キャンセル・返品について

キャンセル・返品に関する表記

ご購入商品の【返品区分アイコン】をご確認下さい。

【返品区分アイコン】は、商品ページの商品区分の欄にございます。
>>返品区分アイコンの見方はこちら

返品区分について

返品区分について

お客様都合によるキャンセル・返品の規定

キャンセル・返品の規定について

お客様のご都合によるキャンセル・ご返品は、商品到着後7日間以内に、ご返品希望の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。
商品によっては、返品手数料が発生する場合がございます。
詳細は下記の表をご確認くださいませ。

【返品区分アイコン】の詳細

"開封済み"とはどのような状態か

以下のような状態は"商品開封済み"と判断させていただきます。
■メーカー既成の梱包を開封してある
■メーカー既成の梱包に破損がある
■商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
■商品タグが外されている
■部品のビニール包装が開封されている
■ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
■その他、商品自体に使用された形跡がある


【返品に関するご注意点】

※発送日当日のキャンセルにつきましては、発送手配が完了している場合、商品のお届け前であっても、ご返品扱いとなる場合がございます。
※ご連絡なく返送された場合は、お受け取りできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※ご返送の際は、必ず元払いにてお送りください。着払いでのご返送の場合、お受け取りできません。
※ご返送の際は、送り状に「管理番号」をご記載ください。
※お振り込みによるご返金の場合、振り込み手数料はお客様負担となります。
※お客様都合(長期不在・住所不明・受け取り拒否等)により商品をお受け取り頂けず、運送会社の保管期限を過ぎてしまった場合、商品が当店まで返送され、返品手数料をご負担いただくことになります。
※大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。


【返品できない場合について】

下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねる場合があります。
■お届けから8日以上経過した商品
■お客様が一度でもご使用になられた商品
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された商品
■お届け後、修理、クリーニング等された商品
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。

お届けした商品が破損・不良していた場合

商品が破損・不良していた場合

お届け時点での破損の場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
商品お届けより、1週間以内にご連絡くださいませ。費用はすべて当店で負担いたします。
交換の手順についてご相談させていただきますので、まずはメールかお電話にて当店までご連絡くださいませ。

・組み立て家具などの場合は、基本的に部品の交換で対応となります。
・交換ではなく、商品自体のご返品をご希望の場合は、お客様のご都合による返品とさせていただく場合がございます。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合

ご注文と異なる商品が届いた場合

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。
交換の手順についてご相談させていただきますので、まずはメールかお電話にて当店までご連絡くださいませ。

商品の返品方法について

(1) メールまたはお電話でリビングートサポートセンターまで事前にご連絡ください。

返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。
事前連絡の際に、ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。

メールアドレス:
support@livingut.com
電話:077-516-4791
FAX:077-516-4794
(営業時間 9:30-17:30 定休日:土日)

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