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※赤色部分()が休業日となります。
※黄色部分()は配送混雑期のため通常より配送にお日にちを要する場合がございます。
※土日祝祭日は、発送業務・メール・電話等によるお問い合わせへの対応をお休みさせて頂きます。

PCジャングルお買い得ポイント KINGSOFT Office MAR MRRへの取り組み 商品ランクについて

パソコンリモートサポートサービスパック



トライアルプラン

1,980円
ライトプラン

5,480円
スーパーライトプラン

8,400円
プラチナプラン

13,800円
購入日から3ヶ月使用可能
ご利用回数は1回
パソコンと同時購入で
300円OFF
購入日から6ヶ月使用可能
ご利用回数は3回
パソコンと同時購入で
500円OFF
購入日から6ヶ月使用可能
ご利用回数は5回
パソコンと同時購入で
1,000円OFF
購入日から12ヶ月使用可
ご利用回数は10回
パソコンと同時購入で
2,000円OFF

リモートヘルプサービスって?

リモートヘルプサービスは、電話とリモートサポート(パソコンの遠隔操作)でパソコンやインターネットに 関するどんなご質問にも「親切」 「丁寧」にご案内しながら、問題解決へのお手伝いをするサービスです。 症状がうまく説明できない・・・電話の説明だけではりかいできない・・・自分で解決できなくて困ってます。

パソコン解決サービスメニュー一覧

メニュー 作業内容と説明
パソコン本体の初期設定料金 面倒な初期導入作業はお任せください
1 デスクトップパソコン初期設定 デスクトップパソコンの初期導入設定作業を行います
2 ノートパソコン初期設定 ノートパソコンの初期導入設定作業を行います
診断・動作チェック料金 お気軽にご相談ください
3 トラブル簡易チェック パソコントラブルの簡易診断を行います
4 トラブル動作チェック メーカーパソコンの動作チェックを行います
外付け周辺機器接続・設定料金  機器、ドライバーディスクなどが必要な場合があります
5 プリンター接続設定 プリンターの接続設定を行います
6 WEBカメラ接続設定(有線) WEBカメラの接続設定(有線)を行います
7 モニター2画面設定 モニターの2画面接続設定を行います
8 スキャナー接続設定 スキャナーの接続設定を行います
9 外付光学ドライブ接続設定 外付光学ドライブのUSB接続設定を行います
10 Skype接続設定 スカイプの接続設定を行います
11 デジタルオーディオ接続設定 デジタルオーディオプレーヤーの接続設定を行います
12 外付け周辺機器接続設定 その他の外付け周辺機器接続設定を行います
13 複合機接続設定 プリンター複合機の接続設定を行います
インターネット設定料金 プロバイダーや接続業者のお客様登録情報等が必要になります
14 メールアカウント設定
(1件につき)
メールアカウント設定作業を行います
15 フリーメールアカウント取得設定
(1件につき)
フリーメールアカウントの取得、設定を代行します
16 Wifiデータ端末接続設定 Wifiデータ端末の接続設定を行います
17 光回線基本設定 光回線のインターネット基本設定作業を行います
18 無線ルーター+1台設定 無線ルーターと子機1台のインターネット接続設定を行います
ソフトウェア設定料金 正規版ソフトとプロダクトIDなどが必要となります
19 ソフトインストール作業
(1本につき)
正規版ソフトやプロダクトID等が必要です
20 ソフトアップデート作業
(1本につき)
ソフトのアップデート設定作業を行います
21 追加パッチインストール作業 修正ソフト・パッチファイルなどのインストール設定作業を行います
22 ドライバーセットアップ作業 ドライバーのセットアップ設定作業を行います
23 ソフトアンインストール作業 パソコンからソフトを削除します
24 リカバリディスク作成 機種によっては作業ができない場合があります
25 その他ソフト設定作業 その他のソフトの設定やインストールなどを行います
ウイルス対策関連料金 インターネットに接続するにはセキュリティ対策は必要です
26 対策ソフトインストール
(ソフト代別)
ウイルス駆除ソフトのインストール作業を行います
27 有害サイト対策インストール
(ソフト代別)
有害サイト対策ソフトのインストール作業を行います
28 ウイルス完全対策(ソフト代別) OSのアップデートと対策ソフトでのスキャンを行います
29 詐欺広告駆除 (ソフト代別) ウイルス、詐欺広告の駆除作業を行います
(別途ソフトが必要となる場合があります)
Windows 製品 サポート料金 正規版WindowsとプロダクトIDが必要になります
30 Windows 各種設定変更 Windows の各種設定の変更を行います
31 Windows アップデート Windows のアップデート作業を行います
32 Vista、Win7 、 Win8 、Win8.1
アップデート
Windows Vista、7、8、8.1 のアップデート作業
を行います
Andoroid 製品 サポート料金 お客様情報のご登録が必要な場合があります
33 Android 初期設定
(Gmail設定込み)
Android 製品の初期設定を行います
34 Android Wifi 接続設定 Android 製品の Wifi 接続設定を行います
35 Android アップデート Android 製品の アップデート作業を行います
データ移行料金 記録媒体の状態によっては案内できない場合がございます
36 アドレス帳移行 正常動作パソコンよりアドレス帳の移行作業を行います
37 お気に入り移行 正常動作パソコンよりお気に入りの移行作業を行います
38 住所録移行 (筆ソフト等) 正常動作パソコンより住所録の移行作業を行います
39 メールアカウント移行 正常動作パソコンよりメールアカウントの移行作業を行います
メニュー外作業料金 メニュー以外の作業につきましては別途ご相談ください
40 メニュー以外の作業 上記のメニュー以外の作業については別途ご相談ください。

サポート対象

サポート対象機器 詳  細
パソコン本体東芝・富士通・NEC・SONY・ONKYO・Acer・Lenovo・ASUS・HP
※自作、ショップブランド、サーバー等は一部サポート対象外
プリンタ・複合機Canon・Epson・Brother・HP 他
周辺機器Buffalo・アイオーデータ・Corega・Logitech・プラネックス 他
サポート対象ソフトウェア 各日本語版のみ対応
基本ソフトWindows XP Home,Professional,Windows Vista Home Basic,Home Premium ,Professional,Ultimate
Windows 7 Home Basic, Home Premium, Professional,Ultimate
Windows 8,8.1,Pro
WebブラウザInternet Explorer 6以降,Google Chrome
メーラーOutlook 2002以降,Outlook Express 6以降, Windeows Live メール, Gmail 他
ビジネスソフトMicrosoft Office Xp 以降(Excel,Word,PowerPoint)
セキュリティソフトウイルスパスター、ノートン、カスペルスキー 他 ※体験版を除く
その他筆ソフト等市販の主要タイトル ※一部対応できない場合がございます。
注 意 事 項
●電話、映像サポート(遠隔支援操作)は専用のナビダイヤルで行い、通信料金はお客様ご負担となります。
●本サービスは、電話や映像サポート(遠隔支援操作)説明によって全ての問題解決を保証するものではありません。
●対象機種メーカーによるソフトウェアのバージョン変更があった場合は、そのサポート対応までにお時間を要する場合がございます。
以下のような内容はサポート対象外となります。
バンドルソフトやフリーソフト、ソフトウェアのご購入のご相談、雑誌の付録ソフト、LAN/ネットワーク環境構築・設定
プログラミング開発支援(HTML、マクロ、VBA、Accessなど)、マクロ財務関数、統計関数、検察/行列関数、およびデータベース関数、オークションや株取引、その他売買取引等、ご契約に関するサポート。
●本サービスは、あくまで操作方法のご説明サポートをさせていただくものです。サポートに起因するあらゆる損害について、弊社では一切保証できませんので、予めご了承ください。
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