この度は当店をご覧いただき有難うございます。
REALJAPANPROJECTとは、日本各地より厳選された美しいと思えるものたちを提案するライフスタイルショップです。お買いもの方法や商品についてご不明な点などございましたらいつでもコンシェルジュデスクにご連絡ください。
- ご質問・ご不明な点はこちらから
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TEL: 03-6380-1575（土日祝日をのぞく）
メール: sotre@realjapanproject.com (365日受付中)
ご注文について
システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、
ご注文は24時間承っております。
お買い物手順【1】
インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。
お買い物手順【2】
ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「この商品をカートに入れる」をクリックしてください。
お買い物手順【3】
お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。そのままお買い物をつづける場合は、「元の商品に戻り、買い物を続ける」リンクもしくは、「このストアのトップページに戻り、買い物を続ける」リンクをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。ご希望の商品がそろいましたら、「ご注文手続きへ」「ログインしてご注文手続きへ」または「ログインせずに注文」をクリックしてください。
お買い物手順【4】
■「ご注文手続きへ」で進んだ場合
すでにyahoo!JAPANIDでのログイン済ですのでご注文手続きページに進みます。
■「ログインしてご注文手続きへ」で進んだ場合
Yahoo JAPANIDログイン画面に飛びますのでID、パスワードの順に入力してログインを完了させてください。その後、ご注文手続きページに進みます。
■「ログインせずに注文」で進んだ場合
ご注文手続きページに進みます。ログインされておりませんのでTポイントは獲得できません。
お買い物手順【5】
■お届け先
ログインしている場合は登録されているお届け先が選択できます。
商品のお届け先を入力してください。
■配送方法、希望時間帯
クリックして希望する配送方法と時間指定を選んでください。
ただし商品によってお選びいただける配送方法が異なります。
選択いただけない内容でご注文された場合、確認のご連絡を差し上げます。
■ご請求先
お届け先と異なる場合はその他住所を入力を選択し、ご請求先の情報を入力してください。
■お支払い方法
ご希望のお支払い方法を選択してください。前払いの場合、お支払確認後の発注、発送手続きとなります。
■ギフト設定
ギフト包装をご希望の場合は選択してください。商品によっては対象外の場合もあります。
全て入力されましたら「ご注文内容の確認」をクリックしてください。
この時点ではまだご注文は確定していません。
お買い物手順【6】
これまで入力していただいた情報を確認する画面が表示されます。
（この時点では、まだご注文が確定していません。）
画面を下にスクロールしますとストアへのご要望欄、メール配信登録がありますので、
必要に応じて入力、ご変更ください。
ご注文情報に間違いがなければ、 「ご注文を確定」ボタンをクリックしてください。
（このボタンをクリック時点でご注文が確定します。）
ご注文後の内容確認について
ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。
ご注文後の注文内容変更・キャンセルについて
当店にて注文確認後「【REALJAPANPROJECT】ご注文ありがとうございます。」という件名にてメールをお送りしております。こちらのメールを受信後の注文内容変更・キャンセルは原則としてお受けできません。予めご了承ください。
止むを得ず変更・キャンセルをご希望の場合は別途ご連絡ください。
商品の在庫について
商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃番などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。
できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。
お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋決済手数料(税込) になります。
ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。
また、当社では前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。お支払い方法については、以下をご覧ください。
クレジットカード
ご利用方法：一括払い、リボ払い、分割払い
すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。
またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。
代金引換
宅配業者：ヤマト運輸（クロネコヤマト）、佐川急便
【決済手数料】全国一律 330円（税込）
（11,000円（税込）以上のご注文で手数料は無料となります。）
- ●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋決済手数料(税込)
代引手数料：下表をご参照ください。 - ●代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。
- ●ご注文者とお届け先が異なる場合は、お手数をお掛けしますが各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。
- ●配送業者は、商品により当店で「ヤマト運輸」または「佐川急便」を利用させていただきます。お客様の配送業者のご指定はできませんのでご了承くださいませ。
銀行振込
金融機関・ネットバンクにてお支払いいただけます。
- ●ご注文後、お支払いに関するご案内メールをヤフーストアからお送りいたします。
- ●ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時とヤフーストアからのお支払いに関
するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。 - ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定
の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。 - ●14日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルい
たします。 - ●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いい
ただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
配送業者について
- ●通常商品の配送はヤマト運輸・佐川急便にて、お手元へお届け致します。
- ●お客様の配送業者のご指定はできませんのでご了承くださいませ。
- ●一部商品に限りネコポス発送が可能です。
〜ネコポスのご利用について〜
全国一律 送料350円
厚さ 2.5cm以内
縦 312mm
横 228mm
※重さ1kg以内
〜注意事項〜
・当社規定の封筒に入るサイズで厚さ2.5�儖米發両ι覆鯢�筒に入れてお送りいたします。
・ネコポスはギフト包装は承ることができません。
・シワがよるなどいたしますのでご了承の上、ご自宅用にご利用ください。
・お支払いが「銀行振り込み」「クレジットカード決済」「コンビニ後払い」の場合のみ、お届けを承ります。（※代金引換は不可）
・ポストに直接投函されます。
・配達日時および曜日のご指定はできません。
・ご利用は日本国内に限ります。
〜ネコポスの補償について〜
・荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円（税込）となります。
・受領の確認を希望される場合は、宅配便をご利用ください。
〜ご希望方法〜
ご購入時、配送方法の指定から「ネコポス」をお選びください。
お買上明細書について
- ●当店ではエコ観点よりお買いもの明細書は同梱をしておりません。ご希望の場合はご購入時の備考欄よりご希望下さいませ。
- ●注文者様と送付先様のお名前が違う場合（ギフトでのご注文の場合）は、基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。
お届け時間指定について
- ●お届け時間のご指定は、下記の7つの時間帯の中からお選びいただけます。
午前中（8時〜12時）
12時-14時
14時-16時
16時-18時
18時-20時
18時-21時
19時-21時
- ●ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
- ●交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
- ●一部、メーカーからの直送品などで上記のお時間を指定いただけない場合がございます。
その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定で発送させていただきます。
お届け日指定について
- ●お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて7営業日後からご指定いただけます。
- ●ご指定のない場合はのお届け日は、下表の「お届け日の目安」を参考にして下さい。
- ●交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
お届け日数の目安
- ●配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。下記一覧表をご覧ください。
- ●お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。
- ●こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
- ●ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当社「お客様サポートセンター」まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。お客様サポートスタッフがお答えいたします。
- ・クレジット、代金引換の場合
-
地域 目安 本州 ご注文日から2日後のお届けになります。 北海道・九州・沖縄地方 ご注文日から3日後のお届けになります。
- ・銀行振り込みの場合
-
地域 目安 本州 ご入金日から2日後のお届けになります。 北海道・九州・沖縄地方 ご入金日から3日後のお届けになります。
※こちらの表は目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後メールにてご連絡致します。
配送料金について
送料は地域により異なります。
お買い物商品の 合計金額 が3,980円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。
※北海道・沖縄へのお届けの場合、3,980円（税込）以上のお求めでも別途送料がかかります。
※その他、商品掲載ページに個別送料の記載があるものについては下記送料とは異なります。
※離島や一部地域への配送は、配送料が発生する場合がございます。
また中継料金は別途決済になる場合がございます。
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 詳細地域 | 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 | 宮城県 山形県 福島県 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 東京都 千葉県 神奈川県 山梨県 | 新潟県 長野県 | 富山県 石川県 福井県 |
| 送料 | 900円 | 800円 | 800円 | 750円 | 750円 | 750円 |
| 送料（離島扱い） | 1200円 | 900円 | 900円 | 1000円 | 1000円 | 1000円 |
| 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 | |
| 詳細地域 | 愛知県 岐阜県 静岡県 三重県 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | 広島県 岡山県 鳥取県 島根県 山口県 | 香川県 愛媛県 徳島県 高知県 | 長崎県 福岡県 佐賀県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 | 沖縄県 |
| 送料 | 750円 | 750円 | 850円 | 850円 | 900円 | 2300円 |
| 送料 | 1000円 | 1000円 | 1250円 | 1250円 | 1450円 | 3340円 |
大型商品について
北海道・沖縄へのお届けの場合、3,980円(税込)以上のお求めでも別途送料がかかります。
配送料は送料料金表をご確認ください。
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 詳細地域 | 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 | 宮城県 山形県 福島県 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 東京都 千葉県 神奈川県 山梨県 | 新潟県 長野県 | 富山県 石川県 福井県 |
| 0〜10,999円 | 1500円 | 1350円 | 1350円 | 1150円 | 1150円 | 1150円 |
| 11,000〜999,999,999円 | 1500円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 送料（離島扱い） | 1500円 | 1350円 | 1350円 | 1150円 | 1150円 | 1150円 |
| 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 | |
| 詳細地域 | 愛知県 岐阜県 静岡県 三重県 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | 広島県 岡山県 鳥取県 島根県 山口県 | 香川県 愛媛県 徳島県 高知県 | 長崎県 福岡県 佐賀県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 | 沖縄県 |
| 0〜10,999円 | 1150円 | 1150円 | 1350円 | 1350円 | 1450円 | 4200円 |
| 11,000〜999,999,999円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 4200円 |
| 送料（離島扱い） | 1150円 | 1150円 | 1350円 | 1350円 | 1400円 | 4200円 |
贈りものについて
ギフトラッピング、お熨斗無料で承ります。
お店からのプレゼント直送も可能です。詳しくは下記のページをご覧くださいませ。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/realjapanproject/wrapping.html
長期不在・受取り拒否・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合
代金引換のお荷物保管期間は、配達店到着後7日間となります。
保管期間を過ぎ返却されたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので、期間内に必ずお受け取りください。
また、商品発送後、長期不在や受取拒否により当店にお荷物が返却された場合、諸費用（往復送料＋代引き手数料＋その他事務手数料）を全額請求させていただきます。
お客様都合による受取辞退、長期不在等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
返品・交換・キャンセルについて
●返品をご希望の場合
１．当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
返品理由、商品の状態等確認後、返品についてのご案内をメールにてお送り致します。
２．商品を【着払い】にて当店宛にご返送ください。
３．返送商品を確認後、ご返金させていただき、手続き完了となります。
●交換をご希望の場合
１．当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
返品理由、商品の状態等確認後、返品についてのご案内をメールにてお送り致します。
２．商品を【着払い】にて当店宛にご返送ください。
３．商品を確認後、交換商品を発送致します。
４．手続き完了となります。
【お客様都合による返品の場合（交換はお受けできません）】
・当店の不備、不手際以外での商品交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
例：イメージ違い、サイズ違い、好みでない等
・ご返品送料、及び振込手数料はお客様にご負担いただきます。
・返送商品を確認後、銀行振込にて、税込商品代金より振込手数料540円を差し引きました金額をご返金させていただきます。
・11,000円(税込)以上ご購入の場合、商品発送時の代金引換手数料や送料は当店が負担しておりますが、お客様のご都合でご返品の際には、ご返品後11,000円(税込)未満となる場合、お客様へ最初に発送しました送料や代金引換手数料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。
・未使用であり、パッケージ、商品タグ、付属品等に不足・破損のない新品状態の場合のみお受け致します。
使用した形跡が少しでも見られた場合は、着払いにて返送させていただきます。
●返品をご希望の場合
１．当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
返品理由、商品の状態等確認後、返品についてのご案内をメールにてお送り致します。
２．商品を【元払い】にて当店宛にご返送ください。
３．返送商品を確認後、ご返金させていただき、手続き完了となります。
【返送先】
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南3-10-14ー515
株式会社リアルジャパンプロジェクト
TEL:03-6380-1575
※お客様御名前を必ず記載お願いいたします。
- ●なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
- ●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。） - ●なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。
上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
商品の保証について
- ●電化製品等の「保証書が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から、同書記載の保証期間内となりますので、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管してください。
- ●原則として保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致し かねますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
その他のご注意
- ●撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
- ●商品のよりよい改良のため、色等予告なくの変更される場合がございます。
領収書の発行について
- ●領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
- ●また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料＋決済手数料の合計となります。
- ●金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
| 決済方法 | 領収書の扱い |
|---|---|
| 銀行・ネットバンク | 金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。 |
| 代金引換 | 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせて送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。 |
| クレジットカード | お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 |
- 【当店発行の領収書をご希望の場合】
- ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。
なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
なお、領収書には、必ず、「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。
（※文言の記載がない状態での領収書は発行できません。）
（例：クレジットカードにて上記正に領収いたしました。）
- 【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】
- 代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。