当店からのメール(注文確認メール、商品発送のご案内等)が届かない事例が頻発しております。
特に携帯からのご注文、Yahooメール・Gmailなどのフリーメールのアドレスでのご注文の場合は下記をご確認いただきますよう、宜しくお願いします。

■当店からのメールが届かない場合

当店では、商品をご購入・お問い合わせいただいたお客様に対して、
必ずメールをお送りしております。

もし3営業日以上経過しても、メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、お客様の携帯電話等で受信拒否設定を行われているか、または何らかのトラブルが原因でメールが届いていない可能性がございます。
お心当たりがある場合は当店(お問合せ窓口:0256-46-0829)までお問い合わせ下さいませ。

▼機種別・受信設定変更方法▼

NTTドコモ iモード の変更方法

  1. i MENU→料金&お申込み・設定→オプション設定→メール設定→メール受信設定(受信/拒否設定)の順にクリック。
  2. 「ドメイン指定受信」にチェックを入れ「次へ」をクリック。
  3. 「受信したいアドレスまたはドメイン」の欄に is1.co.jp を入力し、登録ボタンをクリック。
  4. imodeパスワードを入力し、決定をクリックします。

au EZweb の変更方法

  1. Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順にクリック。
  2. 暗証番号を入力して送信し「アドレスフィルター」をクリック。
  3. 「指定受信設定」にチェックして送信し「個別指定」の欄に is1.co.jp を入力し、登録ボタンをクリック。

SoftBank Yahoo!ケータイ の変更方法

  1. メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順にリンクを移動します。
  2. 暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信許可・拒否設定」をクリック。
  3. 「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加の順番に移動。
  4. フォーム欄に is1.co.jp を入力し「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」をクリック。

YAHOO!メール、YAHOO!BBメールをご利用の場合

  1. Yahoo!メールトップページ右上「メールオプション」→「フィルターと受信通知設定」の順にクリック。
  2. 「追加」ボタンをクリック。
  3. フィルター名になる任意の文字列を入力。
  4. フィルターの条件になる文字列を入力します。ここで「Fromが」に「is1.co.jp」を入力。
  5. 「を含む」の右端にある▼をクリックし、フィルターの条件を選択。ここで「を含む」を選択します。
  6. 「フォルダを選択」の右端にある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択し、ここで「受信箱」フォルダを選択。
  7. 「保存」をクリック。

AOLをご利用の場合

  1. クイックガイドのメールコントロールをご覧下さい。
  2. 「迷惑メールフィルタ」で「is1.co.jp」を受信許可する設定にする。
    ※AOL Communicatorの設定が必要な場合もあります

hotmail、msnmailをご利用の場合

  1. Hotmail にサインインして「オプション」をクリック。
  2. 迷惑メール処理の「セーフリスト」をクリック。
  3. 「is1.co.jp」を追加します。
  4. 「OK」をクリック。

その他Gmailなどのフリーメール(無料メール)をご利用の場合

迷惑メール防止機能により、受信したメールが受信画面に表示されていない場合がございます。
お客様にメールをお届けできなかった場合、その旨を知らせるエラーメール等も当店に届かないため、送信したメールがお客様に届いていないことをお客様よりご連絡がない限り知ることができません。
フリーメールをご利用のお客様には大変恐れ入りますが、上記事項をご了承のうえ、メール未着の場合は
当店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ポップンキッチン 運営会社 (株)アイサポート : 0256-46-0829