SHOPPING GUIDE 〜お買い物ガイド〜


お客様への重要なお知らせ
  1. お買い上げ明細書のペーパーレス化にご協力ください!
  2. Yahoo!ショッピングからの自動配信メールに返信をしないようにご注意ください!
  3. 弊社からのメール送信について(注文確認メール・お問い合わせ等の返信メール)
  4. あんしんメルアドサービス導入について
  5. SneaK ONLINE SHOPの悪質サイトにご注意ください!


1. 会社概要 7. お支払いについて 8. あすつく・配送について
2. 営業日・お問い合わせについて  7-1.クレジットカード決済 9. 返品・交換について
3. 取り扱い商品について  7-2.代金引換 10. 保障について
  物流センターのご紹介  7-3.NP後払い決済 11. プライバシーポリシー
4. 商品の在庫について  7-4.携帯キャリア決済 12. ラッピングサービス
5. 販売価格について  7-5.Yahoo!マネー/預金払い 13. サイズの採寸につきまして
6. 消費税について


お客様への重要なお知らせ

【お買い上げ明細書のペーパーレス化にご協力ください!】
当店では地球にやさしいエコ活動の一環として、また作業時間短縮、作業コスト削減のためペーパーレス化を目指し、 明細書(納品書)の発行、同梱を致しておりません。

ご連絡メールにご注文詳細が記載されておりますので、お買い上げ明細書の代わりとさせていただきますので、ご必要に応じて、プリントしてお使いください。
ご理解とご協力をお願い致します。

重要なお知らせ Yahoo!ショッピングからの自動配信メールに返信をしないようにご注意ください!

ご注文手続きの最終ステップで「注文を確定する」というボタンをクリックすると、Yahoo!ショッピングより注文確認メール 【件名 :ストア「スニークオンラインショップ」でのご注文承諾通知】が届きます。このメールにそのままご返信いただいてもYahoo!ショッピングのシステムより自動配信されていますので、お答えできませんのでご了承ください。必ず店舗のメールアドレス宛にご連絡をお願い致します。

sneak(スニークオンラインショップ)Yahoo!ショッピング E-mail:info-yahoo@sneak.jp

弊社からのメール送信について(注文確認メール・お問い合わせ等の返信メール)

いつもスニークオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

当店では通常、【注文確認メール】はご注文から1〜2営業日以内、【お問い合わせ等の返信メール】もお問い合わせを頂いてから1〜2営業日以内に必ずお送りしております。

48時間以内(土日・祝日・長期休暇は除く)に当店よりご連絡のない場合にはお手数ではございますが、電話【042-595-7130】にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。また、アドレスの種類に関わらずプロバイダー・メールソフト・ウイルス対策ソフト等のセキュリティ強化により当店からお送りしているメールが、迷惑メールと判断されている可能性もございます。

迷惑フォルダ設定、容量不足、ドメイン拒否、文字数エラーは、プロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解くださいます様お願い申し上げます



お客様への安心なご対応のために

当店ではお客様にこれまで以上に安心感をもってお買い物をして頂く為、速やかな対応を目指しております。その為、メールでご注文内容に関するお問い合わせやご注文内容の変更、キャンセル等、全てにおいてお客様からご連絡を頂く場合、必ず 【ご注文時にご登録頂いていたお名前】 + 【お電話番号】【受注番号】の明記をお願い致します。



重要なお知らせ SneaK online shopの悪質サイトにご注意ください

SneaK ONLINE SHOPの悪質サイトにご注意ください。

当店のショッピングサイト名、所在地や連絡先等の会社概要を掲載し
模造品を販売している詐欺サイトが多発しております。

これらの多くは金銭を振り込ませるなどし、商品を送らないなどと手口が共通しています。
このような悪質な業者は、当社とは一切関係がありませんので決して金銭を支払わないようご注意ください。
悪質サイトに設定されているリンク等は決してクリックしないようご注意願います。

SneaK ONLINE SHOP(スニークオンラインショップ)では、楽天市場店、Yahoo!店、amazon店、Qoo10店、ポンパレモール店、DeNA店のみを
運営しております。正規のアドレス(URL)からご利用いただきますようお願いいたします。


【詐欺サイトの特徴】
・取り扱い商品全ての販売価格が極端に安い。
・日本語の表現が不自然である。
・支払い方法が銀行振込のみとなっており、クレジットカード、代金引換便を利用できない。
・銀行口座名が運営会社と一致しない。
・連絡先アドレスがフリーメールアドレスになっている。※個人情報を入力しないように十分にご注意ください。


1.会社概要

スニークオンライン ショップは NIKE(ナイキ)・adidas(アディダス)・Reebok(リーボック)・new balance(ニューバランス)・UGG(アグ)・MINNETONKA(ミネトンカ)・BIRKENSTCK(ビルケンシュトック)・crocs(クロックス)・ Dr.Martens(ドクターマーチン)・STUSSY(ステューシー)・ CASIO G-SHOCK(カシオ)・CHARI&CO NYC(チャリアンドコー)など、話題のインポートファッションブランドの最新トレンドアイテムをいつでもお安くオンラインでご購入いただけます。

人気アイテムを15,000点以上 取り扱うファッション、靴の通販ショッピングサイトです。

CASIO G-SHOCK(Gショック)、g-shock mini(gショック ミニ) :国内正規代理店

OPEN以来、95%以上のお客様から良い評価を頂いております。安心してお買いものをお楽しみください♪

お客様がわくわくするような品揃え&つい買ってしまいたくなるお得なプライスの両立を日々努力し続けていきますので、どうぞよろしくお願いいたします!


運営会社  株式会社 イングリウッド
傘下企業:株式会社Pink Drop・株式会社The Factory
所在地  207-0012 東京都東大和市新堀3-20-2 サンハイツ東大和1F
電話番号  042-595-7130
FAX番号  042-595-5405
メールアドレス  info-yahoo@sneak.jp
店舗運営責任者  黒川 隆介
店舗セキュリティ責任者  手川 貴之
古物営業法に基づく表示  東京都公安委員会許可 第308900507910号


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2.営業日・お問い合わせについて


平日・土曜日の12時までのご注文は即日発送可能

■インターネットでのご注文・お問い合わせ :
24時間受付中

■電話対応・メールの返信 :
平日(月曜日〜金曜日)・土曜日
9:00〜18:00

■定休日 : 日曜日・祝祭日

電話番号:042-595-7130

メールアドレス:info-yahoo@sneak.jp



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3.取り扱い商品について




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3-1.物流センターのご紹介

『お客様が求める商品のタイムリーな提供!』
『トータルコーディネートを楽しめる商品をご提供!』
『適正な商品を適正な価格でご提供!』そして
『一日でも早くお届けする!』


ということを常に考え、商品の輸送・保管・梱包・配送という商品の物流をシステム化し、コストを抑えることが、なによりも『お客様へのサービス』であると考えます。

300坪の倉庫で商品を厳重管理し、倉庫スタッフ20名でお客様ご満足いただけますよう日々努力しております♪
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4.商品の在庫について

取り扱いをしている商品は海外からの輸入商品がメインとなります。入荷日または、入荷数量が変動する場合があります。また、他のショッピングサイト・実店舗との共有在庫となりますので、ご注文いただいた在庫の更新のタイミングで売り切れの場合もあります。その場合、速やかにご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。


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5.販売価格について

海外買い付け商品の為、為替レートの変動などにより販売価格が変動する可能性がございます。また、ブランドにおいて定価の変動などがあった場合これに準じ変動する可能性があります。当店では、直接買い付けやインターネット販売によるコスト削減を実現しています。リーズナブルな価格でご提供出来るよう努力いたしております。

当店で掲載の「参考価格」は入荷時の為替レートや国内代理店の定価等より算出しております。あくまでも参考価格として記載しておりますので、国内の正規代理店定価と異なる場合もあります。あらかじめご了承ください。


▼錯誤に基づく契約無効について▼
表示されている販売価格の設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合があります。その際、大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。


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6.消費税について

お支払い金額 表示価格(税込価格)+送料(税込)
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入

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7.お支払いについて

7-1.クレジットカード決済

ご利用可能カード
お取り扱い可能なカード、お支払い回数は以下の通りとなり、全てのカード会社で一括払いが可能なります。
下記いずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを 経由せず、カード会社に送信されます。ご安心してご利用ください。

Yahoo! JAPAN VISA MasterCard JCB DINERS AMEX


ボーナス一括払いの受付期間は下記の通りとなります。各カード会社、または当店での事務処理手続きがありますので、受付期間の3営業日前を目安に余裕を持ってお申込みください。

■夏のボーナス受付期間:12月16日〜6月15日・8月払い

■冬のボーナス受付期間:7月16日〜11月15日・翌年1月払い


お支払い総額
商品代金合計+送料 600円(離島は1,050円)=お支払い総額
※送料無料の商品をお買い上げいただいた場合、送料を除いた金額となります。


クレジットカード利用控えについて
当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。


カード決済エラーの場合
■何らかの理由でお客様のクレジットカードがご利用になれなかった場合、その旨をメールにてご連絡いたします。

■エラー内容に関しましては個人情報の為、当店ではわかりかねます。お客様から直接カード会社へお問い合わせいただけますようお願いいたします。


ご注意ください
■ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合があります。

■お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合があります。
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7-2.代金引換


平日(月曜日〜金曜日、祝祭日を除く)、土曜日の12時までのご注文で当日発送可能!
※商品によってはお届けまでにお時間を頂く場合があります。あらかじめご了承ください。

代金引換(佐川急便e-コレクト)について
代金引換(佐川急便e-コレクト)は、【現金】、【デビットカード】、【クレジットカード】でのお支払いがご利用いただけます。商品のお受け取りの際に佐川急便のドライバーに【現金】または【デビットカード】、【クレジットカード】にて商品代金をお支払ください。また【現金】と【カード】の併用は出来ませんのであらかじめご了承ください。

代金引換(ヤマト運輸)について
代金引換は、【現金】、【デビットカード】、【クレジットカード】でのお支払いがご利用いただけます。商品のお受け取りの際にヤマト運輸のドライバーに【現金】または【デビットカード】、【クレジットカード】にて商品代金をお支払ください。また【現金】と【カード】の併用は出来ませんのであらかじめご了承ください。

■代金引換手数料
手数料 全国一律400円(税込)
まとめ買い計算規則 1配送につき複数の商品をご注文いただいた場合でも代引き手数料は上記の金額となります。

お支払い総額
商品代金合計+送料 600円(離島は1,050円)+代引き手数料 400円=お支払い総額
※送料無料の商品をお買い上げいただいた場合、送料を除いた金額となります。
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7-3.NP後払い決済


全国の主要のコンビニ(※)、銀行、郵便局どこでもお支払いいただけます! 商品到着後に請求書が届くので、安心してお支払いができます!14日以内であればお好きなタイミングでお支払いOK!


NP後払いについて 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※ご請求書は、株式会社ネットプロテクションズより発行されます。

以下の店舗にてお取り扱いしております。
NP後払いのご利用いただけるコンビニエンスストア一覧
※ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ ココストア/コミュニティ・ストア/サークルKサンクス/ スリーエフ/セイコーマート/セーブオン/ポプラ/ミニストップ


ご利用方法
1:通常通りご注文のお手続きを進めます。

2:お支払い方法を選択する箇所にて「NP後払い」を選択します。

3:次ページへお進み頂き、注文内容をご確認後、ご注文を確定して下さい。

4:当店より商品が到着した後、請求書が別途郵送されます。

5:請求書が発行されてから14日以内に、コンビニ、銀行、郵便局などお好きなところでお支払いください。


お支払い総額
商品代金合計+送料 600円(離島は1,050円)+手数料 205円=お支払い総額

※送料無料の商品をお買い上げいただいた場合、送料を除いた金額となります。


お支払い総額の上限
お支払い総額の上限は54,000円となります。


注意事項
ご請求書は、注文者情報に記載された方の住所へ郵送されます。
NP後払いにつきましては株式会社ネットプロテクションズでの審査結果後に発送手続きを行うため商品発送までにお時間をいただく場合がございます。

※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。


認証エラーについて
NP後払いで注文いただいた場合、承認エラーが出る場合がございます。NGの場合当店から連絡させて頂きまして、クレジットカード払いに変更して再注文をしていただくか、代引きに変更して発送という2種類から選んでいただきます。

※お支払い方法について、詳しくは【こちら】をご覧ください。
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7-4.携帯キャリア決済

お買い物の代金を携帯電話やスマートフォンの利用料金とまとめて携帯電話会社に支払う「キャリア決済」を利用できます。

対応携帯電話会社 対応端末
パソコン スマホ 携帯電話
ソフトバンクまとめて支払い ×
ドコモ ケータイ払い ×
auかんたん決済
※キャリア決済のご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。

■ご注意
当サービスご利用にあたり、各キャリアの設定やキャリア別のご利用上限金額等がございます。
十分ご理解の上、ご利用下さい。
※各キャリアのご利用詳細はこちらをご確認ください。

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7-5.Yahoo!マネー/預金払い

Yahoo!マネー?預金払い? とは・・・??
Yahoo!マネー 1円単位でお買い物に利用できるYahoo! JAPANの電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
預金払い 銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。即時で支払いが完了するので、振込みの手間がかかりません。
※Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。


預金払いのご利用可能な金融機関
預金払いは、現在25の金融機関に対応しています。順次拡大予定です。
※対応金融機関の詳細はこちらをご確認ください。

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8.あすつく・配送について



商品名に ≪予約商品≫ の記載のあるご予約商品、
セール開催期間中
年末年始ゴールデンウィーク等の休暇期間は
あすつく対象外となります。

また、郡部離島など一部地域におきまして指定が出来ない場合があります。

あらかじめご了承ください。





配送業者 佐川急便(ヤマト運輸)
送料 600円(税込)・5,250円以上で送料無料!!
沖縄・一部離島・別途地域料 ご購入金額や商品に関わらず、一律1,050円(税込)


平日12:00までのご注文は即日配送!
商品は代金決済完了後、通常翌日〜3日間程度でのお届けとなります。
(北海道・九州・沖縄・離島は翌々日以降となります。


■配送日はご注文日から1週間以内にてご指定ください。

■配送日の時間帯は以下よりお選び頂けます。

(郡部・離島など一部地域におきまして指定が出来ない場合があります。)
甲信越 関東 北陸 東海 翌日の午前中以降
東北 関西 四国 中国 翌日の18時以降
北海道 九州 沖縄 翌々日の午前中以降


※土曜日の12時以降、日曜・祝祭日の発送はお休みさせていただいております。
土曜日12時〜日曜日のご注文は翌月曜日のご発送となります。また月曜日が祝祭日の場合は休み明けの発送となります。

※万が一品切れの場合は、メールにてお客様にご連絡させて頂きます。

※お届けまでにお時間を頂く商品については、予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

※セール開催中、開催直後など多数ご注文をいただいた場合、当日の発送ができない場合があります。あらかじめご了承ください。

※尚、天候不順や不慮の事故など、発送がやむを得ず遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。


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9.返品・交換について

ご注意ください

ポイントキャンペーン開催中の商品・セール商品
は商品不良以外での返品・交換・キャンセルはお受けできません。



詳しくは下記をクリック
↓  ↓  ↓



返品・交換をご希望される場合は、必ず下記条件などをご確認いただき、
商品到着後
5日以内必ず下記の【返品・交換希望】
をクリックし
メールでご連絡ください。

【返品・交換希望】

※定型の返品・交換用のフォーマットになります。
必ず【返品・交換希望】をクリックしメールをお送りください。


詳しい交換・返品の手順
を、担当者から折り返しメール
ご連絡させていただきます。


5日
を過ぎますと返品・交換を一切お受けできませんので
ご注意ください。


事前のご連絡なし
に商品をご返送いただきましても
返品はお受けできません。
あらかじめご了承ください。


※【お問い合わせ等の返信メール】はお問い合わせを頂いてから
1〜2営業日以内に必ずお送りしております。当店よりご連絡がない場合には、
必ずご連絡頂けます様お願い申し上げます。



不良品・誤送品などの返品・交換

商品の発送に関して万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が下記の項目に該当する場合は、商品到着後5日以内に上記の【返品・交換希望】をクリックしメールでご連絡ください。

■届いた商品が不良品の場合。

■商品にキズや汚れがある場合。

■お届け商品が注文商品と違っていた場合。

※返品・交換で差額が生じた場合は、メールまたは電話でご連絡させていただきます。



お客さま都合の返品・交換

『注文を間違えた』 『商品がイメージと違う』『サイズが合わない』『気に入らない』などのお客様の都合による返品・交換は下記の項目が条件となります。商品到着後5日以内に上記の【返品・交換希望】をクリックしメールでご連絡ください。

■【送料無料サービスをご利用いただいた場合の送料】【当店へ返送の際の送料】、
【返金の際の振込み手数料】はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。


■未使用品に限ります

■必ず室内で試着をしてください(屋外で試着された商品の返品・交換は一切お受け出来ません)

■商品のタグなどがついたままで購入時と同じ状態の場合

■必ず事前に当店へご連絡をお願いいたします

■商品返送の際は箱・商品が傷つかないように梱包をしてからご発送ください

※返品・交換で差額が生じた場合は、メールまたは電話でご連絡させていただきます。

 お客様都合の返品、キャンセルのご返金額
 ※商品代金から下記の料金を差し引いた金額がご返金額となります。
 5,250円以下のお買い上げ送料有料の場合 5,250円以上のお買い上げ送料無料サービスの場合
クレジット
カード
商品代金−送料600円(離島は1,050円)
銀行振込 商品代金−振込手数料630円 商品代金−送料600円(離島は1,050円)−振込手数料630円
代金引換 商品代金−振込手数料630円 商品代金−送料600円(離島は1,050円)−振込手数料630円
NP後払い 商品代金 - 送料600円(離島は1,050円) - 後払い発行手数料205円



返品・交換がお受けできない商品(不良品・誤送品などの場合も含む)

下記の場合は返品・交換を一切お受けできませんので、ご注意ください。

■商品到着後5日以上経過してしまった場合

■事前のご連絡なしでの返品、交換

■着用、使用された商品

■商品のタグなどを取り外された場合

■商品の製造段階でのシワや接着剤

■天然皮革など素材の特性のある商品、ハンドクラフトの風合いを生かした商品

■お客様の元で破損・汚損が生じた場合の商品



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10.保障について

保障対象品 ■商品本体(箱/BOX、包み紙などは除く)

■商品本体の初期不良

■当店のミスによるサイズ間違い、商品間違い
保障内容 ■商品交換

■交換商品のない場合は、お支払い頂いた送料と手数料を含む代金を返金させていただきます。
保障限度額 ■お支払いいただいた金額を超える保障は一切致しません。
保障期間 ■商品到着後5日以内

※5日を過ぎますと返品・交換の保障は一切お受け出来ません。
保障適用外 ■商品の製造過程におけるシワや接着剤のはみ出し、塗装のズレ、若干の歪みなどは保障の対象外となり、常識的の範囲内となります。

■海外からの輸入商品の為、入荷日または、入荷数量が変動する場合があります。入荷日の遅延、入荷数量の変動の為の欠品などの損害賠償等には一切応じられません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■商品の箱(BOX)、パッケージの状態 ※箱(BOX)の状態など、お気軽にお問い合わせください。


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11.プライバシーポリシー

当店では、ご注文やプレゼント応募、その他の全サービスで得た個人情報を、裁判所・警察機関等、公的機関からの要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ありません。また、個人情報を保護する為SSLという暗号化システムを使用しております。安心してご利用下さい。


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12.ラッピングサービス




 無料ラッピングをご希望のお客様へ



●ラッピングケース・包装紙・リボンなどのカラーは全ておまかせの簡易梱包になります。
無料ラッピングにおけるご希望やクレーム等は一切お受け致しかねますので予めご了承の上ご利用ください。

●個別ラッピングの際は、必ず個数分のご注文を頂き備考欄にアイテム名をご指定頂きますようお願い致します。【記載例】個数×1に対し、ラッピング×1になります)

●特にご指定・個数のご要望が無い場合は、ご注文頂きました商品をまとめてラッピングさせていただきますので、ご注意ください。

●商品の大きさによりお受けできない場合があります。また、商品の大きさにより数点の商品をセットでラッピングできない場合があります。詳しくはお問合せください。

●ラッピング希望のお客様に通常「お買い上げ明細」を梱包しておりません。必要な場合は、別途郵送も可能
ですので『備考欄』にその旨記入をお願いいたします。

●シーズン時期はラッピングが大変混み合う事が予想されますので、お早めのご注文をご検討頂けます様、よろしくお願いいたします。


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13.サイズの採寸につきまして

詳しくは【サイズの採寸につきまして】をご覧ください!
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