ご利用ガイド

  1. 01 ご注文について
  2. 04配送・お届けについて
  3. 02お支払い方法について
  4. 05 返品・交換について
  5. 03送料について
  6. 06商品のご予約について

ご利用にあたってよくあるご質問はこちら

01 ご注文について

【当店からのメールが届かない場合】
ご注文確認メール(自動返信)配信後、48時間以内に弊社担当者より「ご注文受付メール」をお送りいたします。
万が一ご注文受付メールが届かない場合は、システム上のトラブルか登録されたメールアドレスの記載に間違いがある可能性がございます。
大変お手数ですが、メール( yahoo@loopsky.com )またはお電話(045-308-3099)にて直接ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
※また、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので、一度ご確認お願いいたします。

FAXやお電話からでもご注文いただけます

  • FAXでのご注文
    FAXでのご注文は045-308-3059 FAX注文用紙
  • 電話でのご注文
    電話でのご注文は045-308-3099

    WEB担当者が受付し、在庫を確認しながらご注文いただけます。

    【営業時間】11:00~19:00(営業日のみ)
    ※年末年始はお休みさせていただきます

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02 お支払方法について

クレジットカード

【取扱いカード】
VISA、Master、JCB、Diners Club、AMEX

取扱いカード

※上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

【お支払い回数】
一括払い、リボ払い,分割払い(3,6,10,15回が可能です),ボーナス払い(夏:12月16日~5月31日、冬:7月16日~10月31日)がご利用いただけます。

【備考】
ご注文時にご入力いただくクレジットカード番号は、暗号化(SSL※)処理して送られますので、お客様の個人情報を第三者が傍受・解読することはありません。安全にクレジットカードをご利用いただけます。
各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落としさせていただきます。
クレジットカードのお客様控えは、電子決済のためございません。各カード会社からのご利用明細をご確認ください。

コンビニ決済(前払い)

【ご利用頂けるコンビニエンスストア】
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、タイムリー、サークルKサンクス、スリーエフ

【備考】
お支払いは、【前払い】となります。
1,080円以上のお買い物でご利用可能です。
ループにてご注文確認後、弊社担当者より『ご注文受付メール』」をお送りいたします。正式なお支払い金額・最短配送日・お支払い期限などを記載しております。
ご注文の翌々日までに送信いたしますので、内容をご確認のうえ、各コンビニエンスストアでお支払い下さい。
(※ご注文後、最初に送られる「注文確認メール」(自動返信)ではございませんのでご注意ください。)
ご入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。
お約束のお振込日を越えても、ご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただく場合がございますのでご注意ください。
以下のご注文につきましては、コンビニ決済対象外となります。
・ご注文時点で当店に在庫がない商品の場合
・ご予約商品・オーダー商品(受注後特別製作商品)の場合
・ご注文後に金額変更となる場合 ( 北海道・沖縄・離島などの追加送料や、割引 等を含む )

代金引換(着払い)

代引き手数料 : 324円(税込)

【備考】
お支払いは、【お届け時】となります。
ご注文金額が3,240円(税込)以上の場合、代引き手数料は無料となります。
代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
離島及び一部地域では、商品代引きがお受けできない場合がございます。

銀行振込

【お振込み先】
三井住友銀行 渋谷駅前支店 普通口座:3481541 株式会社ループ
※お振込みの際は、 カ)ループ と省略できます。

楽天銀行 ダンス支店 普通口座:7025449  株式会社ループ
※お振込みの際は、 カ)ループ と省略できます。

【備考】
お支払いは、【前払い】となります。
ループにてご注文確認後、弊社担当者より『ご注文受付メール』」をお送りいたします。正式なお支払い金額・最短配送日・お支払い期限などを記載しております。
ご注文の翌々日までに送信いたしますので、内容をご確認のうえ、お振込下さい。
(※ご注文後、最初に送られる「注文確認メール」(自動返信)ではございませんのでご注意ください。)
ご入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。
振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
お約束のお振込日を越えても、ご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただく場合がございますのでご注意ください。

下記に該当される場合は、大変お手数ですがメール(yahoo@loopsky.com)または、お電話(045-308-3099) にてご連絡ください。
・『ご注文受付メール』が届かない場合
・ご注文者様とお振込名義人様のお名前が異なる場合

店舗でのご購入時のお振込先とは異なりますので、ご注意ください。

ソフトバンク まとめて支払い

ソフトバンク まとめて支払い

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

ドコモ ケータイ払い

ドコモ ケータイ払い

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。

au かんたん決済

かんたん決済

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

モバイルSuica

モバイルSuica

事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。

ペイジー

ペイジー

※各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
ペイジーは左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。

【当店からのメールが届かない場合】
ご注文確認メール(自動返信)配信後、48時間以内に弊社担当者より『ご注文受付メール』をお送りいたします。 万が一ご注文受付メールが届かない場合は、システム上のトラブルか登録されたメールアドレスの記載に間違いがある可能性がございます。大変お手数ですが、メール(yahoo@loopsky.com)またはお電話(045-308-3099)にて直接ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
※また、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので、一度ご確認をお願いいたします。

【領収書の発行について】
領収書につきましては、以下をご利用ください。

<クレジットカード決済の場合>
各クレジットカード会社より発行される「ご利用明細」をご利用ください。

<コンビニ決済でお支払いの場合>
コンビニ決済の場合、コンビニ店舗では受領書が発行されます。
領収書の発行はコンビニ各店舗では行っておりませんので、ご了承ください。

<代金引換でお支払いの場合>
配送業者の宛名伝票に領収書が貼付されておりますので、そちらをご利用ください。

<銀行振込でお支払いの場合>
通帳に記帳された内容をもって領収書とさせていただきます。

03 送料について

【宅配便】 送料全国一律650円
10,000円(税抜き)以上のお買い上げで、送料無料となります。
※配送地域(北海道・沖縄・離島など)により追加料金を頂戴いたします。料金は別途お問合せください。


※送料につきまして、商品ページに全国一律650円と記載されています商品は、メール便でのお届けは出来かねます。 ご購入時に配送方法を選ぶ欄がありますので、ご配送650円を選択してください。(システム上、配送方法をご配送・メール便のどちらかを選べるようになっております) メール便対応でない商品をご購入の際、メール便指定された場合は、自動的に当店にてご配送650円へ変更いたします。


【メール便】 全国一律160円
・メール便対応商品のみご注文頂いた場合、送料が160円となります。
・メール便対応商品以外の商品も一緒にご購入頂いた場合は、送料650円となります。
・メール便は、ポスト投函になるため代金引換はご利用いただけません。
・遠方のお届けの場合、1週間ほどお時間を頂く場合がございます。
※詳しくは「メール便ご利用の際のご注意点」をご覧ください。

メール便ご利用の際のご注意点

メール便をご利用の際は、以下の点をご了承ください。

  • ・ 「メール便対応商品のみのご注文」の場合は、送料一律160円です。メール便対応商品のみであれば、いくつご購入いただいても、160円でお送りいたします。
    ※メール便配送以外の商品と一緒にご購入いただいた場合、送料は一律650円となります。 (お買い上げ金額合計が税抜10,000円以上の場合は送料無料となります。)

  • ・ メール便は手渡しではないため、「代金引換」でのお支払いは承ることができません。「代金引換」をご希望のお客様は、お支払い方法で「代金引換」をお選びください。その場合、送料は一律650円となりますのでご了承ください。

  • ・ メール便の場合、配送中の損失・破損・遅延・投函後の盗難などは一切補償しかねます。 ご不安な方は「宅配便」をご利用ください。

  • ・ メール便は配送日時のご指定や速達のご利用ができません。通常は2日から3日程度で配送可能です。遠方・離島のお客様につきましては1週間ほどお時間をいただく場合がございます。

  • ・ 当店はヤマト運輸のメール便を採用しております。

  • ・ 送料はご注文の際、自動で計算されます。

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04 配送・お届けについて

お届け日・お届け時間について

在庫がある商品は、通常ご入金確認後、1~2週間程度でのお届けとなります。
※在庫状況は日々更新しておりますが、実店舗でも販売しているため、「在庫あり」の場合でも在庫切れとなってしまっている場合がございます。その場合は次回入荷分をご案内させていただきます。詳しくは「商品のご予約について」をご覧ください。
ご注文後に当店よりお送りする「ご注文受付メール」にて、最短お届け可能日をご連絡させていただきます。
お届け時間については、ご購入商品によって異なりますのでご注文後にお送りする「ご注文受付メール」にて、ご希望のお届け時間帯を伺わせて頂きます。

●小型商品(小物雑貨など主に配送ランクがAランクのもの)
小型商品(小物雑貨など主に配送ランクがAランクのもの)

●中型・大型商品(家具や大型雑貨)
中型・大型商品(家具や大型雑貨)

当日の天候や交通事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
基本的に、商品は玄関でのお渡しになりますが、大型商品の場合、配送車からの荷下ろし等お客様にお手伝いして頂く場合がございますので、予めご了承ください
エレベーターの無い建物の3階以上にお届けの場合、現場にて諸経費をご請求させていただく場合がございます。
一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。

配送業者

商品は、ループ提携の運送会社にてお届けいたします。

お届けについてのご注意点

お届けした商品はできるだけ早く開梱をお願いいたします。無垢材の家具は密閉状態で長期保管されますと呼吸ができずカビなどの原因になる場合がございます。
発送後のキャンセルや代引きでお受け取りを拒否されたお客様については、往復の諸経費をご請求させていただきます。
また、不在にて商品が戻ってきてしまった場合にも、同様に諸経費をご請求させていただきますこと何卒ご了承ください。
お届け日の変更については、メールまたはお電話でご連絡をお願いします。出荷後の配送先変更につきましては、再配送となるため、最初の往復送料がかかる場合があります。

備考

お引越しなどにより、ご希望のお日にちまで当店での保管を希望されるお客様は、お気軽にご相談ください。

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05 返品・交換について

はじめに

当店では、お客様に満足して頂けるよう、各部署で徹底した品質管理の向上に取り組んでおります。
実際の商品に、より忠実に紹介をしておりますが、インターネットの閲覧環境等により、素材の色味などお客様の商品イメージと異なってしまう可能性があります事をご了承願います。
また、チーク材やウォーターヒヤシンスなどナチュラル素材を使用し、1点1点手作りで製作しているため、表記サイズと若干異なる場合がございます。何卒ご理解・ご了承のほどお願いいたします。

返品・交換について

発送中に破損してしまったものや、不良品については、当店で責任を持って交換させていただきます。
お手数ですが、商品到着から7日以内にメール又はお電話(045-308-3099)にてご連絡をお願いします。
当社指定の運送業者が商品を引き取りに伺わせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換について

返品または交換を希望される場合は、商品到着日より必ず7日以内にメール又はお電話(045-308-3099)にてご連絡をお願いします。
速やかに対応させて頂きます。
また、お客様のご都合による返品・交換の場合は、往復実費送料をお客様にご負担いただきます。

次の商品の場合、お客様ご都合となります。何卒ご了承ください。
・イメージ違い、お気に召さない等の理由によるもの
・搬入経路が狭かった為、商品をお届けできなかったもの

次の商品の場合、交換または返品はお受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・オーダーで製作された商品
・セール品や、商品購入時に「返品不可」と記載れていた商品
・お客様が誤って汚損、破損された商品
・商品到着後、7日以上経過してしまったもの
(※いずれも不良品は除きます。)

※アジアン家具・雑貨は、天然素材を使って一つ一つ職人が手作りで製作しております。
製品の性質・取扱いの注意などについては「天然木無垢材家具について」をお読みください。

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06 商品のご予約について

ループでは、現地インドネシア工場にて製作をし、毎月定期的に輸入している商品「アジアン家具・バリ家具・アジアンインテリア」をご紹介しています。
毎月必ず商品の入荷がございますが、人気商品につきましては在庫が不足してしまう場合がございます。その際は、次回入荷予定分のご予約を承っております。
気に入ったアイテムは、『 待ってでも欲しい!』 そう感じて頂けたら、ぜひご予約をおすすめいたします。

«ご予約方法» ご予約からお届けまで

商品画面に「予約商品」と記載している商品は予約商品として、受注を承っております。予約商品は、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページの納期をご確認ください。

1、 商品のご予約についても、通常のご注文と同じように カートに入れる にお進みください。
2、 ご注文確認後、当店より入荷予定時期を記載した「ご予約受付メール」をお送りさせていただきます。
3、 商品が入荷しましたら、最短のお届け可能日をご案内いたします。
4、 お客様のご希望のお日にちでお届けいたします。

ご予約に関してのQ&A

配達にはどのくらいかかりますか?
入荷時期は、ご注文頂いた商品やご注文時のタイミングによって異なります。ご予約を頂きました際には、当店より最短の入荷予定時期をご案内させていただきます。
ご予約の受付順にお届けの手配をいたしますが、人気商品やご注文時のタイミングによっては、次々回の入荷までお待ちいただくこともございます。
お気に入りの商品がございましたら、ぜひお早めのご予約をオススメいたします
支払はどうなるの?
ご予約の場合も、通常のご注文と同様、ご予約時に商品代金等をお預かりさせていただきます。
お支払いは、銀行振込、クレジットカード決済、代金引換がご利用いただけます。
キャンセルはできるかな?
もちろん、可能です。
ご予約後、『やっぱりキャンセル...』という場合は、ご連絡をお願いたします。
お預かりさせていただいた商品代金は全額ご返金いたします。
在庫状況の「入荷待ち」と「受注後特別制作」の違いは?
次回入荷分の予約を承っている商品は、定期的に入荷してくる商品です。予約状況によって、お待ちいただく期間が異なります。
「受注後特別製作」の商品は、ご注文いただいてから現地へオーダーいたします。お客様のために特別に製作いたしますので、製作期間に少々お時間をいただいております。
どちらも、ご注文の際に大体の納期をお知らせしておりますが、ご注文前に納期がお知りになりたい方は、事前にお問合せください。

【 ご注意 】
製作及び、輸送等の都合により、入荷予定時期が前後する場合がございます。
その際は、事前にご連絡させていただきます。海外からの輸入製品になりますので、ご理解いただけますようお願いいたします。 実店舗でも販売しておりますので、在庫状況や予約状況は日々変動しております。
ご注文のタイミングによっては、お問合せいただいた時にご案内した入荷時期と異なる場合もございますので、何卒ご了承ください。
万一キャンセルされる場合は、必ずお申し出ください。ご連絡が無い場合は受注が継続しています。「受注後特別製作」の商品については、ご注文後のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。

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