初めてのお客様へ

この度は当店をご覧いただき有難うございます。
REALJAPANPROJECTとは、日本各地より厳選された美しいと思えるものたちを提案するライフスタイルショップです。お買いもの方法や商品についてご不明な点などございましたらいつでもコンシェルジュデスクにご連絡ください。

ご質問・ご不明な点はこちらから
フリーダイアル 0120-965-905(土日祝日をのぞく)
メール       yahoo@realjapanproject.com (365日受付中)
※メールでのお問い合わせは1営業日以内にご返信させて頂きます。
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ご注文について

ご注文について

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、
ご注文は24時間承っております。

お買い物手順【1】

インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。

お買い物手順【2】

ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「買い物かごに入れる」をクリックしてください。

お買い物手順【3】

お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。そのままお買い物をつづける場合は、「元に戻り、買い物を続ける」ボタンもしくは、「お店トップページ」ボタンをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。ご希望の商品がそろいましたら、「ご購入手続き」をクリックしてください。

お買い物手順【4】

■会員に登録されていない場合
ご注文者様の情報(お名前、住所、ご連絡先など)を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。

■会員に登録されている方
「ユーザID」と「パスワード」を入力したあと、「会員登録した住所へ送る」、もしくは「別の住所に送る」かを選択して「次へ」ボタンをクリックしてください。

お買い物手順【5】  「別の住所に送る」を選択された場合のみ

送付先の情報を入力して、「次へ」ボタンをクリックしてください。

お買い物手順【6】

・ 決済方法をお選びください。

・ お届け時間指定 ラッピングのご希望などがある場合は、画面下部にある「備考欄」に入力して、「次へ」ボタンをクリックしてください。

お買い物手順【7】

これまで入力していただいた情報を確認する画面が表示されます。
(この時点では、まだご注文が確定していません。)
ご注文商品(商品の数量)を除いた、ご注文者様情報・ご送付先情報・決済方法 などすべての項目を変更していただくことができます。

ご注文情報に間違いがなければ、 「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
(このボタンをクリック時点でご注文が確定します。)

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ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

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ご注文後の注文内容変更・キャンセルについて

当店にて注文確認後「【REALJAPANPROJECT】ご注文ありがとうございます。」という件名にてメールをお送りしております。こちらのメールを受信後の注文内容変更・キャンセルは原則としてお受けできません。予めご了承ください。
止むを得ず変更・キャンセルをご希望の場合は別途ご連絡ください。

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商品の在庫について

商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃番などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。
できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。

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お支払いについて

お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込) になります。
ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。
また、当社では前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。お支払い方法については、以下をご覧ください。

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クレジットカード

ご利用方法:一括払い、リボ払い、分割払い
すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。
またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。

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代金引換

宅配業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト)
【決済手数料】全国一律 324円(税込)
(10000円(税抜)以上のご注文で手数料は無料となります。)

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銀行振込

金融機関・ネットバンクにてお支払いいただけます。

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お届けについて

配送業者について

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お買上明細書について

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お届け時間指定について

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お届け日指定について

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お届け日数の目安

・クレジット、代金引換の場合
地域 目安
本州 ご注文日から2日後のお届けになります。
北海道・九州・沖縄地方 ご注文日から3日後のお届けになります。
・銀行振り込みの場合
地域 目安
本州 ご注文日から2日後のお届けになります。
北海道・九州・沖縄地方 ご注文日から3日後のお届けになります。

※こちらの表は目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後メールにてご連絡致します。

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配送料金について

全国一律送料700円(北海道、沖縄、離島地域は1100円)
お買い物商品の 合計金額 が10000円(税抜)以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。
※その他、商品掲載ページに個別送料の記載があるものについては、上記送料とは送料が異なります。

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贈りものについて

ギフトラッピング、お熨斗無料で承ります。
お店からのプレゼント直送も可能です。詳しくは下記のページをご覧くださいませ。
http://store.shopping.yahoo.co.jp/realjapanproject/a5e9a5c3a5.html

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長期不在・受取り拒否・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合

代金引換のお荷物保管期間は、配達店到着後7日間となります。 保管期間を過ぎ返却されたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので、期間内に必ずお受け取りください。

また、商品発送後、長期不在や受取拒否により当店にお荷物が返却された場合、諸費用(往復送料+代引き手数料+その他事務手数料)を全額請求させていただきます。

お客様都合による受取辞退、長期不在等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

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返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについて

  • 【お届け商品が注文品と異なる・不良品の場合】
  • ・商品到着後、7日間以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。 交換、返品等お客様のご意向をお伺い致しました上で、対応させていただきます。(送料は当店が負担致します。)
  • ・返品の場合、銀行振込にて税込商品代金をご返金させていただきます。(振込手数料は当店が負担致します。) クレジットカード決済でご注文いただいた場合は、売上の「キャンセル処理」を致します。
  • ●返品をご希望の場合
    1.当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
    返品理由、商品の状態等確認後、返品についてのご案内をメールにてお送り致します。
    2.商品を【着払い】にて当店宛にご返送ください。
    3.返送商品を確認後、ご返金させていただき、手続き完了となります。

    ●交換をご希望の場合
    1.当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
    返品理由、商品の状態等確認後、返品についてのご案内をメールにてお送り致します。
    2.商品を【着払い】にて当店宛にご返送ください。
    3.商品を確認後、交換商品を発送致します。
    4.手続き完了となります。

    【お客様都合による返品の場合(交換はお受けできません)】
    ・当店の不備、不手際以外での商品交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
    例:イメージ違い、サイズ違い、好みでない等
    ・ご返品送料、及び振込手数料はお客様にご負担いただきます。
    ・返送商品を確認後、銀行振込にて、税込商品代金より振込手数料540円を差し引きました金額をご返金させていただきます。
    ・10,000円(税抜き)以上ご購入の場合、商品発送時の代金引換手数料や送料は当店が負担しておりますが、お客様のご都合でご返品の際には、ご返品後10,000円(税抜き)未満となる場合、お客様へ最初に発送しました送料や代金引換手数料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。
    ・未使用であり、パッケージ、商品タグ、付属品等に不足・破損のない新品状態の場合のみお受け致します。 使用した形跡が少しでも見られた場合は、着払いにて返送させていただきます。

    ●返品をご希望の場合
    1.当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
    返品理由、商品の状態等確認後、返品についてのご案内をメールにてお送り致します。
    2.商品を【元払い】にて当店宛にご返送ください。
    3.返送商品を確認後、ご返金させていただき、手続き完了となります。

    【返送先】
    〒150-0001
    東京都渋谷区神宮前6-25-8-13F
    株式会社リアルジャパンプロジェクト
    TEL:03-5469-0009
    ※お客様御名前を必ず記載お願いいたします。

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    商品の保証について

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    その他

    その他のご注意

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    領収書の発行について

    決済方法 領収書の扱い
    銀行・ネットバンク 金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
    代金引換 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせて送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
    クレジットカード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
    【当店発行の領収書をご希望の場合】
    ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。
    なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
    なお、領収書には、必ず、「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。
    (※文言の記載がない状態での領収書は発行できません。)
    (例:クレジットカードにて上記正に領収いたしました。)
    【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】
    代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
    なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
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