書となります。
当店でお荷物の配送状況を確認いたしますので、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。
また、当店からお送りしています『発送のご案内メール』に、お荷物の伝票番号・各配送会社のお荷物確認ページの記載がございますので
お客様ご自身でご確認いただくこともできます。
またご注文内容に不備があり、発送の手配まで進んでいない可能性もございますので、お気軽に当店までご連絡ください。
お届け日のご指定は1か月以内を目安に承っております。
お引っ越し等のご事情で1カ月以上先の日付をご希望の際は、まずは当店までご相談ください。
お客様より頂戴いたしましたご質問等に関しましては1～2営業日以内にご返信しております。
お問い合わせ、ご注文後のご連絡など当店へメール連絡をしたにも関わらず当店からのご連絡がない場合、
お客様より頂戴しましたメールアドレスが間違っている等、何らかの不具合が発生している可能性がございます。
土日祝、年末年始、長期休暇などの休業中に頂きましたメールに関しましては、翌営業日より順次ご連絡させて頂いております。
その際は、ご連絡にお時間がかかる場合もございますが、必ずご連絡させていただいております。
大変恐れ入りますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
メールではご不安な場合・お急ぎの場合は、電話でのお問い合わせをおすすめします。
その際は、誠に申し訳ございませんが下記にご連絡頂きます様お願い申し上げます。
TEL：03-3748-0214 平日 10:00～17:00 (土日祝はお休みをいただいております。)
※携帯電話からもご利用いただけます。
どのようなお支払い方法が選べますか？注文のキャンセルはできますか？商品を同梱してほしい。注文後にクーポンの利用は可能ですか？配送先の住所を間違えてしまいました。注文後に住所の変更はできますか？
お支払い方法は、クレジットカード決済・PayPay残高払い・キャリア決済（ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い・ドコモ払い・auかんたん決済）・銀行振込（ペイジー・前払い）・コンビニ前払い（セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・その他）・代金引換・コンビニ後払い(＠払い)のいずれかをお選びいただけます。
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
※上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号は当店を経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
一括払い・分割払い（3,6,10,15,20回）リボ払い・ボーナス一括払い（夏[8月払い：12月16日から5月31日]、冬[翌年1月払い：7月16日から10月31日]）
が可能となっております。
Dinersは分割払い／AMEXリボ払い・ボーナス一括払いがご利用できません。詳しくは下記をご確認下さい。
VISA：リボ,分割,ボーナス一括MASTER リボ,分割,ボーナス一括
JCB：リボ,分割,ボーナス一括
AMEX：分割
Diners：リボ,ボーナス一括
PayPay残高払い
「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。
PayPay残高払いに関する詳細はこちらでご確認ください。
キャリア決済
キャリア決済とは、Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけるサービスです。
当店では、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い・ドコモ払い・auかんたん決済がご利用いただけます。
キャリア決済に関する詳細はこちらでご確認ください。
銀行振込(ペイジー)(前払い)
下記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
お支払方法の詳細については、 こちら をご覧下さい。
| 1円 ～ 9,999円 | 330円 |
| 10,000 ～ 29,999円 | 440円 |
| 30,000 ～ 69,999円 | 660円 |
コンビニ前払い(セブンイレブン)
ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
※払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
お支払総額は次の通りです。商品代金合計＋送料＋決済手数料 (税込550円)
お支払方法の詳細については、 こちら をご覧下さい。
コンビニ前払い（ファミリーマート、ローソン、その他）
ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
下記の中からお客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
お支払総額は次の通りです。商品代金合計＋送料＋決済手数料 (税込550円)
お支払方法の詳細については、こちら をご覧ください。
コンビニ後払い(＠払い)
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社ＳＣＯＲＥが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：03-3748-0201
| 後払い手数料 | 190円（税込） |
| ご利用限度額 | 累 計 残 高 55,000円（税込）迄 |
発送の手配が進んでいない場合のみ、キャンセルを承ることができます。
ご注文の発送状況につきましては、お手数ですが当店までお問い合わせください。
発送の手配が進んでいるご注文につきましてはキャンセルを承ることができませんので、
ご注文内容をよくお確かめのうえ、ご注文のお手続きを行ってください。
一部対象商品につきましては商品をおまとめしてお送りすることができます。
送料につきましてはご購入いただいた商品の中で、一番お安い送料が適応されます。
対象商品など同梱サービスの詳細につきまして こちら をご確認ください。
誠に申し訳ございませんが、Yahoo!ショッピングのシステム上、ご対応できかねます。
ご利用を希望するクーポンの有効期限内でしたら、再注文が可能な場合もございますので一度当店までご相談ください。
発送のお手配が進んでいない場合のみ、お届け先の変更が可能です。
倉庫より発送後、お届け先の変更を希望される場合は、送料含む手数料をお客様にてご負担頂き、再発送のお手配をさせていただきます。
また、お支払方法が【代金引換】の場合、商品発送後の住所変更を承ることができません。
送料含む手数料のご負担を頂き、一旦キャンセル処理をさせていただきます。
正しいお届け先のご住所をご確認いただき、再度当店よりご注文をお願い致します。
メーカーから直送している商品については再発送を承ることができない場合がございます。
送料は商品個別に設定させて頂いております。
各送料は、商品ページ内お買いものカゴ部分に記載しておりますので、ご確認ください。
商品は個別梱包となっており、それぞれの商品に送料が必要となります。
沖縄・離島及び、一部特定配達地域などは商品によって別途送料が必要となる場合がございます。
あらかじめお問い合わせ頂けましたら、お調べ致しますのでお気軽にお問い合わせください。
日時指定を承っております。配送会社により指定できる時間帯が異なりますのでご注意ください。
ご指定いただけないお日にち・時間帯をお選びいただいた場合、お届けする商品の配送会社で指定可能な、最短の配送日時に変更してお送りさせていただきます。
※配送会社はお選びいただけませんので予めご了承ください。
※大型商品やお届け先地域一部商品によって承れない場合がございます
発送からお手元に商品が届くまで下記の表が目安となっております。
こちらの表はあくまで目安となりますので予めご了承ください。商品や送付先、またご注文日時やお支払方法等によっても異なりますので、お届けまでの日数確認の場合には、お手数ですが当店までお問い合わせください。
クレジットカード決済、PayPay残高払い、代金引換、コンビニ後払い(＠払い)
ご注文確認後、原則3営業日以内に発送いたします。
銀行振込（ペイジー・前払い）、コンビニ決済（前払い）、キャリア決済
ご入金確認後、原則3営業日以内に発送いたします。
翌日配達対象商品
翌日配達対象商品につきましては、当店営業日13時までのご注文で翌日のお届け可能です。（あすつく）
翌日配達可能地域につきましては下記の地域となります。
サービスの詳細・対象商品につきましては こちら をご確認ください。
配送はすべて玄関での受け渡しになります。家具の配送は建物入り口、または一階での引渡しが基本になります。
大型の商品など、一部商品につきましては、開梱設置サービス/組立設置サービスを承っております。
詳しくは こちら をご確認ください。
商品情報につきましては不足がないよう表現することに努めておりますが、ご不明な点がございましたらお気軽に当店までお問い合わせください。
ショールーム等はご用意しておらず、インターネット上のみでの販売とさせて頂いております。
まずは当店までお問い合わせください。当店のスタッフが組立方法をご説明させていただきます。
状況をお伺いしながらお客様とご一緒に作業を進めますので、現在の組立状況をお教えください。
無理に組み立てを進めますと、思わぬ怪我や事故につながりますので、まずは当店までご相談ください。
状況をお伺いし、可能な限りご対応させていただきます。
返品・交換につきましては、商品不良、お届けした商品がご注文品と異なる場合、配送事故の場合、部品不足の場合のみご対応させていただきます。
上記に該当しないご返品は、未開梱品も含めまして返品交換をお受けしておりませんので予めご了承ください。
商品画像について実物に近づける努力をしておりますが、お客様のPCのモニター(CRTと液晶の差や輝度の違いなど)や撮影状況などにより、多少の色の違いが発生します。
イメージ違い・サイズが部屋に合わない等の返品、交換はお受付できませんので、サイズ、カラー等についてご心配がある場合は、ご注文前にお問合せいただき、十分ご納得の上ご注文ください。
商品の匂い、手触り等、個々人の感覚の違いによる返品・交換につきましてもお受付できません。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
迅速に対応させて頂きますので、お手数ですがお電話もしくはメールにて当店へご連絡をお願い致します。
誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間・労力は、お客様にお願いすることになりますが何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。 【カスタマーサービス】
メールアドレス：yib@nkjp.net
営業時間：平日10:00～17:00（年末年始、当店休業日を除く）
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
迅速に対応させて頂きますので、お手数ですがお電話もしくはメールにて当店へご連絡をお願い致します。
お手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、スムーズに対応をさせて頂く為に下記の内容をご連絡くださいますようお願い申し上げます。
1. Yahoo!ショッピングより自動配信されますご注文確認メールに記載されている受注番号
2. Yahoo!ショッピングより自動配信されますご注文確認メールに記載されている注文日時
3. 商品不良・不足部品・ご注文品と異なっている場合、その商品名
4. 配送伝票の伝票番号
5. 商品不良の場合は、不良箇所等の写真画像をメール添付
在庫がある商品は、至急良品と交換させていただきます。
数量限定の商品や完売商品など、交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながら送料を含む全額を振込手数料弊社負担にてご返金で対応させていただく場合がございます。
予めご了承ください。
【カスタマーサービス】
メールアドレス：yib@nkjp.net
営業時間：平日10:00～17:00（年末年始、当店休業日を除く）
商品の価格につきましては、Yahoo!ショッピングより自動配信されます「ご注文確認メール」に記載の価格となります。
ご購入後、セール等により商品価格が下がったとしても、値引きなどの対応はしておりません。
一部商品につきましては、ご注文いただきました商品と同種同数の家具を引き取るサービスを行っております。
詳しくは こちら をご確認ください。
営業時間は何時までですか？電話・FAXでの注文は可能ですか？海外への発送は可能ですか？ラッピング・のしなどの包装はできますか？商品の取り置きはできますか？どのようなお支払い方法が選べますか？送料はいくらかかりますか？配送会社は指定できますか？配送日時の指定はできますか？商品の到着までどのくらいかかりますか？商品の詳しい寸法・素材・デザインなど知りたいのですが？商品を直接見ることはできますか？不要なった家具を引き取ってもらえますか？
平日 10:00から17:00までです。土曜、日曜、祝祭日、年末年始はお休みとなります。
お電話でのお問合せにつきましては、営業時間内にお願いします。
インターネットからのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
電話・FAXでのご注文は承っておりません。
もしご注文方法がご不明な際は、操作方法をご案内させていただきますのでお気軽にご相談ください。
海外へのお届けは承っておりません。
It is impossible to put out the commodity to the foreign country. Please forgive our company.
ラッピング・のしは承っておりません。
備考欄にご記入いただいた場合も、対応できない旨のご連絡をさせていただきます。
お支払い方法は、クレジットカード決済・PayPay残高払い・キャリア決済（ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い・ドコモ払い・auかんたん決済）・銀行振込（ペイジー・前払い）・コンビニ前払い（セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・その他）・代金引換・コンビニ後払い(＠払い)のいずれかをお選びいただけます。
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
※上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号は当店を経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
一括払い・分割払い（3,6,10,15,20回）リボ払い・ボーナス一括払い（夏[8月払い：12月16日から5月31日]、冬[翌年1月払い：7月16日から10月31日]）
が可能となっております。
Dinersは分割払い／AMEXリボ払い・ボーナス一括払いがご利用できません。詳しくは下記をご確認下さい。
VISA：リボ,分割,ボーナス一括MASTER リボ,分割,ボーナス一括
JCB：リボ,分割,ボーナス一括
AMEX：分割
Diners：リボ,ボーナス一括
PayPay残高払い
「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。
PayPay残高払いに関する詳細はこちらでご確認ください。
キャリア決済
キャリア決済とは、Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけるサービスです。
当店では、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い・ドコモ払い・auかんたん決済がご利用いただけます。
キャリア決済に関する詳細はこちらでご確認ください。
銀行振込(ペイジー)(前払い)
下記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
お支払方法の詳細については、 こちら をご覧下さい。
| 1円 ～ 9,999円 | 330円 |
| 10,000 ～ 29,999円 | 440円 |
| 30,000 ～ 69,999円 | 660円 |
コンビニ前払い(セブンイレブン)
ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
※払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
お支払総額は次の通りです。商品代金合計＋送料＋決済手数料 (税込550円)
お支払方法の詳細については、 こちら をご覧下さい。
コンビニ前払い（ファミリーマート、ローソン、その他）
ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
下記の中からお客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
お支払総額は次の通りです。商品代金合計＋送料＋決済手数料 (税込550円)
お支払方法の詳細については、こちら をご覧ください。
コンビニ後払い(＠払い)
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社ＳＣＯＲＥが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：03-3748-0201
| 後払い手数料 | 190円（税込） |
| ご利用限度額 | 累 計 残 高 55,000円（税込）迄 |
送料は商品個別に設定させて頂いております。
各送料は、商品ページ内お買いものカゴ部分に記載しておりますので、ご確認ください。
商品は個別梱包となっており、それぞれの商品に送料が必要となります。
沖縄・離島及び、一部特定配達地域などは商品によって別途送料が必要となる場合がございます。
あらかじめお問い合わせ頂けましたら、お調べ致しますのでお気軽にお問い合わせください。
下記いずれかの運送会社にてご配送いたします。
商品サイズによりまして、当店にて配送会社を指定しておりますので、お客様にてご指定いただくことはできかねます。
※配送会社はお選びいただけませんので予めご了承ください。
日時指定を承っております。配送会社により指定できる時間帯が異なりますのでご注意ください。
ご指定いただけないお日にち・時間帯をお選びいただいた場合、お届けする商品の配送会社で指定可能な、最短の配送日時に変更してお送りさせていただきます。
※配送会社はお選びいただけませんので予めご了承ください。
※大型商品やお届け先地域一部商品によって承れない場合がございます
発送からお手元に商品が届くまで下記の表が目安となっております。
こちらの表はあくまで目安となりますので予めご了承ください。商品や送付先、またご注文日時やお支払方法等によっても異なりますので、お届けまでの日数確認の場合には、お手数ですが当店までお問い合わせください。
クレジットカード決済、PayPay残高払い、代金引換、コンビニ後払い(＠払い)
ご注文確認後、原則3営業日以内に発送いたします。
銀行振込（ペイジー・前払い）、コンビニ決済（前払い）、キャリア決済
ご入金確認後、原則3営業日以内に発送いたします。
翌日配達対象商品
翌日配達対象商品につきましては、当店営業日13時までのご注文で翌日のお届け可能です。（あすつく）
翌日配達可能地域につきましては下記の地域となります。
サービスの詳細・対象商品につきましては こちら をご確認ください。
商品情報につきましては不足がないよう表現することに努めておりますが、ご不明な点がございましたらお気軽に当店までお問い合わせください。
ショールーム等はご用意しておらず、インターネット上のみでの販売とさせて頂いております。
一部商品につきましては、ご注文いただきました商品と同種同数の家具を引き取るサービスを行っております。
詳しくは こちら をご確認ください。
メールが届かないのですが…。領収書は発行できますか？注文のキャンセルはできますか？商品を同梱してほしい。注文後にクーポンの利用は可能ですか？配送先の住所を間違えてしまいました。注文後に住所の変更はできますか？注文時と値段が変わっているのですが？
お客様より頂戴いたしましたご質問等に関しましては1～2営業日以内にご返信しております。
お問い合わせ、ご注文後のご連絡など弊社へメール連絡をしたにも関わらず弊社からのご連絡がない場合、
お客様より頂戴しましたメールアドレスが間違っている等、何らかの不具合が発生している可能性がございます。
土日祝、年末年始、長期休暇明けなどの休業中に頂きましたメールに関しましては、翌営業日より順次ご連絡させて頂いております。
その際は、ご連絡にお時間がかかる場合もございますが、必ずご連絡させていただいております。
大変恐れ入りますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
メールではご不安な場合・お急ぎの場合は、電話でのお問い合わせをおすすめします。
その際は、誠に申し訳ございませんが下記にご連絡頂きます様お願い申し上げます。
TEL：03-3748-0214 平日 10:00～17:00（土日祝はお休みをいただいております。）
領収書は、お客様ご自身での印刷をお願いしております。
決済方法がクレジット、PayPay残高払い、キャリア決済の場合、お客様ご自身での印刷をお願いしております。
発送手配完了メール内に記載しておりますURLから領収書発行システムへアクセス致します。
1. 領収書宛名をご確認下さい。（変更可能です）
2. パスコード（４桁の数字）はこの画面へのURL情報と共にお渡ししてあります。
不明な場合は直接発行元へ連絡をしてください。
3. 保存または印刷して下さい。
代金引換・銀行振込（ペイジー）・コンビニ決済をご利用の場合は、領収書の発行を承ることができませんので、予めご了承ください。
代金引換・コンビニ決済をご利用の場合は、下記が正式な領収書となります。
発送の手配が進んでいない場合のみ、キャンセルを承ることができます。
発送の手配が進んでいるご注文につきましてはキャンセルを承ることができませんので、
ご注文内容をよくお確かめのうえ、ご注文のお手続きを行ってください。
一部対象商品につきましては商品をおまとめしてお送りすることができます。
送料につきましてはご購入いただいた商品の中で、一番お安い送料が適応されます。
対象商品など同梱サービスの詳細につきまして こちら をご確認ください。
誠に申し訳ございませんが、Yahoo!ショッピングのシステム上、ご対応できかねます。
ご利用を希望するクーポンの有効期限ないでしたら、再注文が可能な場合もございますので一度当店までご相談ください。
発送のお手配が進んでいない場合のみ、お届け先の変更が可能です。
倉庫より発送後、お届け先の変更を希望される場合は、送料含む手数料をお客様にてご負担頂き、再発送のお手配をさせていただきます。
また、お支払方法が【代金引換】の場合、商品発送後の住所変更を承ることができません。
送料含む手数料のご負担を頂き、一旦キャンセル処理をさせていただきます。
正しいお届け先のご住所をご確認いただき、再度当店よりご注文をお願い致します。
メーカーから直送している商品については再発送を承ることができない場合があります。
商品の価格につきましては、Yahoo!ショッピングより自動配信されます「ご注文確認メール」に記載の価格となります。
ご購入後、セール等により商品価格が下がったとしても、値引きなどの対応はしておりません。
商品が届かないのですが…。注文後に商品が不要になりました。不在のため商品が受け取れなくなりました。部屋まで商品を運んでもらえますか？商品の組み立て方がわかりません。商品の組み立て途中に部品を破損してしまいました。商品の返品・交換はできますか？届いた商品がイメージと違う？注文した商品と違う商品が届きました。届いた商品が破損していました。必要な部品が足りません。
当店でお荷物の配送状況を確認いたしますので、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。
また、当店からお送りしています発送完了メールに、お荷物の伝票番号・各配送会社のお荷物確認ページの記載がございますので
お客様ご自身でご確認いただくこともできます。
またご注文内容に不備があり、発送の手配まで進んでいない可能性もございますので、
一度お気軽に当店までご連絡ください。
大変申し訳ございませんが、発送後のキャンセルはお受けしておりません。万が一お受け取りご辞退頂いた場合、当店まで商品が返送されますので送料無料商品も含めまして往復送料及び、ご返金の際に係る銀行振込手数料をお客様にご負担頂いております。お手数ですが一度当店までご連絡ください。
発送後各配送会社の保管期間内でお受け取り頂けなかった場合、一度当店へ返送されます。
再度配送をご希望の場合、商品をお受け取りにならない場合、送料無料商品も含めまして往復送料及び、再配送に関わる手数料、ご返金の際に係る銀行振込手数料をお客様にご負担頂いております。
いずれの場合でも一度当店までご連絡ください。
配送はすべて玄関での受け渡しになります。家具の配送は建物入り口、または一階での引渡しが基本になります。
大型の商品など、一部商品につきましては、開梱設置サービス/組立設置サービスを承っております。
詳しくは こちら をご確認ください。
まずは当店までお問い合わせください。当店のスタッフが組立方法をご説明させていただきます。
状況をお伺いしながらお客様とご一緒に作業を進めますので、現在の組立状況をお教えください。
無理に組み立てを進めますと、思わぬ怪我や事故につながりますので、まずは当店までご相談ください。
状況をお伺いし、可能な限りご対応させていただきます。
返品・交換につきましては、商品不良、お届けした商品がご注文品と異なる場合、配送事故の場合、部品不足の場合のみご対応させていただきます。
上記に該当しないご返品は、未開梱品も含めまして返品交換をお受けしておりませんので予めご了承ください。
商品画像について実物に近づける努力をしておりますが、お客様のPCのモニター(CRTと液晶の差や輝度の違いなど)や撮影状況などにより、多少の色の違いが発生します。
イメージ違い・サイズが部屋に合わない等の返品、交換はお受付できませんので、サイズ、カラー等についてご心配がある場合は、ご注文前にお問合せいただき、十分ご納得の上ご注文ください。
商品の匂い、手触り等、個々人の感覚の違いによる返品・交換につきましてもお受付できません。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
迅速に対応させて頂きますので、お手数ですがお電話もしくはメールにて当店へご連絡をお願い致します。
誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間・労力は、お客様にお願いすることになりますが何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。 【カスタマーサービス】
メールアドレス：yib@nkjp.net
営業時間：平日10:00～17:00（年末年始、当店休業日を除く）
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
迅速に対応させて頂きますので、お手数ですがお電話もしくはメールにて当店へご連絡をお願い致します。
お手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、スムーズに対応をさせて頂く為に下記の内容をご連絡くださいますようお願い申し上げます。
1. Yahoo!ショッピングより自動配信されますご注文確認メールに記載されている受注番号
2. Yahoo!ショッピングより自動配信されますご注文確認メールに記載されている注文日時
3. 商品不良・不足部品・ご注文品と異なっている場合、その商品名
4. 配送伝票の伝票番号
5. 商品不良の場合は、不良箇所等の写真画像をメール添付
在庫がある商品は、至急良品と交換させていただきます。
数量限定の商品や完売商品など、交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながら送料を含む全額を振込手数料弊社負担にてご返金で対応させていただく場合がございます。
予めご了承ください。
【カスタマーサービス】
メールアドレス：yib@nkjp.net
営業時間：平日10:00～17:00（年末年始、当店休業日を除く）
