お買い物ガイド

商品ご注文手順
お支払方法について
配送方法・送料について
ご注文のキャンセル・返品・交換について
ご注文の前に必ずお読みください
よくあるご質問



商品ご注文手順


例) 生地を2.5mご注文の場合
   ※2m販売や副資材等を除き、当店では通常50cm単位での販売となります。

1. 商品を選びカートに入れる。
  2.5mの場合、50cm×5 ですので数量に『5』とお入れください。
  生地はつなげた状態でお届けいたします。
  50cmごとのカット等ご希望のお客様は、ご購入時に出てくるお客様メッセージ欄にご記載ください。

2. ご注文の商品が揃いましたら
  YAHOO! JAPAN ID をお持ちの方は『 ログインして注文手続き 』をクリックして下さい。
  YAHOO! JAPAN ID をお持ちでない方は『 ログインせずに注文 』をクリックして下さい。

3. お届け先、お支払方法、配送方法などを入力、選択します。
  ※お届け日時の指定もできます。

4. ご注文内容をご確認いただき、よろしければ『 ご注文を確定 』をクリックしてください。

5. ご注文完了です。
  完了しますと『 ご注文確定メール 』が必ず届きますのでご確認ください。
  商品の到着をお待ちください。
  

初めての方でも安心。画像つきのお買い物ガイドはこちら!







お支払方法について



お支払い方法は以下よりお選びください。
クレジット決済 / 銀行振込 / 郵便振替 / 代金引換


クレジットカード決済



  お支払総額は 商品代金合計+送料 となります。

  当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。

  ※お願い※
  『 ご注文者様ご本人名義のクレジットカード 』 をご使用下さいますようお願い致します。
  旧姓等でご名義が違う場合、お電話やメールでの確認をさせていただきます。
  なお、お取り扱い出来ない場合もございますので、ご了承ください。

  ※弊社ではSSLというシステムを利用していますのでカード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。



銀行振込(前払い)

  【振込先】浜松信用金庫 植松支店 普通 0740301 ダイコウ(カ

  上記口座へお振込みをお願いします。
  お支払総額は 商品代金合計+送料+振込手数料(お振込時にお確かめください) となります。
  ※なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

  前払いとさせていただきます。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  入金日当日の発送依頼はご遠慮ください。
  7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。
  ご注文者様と振込名義が異なる場合は予めメールにてご連絡ください。
  念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。



ゆうちょ銀行(振替/前払い)

  【振込先】12350-52545611 ダイコウ(カ

  お支払総額は  商品代金合計+送料+振込手数料(お振込時にお確かめください)となります。
  ※なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  
  前払いとさせていただきます。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  入金日当日の発送依頼はご遠慮ください。
  ご注文者様と振替名義が異なる場合はメールにてご連絡ください。
  7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。




代金引換

  【業者】佐川急便/ゆうパック
  お支払総額は  商品代金合計+送料+代引き手数料 となります。
  消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  
  代引手数料 一律 324円(消費税込)
  代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  
  ご注文される方と、お届け先の方の、お名前が別の場合はご利用頂けません。
  (ただし、ご実家やお勤め先へのお届けの場合は承りますので、ご注文フォームの備考欄に、その旨ご記入下さい。)
  念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。




消費税の取り扱いについて

  消費税込みの価格で表示しております。
  【消費税率】 8%
  【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
  【1円未満消費税端数】 切り捨て


手数料について


  クレジットカードでお支払いの場合 …手数料無料
  銀行振込・郵便振替でお支払いの場合 …振込手数料はお客様のご負担となります。
  代金引換でお支払いの場合 …1回の配送につき324円(税込)
  ※代金は商品到着時、配達員へお支払ください。


お支払い期限について


 ・商品代引をお選びいただいた場合
  商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

 ・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
  クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
  引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。
  
 ・銀行振込/郵便振替(前払い)をお選びいただいた場合
  ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関よりお振込ください。
  商品は入金確認後の出荷となります。
  ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、 自動キャンセルをさせていただきます。




配送方法・送料について



配送方法

  宅配便 【業者】佐川急便/ゆうパック・ヤマト運輸

  通常ご購入日より3営業日以内に発送いたします。
  お届けにはお住まいの地域により、配達にお時間がかかる場合がございます。
  宅配業者のご指定は受け付けておりません。
  ヤフーショッピング店とオークション店等、別サイトとの同梱・合算はシステム上出来かねますのでご了承くださいませ。


送料

  全国一律 540円

  ・・・・・・・・・・・・・・・・・・
  5,400円(税込)以上のご購入で送料無料 
  ・・・・・・・・・・・・・・・・・・

  1配送先につき、合計5,400円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
  ヤフーショッピング店とオークション店等、別サイトとの同梱・合算はシステム上出来かねますのでご了承くださいませ。
  離島、一部地域には別途送料がかかる場合がございます。
  送料は当店より届く『ご注確定メール』をご確認ください。


お引き渡し時期について

  発送目安
  ご注文日から3営業日以内に発送いたします。

  お届け日指定ありの場合
  配達日のご指定・配達時間帯の指定を承ります。(指定料は無料)
  時間帯は以下よりお選びください。
  午前中(8〜12時)、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜21時

  ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
  ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後
  ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。


海外へのお届けについて

  海外への発送は致しておりませんので、ご了承下さいませ。




ご注文のキャンセル・返品・交換について



ご注文後の返品・交換について

  ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
  お客様都合の返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
  ご不明な点などは、お買い物の前に予めお問い合わせください。
 
  ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

  商品の検品・発送には、万全を期しておりますが、万が一発送間違い、
  不良品などがございましたら、正しい商品(良品)と交換をさせていただきます。
  商品の到着日を含む8日以内にメールフォームより、お客様のお名前(もしくはご注文番号)、
  ご連絡先、不具合の内容をご連絡ください。

  ご連絡先はこちら  info3@kiji-daiko.com  へお願いいたします。

  但し、8日を過ぎてからのお問い合わせ、及び、返品・交換は、いかなる場合も
  お受け出来かねますので、商品が到着しましたら、必ず商品をご確認ください。
  返品商品をお送りいただく前には、必ず事前にメールにてご連絡をお願いいたします。
  事前にご連絡なくお送りいただいた場合、返品をお受けできない場合もございます。
  予めご了承ください。


ご注文後のキャンセルについて

  お客様からご注文いただいた後、当店からお送りするご注文確定メールが
  届いた後のキャンセルはご遠慮ください。

  お客さまのご都合による

  ・受け取り拒否
  ・商品発送後のキャンセル
  ・長期不在

  などの返品は一切お受けすることができません。
  これらの場合には一度商品を受け取り、その後返品・交換の手続きを行ってください。
  お受け取りいただけない場合には発送に要した費用は全額ご負担いただきます。
  当社指定の銀行口座に3日以内にご入金ください。 (振込み手数料もお客様のご負担になります)
  ご入金いただけない場合には法的措置に則り、賠償請求等で要した費用等も含め 必要費用の
  全額を実費でご請求させていただきます。 何卒ご了承ください。



ご注文の前に必ずお読みください


  ■生地のカット方法について
  当店では基本的に生地の耳に対して直角にカットしております。
  生地によって斜行やゆがみにより地の目にそろえてのカットは困難な場合もございます。
  また、プリント、柄を優先させて切ることがあります。
  あらかじめ余分を付けてカットさせていただいておりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

  ■生地の縮率について
  当店ではカットの際、水通しをした際に縮む分は考慮しておりません。
  麻や綿など、天然素材の生地は水を通すと縮む場合がございますので、
  あらかじめ、少し多めの用尺のご購入をおすすめいたします。

  ■商品のお色について
  写真は実際の商品に近く撮れるよう、Web上に掲載できるよう心がけておりますが、
  お使いのパソコンによって、写真と実物に多少の色のブレが出ている場合や、
  染め時期・天候等により、多少の色ブレが出る場合がございます。予めご了承の上ご注文ください。
  また、それらによる商品の返品・交換はお受けできませんので御了承ください。

  ■商品在庫について
  ご注文いただいた商品をご準備する際に思いがけぬ欠点等で在庫がなくなる場合等がございます。
  その際は改めましてご連絡をさせていただきますので、どうぞご了承ください。

  ■製品について
  麻製品は独特の糸フシやネップがございます。
  生地の森では、それらを避けてカットすることは、製品によっては困難な場合もございます。
  何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
  また、当店の染色は素材本来の特性や質感を重視した独自の加工している為、
  製品によっては若干の色ムラやシワ、色落ちが生じる場合がございます。
  麻独特の糸フシやネップ、またシワ感を含めた質感をお楽しみいただけたら幸いです。






よくあるご質問
 ご注文について
   Q.電話での注文ができますか?
   Q.ネットでなくお店で直接買えますか?
   Q.複数個注文したいのですが、1m単位で裁断してもらえますか?
   Q.同じ商品を2つ買ったとき、カットはされてくるのでしょうか?
   Q.注文した商品を一旦お取り置きをしてもらえますか?
   Q.注文確認メールが届かない
   Q.生地を反物で買うことができますか?
 送料について
   Q.送料無料商品と同梱すると、同梱商品も送料無料になりますか?
   Q.追加の注文をしたい場合、送料はかかりますか?
 お支払い方法について
   Q.支払い方法を他の方法に変更したい。
   Q.オークション商品の支払い方法の変更したい。
   Q.領収証の発行について
 配送について
   Q.商品が届くまでどのくらいかかりますか?
   Q.お届け日時を変更したい。お届け先を変更したい。
   Q.お届け先を複数にしたい。
   Q.楽天店や本店の商品と同梱してほしい
   Q.メール便で送ってもらえますか?
 返品・交換について
   Q.注文をキャンセルしたいのですが?
   Q.商品に傷や汚れがあった。
   Q.注文した数量と違っていた。もしくは、違う商品が届いた。
   Q.商品がイメージしていたものと違っていたので返品したい
 生地について
   Q.生地の見本があれば見たいのですが?
   Q.生地って縮むんですか?
   Q.水通しとは何ですか、またその方法とは
   Q.水通しをしたら、注文メートル数より短くなった
   Q.生地の裏表が分かりません
   Q.11号帆布のミシン糸とミシン針はどれを使えばいいですか?
   Q.生地の耳のコゲについて
   Q.白い生地に色糸が入っていますが不良でしょうか?
   Q.どうやってお洗濯すれば良いでしょうか?



 
 ご注文について
 
Q.電話での注文はできますか?

A.電話でのご注文は承っておりません。

誠に恐れ入りますが、スムーズかつ、お客様の正確な詳細を頂きたく思いますので、
当サイトよりご注文頂きますようお願い致します。
またスマートフォンサイトもございますので、そちらもご利用ください。

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Q.ネットでなくお店で直接買えますか?

A.店頭販売は行っておりません。

誠に恐れ入りますが、当店は実店舗を構えておらず、営業倉庫にて商品の保管をしているため、直接商品をご覧いただくことができません。



Q.複数個注文したいのですが、1m単位で裁断してもらえますか?

A.はい。50cm単位で承っております。

当店では、長さ50cm単位の裁断を承っております。
ご希望の方は、ご注文の際に、備考欄へ記載ください。

※50cm単位以外の数量(10cmや20cm)では、カットをお受けしておりませんので、予めご了承ください。



Q.同じ商品を2つ買ったとき、カットはされてくるのでしょうか?

A.複数個の場合は、つながった状態でお送りしております。

50cm単位の商品を2個ご注文いただいた場合、1mつながった状態でお送りします。
ただ、同じ商品を1個ずつ別々にカートに入れていただき、お買い上げ明細にそれぞれ1個ずつ表記されているものに関しましては、50cmを2枚お送りします。



Q.注文した商品を一旦お取り置きをしてもらえますか?

A.はい。お取り置きは最大一週間までお受けしております。

お取り置きはご注文日から最大一週間とさせていただいております。
ご注文の際に、お取り置きについての備考欄がございますので、そちらへ、記載をお願いいたします。



Q.注文確認メールが届かない

A.受信設定をご確認ください。

当店では、ご注文いただいてから、翌営業日中には、確定メールをお送りしております。
ご注文後2〜3日(定休日を除く)経過しても当店よりメールが届かない場合には
下記の様な原因が考えられますので、お手数ではございますが一度ご確認をお願いいたします。

原因@:Yahoo・Hotmailなどのフリーメールアドレスを使用していたり、
迷惑メールとして処理されている。

原因A:登録してあるメールアドレスに誤りがある。

原因B:登録してあるメールアドレスがメール受取拒否に設定してある。

「yahoo.co.jp」「aol.com」「jcom.home.ne.jp」「nifty」のアドレスに届かないことが多いようです。
お手数をおかけいたしますが、迷惑メールフォルダを確認していただくと同時に、
万が一迷惑メールとなっているようでしたら、管理会社に”迷惑メールではない”旨を
ご連絡していただきたいと思います。
お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により、
当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、
自動的に削除される場合がございます。

迷惑メールフォルダにも届いていない場合には、下記メールアドレスにご連絡ください。
当店から別の方法でご連絡・ご案内をさせていただきます。

■連絡先
メール:info3@kiji-daiko.com
恐れ入りますが、お客様のお名前も必ずご入力ください。
※受付時間9:00〜17:30(土・日・祝 休み)




Q.生地を反物で買うことができますか?

A.はい。反物でお買い求めいただけます。

反物でお買い求めいただくと通常より、割安となっております。

反物販売ページはこちら>>>



 送料について
 
Q.送料無料商品と同梱すると、同梱商品も送料無料になりますか?

A.はい。送料無料となります。

送料無料の商品と一緒にお買い求めいただきますと、すべての商品が送料無料となります。




Q.追加の注文をしたい場合、送料はかかりますか?

A.追加のご注文も合算し税抜5,000円以上ですと送料無料になります。

ご注文の際、お取り置きを指定いただいた場合、追加でご注文いただいた商品と合算して、税抜き5,000円以上になりますと、送料が無料となります。




 お支払方法について
 
Q.支払い方法を他の方法に変更したい。

A.代引き・銀行振込への変更は可能でございます。

システム上クレジットカードへの変更はできませんので、ご了承ください。



Q.オークション商品の支払い方法の変更したい。

A.お支払い方法の変更はできません。

別途、同梱でお買い物いただく場合は代引き・銀行振込・クレジットへのお支払い方法変更が可能ですが、オークションのみのお買い物の場合は、変更できません。

※オークションは5,000円以上でも送料が540円(もしくは1,080円)かかります。ご了承下さい




Q.領収証の発行について

A.クレジットカード・ネットバンキングでお支払いの場合発行しております。


基本的には下記の通りとなります

・振込の場合
金融機関発行の振込証明書が領収書代わりとなります。

・代金引換の場合
佐川急便の送り状に「代引金額領収書」がついています。
そちらが領収書代わりとなります。

上記以外に、当店発行の領収証が必要な場合は発行致しますのでご注文の際 お知らせ下さい。




 配送方法について
 
Q.商品が届くまでどのくらいかかりますか?

A.通常ご注文日から3営業日以内に商品を発送いたしております。

4営業日以降の発送となる場合は、ご注文確定メールにて発送日の目安をご連絡差し上げますので、ご確認ください。




Q.お届け日時を変更したい。お届け先を変更したい。

A.ご注文確定メール配信前の変更は可能です。

確定メールをお送り後にご連絡いただいた場合は、変更できない場合がございますので
ご了承ください。



Q.お届け先を複数にしたい。

A.複数のお届け先の配送はお受けできません。

1注文につきまして、お届け先は1箇所のみとさせていただいております。
複数先への配送をご希望の場合は、大変お手数ではございますが、
配送先ごとにご注文のお手続きをお願いいたします。



Q.楽天店や本店の商品と同梱してほしい

A.他店舗との合算はできません。

商品を一緒にお送りすることはできますが、システム上、他店舗との合算はできかねます。
ご了承ください。



Q.メール便で送ってもらえますか?

A.生地のメール便配送は行っておりません。

生地そのものの配送に関しましては、メール便での配送をいたしておりません。
生地サンプル(最大6種)のみのご注文の場合、または、レシピのみのご注文の場合のみ、
クロネコDM便(旧メール便)対応とさせていただいております。

生地サンプルのご注文に関しましてはこちらをご覧下さい。



Q.注文をキャンセルしたいのですが?

A.ご注文確定メールをお届け前でしたら、キャンセルが可能でございます。

当店からのご注文確定メールをお届け前でしたら、キャンセルが可能でございます。 
ご注文確定メールをお届け後ですと、すでに生地の裁断を始めておりますので、
キャンセルをお受けできない場合がございます。予めご了承ください。



Q.商品に傷や汚れがあった。

A.誠に申し訳ございません。至急確認をいたしますのでご連絡ください。

確認しだい、良品と交換をさせていただきます。 お手数をおかけいたしますが、
商品の不具合について、下記お問い合わせより、ご連絡ください。

※当店の生地は天然素材でございます。一部、ネップなどは、生地の特徴でもございますので、予め、下記生地についてをお読みの上、ご連絡ください。

生地について(ご注文前に必ずお読みください)

●商品の不良についてのお問い合わせはこちら → info3@kiji-daiko.com




Q.注文した数量と違っていた。もしくは、違う商品が届いた。

A.誠に申し訳ございません。至急確認をいたしますのでご連絡ください。

確認しだい、良品と交換をさせていただきます。 お手数をおかけいたしますが、
商品の不具合について、下記お問い合わせより、ご連絡ください。

●商品間違い・不良のお問い合わせはこちら  → info3@kiji-daiko.com




Q.商品がイメージしていたものと違っていたので返品したい

A.お客様都合の返品・交換はお受けできません。

大変恐縮ですが、お客様ご都合の返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。

商品につきましては、なるべく実物に近づけるよう商品画像を掲載しておりますが、お使いのブラウザによって、かなり色の差が出てしまいます。もし、不安な場合は、お買い求めいただく前に生地サンプルをお求めいただくか、当店までお問い合わせください。

ご注文の前に必ずお読みください




 生地について
 
Q.生地の見本があれば見たいのですが?

A.有料の生地サンプルをお求めください。

有料生地サンプルがございますので、恐れ入りますが、そちらをお求めくださいませ。
※有料サンプルのない商品は、生地サンプルをご用意できませんので、予めご了承ください。

生地サンプルご購入はこちら




Q.生地って縮むんですか?

A.はい。コットンやリネンは、お洗濯で縮みます。

当店で主に扱っている天然素材(コットンやリネン)はお洗濯すると縮みます。特にリネンはタテ5%〜10%、ヨコ3%程度縮むと言われています。ご購入の際は、予め縮みを考慮いただき用尺に余裕を持ってお求めいただくことをおすすめいたします。

※当店では、生地裁断の際、縮みを考慮した余分はお付けしておりません。




Q.水通しとは何ですか、またその方法とは

A.生地を水に浸して、縮めて布目を整えることを指します。

天然素材(綿や麻)は、お洗濯で縮みやすいです。そのため、縫製前に予め、水(またはお湯)に浸して、縮ませる作業のことを指します。水通しの方法としましては、水(またはぬるま湯)に半日程度、浸していただき、軽く絞り、陰干ししていたければOKです。ある程度縮みも納まります。




Q.水通しをしたら、注文メートル数より短くなった

A.当店では縮みを考慮しての余分はお付けしておりません。

当店では、ご注文数量に少し余分をお付けしておりますが、縮みを考慮しての余分は、お付けしておりません。予めご了承ください。




Q.生地の裏表が分かりません

A.平織りの生地は、表裏のどちらも表としてお使いいただけます。

お好きな方を表としてお使いください。




Q.11号帆布のミシン糸とミシン針はどれを使えばいいですか?

A.ミシン針は厚地用を使っていただくことをオススメします。
ミシン糸は普通地用で縫製できます。

※糸のカラーについてのお問い合わせは、大変申し訳ございませんがお答えできかねます。
糸購入の際は、実際に生地のはぎれと合わせてみてから購入されると良いと思います。




Q.生地の耳のコゲについて

A.生地加工の際、毛焼きの作業にともない、まれに耳部分にコゲているものが含まれることがございます。

生地の森では、生地加工の際、毛焼きといって表面の毛を焼き、余分な毛クズを取る作業をしております。その作業にともない、まれに耳部分にコゲているものが含まれることがございます。ご了承下さい。




Q.白い生地に色糸が入っていますが不良でしょうか?

A.綿、麻製品は原料の特性上、色が混ざった糸節が入る場合がございます。

白色の生地はキナリや色柄物と比べてやや目立ちますが、当店は素材の特性と理解した上、良品として扱っております。予めご了承ください。




Q.どうやってお洗濯すれば良いでしょうか?

A.ご家庭でお洗濯をされる場合は、 一般の洗濯洗剤ではなく、 中性洗剤(おしゃれ着洗い用洗剤)をお使いください。

カラー生地の場合は色落ちの度合いを少なくするため、ドライクリーニングをおすすめいたします。洗濯時には色付着の可能性がありますので、単独で洗われることをお勧めいたします。

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