フードサンクス ヤフーショッピング店

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営業カレンダー

はじめてのお客様へ

こんにちは。
FOOD−THANKS Yahoo!ショッピング店、店長の重野です。
この度はFOOD−THANKSにご来店いただきまして、誠にありがとうございます。 私たちは北海道食材を中心とする全国の“おいしい”と共に、ハッピーを皆様にお届けしたいと願っています。
生産者の方たちの一生懸命で誠実な想いを、できるだけ身近に感じていただき、そして笑顔になって欲しい。
そんな“ヒトがハッピーになれる”お店づくりを目指してまいりますので、いつでも遊びに来てください。 フードサンクス 重野 淳

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文からお届けまでの流れ

Yahoo!ショッピングのシステムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。


手順①:商品をカートに入れる

当サイトからご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。

写真:買い物カゴに入れるボタン

手順②:購入手続き

お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。お買い物をつづける場合は、「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンもしくは、「お店のトップページへ戻る」ボタンをクリックしていただくと、続けてお買い物をお楽しみいただけます。ご希望の商品がそろいましたら、「ご購入手続き」をクリックしてください。

写真:ご購入手続きボタン

手順③:お客様情報の入力

ヤフージャパン会員の方はログインしてお買い物を続けて下さい。
ヤフージャパン会員に登録されていない場合は「ログインせずに注文」をクリックして、ご注文者様の情報(お名前、住所、ご連絡先など)を入力してください。

写真:お客様情報の入力フォーム

手順④:熨斗・ラッピング・手提げ袋

・ご希望の決済方法をお選び下さい。
・お届け日と時間指定をしてください。
熨斗やラッピング、手提げ袋をご希望の場合は下図の備考欄に詳細をご記入ください。  
 必要項目を全てご記入いただいたら「次へ」をクリックください。

写真:備考欄

手順⑤:ご注文確定

これまで入力していただいた情報を確認する画面が表示されます。
(この時点では、まだご注文が確定していません。)
ご注文商品(商品の数量)を除いた、ご注文者様情報・ご送付先情報・決済方法 などすべての項目を変更していただくことができます。
ご注文情報に間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。(このボタンをクリックした時点でご注文が確定します。)

写真:ご注文を確定する

手順⑥:ご注文受付メール

お客様のご注文内容を確認した後、
『【フードサンクス】ご注文を承りました』という件名のメールを当店より送信致しますので、 お手数ですが、必ずご注文内容・個数・お届け先などにつきまして、再度ご確認ください。
内容に誤りや変更等がございましたら、至急当店までご連絡下さい。

<お問合わせ先>yahoo@h-f-j.co.jp

尚、ご注文後営業日3日以上経過しても「ご注文受付メール」が届かない場合、 何らかの理由によりご注文が確定されていない、または届いていない可能性がございます。
その場合もお手数ですが<yahoo@h-f-j.co.jp >までご連絡ください。

手順⑦:商品発送案内メール

大切なお客様へお届けする商品ですので、ご満足頂ける状態でお届け出来るよう、丁寧に発送の作業をさせて頂きます。
商品発送後、発送伝票番号を記載した『【フードサンクス】商品発送のご案内』という件名のメールを当店より送信致します。
商品の到着まで、今しばらくお待ち下さい。

手順⑧:商品到着

商品お受け取り後は、必ずご注文商品にお間違いが無いかご確認下さい。
到着後、7日以降にご連絡を頂いた場合は、返品、交換は一切お受け致しかねますので予めご注意下さい。



ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。メール本文でご注文内容をご確認いただくことができます。

ヤフージャパン会員の場合

会員登録されているお客様は、メール以外にも、ショップページ上にある「注文履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

写真:購入履歴ボタン



メール未着のお客様へ

いつもフードサンクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、
携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け
出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当より
【yahoo@h-f-j.co.jp 】より【ご注文有難うございます】というメール
を必ず送らせていただいております。

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

1、迷惑メールフィルターに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
その際は迷惑メールフォルダやゴミ箱内にメールがある場合がございます。

2、迷惑メールフィルターに入らないようにするには

■ヤフーメールの場合
メールの設定⇒メールオプション・メールの管理⇒フィルターと受信通知設定
で追加をクリックしてください。
・Fromが[ h-f-j.co.jp ] [ を含む ]
・移動先フォルダ:〔受信箱〕
・〔保存〕をクリック

■ホットメールの場合
オプション⇒その他オプションをクリック
・迷惑メールの 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリック
・[許可する差出人またはドメイン]にh-f-j.co.jp]を入力し追加ボタンをクリック

メールの受信設定より 〔yahoo@h-f-j.co.jp 〕 からのメールを受信できるように設定してください

1、メールアドレスが間違っている
大変恐れ入りますが、ご確認頂くとこちらのケースも多いようです。

2、セキュリティ・ウイルス対策ソフトの設定
お手数ではございますが、お使いのソフトの設定方法をご確認下さいませ。

ご不明な点がございましたらお気軽にお電話、メールでご連絡下さい。

フードサンクスカスタマーセンター
TEL:03−5255−5220
FAX:03−5255−3041
MAIL:yahoo@h-f-j.co.jp



文字化けメールが届いたら…

受注確認メール、発送完了メールをお送りしておりますが、希に文字化けをしてしまうケースがございます。

誠に恐れ入りますがその際は、改めましてご案内を差し上げますので、お電話、またはメールにて当店までご一報頂きますようお願いを申し上げます。

電話番号 03−5255−5220
メール  yahoo@h-f-j.co.jp

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