 |
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
| ◆ご注文から発送までの流れ |
ご注文は24時間年中無休で承っております。（システムメンテナンス等を除く） 1件につき商品代金税抜1,000円以上のご注文のみ承っております。 商品代金税抜5,000円以上お買い上げで全国送料無料にてお届けいたします。  |
 |
| ◆発送のタイミング |
 当店の商品はご注文をお受けしてから通常、営業日正午までのご注文は当日発送、 正午以降のご注文は翌営業日の発送となります。 *前払いの場合は営業日正午にご入金の確認をいたします。 ご入金の確認をもってご注文の時刻とさせていただきます。 *クレジットカード・コンビニ後払いの場合は与信確定の時刻をもって ご注文の時刻とさせていただきます。 ご注文から与信確定まで数分〜1日かかります。 ※商品の在庫状況により発送が遅れる場合がございます。 ※月曜日・休業日の翌日・GW・夏季休業期間・年末年始の長期休暇中など ご注文が集中した場合は翌営業日以降の発送となることがございます。 |
|
| ◆配送日時指定について |
|
休業日及び遠方へのお客様へのお届けを考慮し、 配送日時指定はご注文日から6日後以降、21日以内のご指定で承っております。 ※21日以降に指定いただきましても、承ることができない場合がございます。 最短到着をご希望の場合は、指定なしが最短でのお届けとなります。 【配送日数の目安】  【配送時間指定】 午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時 でご指定可能です。  ●宅配便（佐川急便）でのお届け状況は こちらよりご確認ください 概ね発送日より1〜3日（↑図参照）でのお届けとなります。 離島などの場合、お届け日数が異なる場合がございます。 お届けが済んだ時点で「配達終了」と掲載されます。 ●宅配便（ヤマト運輸）でのお届け状況は こちらよりご確認ください 離島・沖縄のため概ね発送日より3日〜でのお届けとなります。 お届けが済んだ時点で「配達完了」と掲載されます。 ●メール便はお届け日時指定はご利用できません 概ね発送日より1〜3日でポスト投函となります。 ポストなどにお届けが済んだ時点で「投函完了」と掲載されます。 ※天候などにより多少の遅延が発生いたします事がございます。 予めご了承くださいませ。 |
|
| ◆キャンセルや変更 |
キャンセル、ご変更は＜発送締切時刻まで＞にご連絡をお願いいたします。 お時間ぎりぎりの場合はメールではなくお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。 発送お手続きが進んでしまっているときには、発送の進捗具合により 往復送料・手数料をご負担いただく場合がございます。 |
|
| ◆商品の追加・同梱 |
追加ご注文をご希望される場合は、下記要領にてお願いいたします。 発送締切時刻までにご連絡をお願いいたします。 （発送のお手続きが進んでしまっている場合、ご希望にそえない場合がございます。 ご了承くださいませ。） ■ クレジットカード・代金引換などの場合 発送締切時刻までにお電話03-6450-7535にて 可能かどうかをお問い合わせください。 追加可能であることをご確認の上、 別途ご注文いただき、ご注文時、お買い物かご途中にあるご注文時 備考欄に【追加同梱ご希望】である旨必ずご記載ください。 追加商品が1000円以下の場合は、こちらを追加してお手続きください。 (追って当方で1000円（＋税）を差し引かせていただき、請求手続きを させていただきます。) ■ 前払いご決済の場合 お支払いがまだの場合は、お支払い手続きの前に、メール order@slow-works.com または電話03-6450-7535にて 同梱のご注文がある旨ご連絡ください。 ご連絡後、別途ご注文いただき、ご注文時、お買い物かご途中にある 備考欄に【追加同梱ご希望】である旨ご記載ください。 既にお支払い済みの場合は発送締切時刻までにお電話03-5408-7875にて 追加可能かどうかをお問い合わせください。 追加可能であることをご確認の上、 別途ご注文いただき、ご注文時、お買い物かご途中にあるご注文時 備考欄に【追加同梱ご希望】である旨必ずご記載ください。 追加商品が1000円以下の場合は、こちらを追加してお手続きください。 (追って当方で1000円を差し引かせていただき、請求手続きを させていただきます。) ご連絡なく、別々にご注文いただいた場合、 一緒にお届け出来ない場合がございますのでご注意ください。 また、追加のご注文をご希望された場合、発送まで通常の発送期日より数日 余分にかかる場合がございます。ご了承のうえ、ご利用くださいませ。 同梱発送をご希望の複数ご注文は同一のお支払方法にてご決済をお願いいたします。 |
|
| ◆商品の在庫 |
商品の在庫管理には万全を期しておりますが、 在庫切れ・出荷前検品での汚損等がありました場合、 やむをえず欠品となってしまう場合がございます。 その場合は、別途メールまたはお電話にてご連絡させていただきますのでご留意くださいませ。 |
|
| ◆発送便（宅配・メール便）について |
|
商品により発送方法が異なります。（宅配便またはメール便） 【宅配便】 ●佐川急便での発送となります。 （離島・沖縄県はヤマト運輸にて発送する場合がございます） ●送料 北海道 750円 沖縄 1,260円 その他 540円 （離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。） 商品代金税抜き5,000円以上のお買上げで送料無料です（送料・手数料は含みません）。 【メール便】 ●ネコポスでの発送となります。 ● 全国一律160円（税込） 商品代金の合計が税抜き5,000円以上お買い上げで送料無料 ●全国翌日配達 ※一部地域を除く  ●ポストに投函・配達となります。 ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。 ●お届け日時指定はご利用できません。 ●代金引換によるお支払いができません。 ●角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内で厚さ2.5cm未満、重さ1kg以内 ●１梱包で入りきらない場合は、複数箱または宅配便でのお届けとなる場合がございます。 （ご指定はできません）。 ●当店で指定しておりますメール便対象商品のみ承ります。 (メール便配送希望の個別のご要望にはお答えできませんのでご了承ください。） ●配達が遅延した場合の補償はございません。 ●メール便配送でのラッピングは梱包上、お受けできかねます。 （宅配便での発送となります） ●ポストのないお住まいやお届け先のお名前と表札が異なる場合、 返送となる場合がございます。 ●荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円（税込）となります。 ●盗難・破損等の不安のあるお客様は、宅配便をご選択ください。 (盗難・破損等があった場合の当店の補償はございませんのでご了承ください。) ●メール便でのお届け状況は こちらよりご確認ください ポストなどにお届けが済んだ時点で「投函完了」と掲載されます。 「投函完了」をもってお届け業務完了とさせていただきます。 ポスト投函後の紛失、破損、未着等につきましても補償はございませんので、 予めご了承下さい。 |
|
| ◆お取り置き |
原則として、お取り置き・ご予約は出来かねます。 ご注文時に日時指定のできる範囲内でご注文をお願いしております。 |
|
| ◆再入荷のお知らせ |
まことに申し訳ございませんが、 個別での再入荷のお知らせは承っておりません。 入荷時期につきましては商品ページまたはお問合せフォームよりお問合せくださいませ。 →お問合せフォームはこちら （メーカー都合などにより再入荷しない場合がございますのでご了承ください。） |
|
| ◆ギフト等ご自宅以外へお届け |
贈り物を直接先方へ配送する場合や引越し先、勤務先など 自宅以外への配送が可能です。 お買い物かご機能の途中でご選択頂き、ご利用ください。 （佐川急便・ヤマト運輸の送り状伝票には依頼主が「スローワークス」となり、 ご注文者様のお名前は記載されませんので ご了承ください） 
ご注文者様とお届け先様が異なる場合、原則として金額の入っていない納品書が同梱されます。 ご注文者様のお名前は、納品書に記載されております。 当店のシステム上、ご請求先様とお届け先様の お名前・お電話番号・ご住所などが少しでも（半角／全角の相違含め）違う場合、 お届け先様が異なると認識されます。 |
|
| ◆メール連絡につきまして |
●必ず現在ご使用可能なメールアドレスでご注文くださいませ。 （携帯メールアドレスでのご注文の際は必ず「order@slow-works.com」を「受信許可」に 設定してください。） ●ご注文をお受けしてから翌営業日中にヤフーショッピングの自動配信メールとは別に サンクスメール（受注確認メール・お振込ご案内）あるいは緊急のご指示伺いメール をお送りしております。 *当店からのメールが届かない場合* ・お客様のメーラーの自動判定で迷惑メールフォルダに振り分けられていないか ご確認ください。 ・モバイルでご注文のお客様は必ず「order@slow-works.com」を「受信許可」に設定してください。 ・ヤフーショッピングでお客様が登録されているメールアドレスが正しく入力されているか ご確認ください。 ●ご注文履歴をご確認いただき、注文自体は正常にお受けできている場合は、 【order@slow-works.com】 まで訂正後のメールアドレスをお知らせくださいませ。 ●お客様へお送りしたメールに対して、未達エラーメールが自動返信されてくることがございますが、 実際にはメールが届いている場合にも配信されることが多く、 またお子様のおられるご家庭からの注文を多くいただいておりますため、 緊急の場合をのぞいて当方からのその件に関しましての全件、 電話確認連絡は控えさせていただいております。 当店からのサンクスメールが未達で上記のご確認内容に該当されない場合は 大変お手数ですが当方までお問い合わせください。 |
|
| ◆領収証の発行について |
領収書の必要な方は、ご注文時の備考欄にてご指定いただけます。 ご注文の際、 備考欄に 「○○○○（宛名）、○○○代で領収証ご希望」とお書き添え下さい。 ※税法上、ポイント・クーポン利用額は領収証の金額に含みません。 ※代金引換決済の場合は、お届け時に運送会社が発行する領収証が正式なものとなりますので、 当店では発行できかねます。 領収証は後日、別途郵送での発送とさせていただきます。 |
|
| ◆クレジットカード |
お支払方法 一回払い・リボルビング払い・分割払い（3回 6回 10回 15回 20回） ボーナス一括払い (夏のボーナス：12月16日〜5月31日・冬のボーナス：7月16日〜10月31日) ご注文時に与信をとり、発送日に請求手続きをします。 返品等により請求額が変更になった場合、カード会社の締日の関係上、下記いずれかのお取り扱いとなります。 ●カードのご請求そのものが取り消される ●変更前の金額で引き落とされ次回決済時などに相殺となる ●システム上、上記が不可能な場合は、お振込みをさせていただきます。 （口座番号などをお聞きする場合がございます） ＊尚、カード会社とのご契約により、 リボルビング払い・一部分割払い回数・ボーナス一括払い がご利用いただけない場合がございます。（詳細はカード会社にご確認ください） |
|
| ◆代金引換 |
代引手数料：全国一律330円（商品代金が税抜き10,000円以上のお買い上げで無料） 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。（現金のみのお取り扱いとなります） |
|
◆銀行振込・ゆうちょ銀行 |
振込手数料はお客様負担でお願い致します。 【振込先】三菱UFJ銀行浜松町支店 普通 0026763 湘南インターナショナル株式会社（ショウナンインターナショナル（カ ） 【振込先】ゆうちょ銀行 記号：10000 番号：85764601 名義：ショウナンインターナショナルカブシキカイシャ 6日以内にご入金のない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございますのでご了承ください |
|
| ◆セブンイレブン決済・コンビニ決済(前払) |
●お買い物時に コンビニ決済(前払)-セブンイレブン コンビニ決済(前払)-ファミリーマート、ローソン、その他 をお選びください ●ご注文後にヤフーショッピングよりメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 （6日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。） |
|
| ◆Yahoo!マネー/預金払い |
Yahoo! JAPANが提供する電子マネーで、 Yahoo専用のアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただける決済サービスです。 →詳細はこちら ●手数料無料 |
|
| ◆商品が到着致しましたら |
商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品の有無・誤送・破損等がないか確認して下さい。 商品につきましては出荷前検品にて万全を期しておりますが、 万が一不備がございましたら、受け取り後７日以内にご連絡願います。 すぐに対応をさせていただきます。 返品・交換につきましては1つ下の「返品・交換について」をご参照ください。 |
|
| ◆不良品の交換について |
◆商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。 ◆商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。 お色味などの違いによる理由での返品交換の場合はお客様都合となります。予めご了承ください。 ◆商品につきましては出荷前検品にて万全を期しておりますが、万が一不備がございましたら、 受け取り後７日以内にご連絡願います。 すぐに交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。） 交換品がご用意できない場合のみ、返品とさせていただきます。 ◆配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 送料・手数料ともに運送会社の負担で新品をお届け致します。 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、 あらかじめご了承下さい。（在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます） |
|
| ◆返品・交換のご希望について |
◆商品の破損・不良以外の事由による返品の場合は、 送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 7日間以内に返品希望の意志をご連絡いただいたうえで、 補償のある形（宅配便やゆうパック）でご返送願います。 メール便やエクスパック（レターパック）は補償がない為、お受けできかねます。 また、ご連絡なしでの返品もお受けできかねますので予めご了承ください。 ◆発送後、お荷物をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合は、 往復送料+代引き手数料（代金引換決済の場合）をご請求させていただきます。 ◆送料無料でお届けし、お客様都合でのご返品により5,000円（税抜）以下のご注文となる場合は、 発送時の送料もご負担いただく形となります。 （但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。） 【ご返品・交換をお受けできない場合】 ・お客様がご使用になられた商品 ・お客様が汚損・破損された商品 ・商品の箱・説明書・タグ・シール・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品 ・セール品、アウトレット品、福袋 ・おとりよせ品 ・ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受けでない旨記載があるもの ・海外発送のご注文 ・手作り、自然素材の商品特性と判断されるものに関しての商品の交換はできかねます。 ◆なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、 ご相談致しかねますのでご了承下さい。 ◆返金について 【クレジットカード決済の場合】 代金請求を取り消し、変更後の金額にて再度請求させていただきます。 クレジットカード会社の締め日の都合上、一度修正前の金額で引き落とされる場合がございますが、 次回請求時に相殺として処理されます。 【代引き・前払の場合】 返品商品到着確認後3日以内にご指定の銀行振込または郵便振替にてご返金させていただきます。 ご返金先の口座をご連絡ください。 お客様都合による返品・交換でのご返金の場合は、 振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。 【Yahoo!マネー/預金払いの場合】 ご請求金額を訂正させていただきます。 差額はマネー残高および登録口座へ返金いたします。 |
|
| ◆ギフト包装につきまして |
ギフト包装は有料のみとなり1件につき220円(税込)となります。 （おのしタイプとリボンタイプは同額にて承ります） ※当店ではカードならびにメッセージカードのサービスは行なっておりません。  1：ページよりご希望のラッピング件数と タイプをお選びいただき、カートにお入れください。 (リボン対応かおのし対応かお選びいただけます。） ●リボンラッピングご希望の方はこちら ●おのしラッピングご希望の方はこちら ●クリスマスラッピング 2：ご注文お手続き途中で表示されますその他設定の[変更]をクリックに していただき「備考欄」に組み合わせなどをご指示ください。 例-------------------------------- (1)組目…○○○○1点と△△△△2点を内祝いののしで 記名は祐子で (2)組目…XXXX1点をお祝いののしで 記名は田中で (3)組目…XXXX1点をギフトで ---------------------------------- 特にご記載がなく、ラッピングが１件のみのご指定の場合、 ご注文商品すべておまとめでお包みさせていただきます。 ※ラッピング方法につきましては、商品の形態や組み合わせにより 異なるため、こちらでお選びさせていただきます。 ※数量にかかわらず無料ラッピングサービス、 包装材、 ハンドル付き袋などの無料ご提供はいたしかねますので、 ご了承くださいませ。 ※大型バスケット、ほうき、乗用玩具、大型玩具などは 梱包上の安全の都合でギフト包装はお受けできません。 セール品単品、アウトレット商品のギフト包装はお受けできません ※のしとリボンを両方使ってのラッピングは承っておりません。 ※備考欄にラッピングの指定があり、ラッピングチケットがカート に入っていない方は、料金を加算の上、当方にてご指示にみあった ラッピングをさせていただきます。 実際にラッピングされた写真です↓  |
|
| ◆営業日と休日 | |
●ご注文：24時間年中無休で承っております。 ●お問い合わせ受付時間：AM10:00〜PM18:00 ●営業時間 月〜金 10:00〜18:00 （土・日・祝日はお休みです） ●TEL：03-6450-7535 ●FAX：03-6450-7620 |
|
| |
| ◆ご注文はページ上からお願いします |
●電話、ファックスでのご注文はお受けできません。 まことに申し訳ございませんが、ネット上からのご注文をお願いいたします。 |
|
| ◆Ｔポイントについて |
●Ｔポイントとは、登録をされた方が、 Ｔポイントは、全国のＴポイント提携先で、ご利用金額に応じてためたり、 使ったりしていただくことができるポイントです。ためたポイントは、全国の提携先で使えるだけではなく、 提携先が発行しているポイントや商品と交換することもできます。 ポイントアップ商品や全品ポイントアップデー等お得なポイント企画の開催もございますので、 たくさん貯めてオトクにご利用くださいませ。 |
|
| ◆免責事項につきまして |
●当店の利用によって生じたトラブル・損失・損害には一切責任を負いかねます。 また当店でお買い求めいただきました商品の不良、仕様等により発生した 損害についての補償は商品代金を上限とさせていただいております。 当店よりリンクされている別サイトでの内容には当サイトは一切関知しておりません。 （それらのサイトでのトラブル・損失・損害には一切責任を負いかねます。） 当店の検索フォームより呼び出される機能はそれぞれの検索先によるものです。 当サイトではそれらの機能を保証していません。 リンク先の検索システムが変更された場合など、当サイトより正しく検索できなくなる場合があります。 当店の利用は、利用者の責任によって行っていただけるようお願い致します。 |
|
| ◆自然素材・手作り商品 |
手作りによる味わいや天然素材の商品特性 （素材や製法による色の濃淡、手書きによる柄の微妙な違い、塗りむら・小さなきず・ 染めむら・柄のずれ・数ミリ程度までのサイズ誤差、木目、節、色素の出方、木の色など） の判断はメーカーまたは輸入元の判断をもって仕様であるかどうか について を決めさせていただいております。 選択肢の表示がない商品については、ご指定いただくことができず、当店のお任せとなります。 備考欄等にご記入いただいても、ご希望に添えない場合がありますのでご了承のうえご利用ください。 仕様である場合についてのご交換・ご返品は承ることができませんのでご了承ください。 味わいとしてお楽しみいただけますと幸甚です。 |
|
| ◆輸入商品などについて |
輸入商品などの商品特性（海外メーカーの検品基準の日本メーカーとの相違による 素材や製法による色の濃淡、手書きによる柄の微妙な違い、塗りむら・小さなきず・ 染めむら・柄のずれ・数ミリ程度までのサイズ誤差、木目、節、色素の出方、木の色など） の判断はメーカーまたは輸入元の判断をもって仕様であるかどうか について を決めさせていただいております。 選択肢の表示がない商品については、ご指定いただくことができず、当店のお任せとなります。 備考欄等にご記入いただいても、ご希望に添えない場合がありますのでご了承のうえご利用ください。 仕様である場合についてのご交換・ご返品は承ることができませんのでご了承ください。 味わいとしてお楽しみいただけますと幸甚です。  |
|
| ◆スローワークスについて | |||
| |||
|
