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【2016.4.22】2016年5月23日(月)PREMIUM BRAND Avenue Yahoo!ショッピング店閉店のお知らせ
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【重要なお知らせ】2015年9月17日(木)12:00 ご利用ガイドを改定しました。
ご注文方法
■ご注文方法
ご希望の商品のチェックボックスをチェックし「カートに入れる」ボタンがあります。クリックしてカートに追加してください。

買い物を続けたいお客様は、「元の商品に戻り、買い物を続ける 」または「 このストアのトップページに戻り、買い物を続ける 」ボタンから前のページかPREMIUM BRAND Avenueのトップページへ戻ることが出来ます。

商品名、サイズ、色、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。

商品の確認が終わりましたら、注文の手続きへとお進みください。

クーポン、ポイントはご注文完了後の適用はできません。

ご注文頂いた商品の在庫数が少量及び注文が殺到した場合、システム処理にタイムラグが生じ、欠品が発生する可能性がございます。 欠品した商品を除いたご注文内容で配送させて頂きます。 予めご了承ください。

ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールを送信いたしますので、 そちらのメール内容または、Y!ショッピング内の「注文履歴」ページをご確認ください。

メールが届かない場合はこちらをご覧下さい。

■商品の在庫について

当サイトでは複数店舗の在庫を共有し、システムにより在庫調整を行っております。

1、在庫更新のタイミングにより他店で先に完売してしまい、ご注文いただいた商品が欠品となる場合がございます。
  当店よりメールにてご連絡させていただきますが、誠に勝手ながらご注文をお取り消しとさせていただきます。

2、複数点のご注文をいただいた場合にも、一部の商品はご用意できない場合がございます。
  当店よりメールにてご連絡させていただきます。

※欠品のメール送信後、お客様から3営業日以内にご返信がない場合は、欠品分を除いた内容で出荷対応をさせていただきます。

【送料について】

欠品により商品の合計金額が20,000円(税込)以下になった場合、下記の送料が適用されます。
全国一律料金 750円(税込) 但し北海道・沖縄離島など一部地域は 1,300円(税込)となります。

【クーポンについて】

クーポンをご利用の場合、欠品によりクーポンの使用条件を満たさない場合はクーポン使用適用外とさせていただきます。

■再入荷について

当店の商品はアウトレットのため、基本的に再入荷の予定は未定となっております
・お問い合わせや、メールで再入荷に関するお問い合わせをいただきましてもご返答はいたしません。

・在庫の取り置きはできません。

・再入荷の情報は、再入荷ページに随時情報を掲載しています。
  トップページやサイドナビゲーション、メルマガなどでご案内しております。
 

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お支払いについて
クレジットカードと商品代引がご利用になれます。
■クレジットカード決済

■ご利用可能カード

ご利用いただけるカードの種類は、「JCB、VISA、Master、AMEX、DINERS」の5種類です。

■お支払いについて
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)+送料(税込)

・30万円以上のご注文は、クレジットカードのみでのご利用になります。
・VISA、Masterの支払い回数は「一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い」からご利用になれます。
・AMEXは一括払いのみご利用になれます。
・購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
 なお、クレジットカードへの請求は、ご注文された商品の発送段階においてなされます。

※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料となります。

■商品代引

■ご利用について
1、代金は商品配送時に、現金にて配送員にお支払い下さい。
2、離島などの一部の地域では代金引換がご利用できない場合がございます。予めご了承下さい。
3、30万円(税込)以上のご注文は、クレジットカードのみでのご利用になります。

■お支払いについて
お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引き手数料(税込) 

※代金引換支払の場合は、+代引き手数料(税込)となります。

■ 代金引換手数料(税込)
1円〜10,000円 324円
10,001円〜30,000円 432円
30,001円〜100,000円 648円
100,001円〜300,000円 1,080円
■お支払方法の変更について
ご注文確定後のお支払方法を変更することはできません。
クレジットカードのお支払回数の変更もできません。ご注文を一度キャンセルして、再度ご注文をお願いいたします。
ポイント・クーポン
■ポイントについて
ポイントについてはこちらでご確認下さい。
ポイントのご利用方法
ご注文時のご注文手続き時に「利用可能ポイント」欄があり、利用ポイントを選択ができます。
「利用する」「しない」の2つの選択肢からお選びいただき、
利用するを選んだ場合は保有ポイント数以内のご利用希望ポイント数を記入欄に入力してください。
ポイントの確認方法
ログイン後に「ポイント通帳」から確認してください。
■クーポンについて
クーポンとは
Yahoo!ショッピングストアの発行したクーポンを獲得して、そのクーポンをご利用いただくことでさらに
お得なお買い物ができるようになります。
獲得したクーポンはMYショッピングにためておくこともできますので、クーポンを獲得しておいて後からお買い物で利用することもできます。
▼使い方についてはクーポンガイドページをご覧ください。
http://topics.shopping.yahoo.co.jp/coupon/guide/
クーポンの入手方法について
クーポンはキャンペーンなどを行った際に発行しており、キャンペーンページや、メールマガジンなどで手に入れることができます。
クーポンの使用方法について
ショッピングクーポン活用ガイドでご確認下さい。
ギフト包装

ギフト包装をご希望の場合は、ギフトバッグ(有料:¥515税込)詳細はこちら)のご用意がございます。
ショッピングカートでギフト包装「希望する」を選択してください。(有料となり、515円のギフト包装費をいただきます。)包装はお客様ご自身でお願いいたします。

・ラッピングサービスは行っておりません。ギフトバッグの販売となります。
・1注文番号につき、1ギフトバッグを同梱いたします。商品ごとの対応はできません。
・包装はお客様ご自身でお願いいたします。 商品をギフトバッグに入れての発送はできません。
・納品書やタグ等、商品の価格がわかるものを除いての発送はできません。 納品書についてはカート内で金額の表示非表示の選択ができます。
・商品の大きさや形、外箱の有無によってはギフトバッグとサイズが合わない場合がございます。
・ご注文後のキャンセル・返品・交換不可となります。
・商品は価格やタグが付いた状態でのお届けのため、ラッピング前にお客様ご自身で取り外していただく必要がございます。
・PBAでお買上げの商品をギフトとして贈られる時のみ、ご使用ください。

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配送・お届け
■配送業者について

佐川急便でお届けになります。
佐川急便以外の業者、また確実にお客様のお手元に届けるため、郵便・メール便等は対応しておりません。

送料

■全国一律(北海道、沖縄、離島などの一部の地域を除く)
お買上げ金額 20,000円(税込)未満  750
お買上げ金額 20,000円(税込)以上 無料

■北海道、沖縄、離島などの一部の地域
お買上げ金額 20,000円(税込)未満  1,300円
お買上げ金額 20,000円(税込)以上 無料

●送料には消費税が含まれています。
●ご注文番号ごとの発送となります。
  ご注文番号が分かれますと発送も別々となり、配送料もその都度かかりますのでご注意ください。

お引き渡し時期について

■ご注文日より原則として7営業日以内にお届けいたします。
※お申し込みが集中した場合や年末年始、お盆、季節休暇、店舗休業日、悪天候時には
  配送・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
※ご注文時の記入、登録住所の不備、欠品、商品に問題があった場合など、通常配送が不可能な場合にはご登録のメールアドレスにご連絡をいたします。

■2016年5月9日(月)以降は配達日の指定ができません。最短での出荷となります。
また、備考欄などに記載をされた場合も対応できません。

●お届け時間について
「8-12時/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時」の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
※お届け時間の指定につきましては配達営業所等の事由により若干前後することがございます。
 予めご了承ください。

別注文番号の同梱

別注文との同梱は承れません。
購入される商品が複数ある場合は1回でまとめてご注文頂くことをお勧めいたします。
複数回ご注文をされますと、ご注文毎に送料・代引き手数料が発生します。

当日配送について

ご注文いただいた日の当日配送は承っておりません。

海外へのお届けについて

誠に申し訳ございませんが、日本国外への発送は承っておりません。
ご注文いただいた場合はキャンセルとさせていただきます。

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キャンセル・返品

商品お受け取り後、7日間以内に「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。

キャンセルについて

1、キャンセルのご連絡はページ上部の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
2、受付は、ご注文いただいた日の翌日午前9時までとさせていただきます。
※深夜0:00以降のご注文は、同日午前9時までの受付とさせていただきます。
  午前9時を過ぎた場合、発送の準備に入らせていただくため、いかなる理由があってもキャンセルは受付けることができません。

返品について
イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなどの場合

イメージ違い・サイズ違い・注文間違いなど、お客様の都合による返品、交換はお受けできません。
商品お受け取り後7日間以内に「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。

【ご確認ください】
当店はアウトレット商品を取り扱っております。
アウトレット商品とは、正規代理店での長期保管商品、前シーズン商品等にて、オンシーズンの定価販売商品とは異なります。
従って、商品の性質上、商品、箱及び付属品に若干の難があることがございます。
現品限りの販売にて、イメージ違い、サイズが合わない等も含め、お客様都合での返品・交換は原則として不可とさせて頂きます。

商品に不良や相違がある場合

不良品、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に 「問い合わせ内容」欄に下記内容をご記入のうえ、
お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

■ご記入いただく内容
・注文番号
・氏名
・対象商品名、または商品番号
・不良箇所についての詳細 

ご連絡内容確認後、メールにて、返品方法と返金についてご案内させていただきます。
メール以外のご連絡では返品をお受けいたしません。
事前のご連絡をいただいていない商品の受け取りは出来ません。
返品商品は破棄いたします。 また、返金も応じかねます。

【ご注意】
店頭販売後の商品も含め、ブランドより良品として販売させていただいております。
下記に各当する場合は不良品ではございません。

・ダメージ加工、ユーズド加工などの使用感や汚れ風のデザイン商品。
・畳まれた状態で保管している商品には、畳み跡が付いております。
・シューズに関しては、ソールに汚れがあるものもございます
・長期保管や製造過程、天然素材、天然毛皮を使用している商品など特有のにおいがする場合がありますが不良ではございません。
・ダウン、中綿製品は、縫合部分より詰めものが飛び出すことがありますが、製品の特性によるもので不良ではございません。


下記に該当する場合は返品を承ることはできません。

・商品お受け取り7日以上経過した商品。
・使用済み、お直し、洗濯、クリーニングされたなどの形跡がみられる商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じたなどの形跡がみられる商品
・「納品書、ブランド商品タグ、ラベル」を破損、汚損、紛失された商品
・商品(箱、付属品も含む)を当店へご返送された時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・下着、水着、レギンスなどの衛生商品、福袋、キャンペーン商品、返品不可の商品

 

交換について

ご注文確定後の交換はお受けできません。

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お問い合わせ
お問い合わせはメールにて24時間受付しております。営業時間内に返信をいたします。

■メールでのお問い合わせ

お問い合わせ 」またはメールアドレス 「support.pba@bb-f.jp 」 までご連絡をお願いいたします。

■お電話でのお問い合わせ

対応しておりません。

■カスタマーサービス対応時間

営業時間:平日 月〜金 11:00〜18:00 
土、日、祝日、年末年始、店舗休業日はお休みをいただいております。

■ご返信

3営業日以内(土、日、祝日、年末年始、店舗休業日を除く)での返信を心掛けております。
ただし、問い合わせ件数の状況によっては、返信までに通常よりお時間いただくことを予めご了承下さい。
配送日のお問い合わせについては発送完了メールを返信の代わりとさせていただく場合がございます。

■ご注意

営業時間外(平日18:00〜11:00)、土日・祝日・年末年始、店舗休業日にお問い合わせいただいたものにつきましては翌営業日営業開始時間より順次確認となりますため、返信に通常よりお時間をいただきます。

※お問い合わせの内容によっては回答にお時間をいただく場合や、回答いたしかねる場合がございます。
※配送日のお問い合わせについては発送完了メールを返信の代わりとさせていただく場合がございます。
※ご質問を複数回いただきますと、確認にお時間をいただくことになり、ご返答が遅れる原因となります。

■よくある質問(Q&A)について

お客様よりよくお問い合わせをいただく質問について、「よくある質問(Q&A)」ページにまとめております。
お問い合わせの前にまずはご確認をお願いいたします。
「よくある質問(Q&A)」ページはこちら

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その他のご注意
■商品の色・素材
商品の色・素材につきましては、忠実に再現できるよう努力しておりますが、若干の差が生じる場合がございます。
特に、お使いのパソコン、モバイル端末のモニターによってはかなり違って見える場合がございますので、ご了承下さい。
■商品の販売価格
アウトレット商品の割引率は、メーカーの都合により、事前予告なく変更される場合がございます。
当店販売価格にてご購入された後に、イベント対象商品として販売価格が変更される場合もございますが、返品・差額のご返金はお受けできません。
■自動送信メール(ご注文確認・出荷通知 等)が届かない
ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスに自動配信メールが届かない場合、
下記をご確認ください。

1、ご登録メールアドレスは間違っていませんか? スペル、誤字脱字等ご確認ください。
2、「yahoo.co.jp」「bb-f.jp」を受信拒否しないようご注意ください。
3、迷惑メール(スパム)として処理されている場合もございます。

■ご登録いただいたアドレスに記号が多いとメールが届かないことがあります
ドットが連続するアドレス、はじめの文字や@の直前が記号(「.(ドット)」、「-(ハイフン)」、「_(アンダーバー)」等)になっているアドレスなどは、ご登録いただいてもご利用いただけないことがあります。

例:「...yourname@yourdomain.ne.jp」や「yourname...@yourdomain.ne.jp」等

はじめの文字や@の直前は、半角英数字を使用することをお勧めします。

ご利用できない理由としてはRFCに準拠していないメールアドレスのためと考えられます。
※RFC(Request for Comments)とは、インターネット技術の標準的な仕様などを公開している文書のことです。
RFC2821、RFC2822では、メールアドレスの@(アットマーク)の前の文字列を「.(ドット)」で区切ることは許可していますが、「.(ドット)」を連続して使用することを許可していません。
また、メールアドレスの@(アットマーク)の直前に「.(ドット)」がある場合も同様です。 弊社の規制ではなく、メールを利用する上での約束ごととなっておりますため、ご理解くださいますようお願いします。

■お願い
上記ご利用ガイド、注意事項に関しましては、全てのお客様へご案内をさせていただいております。
ご利用規約に反する行為と判断される場合は、今後のお買い物をお断りさせて頂く場合がございます。
あらかじめご了承ください

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※お届け時間の指定につきましては宅配業者を利用します関係上
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アウトレット商品とは、正規代理店での長期保管商品、前シーズン商品等にて、オンシーズンの定価販売商品とは異なります。
従って、商品の性質上、商品、箱及び付属品に若干の難あることございますが、現品限りの販売にて、返品は不可とさせて頂きますことご了承お願い申し上げます。
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