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【vic2（ビックツー）お客様サポートセンター】
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営業時間： 11：00〜17：00
（休憩時間：13〜14時／定休日：土日祝）
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銀行振込　郵便振替　クレジットカード払い　代金引換
Yahoo!ウォレット　モバイルSuica　VISA/MASTER/JCB/ダイナース/AMEX/DC/UC/JACCS/　NICOS/UFJ/SAISON/CF/AEONのマークがプリントされているカードをご利用頂けます。
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vic2（ビックツー）の商品は佐川急便でのお届けとなります。
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配送について
※時間指定しない場合が最短でのお届けとなります。
※お届け先が法人様の場合は時間指定できません。
□　配送のご注意　□
※THULE製品、matlab製品は他の商品と同梱発送できませんので、通常商品とご一緒にご注文しないようにお願いいたします。
※お支払方法に銀行振込・郵便振替をお選びの場合はご入金確認後の発送となります。
※配送地域や商品、天候や交通事情などにより、ご希望に添えない場合がございます。
※商品の配送状況につきましては、お荷物追跡サイトにてご確認できます。
【お荷物追跡サイト】
「佐川急便 荷物お問い合せ24時間サービス」
↑通常のお荷物は全て佐川急便での配送となります。
「ヤマト運輸 荷物問い合わせシステム」
「西濃運輸 お届け状況確認」
↑THULE製品の配送は西濃運輸での配送となります。
◆上記リンク先にアクセス後、当店からの発送完了メールに記載してあります、 「配送伝票番号」を入力していただくだけです。
【ご注文時のご注意】
当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。
お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合は
ご注文前に必ず 「 kaeru_shop@vic2.jp 」
を許可リストに設定しておいて下さいますようお願いいたします。
なお、設定を行って頂いたにも拘らず、当店からのメールを受信できなかった場合は 大変恐縮ですが、他の利用可能なメールアドレスにて 「 kaeru_shop@vic2.jp 」 まで お客様のお名前とご注文番号をご連絡頂けますようお願いいたします。
【商品の在庫について】
vic2（ビックツー）のほとんどの商品はコスト削減のためにメーカー発注品となっております。 そのため、Yahooから自動で配信される【注文内容ご確認】メールでは在庫状況をお伝えすることができません。 後ほど当店よりメールにて、ご注文商品の在庫の有無をお知らせする場合がございます。
また、連休前後などのご注文が殺到する時期や年末年始になりますと、 販売商品の在庫切れとなってしまう場合が増えてきます。まことに申し訳ございませんが、 商品価格を抑えるためにも上記内容をご了承くださいますようお願いいたします。
【商品の返品について】
vic2（ビックツー）では商品の品質に万全を期しておりますが、万が一に破損、 損傷が生じた商品、またはご注文と異なる商品が届いた場合には、送料・手数料ともに弊社負担で、 早急に交換いたします。
なお、商品不良の場合、不良箇所の画像をvic2お客様サポートセンター（kaeru_shop@vic2.jp） までメールにてお送りください。（その後の手続きがよりスムーズに行えるようご協力お願いいたします）
お客様のご都合による返品は商品到着後、7日以内にご連絡ください。 この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※お客様都合による商品の交換には交換手数料が発生いたします。交換手数料は一律500円（税込）となります。
※お届けから7日以上過ぎますと、返金、返品はお受けできませんのでご了承下さい。
※商品が下記の状態の場合も返品・交換はお受けできません。
  1. ・商品パッケージ、タグ、ラベルなどが無い、または開封したもので再販が困難な商品
  2. ・アウトレット商品、セール商品、特注商品
  3. ・一度ご使用された商品
  4. ・同梱部品、説明書などの不足、または、お客様の下で損傷や汚損が生じた商品
  5. ・食料・飲料品すべて（開封・未開封を問いません）
【個人情報の保護】
vic2（ビックツー）ではサービスの提供に当たって、利用の方々から情報を収集し、 ご希望される情報の提供に役立てています。そのために必要なユーザー情報を管理し、活用しています。
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