営業時間
|
月曜日から土曜日の10:00～16:00となっております。 土曜日は休業日とさせていただく場合もありますので、カレンダーにて確認をお願いいたします。日曜祝日はお休みを頂きます。 もちろん、インターネットですので、ご注文やお問い合わせは年中無休24時間承っております。 営業時間外に頂いた注文やお問い合わせは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。 万一、メールをお送り頂いたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数ですが以下のお問い合わせよりご連絡をお願い致します。 【お問い合わせ】 サンテラボ TEL：0120-291-410 e-mail：yahoo@b-cruise.jp |
お支払いについて
クレジットカード決済
 【取扱いカード】 取扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
●クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)（手数料は頂いておりません。） ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。 ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 ●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メールにてご連絡をさせていただきます。 |
銀行振込
|
【振込先】 PayPay銀行本店営業部 普通 6429953 カ）エル・ローズ 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金 ：商品代金合計＋送料 振込手数料：お振込時にお確かめください。 ※ポイントをご利用の場合等、Yahoo!から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。 ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●お手数ですが銀行振込は、金融機関備え付けのお振込用紙又はATMをご利用下さい。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 |
モバイルSuicaについて
 事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。 ＞＞モバイルSuicaのサイトはこちら |
銀行振込（ペイジー）について
 各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。 ※詳細についてはお支払のご案内（外部サイト）をご参照ください。 |
コンビニ(セブンイレブン)について
 セブンイレブンで、お支払ができます。 |
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)について
 上記のコンビニで、お支払ができます。 |
お届けについて
 宅配便 【業者】ヤマト運輸 【送料について】 税込3,980円以上のお買い上げで送料無料でお届けします。 （沖縄県・離島など一部地域は除きます） ※送料無料の商品と送料込みの商品を一緒に購入された場合、 まとめて送料無料でお届けいたします。 それぞれの配送方法の詳細につきましては、以下をご確認ください。 |
ネコポスについて
|
・ネコポスとは？ 宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷物受けに配送員が投函するお届け方法です。 なお、ネコポス配送は商品ページにネコポスの記載があるものに限ります。 ＜ネコポスご利用の際の注意点＞ ・代金引換はご利用いただけません。 手渡しでの配送ではないので、お受けする事ができかねます。 他決済方法にてご注文をお願い致します。 ・日時指定はご利用いただけません。 ネコポスはご自宅のポストまでの投函となりますので、 誠に申し訳ございませんが日時指定はご対応できかねます。 翌日に直接投函となりますので、何卒ご了承くださいませ。 ※離島など例外地域もございます。 ※例外地域を除いて翌日配達となりますので、ネコポス対象商品はあすつく表示となっております。 |
クール便について
 ・ページ内に「クール便」記載があるものについて ページ内に「クール便」の記載のあるものは、ヤマト運輸のクール宅急便で配送いたします。 通常の宅配便同様、税込み3,980円以上のお買い上げで送料無料でお届けします。 ※一部対象外エリアを除く ＜クール便ご利用の際の注意点＞ ・クール便対象商品と、常温便（宅配便/ネコポス）商品を同時にご注文された場合、 配送上、また品質上問題のないものは合わせてクール便で配送させていただきます。 クール便商品、常温便商品の別配送を希望される場合、 お手数ですが別々にご注文くださいますようお願いいたします。 ・クール便対象外エリアがございます。 以下の地域はクール便でのお届けが出来かねます。 伊豆諸島（大島・八丈島を除く） 小笠原村（小笠原諸島） |
◆配送日時指定について
 配送時間のご指定は、以下の時間帯からお選びいただけます。 午前中/ 14時～16時/ 16時～18時/ 18時～20時/ 19時～21時 |
|
最短での発送を希望の方は、配送日時は指定せずご注文ください。 翌日配送を希望の方は、ご注文手続きで希望日欄『翌日配達「あすつく」』を選択し、ご注文ください。 ※あすつく対応が可能な地域は以下にて確認をお願い致します。 配送にかかる日数は、お支払方法により異なります。 クレジットカード決済につきましては、審査が通り次第、即日発送をさせて頂きます。 郵便振替・銀行振込・コンビニ決済はご入金が確認出来次第、発送を致しますので お届けまでにお時間を頂く場合がございます。 交通状況、天候等の影響で配送日時が前後する場合がございます。予めご了承ください。  ・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸の各営業所まで、６日以内に直接ご連絡下さい。 ・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の 往復の送料のご負担をお願いする場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 ・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく、 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。 |
◆海外配送について
|
海外お届けはしておりません。 （We will not have an overseas shipment） |
送料について
【送料料金表/宅配便・クール便】
| 北海道 | 北東北 | 南東北・関東・信越 | 中部・北陸 | 関西・中国 | 四国・九州 | 沖縄 | |
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県、岩手県、秋田県 |
宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、長野県 |
富山県、石川県、福井県、山梨県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 | 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 | 徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 | 沖縄県 |
| 送料 | 690円 | 390円 | 390円 | 390円 | 390円 | 390円 | 1,090円 |
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
※沖縄県へのお届けにつきましては、税込9,800円に満たない場合は545円、税込3,980円に満たない場合は1,090円の追加送料を頂きます。
【送料料金表/ネコポス】
| 全国一律 | |||||||
| 送料 | 送料無料 または 200円 | ||||||
| 高額購入割引特典 | 1配送につき、合計 税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円となります。 |
| まとめ買い時の扱い | 1配送につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記の【料金表/宅配便・クール便】の1個分送料になります。 ご注文内容がすべてネコポス（送料別）の商品の場合には、配送あたり全国一律200円の送料となります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、送料0円となります。 |
| 送料込商品の扱い | 1配送につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。 |
| 備考 | 沖縄（全域）・離島（佐渡島等）なでの遠隔地は送料を追加で請求させていただく場合がございます。 |
明細書・領収書について
商品明細書について
| お客様の個人情報保護のため、2019年3月15日より商品明細書の同梱は廃止いたしました。
商品明細書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄へ「商品明細書希望」とお書き添え下さいませ。 |
領収書について
| 領収書の発行は、お支払方法により異なります。
●クレジットカード…お客様ご契約のカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。 ●銀行振込…お振込みの際のご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。 ●モバイルSuica…モバイルスイカへログイン後、発行済みのSuicaの一覧から領収書が必要なSuicaを選択し印刷をしてご利用下さい。 ●コンビニ前払い…コンビニのレジでお支払の際に発行されるレシートをもって領収書に代えさせて頂きます。 ● 銀行振込（ペイジー）…コンビニでお支払いの場合は「レシート」、各金融機関でお支払いの場合は金融機関が発行する「振込証明書」、 ネットバンキングからお振込の場合は振込決済が完了した画面のプリントアウトをもって領収書に代えさせて頂きます。 ●全額ポイント支払い…ポイントを差し引いた金額での発行になるため、発行が出来ません。 【当店発行の領収書をご希望のお客様へ】 2018年12月28日を持ちまして、領収書の同梱は廃止となりました。 当店発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄へ「領収書希望/宛名：○○ 但し書き：○○」とお書き添え頂くか、【yahoo@b-cruise.jp】までご連絡をお願い致します。 後日、当店よりWeb領収書がダウンロードできるアドレスの記載されたメールをお送りいたしますので、印刷してご利用下さいませ。
＜web領収書発行の流れ＞
※領収書の発行は1回限りとなりますので、ご注意ください。 |
商品の返品・交換について
|
商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品が破損・汚損していた場合は、商品の配達から14日間以内にメールにてご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合の送料は当店が負担いたします。） お客様都合による返品は未開封の場合に限り、お客様送料負担にて返品が可能です。 ※返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。 お客様都合による返品・交換において、振込手数料が発生する場合は、お客様負担となります。 お買い上げ金額から手数料を差し引いた金額でのご返金となります。 【ご返品・交換をお受けできない場合】 ・お届けから15日以上経過した商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品、香水など匂いが付着した商品 ・お客様の手元にて傷、破損、汚損が生じた商品 ・お客様が加工された商品 ・商品の箱・説明書・商品タグ等を汚損・破損・折れ・紛失・破棄された場合 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品 ・ＳＡＬＥ対象品やその他各商品ページに返品不可の記載がある商品 ※アパレル品などで、室内でのご試着まででタグもついているお品でしたら返品を承っております。 ＜返送時の注意点＞ ・商品パッケージ、タグは開封や切り取りをせずそのままご返送ください。 万一、タグを外してしまった場合は商品に同封してご返送ください。 ・荷物に現金は入れないでください。 ～返品の場合～ ・領収書を発行された方は、返品の際に領収書も同封してください。 金額に変更がある場合は、後日、変更後の金額にて改めて領収書を発行いたします。 ・特典品がついている場合は、商品と合わせてご返送ください。 ＜返金(返品)について＞ ・スタッフが返品商品を確認した後、返金のお手続きをいたします。 確認後、3日から5日程お時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。 ・ご注文時にクレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード会社から返金いたします。 締日の関係上、一旦引き落としが行われる場合もございますが、 その際は翌月または翌々月以降に返金されます。 詳細な返金時期につきましては、個人情報となり当店では確認することが出来かねますので、 お手数ですがご利用のクレジットカード会社にお尋ねください。 ・コンビニ決済、銀行振込などですでにご入金を頂いている場合は、 ご希望の金融機関口座へ商品代金を返金いたします。 お支払方法により手数料・送料を頂いている場合は、差し引いた金額（商品代）での返金となります。 ・全商品を返品される場合や、一部返品でご利用のポイントが商品代金よりも多くなった場合、 全ポイント・または余剰分のポイントが返還されます。 ・年末年始やセール期間などの繁忙期は、通常より返金のお手続きにお時間を頂く場合がございます。 予めご了承ください。 【返品・交換受付先住所】 〒910-0375 福井県坂井市丸岡町南横地13-21-1 サンテラボ TEL：0776-67-7223 yahoo@b-cruise.jp |