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【Q】返品したいのですが? |
【A】商品到着後7日以内の場合、返品を承ります。返品を希望される場合は必ずメールにて事前にご連絡ください。弊社より返送先や返金について、折り返しご連絡差し上げます。
★メール(big-yahoo@kokubo.ne.jp)
送料等のご返送にかかる手数料はお客様のご負担になります。配送業者につきましては特に指定はございません。
送料無料でお送りした商品を返品される場合、遡って商品代金から送料を引いた金額を払い戻しいたします。
商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万一お届けした商品が破損・汚れ等の不良品をお届けした場合、またはご注文の商品と異なる場合、送料は弊社負担とさせていただきます。
次の場合、返品をお受けできませんのでご了承ください。
1.商品到着後8日以上経過した場合(未開封・未使用でもお受けできません)
2.ラベル、タグなどを紛失された場合
3.一度でも使用、着用された商品(※)
4.裾上げ、ウエスト補正、ネーム入れなどお直しをされた商品(不良商品、ご注文外商品は除く)
5.お客様の責任においてキズや汚れ、タバコや香水の臭い、動物の毛の付着が生じた場合
(※)…試着は除きますが、ドレスシャツや肌着などは衛生の都合上、試着された場合も返品をお受けできません。ドレスシャツなどは、衣服を着た状態の上からあてがうなどしてサイズをご確認ください。
なお、通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります。
クーリングオフ制度とは、電話勧誘や訪問販売などで契約した後に、商品が必要ないと判断された場合、一定期間内であれば消費者の方が無条件で、契約を解除できる制度です。基本的に通信販売には適用されません。 |
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【Q】サイズが合わないので交換できますか? |
【A】商品到着後7日以内の場合、交換を承ります。交換を希望される場合は必ずメールにて事前にご連絡ください。交換希望商品の在庫を確認し、弊社より返送先等について、折り返しご連絡差し上げます。
★メール(big-yahoo@kokubo.ne.jp)
送料等のご返送にかかる手数料はお客様のご負担になります。配送業者につきましては特に指定はございません。
送料無料でお送りした商品を返品される場合、遡って商品代金から送料を引いた金額を払い戻しいたします。
商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万一お届けした商品が破損・汚れ等の不良品をお届けした場合、またはご注文の商品と異なる場合の商品交換の場合、送料は弊社負担とさせていただきます。
次の場合、交換をお受けできませんのでご了承ください。
1.商品到着後8日以上経過した場合(未開封・未使用でもお受けできません)
2.ラベル、タグなどを紛失された場合
3.一度でも使用、着用された商品(※)
4.裾上げ、ウエスト補正、ネーム入れなどお直しをされた商品(不良商品、ご注文外商品は除く)
5.お客様の責任においてキズや汚れ、タバコや香水の臭い、動物の毛の付着が生じた場合
(※)…試着は除きますが、ドレスシャツや肌着などは衛生の都合上、試着された場合も交換をお受けできません。ドレスシャツなどは、衣服を着た状態の上からあてがうなどしてサイズをご確認ください。 |
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【Q】商品に不良があるのですが? |
【A】商品の品質については万全を期しておりますが、万一お届けした商品が破損・汚れ等の不良品をお届けした場合、ご返送にかかります送料は弊社負担とさせていただきます。
ご返送方法をご連絡させていただきますので、メールにてご連絡ください。
★メール(big-yahoo@kokubo.ne.jp) |
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【Q】注文した商品と違うのですが? |
【A】すぐに対応させていただきます。お手数ですが注文番号とお名前をご記入の上、メールにて商品到着後7日以内にご連絡ください。
★メール(big-yahoo@kokubo.ne.jp)
誤ってお届けした商品は、恐れ入りますが、弊社宛に着払いにて発送願います。 |
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【Q】商品の色が思っていた色と違うのですが? |
【A】実際の商品と差異が少なくなるよう留意しておりますが、お使いのパソコンモニタおよび携帯電話のメーカー、機種、画面設定により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
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【Q】購入したスーツのスペアパンツを買いたいのですが? |
【A】スペアパンツのみの追加販売は行っておりませんので、予めご了承ください。 |
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【Q】購入した商品の修理や再補正はできますか? |
【A】はい、お気軽にご相談くださいませ。補正内容の確認とお見積り金額をご連絡させていただきます。
★メール(big-yahoo@kokubo.ne.jp) |
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【Q】お直しを依頼せずに商品を購入しました。
返送すれば補正してもらえますか? |
【A】はい。事前にご希望の補正内容をご連絡ください。
★メール(big-yahoo@kokubo.ne.jp)
返送料お客様ご負担の上、弊社にご返送いただければ、実費にて補正いたします。
お支払方法は代金引き換え払いになります。別途代引手数料として税込324円のご負担いただきますが、補正後の商品の送料は無料です。 |
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【Q】スラックスの股ずれは直せますか?? |
【A】はい、承っております。事前にご連絡ください。
★メール(big-yahoo@kokubo.ne.jp)
料金は税込1,080円です。補修には4〜6日程度要します。状態によっては補修できない場合がございますのでご了承ください。
返送料お客様ご負担の上、弊社にご返送いただければ、実費にて補正いたします。
お支払方法は代金引き換え払いになります。別途代引手数料として税込324円のご負担いただきますが、補修後の商品の送料は無料です。 |
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【Q】(体型が変わり)お直しした商品を再度補正してもらえますか? |
【A】はい。事前に希望の補正内容をご連絡ください。手続きや金額等をご連絡いたします。
★メール(big-yahoo@kokubo.ne.jp) |
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