この度は、「チームふくしまプライド。」にご来店いただき
誠にありがとうございます。

お電話・FAXでのご注文・お問い合わせも承ります。

TEL:024(905)1254
FAX:024(505)4179

Mail:pride@fukushima-challenge.org

【お問い合わせ対応時間】

平日:AM9:00~PM18:00まで
土・日・祝はお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

注文から発送までの流れ

  1. 当店でお買いもの
  2. 注文確定後にショップからの自動配信メールが送られます。
  3. 発送手配についてのご案内メール
  4. こちらにはお客様の「注文番号」「お荷物お問い合わせ番号」などが記載されています。お荷物お受け取りまで削除などされませんようお願い致します。
    ※ご注意※
    こちらのメールは当店から生産者への出荷依頼が出されたタイミングでお客様の元へ配信されています。実際の出荷はここからお時間をいただくこともございます。

  5. お客様の元へお届け

メールが届かないんだけど?

当店からのメールが2~3日たっても届かない場合は、なんらかの原因でメールが届かなくなっている可能性が疑われます。(迷惑メール設定・受信拒否設定など)今後、ストアからの「発送のご連絡」等のメールが一切届かないと考えられます。お手数ですが、メール受信についてのご確認をお願い致します。
上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。

支払い方法について

  • クレジットカード決済(一括払い)
  • NP後払い
  • <このお支払方法の詳細>
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

    <ご注意>
    後払い手数料:200円
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    ※一度に複数のご注文をいただいた場合(発送先が異なる場合等)、こちらの支払い方法を選択されるとその都度手数料が発生致します。その際は、備考欄などでお知らせいただければこちらで請求をまとめてお手配させていただきます。
    ※商品は産地直送となりますので、御支払票は別途、郵送にてお届けとなります。商品到着から1週間程度を目安にお待ちくださいませ。
    ※商品が【予約商品】の場合、出荷開始のタイミングによって先にお届けとなる場合もございます。

  • コンビニ前払(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、その他)
  • 銀行振込(ペイジー)
  • 1回のご注文につき一律150円の手数料がかかります。
    商品の着日指定をされているお客様は、ご入金が確認できないと発送のお手配ができませんのでなるべく早めのご入金をお願い致します(希望着日の1週間前あたりをめどに)。
    なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

  • 代引き
  • (商品代金合計)+(送料)+(代金引換手数料)
    代金引換手数料は324円(税込)となります。

    <代金引換をご利用のお客様へ>
    代金引換につきましては、お客様のご都合による、長期不在、又は受け取り拒否などにより当店に商品が戻ってきた場合には、往復送料、商品代・請求書発行手数料をご請求させて頂く場合がございますので何卒ご了承下さいませ。 尚、戻ってきた後の再送の場合は、再送料が発生致しますので 予めご了承くださいませ。

送料について

商品ページにて送料無料と記載がされているものにはかかりません。
北海道→送料900円
北東北(青森・秋田・岩手)→送料550円
南東北(宮城・山形・福島)→送料500円
関東・信越→送料550円
東海・北陸→送料670円
関西→送料720円
中国・四国→送料820円
九州→送料1,020円
沖縄→送料2,200円

※送料無料商品について
沖縄・離島への配送は商品代金に送料を一部、
ご負担頂きます(別途¥1500)予め、ご了承くださいませ。

お届けについて

<お届け方法>
宅配便:ヤマト運輸
クリックポスト:日本郵政
※運送会社のご指定はできません。

・当店では生産者から商品を産地直送いたします。そのため、当ストアから同時に複数の商品をご注文いただいても、商品数分の送料が発生してしまいますことをご了承ください。なお、同一生産者から複数の商品を同時にご購入いただいた場合は、表示価格よりも送料が安くなる場合がございます。
・到着日につきましては、各商品ページ内に発送からお届けまでにかかる日数を記載しておりますのでご確認ください。
・お届け日指定は商品の性質上、原則としてお受け出来かねますのでご了承下さい。(長期不在・特別なご事情がおありの場合は備考欄等・お電話等でご相談下さい。)
・当店は海外への配送は行っておりません。

<予約商品のお届けについて>
商品名に【予約受付中】と記載のある商品は予約商品となります。発送開始の目安については各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

大量注文について

お気軽にご相談下さい。お電話・メール・FAX等承ります。

購入のキャンセルについて

キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。

「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」などお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換に関してましては商品の特性上お断りをさせて頂いております。

『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、往復送料+商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。

返品・交換について

食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)長期不在等・ご返品はお断りしております。

商品がお手元に届きましたら、破損や注文内容に相違がないかご確認下さい。
万が一、「商品が悪くなっている」「荷物の箱に落下したようなつぶれがある」などの不備があった場合、大変お手数ではございますがなるべく、その状態が分かるお写真を撮影いただき、必要連絡事項とご一緒に、事務局までお送りいただきますようお願い致します。(お電話でも承ります。)確認できしだい、代替品の準備・返金等の対応をさせていただきます。
※商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は送料をお客様のご負担となります。予めご了承ください。
※お写真は携帯電話やスマートフォンなどの簡易的なものでかまいません。お写真をお送りいただけない場合、状況によってはその後の対応が難しくなる場合もございます。ご協力をよろしくお願い致します。

【必要連絡事項】
◆お客様のお名前
◆注文番号
◆商品名
◆不備のあった商品の簡単な概要など

ラッピング・熨斗などのご要望について

備考欄などでお申し付け下さい。生産者側の都合により、お断りする場合もございます。その場合は後日ご連絡をさせていただく場合もございます。

領収書のご要望について

領収書が必要な方は備考欄・お電話などでご連絡頂きますようお願い致します。
商品は産地直送となっておりますので同梱はできかねます。

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