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いらっしゃいませ、この度はご来店頂き誠にありがとうございます。

株式会社ラグスタイルが運営するYahoo!ショッピング市場 ラグスタイル 店は、Ｖ系やメンズナックル系、お兄系からカジュアル系の最旬スタイルを発信する注目のセレクトショップです。 オリジナルブランドAegnoir／イグノアや、V系 ブランド BERNINGS-SHO／バーニングスショウ など、人気ファッション雑誌、メンズスパイダー・メンズナックル・SOUL JAPAN掲載商品を取り扱っております。

【お困りの場合は... 】
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カスタマーセンター（お問い合わせ窓口）
営業時間／平日10:00～18:00　（土日祝は休業日となっております。）
電話番号／06-6643-9834
E-MAIL／info_y@lux-style.jp

ご注文後のメールでのご連絡やお問い合わせは、必ずカスタマーセンターのページをご確認下さい。
ラグスタイルについて
コンセプト
お兄系モテ服が買える！Ｖ系やメンズナックル系、お兄系からカジュアル系まで何でも揃うメンズファッション通販！
営業時間/営業日
営業時間／平日10:00～18:00　（土日祝は休業日となっております。）
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セキュリティ
当サイトでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。



「【LUX STYLE （ラグスタイル）】」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

個人情報の利用

当社でお客様からお預かりする個人情報の利用目的は、以下の通りです。

a) ご注文の確認、照会
b) 商品発送の確認、照会
c) お問合せの返信時
d) ご案内の送付等

当社では、下記の場合を除いては、お客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a) 法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c) 当社を運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合
d) 商品の配送やご請求業務等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合

3.第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、ヤフー株式会社に提供される情報についてはヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。 


個人情報の訂正、削除

個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願い致します。

運営会社：株式会社ラグスタイル
店舗名:ラグスタイル
個人情報保護責任者：坪井 弘和
問い合わせ先：06-6643-9834

cookie（クッキー）の使用について

当社は、お客様により良いサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、
これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。

※ cookie（クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。 cookie（クッキー）の受け入れを希望されない場合は、お客様がご使用のブラウザの設定で変更することができます。

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ご注文について
ご注文の発送について
平日9時までのご注文で、クレジット・代金引換でのお支払をお選び頂くと、最短当日発送となります。

※メーカーからのお取り寄せ商品の場合は最短翌日発送となります。
※土日祝の場合は、9時までにご注文頂いても、翌営業日からの発送となります。

ご入金確認が必要な場合は、平日13時までのご入金確認ができますと、当日発送が可能です。

※銀行振込、ゆうちょ振替、セブンイレブン決済 、コンビニ決済、ソフトバンクまとめて支払い、ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、Suica等のお支払は、ご入金確認が必要となります。

※当店はネットでの入金確認をさせて頂いております。13時間際のご入金は反映が遅れる場合がありますので、当日発送をご希望の方は、余裕をもったご入金をお願い致します。
注文内容の変更/キャンセル/追加について
ご注文確定後のキャンセル/注文内容の変更（同商品のカラー、サイズ変更に限る）に関しましては、受注完了メール配信前までにカスタマーセンターへご連絡ください。
尚、注文内容の変更（同商品のカラー、サイズ変更）は、在庫がある場合のみの対応となります。

商品の発送が完了している場合や受注完了メール配信後のキャンセル、注文内容の変更は受け付けておりません。 注文内容の変更・追加・キャンセルはできませんので、ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。ご注文は慎重にお願い致します。
手数料について
お支払い方法により手数料が異なります。
→ お支払い方法についてはこちら
複数あるご注文のおまとめについて
複数あるご注文のおまとめ（同梱処理）することで、代金引換手数料や送料をひとまとめにすることができます。

同梱をするには下記の条件がございますので、ご注意ください。

・決済方法が同一であること。(違う決済方法をご選択の場合は同梱できません)
・ご注文者様情報が一致すること。(ご住所、お名前、お電話番号、メールアドレスなどの完全一致が必要となりますので、ご注意ください。)
・15:00から翌9:00までのご注文分は、スムースな同梱が可能となっております。9:00から15:00までは、受注のタイミングやシステムの状況により、同梱できない場合がございますのでご了承下さいませ。
ギフトラッピングについて
有料でのギフトラッピングサービスがございます、詳しくは詳細ページをご覧くださいませ。

→ ギフトラッピングについてはこちらから
ご注文後の配送先/配送日時指定の変更について
配送先・配送指定日・配送指定時間等、配送情報のご変更は原則不可となりますのでお問い合わせ頂いても対応が出来ない可能性がございます。

万が一当店で対応が出来ない場合は、発送完了メールにお荷物番号を記載しておりますので、お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。
商品発送後のキャンセルについて
商品発送後に商品キャンセルを希望の場合は、商品をお受け取り後、返品対応とさせて頂きます。

→ 商品の返品/交換/キャンセルについてはこちらから
ご注文確定について
Yahoo!ショッピングのシステム上ショッピングカートに商品がある状態では、在庫確保されておりません。 ご購入のお手続きを進めていただき、ご注文を確定した段階で在庫確保となります。
在庫表示について
ラグスタイルでは複数の店舗で在庫を共有しており、在庫管理システムを利用し在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じる場合がございます。在庫更新が間に合わずご注文頂きました商品が欠品となる場合もございますため、予めご了承ください。

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お支払について
代引きについて
代金引換払いをご利用のお客様は、商品をお受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。

一律330円

※代引きの場合は、配送員に現金にてお支払下さい。
クレジットカードについて
クレジットカードは以下のものがご利用可能となっております。



※なお、海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
※カード会社の締め日等により、ご請求が1～2ヶ月先になる場合がございます。詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認ください。
※クレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

・クレジットカードの引き落とし名義について
カードの引き落とし名義は「株式会社ラグスタイル」となります。
※お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください。

・クレジットカード承認エラーについて
クレジットで注文いただいた場合、クレジットカード承認でエラーが出る場合がございます。
承認エラーの場合カスタマーセンターからお客様にご連絡致しますので、別カードで再度ご注文いただくか、
お支払い方法を変更しての発送となります。

また、メールアドレスエラー等でご連絡が出来ない場合、代引きにて発送させていただきます。
※クレジットカード認証エラーの理由につきましては、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。
PayPay残高払いについて
PayPayとは、PayPay株式会社が提供するスマートフォンで利用できる電子決済サービスです。
PayPay残高払いは事前にPayPayにチャージした残高を利用してお支払いいただける支払い方法になります。
手数料は無料です。

○PayPay残高払いとクレジットカード払いの併用について
PayPay残高払いはクレジットカード払いと併用が可能です。
PayPay残高で不足した金額をクレジットカード払いでお支払いいただけます。

→ PayPayの登録についてはこちら
PayPayあと払いについて
PayPayあと払いとは、PayPayで当月に利用した金額を翌月にまとめて支払えるお支払い方法です。

事前にチャージが不要で、残高がなくてもお支払いが可能です。
翌月27日の一回払いの場合は手数料は無料です。

PayPayあと払いのご利用には事前に審査が必要です。
審査時に与信枠が決まり、その範囲内であれば利用が可能です。
上限金額はお客様によって異なりますのでPayPayアプリからご確認ください。

→ PayPayあと払いについての詳細はこちら
ソフトバンクまとめて支払い


Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

→ ソフトバンクまとめて支払いについての詳細はこちらから

・ご利用限度額
最大100,000円/月、50,000円/注文

・お支払い額について
ご注文の商品+送料(税込660円)となります。手数料は無料です。

・注意事項
ソフトバンクまとめて支払いは決済完了確認後の発送となります。
d払い


Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

→ ドコモ ケータイ払いについての詳細はこちらから

・ご利用限度額
最大30,000円/月、30,000円/注文

・お支払い額について
ご注文の商品+送料(税込660円)となります。手数料は無料です。

・注意事項
ドコモ ケータイ払いは決済完了確認後の発送となります。
ａｕかんたん決済について


Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

→ ａｕかんたん決済についての詳細はこちらから


・ご利用限度額
最大50,000円/月、50,000円/注文

・お支払い額について
ご注文の商品+送料(税込660円)となります。手数料は無料です。

・注意事項
ａｕかんたん決済は決済完了確認後の発送となります。
決済方法の変更について
支払い方法の変更はYahooショッピングのシステム上、承ることができません。
ただし、クレジットカードがエラーの場合は代引きへの変更もしくはキャンセル後の再注文を提案させて頂きます。
領収書発行について
領収書を希望のお客様は、ご注文お手続きの際に”備考欄”がありますので、領収書を希望する旨を明記して下さい。
また但し書きが必要な場合は、合わせて明記してください。

領収書は商品と同梱の上、発送させていただきます。

以下の書類が正式な領収書としてご利用いただけます。

・代金引換では配送会社の「送り状」
・クレジットカード払い、携帯払い等では「ご利用明細」
・コンビニ支払ではコンビニからお受け取りの「領収書（セブンイレブンの場合は受領書）」

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配送＆送料について
宅配便について
【宅配便】
・佐川急便
・ヤマト運輸

ご注文いただきました商品は原則、佐川急便での発送とさせて頂いており、沖縄県・離島につきましてはヤマト運輸での配送となります。
お客様都合での、配送業者変更のご依頼はお受けできませんのでご了承下さい。
佐川急便
https://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html
商品発送後の配送変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。

メール便について
【追跡可能メール便】
・ゆうパケット

商品ページに「メール便対象」の記載がある商品を単品で購入の場合、ゆうパケットでの発送となります。

※複数購入の場合はメール便対象であっても宅配便に変更して発送いたします。
 ※代引きはご利用いただけません。
 ※配送日時指定はご利用いただけません。
日本郵便
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
送料について
宅配便

送料は全国一律660円(税込)となります。 ※沖縄・一部離島は送料1,760円となりますので、ご了承くださいませ。
尚、ご購入金額合計が5,500円(税込)以上ご注文頂いたお客様は、送料無料となります。
※沖縄・一部離島は、9,800円(税込)以上ご注文で送料無料となります。
追跡可能メール便

送料は全国一律250円(税込)となります。

※メール便対象のご注文を宅配便で発送をご希望の場合は送料660円(税込)が発生します。
※複数ご注文でメール便対象外となった場合は宅配便へ変更させていただきます。
（送料はご注文確認メールにてご案内します）
商品の納期について
・発送までの目安

平日9時までのご注文で、クレジット・代金引換でのお支払をお選び頂くと、最短即日発送となります。

※メーカーからのお取り寄せ商品の場合は最短翌日発送となります。
※土日祝の場合は、9時までにご注文頂いても、翌営業日からの発送となります。

ご入金確認が必要な場合は、平日13時までのご入金確認ができますと、即日発送が可能です。

※銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済、ソフトバンクまとめて支払い、d払い、auかんたん決済等のお支払は、ご入金確認が必要となります。
※当店はネットでの入金確認をさせて頂いております。13時間際のご入金は反映が遅れる場合がありますので、当日発送をご希望の方は、余裕をもったご入金をお願い致します。


・配送までの目安

メール便は発送から2～5日程度で到着いたします。（離島などの一部地域は1週間程度かかります。）
宅配便の地域別の配達目安は、下図にてご確認下さいませ。





※SALE期間中、長期休暇明け等、ご注文が殺到した場合は、発送までにお時間を頂く場合もございます。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
配送先の変更について
配送先・配送指定日・配送指定時間等、配送情報のご変更は原則原則不可となりますのでお問い合わせ頂いても対応が出来ない可能性がございます。

商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。
配送日時の指定について
宅配便での発送のみ配送日時指定が可能です。
ただし休業日を挟む場合やセール時などは、いつもより日数をいただくため、ご対応いたしかねる場合がございます。
最短での到着をご希望の方は指定無しでの発送となります。
配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。

指定可能時間帯以外の細かいご指定は承ることができかねます。
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。
【日付指定】
最短到着予定日～14日後
【時間指定】
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

当日、翌日着等、無理な指定の場合は、自動的に最短到着日での発送になります。

※不在によりお荷物をお受け取りになれなかった場合は、不在票が投函された日から1週間(7日間)がお受け取り可能な保管期限となりますので、直接運送会社へご連絡をして頂き、お受け取り下さい。
再配達について
長期不在などで、配送した商品が当店に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。

ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。
お荷物保管期限は最初に「ご不在連絡票」が投函された日より１週間（「ご不在連絡票」に保管期限の記載がございます）となります。
お荷物保管期限を超えますと返品となりますのでご了承ください。
再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。

キャンセル処理後の再発送はお受けいたしかねます。
お客様都合による受取辞退、長期不在をされますと、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。
まとめて発送希望に関して
複数あるご注文のおまとめ（同梱処理）することで、代金引換手数料や送料をひとまとめにすることができます。同梱をするには下記の条件がございますので、ご注意ください。

・決済方法が同一であること。(違う決済方法をご選択の場合は同梱できません)
・クレジットカード決済の場合は、お支払い回数も同一となります。
・ご注文者様情報が一致すること。(ご住所、お名前、お電話番号などの完全一致が必要となりますので、ご注意ください。)
・15:00から翌9:00までのご注文分は、スムースな同梱が可能となっております。9:00から15:00までは、受注のタイミングやシステムの状況により、同梱できない場合がございますのでご了承下さいませ。
梱包方法について
環境保護・エコの観点から、当店ではできるだけ簡易包装を心がけております。

複数点ご注文された場合は、段ボールでの梱包となります。
海外への発送について
※お問い合わせください。　→カスタマーセンターはこちら
配送倉庫について
商品の発送は、契約しております物流倉庫より発送させていただきます。
※配送センターで、直接商品のお渡しはできません。
※商品の返品・交換などは倉庫でお受付しておりませんのでご注意下さい。

→商品の返品・交換の送り先につきましてはコチラをご覧下さい。

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商品のキャンセル・返品・交換について
商品のキャンセル・返品・交換希望のお客様へ
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認して下さい。

WEBサイト上に掲載している商品写真は、できる限り現品の色味を再現するよう心がけておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さいませ。すぐに返品・交換をさせていただきます。
※この場合送料は当店が負担致します。

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

注） 但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。
  • 　①お届けから７日以上経過した商品
  • 　②お客様がご使用になられた商品
  • 　③お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
  • 　④商品タグ、ラベル、ケース(箱)等のない商品
  • 　⑤お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
  • 　⑥ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合
  • 　⑦すそ直しなど加工された商品

機械による生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や多少の"ほつれ"、他繊維の"混紡"、多少の接着剤のはみだしなどが生じている場合がございますが、品質上の問題があるものはお届けしておりません。
また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、著しく違いが見られるものはお届けしておりませんのでご安心くださいませ。

著しく違う場合は不良品として対応させて頂きますので、不良かどうか迷われた際は、一度お問い合わせ頂きます様お願い致します。

※事前のご連絡なく商品を返送されましてもお受け取りできませんので予めご了承ください。
※商品到着後、７日以内にカスタマーセンターまでご連絡下さい。

※ 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
※お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
商品のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルに関しましては、受注完了メール配信前までにカスタマーセンターへご連絡下さい。
受注完了メール配信後のキャンセルはできませんので、一度商品をお受け取り頂いた後、返品対応にて承ります。

福袋やセール商品、注文後メーカー取り寄せ商品のキャンセルは一切受け付けておりません。
長期不在・受け取り拒否について
ご注文の商品を受取拒否された場合、もしくは長期不在により受け取れず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、発送・返却にかかった往復の 送料、手数料（送料・代金引換手数料）の実費をご請求させて頂きます。
商品の返品について
「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等お客様都合での返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡下さい。お手続き方法をご案内いたします。

商品のご返送は、当店へ返品希望のご連絡をされた後7日以内に指定返送先までご返送下さい。


→ 返送先はこちらから

その際の送料はお客様のご負担となります。

注） 但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。
  • 　①お届けから７日以上経過した商品
  • 　②お客様がご使用になられた商品
  • 　③お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
  • 　④商品タグ、ラベル、ケース(箱)等のない商品
  • 　⑤お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
  • 　⑥ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合
  • 　⑦すそ直しなど加工された商品


※商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。
※製造工程の過程による、小さなほつれ、微小な縫製のずれ、靴の場合、多少の接着剤のはみだしなどもご対応いたしかねます。

詳細は 『商品について』 をご確認ください。

→ 商品についてはこちらから


※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
※レターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証のある宅配便にてご返送ください。
※着払いで発送された場合、お受け取り拒否させて頂く場合もございます。

商品が当店に到着後ご返金の手続きを進めさせていただきます。
送料無料など、割引サービス商品の返品について
価格条件の付いた割引サービス企画(○○円以上で送料無料など)のご注文分の返品は、
返品することによりご購入金額が割引サービスの条件を満たさなくなる場合がございます。
その場合は、送料無料や割引のサービス適応外となり、改めて、送料や商品代金を請求させて頂きますのでご了承下さいませ。
※但し、不良商品や当店都合の返品の場合は、送料はそのまま当店負担とさせて頂きます。

その他、様々な状況によってケースバイケースとなりますので、
詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。
サイズ・カラーの交換(お客様都合)について
「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等お客様都合での交換をご希望の場合は、変更希望のサイズ、カラーの在庫がある場合は可能ですので、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡下さい。お手続き方法をご案内いたします。

商品のご返送は、当店へ返品希望のご連絡をされた後7日以内に指定返送先までご返送下さい。


→ 返送先はこちらから

その際の送料はお客様のご負担となります。

注） 但し、下記項目にあてはまる場合は、交換をお受け致しかねます。
  • 　①お届けから７日以上経過した商品
  • 　②お客様がご使用になられた商品
  • 　③お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
  • 　④商品タグ、ラベル、ケース(箱)等のない商品
  • 　⑤お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
  • 　⑥ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合
  • 　⑦すそ直しなど加工された商品


※商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。
※製造工程の過程による、小さなほつれ、微小な縫製のずれ、靴の場合、多少の接着剤のはみだしなどもご対応いたしかねます。

詳細は 『商品について』 をご確認ください。

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※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
※レターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証のある宅配便にてご返送ください。
※着払いで発送された場合、お受け取り拒否させて頂く場合もございます。

誤配送・不良品について
万が一「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、返品/交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまで、ご連絡ください。

※交換をご希望の場合は、同商品のサイズ、カラーの在庫がある場合となりますので、あらかじめご了承下さい。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意下さい。
※交換をご希望の場合で、当店に在庫がない商品につきましては、交換商品の取り寄せが可能か確認いたしますので、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※交換商品の在庫がなく、取り寄せができない場合は、ご返品でのご対応とさせていただきますので、予めご了承ください。この際の送料や振込手数料等は、当店にて負担させて頂きます。
※検品の結果、常識の範囲内において許容範囲と判断できる場合は、お客様に商品をご返送いたします。
商品情報の誤りによる返品・交換について
商品の掲載に関しましては厳重な注意を払っておりますが、万一ご購入された商品が掲載内容と大幅に違いがあった場合、至急、返品・交換対応をさせていただきます。
お手続き方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまで、ご連絡ください。

この場合のご返送にかかる送料は当店で負担いたしますので、当店へ着払いにてお送り下さい。
商品のご返送は、当店へ交換希望のご連絡をされた後7日以内に指定返送先までご返送下さい。
商品が当店に到着後ご返金、交換の手続きを進めさせていただきます。

※検品の結果、常識の範囲内において許容範囲と判断できる場合は、お客様に商品をご返送いたします。
商品の送り先
ラグスタイル【カスタマーセンター】
〒550-0013
大阪市西区新町2-13-3　2F　 ラグスタイル

電話番号：06-6643-9834

※レターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証のある宅配便にてご返送ください。
クーリングオフ制度について
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

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返金について
返金方法
お客様のご決済によって2種類のご返金方法がございます。

■クレジットカードにてお支払頂いていた場合のご返金方法
返品確認後に、クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
※クレジット決済の場合、現金での返金は行っておりません。

■クレジットカード以外でお支払頂いていた場合のご返金方法
当店からお客様ご指定の金融機関へ、ご返金金額をお振込みさせて頂きます。
※お客様ご都合でのご返金の場合、振り込み手数料はお客様のご負担となります。
※当店都合でのご返金の場合、振り込み手数料は当店が負担させて頂きます。

【振り込み主(当店)】
①三菱UFJ銀行　心斎橋支店　普通　0102587　カ）ラグスタイル
②ゆうちょ銀行　記号：14020　番号：29101491　カ）ラグスタイル
＜ご返金例＞
商品代6195円（税込）+送料660円+代引き手数料330円＝合計お支払金額7185円
上記のご注文のお客様の場合の返金額は、

7185円-送料660円-代引き手数料330円-振込手数料330円（ゆうちょは120円）
＝ご返金金額5865円（ゆうちょの場合6075円） となります。

返品となりましても、送料や代引き手数料は配送業者に支払いが発生しているため、 約1000円程度のお客様ご負担となります。

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商品について
サイズ表記について
商品ページ内のサイズ表は、実際の商品を採寸した「実寸」を記載しています。
測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせて、お客様が希望するものをご確認下さい。

採寸位置や方法になり計測数値が異なる場合があります。 商品によっては1～2cmの誤差が生じる場合がございます。
独自の採寸方法のため、ブランドのサイズ表記と異なる場合がございます。

※シューズのサイズにつきましては、国によって基準や単位が異なります。
同じブランドでも種類、靴型によって履き心地が異なり、同じ靴型でも素材やデザインによってサイズ感が異なります。
日本サイズも併記しておりますので、目安としてご希望サイズをお選びください。

→詳しいサイズの選び方・計測方法はこちらから
カラーについて
当社では、スタジオでストロボを使用して撮影しております。また、お客様のモニターを通してご覧になって頂いている為、実物を蛍光灯や自然光の下でご覧になった場合と色味が異なる場合がござます。また、商品の画像は、可能な限り商品に近いカラーにて掲載をしておりますが、使用しているパソコンのモニターや、携帯端末の機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございますので、併せてご理解の上ご購入頂きますようお願い致します。
商品のお取り扱い（お洗濯）について
商品を使用前に、タグ等に記載されている「取り扱い上の注意書き」、「洗濯表示」を必ずご確認ください。

洗濯方法について


漂白について


ドライクリーニングについて


しぼり方について


干し方について


アイロンについて




洗濯時の注意


・白物と色柄ものは分けて洗いましょう。白物を先に洗うと色移りの心配がありません。
・ポケットの中のゴミやほこりは取り除きましょう。
・ファスナーなどは閉めて洗いましょう。開けたまま洗うと破損の原因になります。
・柔らかい素材や一度洗った洗濯水は汚れを吸収しているので、再使用すると逆に汚れが衣類に付着する恐れがあります。
・洗剤は、ぬるま湯や水に溶かしてから入れると、洗剤ムラができず、きれいに洗えます。
・商品を痛みにくくするために、下記の商品を洗濯する際は、洗濯ネットをご使用ください。

・ニットなど型崩れのしやすいもの
・ビーズなどの飾り、刺繍などがついているもの。
・ヒモ付きの衣類、ストッキングなどの他の衣類と絡まりやすいもの
・生地が薄いもの
・色が濃いもの
ダブルジップアップの商品仕様について
一部のお客様よりお問い合わせのありました、ダブルジップアップ商品のジッパーに関しましては、下記画像をご参照ください

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ご利用環境について
ご利用環境について
快適にご覧いただける環境/推奨ブラウザ
Internet Explorer 8.0以上
Firefox 3.0以上
Google Chrome 最新版
※ ただし上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や各種機能がご利用になれない場合がございます。 (各種ブラウザのベータ版、プレビュー版等でのご利用、一部アドオンのご利用も含みます) 

※ 新しいブラウザへの対応は随時進めてまいりますが、公表されていないブラウザ固有の不具合により、表示や動作の安定性が確保できていない場合がございます。

上記理由により推奨環境以外でラグスタイルをご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

ブラウザの設定
JavaScript,Cookie,CSS,SSLを有効にしてください。

推奨モニターサイズ
1024px×768pxl以上

推奨通信速度
ブロードバンド環境推奨

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よくあるご質問
ご注文についてのご質問
■ カートにいれていた商品が、注文後在庫切れになったのですが。
Yahoo!ショッピングのシステム上ショッピングカートに商品がある状態では、在庫確保はされておりません。
ご購入のお手続きを進めていただき、ご注文を確定した段階で在庫確保となりますので、その前に 別のお客様が同商品の注文を確定した場合、在庫切れが生じます。
■ 「ご注文完了のお知らせ」メールが届かない
ご注文時に入力されたールアドレスに誤りがあるか、もしくはご登録されているメールアドレスでのセキュリティやドメイン等の受信設定で当社サイトからのメールが受信されないように設定されている可能性がございます。今一度ご確認ください。

携帯電話の場合は、ドメイン指定受信（@lux-style.jp）の解除。 パソコンの場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。 メールが届かない場合は、カスタマーセンターへご連絡下さい。
■ 注文をキャンセルしたい
ご注文確定後のキャンセルに関しましては、受注完了メール配信前までにカスタマーセンターへご連絡ください。
メールが届かない場合は、カスタマーセンターへご連絡下さい。

受注完了メール配信後のキャンセルは承っておりませんので、一度商品をお受け取り後、返品対応とさせていただきます。
→ 返品についてはこちらから
■ 注文内容を変更したい
ご注文確定後の注文内容の変更（同商品のサイズ、カラー変更に限る）に関しましては、変更希望のサイズ、カラーの在庫がある場合は可能ですので、カスタマーセンターへご連絡下さい。

尚、ご連絡は受注完了メール配信前までとなります。 受注完了メール配信後の注文内容の変更できませんので、一度商品をお受け取り後、交換対応とさせていただきます。
→ 交換についてはこちらから
■ 注文確定後に他の商品を追加注文したい
ご注文確定後に他の商品を追加注文したい場合は、別途ご注文して下さいます様お願いいたします。
■ 注文のおまとめ発送はいつまで出来ますか？
15:00から翌9:00までのご注文分は、スムースな同梱が可能となっております
→ まとめて発送希望に関してはこちらから
■ 在庫切れの商品はもう買うことが出来ませんか？
在庫切れの商品は再度販売する場合もございます。
ページにてご確認いただくか、カスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。
■ 商品のサイズはどうやって選びますか？
商品は、当サイト独自のサイズ表記に基づき、採寸を行っております。
お手持ちのお洋服と、商品サイズを照らし合わせて、ご希望サイズをお選びください。
→ サイズ表記についてはこちらから
■ 靴のサイズはどうやって選びますか？
シューズのサイズにつきましては、国によって基準や単位が異なります。
同じブランドでも種類、靴型によって履き心地が異なり同じ靴型でも素材やデザインによってサイズ感が異なります。
日本サイズも表記しておりますので、目安としてご希望サイズをお選びください。
■ お取り置きはできますか？
商品のお取り置きは受け付けておりませんので、ご了承下さい。

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ご注文についてのご質問
■ 注文後、支払い方法の変更は出来ますか？
お支払い方法の変更は原則お受けしておりません。
ただし、クレジットカードの承認エラーの場合のみ、代金引換もしくは銀行振込・ゆうちょ振込に変更のうえ、配送させて頂きます。
（もしくはキャンセルして再注文とさせていただきます）
■ コンビニ払い、銀行振込はできないのですか？
コンビニ払い、銀行振込をご利用いただけます。

→その他お支払方法に関してはこちらをご覧くださいませ。

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配送・送料についてのご質問
■ 「指定なし」にした場合、注文からどれ位で届きますか？
平日9時までのご注文で、クレジット・代金引換でのお支払をお選び頂くと、最短即日発送となります。
→ 商品の納期についてについてはこちらから

※SALE期間中、長期休暇明け等、ご注文が殺到した場合は、発送までにお時間を頂く場合もございます。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ 配送先/配送指定日/配送時間を変更したい
配送先・配送指定日・配送指定時間等、配送情報のご変更は原則原則不可となりますのでお問い合わせ頂いても対応が出来ない可能性がございます。

当店で対応が出来なかった場合は、発送完了メールにお荷物番号を記載しておりますので、お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。
■ 発送済みの商品が、今どこにあるのか確認したい（商品が届かない）
発送完了後にご連絡いたします“発送完了のお知らせ”メールに、お客様の伝票番号が記載されておりますので、伝票番号をご確認の上、各運送会社のホームページより発送状況をご確認ください。
佐川急便
https://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html
■ 不在で商品が受け取れなかった場合、どうすれば良いですか？
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきますので、配送業者に再配達の依頼をお願いいたします。
お荷物保管期限は最初に「ご不在連絡票」が投函された日より１週間（「ご不在連絡票」に保管期限の記載がございます）となります。お荷物保管期限を超えますと返品となりますのでご了承ください。
再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品のお受け取りをお願い致します。
■ 長期不在で商品が返品されてしまったのですが
長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。キャンセル処理後の再発送はお受けいたしかねますので、長期にご不在をされる際は商品返送前にご連絡をお願いいたします。

お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送をされますと、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。
■ 配送業者は変更できますか？
お客様都合での、他配送業者での発送依頼はお受けできませんのでご了承下さい。

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商品についてのご質問
■ 商品全般についてのご質問
商品に関するご質問の際には、商品番号、色、サイズを明記の上、ご質問をくださいます様お願いします。
■ ｢実寸」と「メーカー基準サイズ」は何が違うのですか？
「実寸」とは、実際の商品を平置きにした状態でメジャーにて採寸した実際の寸法です。 実寸の測り方については、「サイズ表記について」をご確認ください。
→ サイズ表記についてはこちらから

「メーカー基準サイズ」とは、商品を生産する際に基準とする想定のボディサイズです。 ※各商品の紙タグ（下げ札）に記載のサイズはサイズ表に記載の「実寸」ではなく「メーカー基準サイズ」です。
■ 裾直しは出来ますか？
申し訳ございませんが、当店では裾直しサービスは行っておりません。
■ 在庫が残り何点あるのか知りたい
在庫数に関しましては、商品番号、色、サイズを明記の上、カスタマーセンターへご連絡ください。
■ プレゼント等の包装は出来ますか？
有料でのギフトラッピングサービスがございます、詳しくは詳細ページをご覧くださいませ。
→ ギフトラッピングについてはこちらから

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メール対応について
■ メールを送ったのに、返事がきません。
当店休業日にお問い合わせいただいたメールのご返信は、翌営業日にご返信させていただきます。
長期休業日後など、多数のお問い合わせをいただいた場合は、順次ご返信となりますのでご了承ください。
また、携帯電話の場合はドメイン指定の解除、パソコンの場合は迷惑メールボックスをご確認下さい。
■ メールマガジン、ラグスタイルからのメールが届かないのですが
ご入力されたメールアドレスに誤りがあるか、もしくはご登録されているメールアドレスでのセキュリティやドメイン等の受信設定で当社サイトからのメールが受信されないように設定されている可能性がございます。今一度ご確認ください。

携帯電話の場合は、ドメイン指定受信（@lux-style.jp）の解除。 パソコンの場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。
■ メールマガジンを解除したいのですが。
メールマガジンの配信停止をご希望の方は、配信停止フォームから解除して下さい。
→メールマガジンの配信停止はこちらから
■ メールマガジンが夜中に届くのですが。
当店のメールマガジンはYahoo!ショッピングのシステムを使った配信を行っております。Yahoo!ショッピングのシステム上、夜中のメールマガジン配信は原則行っておりません。その様な状況がございましたら、ご契約されているプロバイダー及び、携帯電話会社へご連絡をお願いします。

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その他のご質問
■ 問い合わせの際にかかった通信費は請求できますか？
お問い合わせの際にかかる通信費（電話代など）は、お支払いできません。
■ 動画が見れません
動画コンテンツおいては、Adobe社の Flash Playerを利用しております。 ご利用の端末によってはプラグインがインストールされていない可能性がございますので、弊社推奨環境をご確認いただきますようお願いいたします。
→推奨環境の確認はこちらから

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カスタマーセンター
【お困りの場合は... 】
ご利用ガイドで解決しない問題は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
カスタマーセンター（お問い合わせ窓口）
営業時間／平日10:00～18:00　（土日祝は休業日となっております。）

電話番号：06-6643-9834
(※お電話の際はおかけ間違えの無いようご注意ください)

メールアドレス：info_y@lux-style.jp
※カスタマーセンターでは、メールでのお問い合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外や、 混雑時には返信が遅れる場合があります。また、内容により、ご返事にお日にちをいただく場合がございます。
長期休業の間のお問い合わせは、営業開始後順次ご回答させていただきます。

※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている方は、 カスタマーセンターからの返信メールを受信拒否しないために、設定を変更してください。


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