当店をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。お客様から寄せられたご質問を掲載しております、商品ご購入・ご検討の際等にご一読ください。

Q.返品・交換・返金のご対応について
A.初期不良品や欠品や発送ミスにより違う商品が送られてきた、等の場合に商品の交換、およびご返金の対応をとらせていただく場合があります。前記理由以外での返品・交換・返金は受け付けておりませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。
※イメージが違った等、不良やミスが認められない場合は、原則交換・返金はお受けしておりません。ご購入時点で記載事項をよくご確認ください。また、配送中の事故などにより、(梱包が破れ明らかに後からガムテープで補修された形跡がある等)ご注文商品が欠落している場合があります。商品の到着時の梱包状態をよくご確認いただき、このような場合は、当社ではなく運送業者(ヤマト運輸)にお問い合わせください。ヤマト運輸お問い合わせ窓口:0120-01-9625
Q.ご注文後のキャンセルについて
A.ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。記載事項を最後までよくお読みになり、ご注文いただくようお願い致します。また、当店では複数店舗での営業先があるため、ご購入いただいた後でも欠品となる場合があります。この場合はご連絡のメールをさせていただき、キャンセルいただくか、入荷をお待ちいただくか確認させていただくことがあります。キャンセルをご希望の場合は、当店都合によるキャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承ください。
Q.営業時間、定休日について
A.通販は平日10:00~18:00、定休日は、土日曜日祝日 実店舗(12月中旬より)は通販営業時間に加え、土曜日13時~18時
Q.店舗ありますか?
A.ございます。実店舗は只今改装中で12月中旬仮オープンを予定しています。
ございます。実店舗は只今改装中で12月中旬仮オープンを予定しています。
ございます。実店舗は只今改装中で12月中旬仮オープンを予定しています。
各部門の連絡先は以下の通りです。
<通販部>
TEL:048-242-3550
営業時間:平日10時~18時のみ、土日祝日休み

<実店舗>(時間帯によってご利用の電話番号が異なります)
平日10時~18時 TEL:048-242-3550
平日18時~20時、土13時~20時 TEL:048-242-5792
営業時間:平日10時~20時、土13時~20時、日祝日休み
Q.会員登録や注文したのに確認メールが届かない
A.ご注文いただいた際は、システムより自動送信メールを発信するため、確認メールが届かない場合はご登録の際のアドレスが間違っているか、迷惑メール設定等に振り分けられている場合があります。
【注】特に携帯電話からご登録された場合、お客様によりドメイン拒否設定をされている場合が多く、メールが届かないことがあります。ご注文いただいた時点で当方ではシステム上、ご注文内容を把握することは可能ですが、お電話にて確認させて頂く場合があります。
Q.問合せのメールをしたのに返信がない
A.当店では複数店での営業を行っており、日中、電話等でのお問い合わせを含めると、数十件以上の対応を行っております。迅速にご回答することをモットーとしておりますが、順次返答させていただいているためご連絡が遅くなる場合がございます。

数日待っても返事が来ない場合、お問い合わせの際ご記入いただいたお客様のメールアドレスに誤記入や迷惑メールの設定になどに振り分けられていることがあり、当方からの連絡がとれない状況があります。

特に携帯電話のアドレスからのご質問の場合、お客様によりドメイン拒否設定をされている場合が多くあり、メールを送信してもエラーが出てしまう場合が数多くあります。回答が数日経っても来ないような場合は、改めてパソコンからのメールを発信するか、携帯メールの受信の設定を見直しいただき、再度お問い合わせいただけますようお願いいたします。
Q.注文登録の際、電話番号は携帯電話でもよいのか?
A.問題ありません。お客様と連絡がとりやすい番号を登録いただいた方がむしろ都合が良いかもしれません。ご注文内容に関して直接電話でのご相談等が生じる場合もございますので、連絡のとり易い電話番号を極力ご登録ください。
Q.配達における日時指定・営業センター止めは可能か?
A.可能です。営業センター止めをご希望の場合は、ご注文時の入力フォーム内にて営業センター名、営業センターコードを備考欄にご記入ください。配達時間指定は、ヤマト運輸の指定時間帯になります。
・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・20時~21時
となります。また、お住まいの地域の交通状況や悪天候などにより、ご希望の配達時間に添えられない場合がございます。当店より商品発送後、発送完了のご案内を出しております。ご指定した時間に商品が到着しない場合は、当店ではなく「ヤマト運輸」までお問い合わせ願います。ヤマト運輸お問い合わせ窓口:0120-01-9625
Q.販売状態にある商品の在庫あるのか?
A.基本的にご注文可能な商品については在庫のある商品となりますが、当店は複数店舗で並行営業を行っているため、在庫状況が直ちに反映されず、ご購入されるタイミング等により欠品となる場合があります。その際は即時手配可能かメーカーの在庫状況を確認し、入荷に時間がかかる場合は対応方法等のご相談のメール、もしくはお電話を差し上げる場合がありますので、予めご了承ください。
Q.商品が売り切れ。在庫はないのか?
A.当店は複数の営業先があるため、リアルタイムに在庫管理ができない状況がございます。商品によっては余裕を持って販売しているものもあり、たとえ在庫切れと表示がされていても情報更新が間に合っていないだけ、ということもあります。実際に在庫切れの可能性もございますが、在庫状況を知りたい場合は、お問い合わせフォームやメールにてお問い合わせください。なお、入荷のご連絡は基本的にいたしておりません。連絡ミス等を防ぐため、当店からの連絡はご遠慮いただいております。ご了承ください。
Q.海外製製品について
A.当店では海外製製品を数多く扱っております。海外製製品の特徴として、

・包装や箱がない場合がある。または、変形している場合がある。
・運送過程でのスレキズ等(金属製の場合若干の錆等)がある場合がある。
・商品掲載写真と若干異なることがある。(細部の形状、色、付属品 等)
・個体差が生じることがある。

これらは、現地での梱包作業、運送事情(空輸、通関での開梱検査)や生産ロッ トごとに仕様が変更となったり、等々、いろいろな要因があり起こりえます。 また、レプリカとなる商品は、実際のものをベースに製造されますが、付属品 や商品細部まで再現されないこともあり、実物と異なる場合があります。 レプリカ商品に実物の精度をお求めになるお客様が稀におりますが、レプリカ 商品の特徴として安価であり、当然ながら製造工程も異なるため、ご要望を満 たせない場合があります。 レプリカである、という事情を予めご理解の上、購入をご検討ください。 商品の細部まで気にされる場合は、ご購入のお控えをお薦めすることもござい ます。
Q.商品写真、商品説明と届いた品物が微妙に違う
A.当店では海外製の商品が多くあります。メーカーサイドから予告なしに仕様変更となる場合もあり、商品写真と実際の商品(例えば刻印や形状や付属品等)が若干異なることがあります。大きく仕様変更が入った場合は、別商品として登録し販売いたしますが、些細な変更などは生産ロットによって異なる場合もあり、これらがメーカーから通達されないこともあるため、予めご理解の上、購入をご検討ください。
Q.同じ色の表示なのに商品によって色名が違う・・・
A.商品の色についてはメーカーから通達のあった仕様に基づき、色名を商品名としており、もしくは、仕様のない場合は実際に目で見てイメージに近いと思われる色名を商品名の一部としております。しかしながら、ある一色によっては、商品により色味や明るさが変わることがあります。

例をあげますと、
●「タン・ダークアース・カーキ・オリーブドラブ・フォレストグリーン」
など、それぞれの色では幅があります。 表記が同じでも全く同じ色にはならない場合もあります。これらは海外製造工 場の生産ロットによっても変わってくる場合があります。(例えば、今回入荷 した商品は前回入荷分よりも発色が暗い等。。) また、迷彩柄についても商品がレプリカである場合、実際の迷彩柄と若干異な ることがあります。 これらは、お使いのパソコン、携帯電話等でも実際の色合いと異なることがあ ります。 ご理解のうえ、購入をご検討ください。
Q.この商品はこのメーカーの銃に装着可能か?
A.基本的にメーカー表記や、メーカーからの確かな情報、実際に確認済み以外の組み合わせに関しては明確な回答ができない場合があります。お客様の環境と同様の環境をつくることは難しく、数千点の商品の中には詳細なデータのない商品もあり、この場合、担当者の経験や憶測を元にご回答することとなり、この範囲でのご回答が限度であり、ご要望に応じられない場合があります。予めご了承ください。
Q.ドットサイトのドットがぼやけて見える。初期不良?
A.ドットサイトの特徴として、通常の光学スコープとは違い、片目で狙いこむ使い方は間違いです。片目で覗くと焦点が合わずに、レティクルがぼやけてみえることがあります。ドットサイトの正しい使い方は、「両目」を使って狙いを合わせることです。「両目」で景色の一部の目標に狙いを合わせ、サイティングします。ジィーっと注視してしまうとぼやけて見える場合がありますので、あくまでもドットを目標に当てる感じで使用するのが正しい使い方です。

※視力に乱視が含まれる方は、レティクルがぼやけて見える傾向が強くでることがあります。
Q.フラッシュライトの明るさが知りたい(何ルーメンなのか?)
A.商品説明にルーメン数がかかれていない商品に関しては、大変申し訳ございませんが、明確な数値をご回答することはできません。当店では光量測定器を所有していないため、基本的にはメーカー側から提供される仕様としてルーメン数を商品説明に記載することになるため、メーカー側から詳細仕様の提供のない場合は明確な記載がないことがあります。予めご了承ください。