■ 問い合わせ先
ナチュラルウェブ株式会社 サポートセンター
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル10階27号室
TEL:03-5435-2535 FAX:03-5435-2540
デスク受付時間10:00〜12:00 13:00〜17:00
営業日時:月曜日〜金曜日  休業日:土・日・祝祭日、年末年始、お盆
店舗連絡先 : customer@webby.co.jp
「ご注文に関するお問い合わせの際は「注文ID」と「注文者名」を必ずお書き添えください。」


■ 領収書・納品書の発行について

「銀行振り込み」の場合、領収書は金融機関が発行する振込み明細をもって領収書にかえさせていただきます。
「代金引換」の場合、領収書は配達の際の配送業者の受領証を領収書とさせていただきます。

尚、弊社ではペーパーレス及び迅速な領収書発行のため、お客様ご自身で領収書を 発行手配して頂くことができる専用の
WEB発行システムを導入いたしました。 ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

▼ 納品書について
ご注文商品には納品書(明細書)が同梱されています。
プレゼント等で納品書がご不要の場合は、ご注文時にご連絡ください。



【領収書・納品書依頼フォームのご案内】

ご注文商品の発送完了後にWEBから発行していただく事が可能となります。

下記に必要事項のご入力の上、ご発行ください。
⇒ 領収書発行システムページはこちら

■ STEP1 注文ID(webby-を除いた8ケタの数字)を入力してください。
※ご注文時の自動配信メールに記載がございます。

■ STEP2 ご注文者様の電話番号の下4ケタを入力して下さい。

■ STEP3 PDF形式にてメールに添付させていただきますので、メールアドレスをご入力ください。
※携帯アドレスの入力はご返信できませんので、ご遠慮下さい。

■ STEP4 ご希望の領収書のお宛名と但書きをご入力ください。
※発行後の訂正はできませんので、ご注意ください。
※環境依存文字は文字化け致しますので、下記の表記を推奨いたします。 (株)〜、株式会社〜


■ STEP5 全てご入力いただきましたら「上記を同意の上、依頼します。」にチェックを入れ「登録ボタン」を押して下さい。
次に表示される確認画面にて入力間違い等がないかご確認ください。

■ STEP6 ご確認いただけましたら、発行ボタンを押してください。
ご入力いただきましたメールアドレス宛にPDFにてお送りいたします。 印刷してご利用ください。

<注意事項>
WEB発行領収書は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため印紙の貼付はございません。
印刷した領収書が経費精算・経理処理などにお使いいただけるかどうかは、
事前にお客さまご自身でご確認下さいますようお願い申し上げます。

発行期間は、発送日から30日以内となっております。 経過後は発行できなくなりますので、ご注意ください。

記載されます日付は弊社商品発送日となります。
携帯電話等でご利用いただけない場合はパソコンにてご利用ください。

★ご注文を同梱処理した場合は対応しておりません。
ご依頼フォームでご入力をお間違いになった場合や同梱注文、
複数枚に分けて発行をご希望の場合など当システムの領収書で対応できない場合は、
お手数ではございますが、別途 ( customer@webby.co.jp ) までご依頼を頂けますようお願い申し上げます。

その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

又、弊社の手書きの領収書をご希望の場合はご注文時に連絡事項欄にその旨をご記入ください。
領収書を商品に同梱させていただきます。その際、必ず下記事項を書き添えてください。

・領収書の宛名(「上」様、空欄は不可です)
・但し書き
・郵送先(郵便番号・住所・社名・部署名・ご担当者名)を明記してください。
・郵送先と商品お届け先が同一の場合は、商品に同梱させていただきます。

※ポイントご利用のご注文の場合、手書きの領収書に限り、ポイントご利用の旨記載させていただきます。  
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。




■ ご注文について
■ 前払いの場合 ( 銀行振込・郵便振替 )

■ STEP1 自動返信メール
お客様からご注文を頂きますと、Yahoo!ショッピングから自動返信メールがお客様に届きます。
ご注文内容に間違いがないかご確認下さい。

■ STEP2 正式受注確認メール
当店営業日のご注文につきましてはご注文日もしくは翌営業日に「正式受注確認メール」をお送りします。
(土・日・祝祭日を挟む場合は翌営業日にお送りします。)
「正式受注確認メール」では、【 お支払総額 】 及び 【 振込口座のご案内 】 をさせていただきます。

※「正式受注確認メール」が届くまでは絶対に代金は振り込まないで下さい。
(ご注文商品によっては、欠品や生産待ちの場合もあり、お振込みいただいてもすぐに商品をお届けできない場合があります)
※ご注文の商品が欠品・生産待ち・生産完了・生産中止などの場合は、この「正式受注確認メール」の前に、
「欠品のご連絡」などのメールで状況をお知らせいたします。
※システムトラブルなどの諸事情でご連絡が遅れる場合がございます。
ご注文後、5日経過しても当店よりご連絡がない場合はお手数ですが、お申し出下さい。


■ STEP3 発送日お知らせメール
お客様からのご入金が確認できた時点で、【 ご入金確認のご連絡 】 とご注文商品の 【 発送日 】 をお知らせいたします。

■ STEP4 出荷通知メール
ご注文商品を出荷したことをお知らせするメールです。
併せてお客様のお荷物の状況を追跡できる 【 お問合せ伝票番号 】 をお知らせいたします。

・銀行振込(前払い)のお客様は、ご入金確認後注文商品が準備でき次第、商品を発送致します。
ただし、在庫状況によってお時間をいただく場合がございます。
発送日につきましては、「ご入金確認メール」でお知らせいたします。


■ 代金引換、クレジットカード、ポイント清算の場合

■ STEP1 自動返信メール
お客様からご注文を頂きますと、Yahoo!ショッピングから自動返信メールがお客様に届きます。
そこでは、ご注文内容に間違いがないか、必ずご確認下さい。

■ STEP2 正式受注確認メール
当店営業日のご注文につきましてはご注文日もしくは翌営業日に「正式受注確認メール」をお送りします。
(土・日・祝祭日を挟む場合は翌営業日にお送りします。)
「正式受注確認メール」では、【 発送日 】 【 お支払い金額 】 をお知らせいたします。

※ご注文の商品が欠品・生産待ち・生産完了・生産中止などの場合は、
この「正式受注確認メール」の前に、「欠品のご連絡」などのメールで状況をお知らせいたします。
※システムトラブルなどの諸事情でご連絡が遅れる場合がございます。
ご注文後、5日経過しても当店よりご連絡がない場合はお手数ですが、お申し出下さい。


■ STEP3 出荷通知メール
ご注文商品を出荷したことをお知らせするメールです。
併せてお客様のお荷物の状況を追跡できる 【 お問合せ伝票番号 】 をお知らせいたします。

【ご注意】
※Yahoo!ショッピングより自動返信される「注文内容ご確認」のメールはあくまで注文内容確認のメールであり、
お客様からのご注文をお受けする旨のメールではございません。
※後ほど当店からお送りする「正式受注確認メール」を発した時点で売買契約が成立するものと致します。


複数のご注文を同梱ご希望の場合は、正式受注確認メールが届く前にご連絡ください。
事前にご連絡がない場合は、同梱できない場合がございます。

・代金引換(現金・カード払い)のお客様は、ご注文確認後ご注文商品が準備でき次第、商品を発送致します。
ただし、在庫状況によってお時間をいただく場合がございます。
発送日につきましては、「正式受注確認メール」でお知らせいたします。

・商品の手配が困難なものや生産完了している商品の場合は、
弊社よりご注文をキャ ンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。その際は、メール・電話等でご連絡致します。


■ WebbyShopからメールが届かない場合
【重要なおしらせ】 弊社からのメール送信につきまして

当店ではお客様からご注文を頂いた場合、商品を発送した場合、
必ず弊店お客様担当[ order@webby.co.jp ]より
ご注文に関するご案内、および発送日のご案内等をさせて頂いております。

近日、お客様より弊社からの連絡が無いと言うご報告がございます。
弊社からお客様にメールを送信しても、サーバーエラーやその他不明な原因により、
お客様にメールが届かない場合がございます。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーなどサーバー側にてセキュリティの強化等により
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、
order@webby.co.jp 」を受信できるよう、設定をお願います。また携帯電話の一部の端末につきましても、
初期設定でPCからのメールが全て「受信拒否」となっている場合がございます。

今一度、受信設定のご確認をいただき、「 order@webby.co.jp 」の受信が可能な設定を
行っていただきますようお願いいたします。
万が一、ご注文の翌々営業日になっても、弊社からのメールが届かない場合は、大変恐縮ではございますが、
弊社までメール、お電話等でご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

※ご注文に関するご連絡にお名前がない場合が多くございます。
メールでのご連絡の際は大変お手数をおかけ致しますが、お名前と受注番号を必ずご入力いただきますようお願上げます。

弊社からのメール送信
■ STEP1 自動返信メール
ご注文時に、ご登録、またはご選択いただいたメールアドレス宛てにYahoo!ショッピングから
「ご注文確認メール」が自動送信されます。

■ STEP2 正式受注確認メール
弊社から「正式受注確認メール」やその他のご注文に関するメールを送信しております。
弊社からのメールが届かない場合は、以下をご確認のうえ、
必ずメールもしくはお電話にてご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。
● ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた場合など。
● 会員登録のメールアドレスが間違っていた場合など。
● ご利用のプロバイダでYahoo!ショッピング及び当店からのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、
迷惑メールフォルダに入ってしまう場合など。
● 特定アドレスからのメールのみ受信許可設定をされており、Yahoo!ショッピング及び当店からの
メールが受信拒否になっている場合などがございます。

なお、特にこの現象が多いのが、無料のフリーメールアドレス(***@yahoo.co.jpや***@hotmail.com)を
ご利用されているお客様に多く見受けられ、迷惑メール扱いとされて自動削除されたりしています。
大変恐れ入りますが***@yahoo.co.jpや***@hotmail.comなどのメールアドレスを
ご利用されているお客様は今一度、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
また、迷惑メールフィルタの設定、特定受信の設定、振り分け先フォルダの指定などをお願い致します。

【参考】
主なフリーメールアドレス
yahoo.co.jp
mail.goo.ne.jp
hotmail.com
msn.com
excite.co.jp
lycos.ne.jp
infoseek.jp
mail.infoseek.co.jp
livedoor.com
gmail.com
nifmail.jp
hotmail.co.jp


■ メールマガジンについて
webby shop Yahoo!店のメールマガジン登録(無料)をしていただくと、お得な情報や、
新商品などのお知らせなどををいち早く情報満載で配信させていただいております。
メルマガ会員様限定SALEなどもご用意する予定ですので、是非ご登録下さい!
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■ メルマガ内容一例
Yahoo!ショッピングでの大イベントの先行告知
メルマガ会員様限定SALE
お買い得情報


■ メールマガジン登録

・STEP1 メンバー登録画面
ページ上部メニュー内「メルマガ登録」、または「webby shopメールマガジン登録」を押してください。
下記からもメルマガ配信停止・登録情報確認・変更 受付が行えます。
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・STEP 2 お客様情報の入力
「配信申込」部分に、メルマガの送信先メールアドレスを入力してボタンを押してください。?

・STEP 3 登録完了
メールマガジン登録が完了すると、ご登録のメールアドレスに「メンバー登録完了のお知らせメール」が
送信されますのでご確認ください。


■ メルマガ配信停止・登録情報確認・変更

ご登録いただいた情報を変更したい場合は、メルマガ登録ページの「登録情報の変更」から変更することができます。
下記からもメルマガ配信停止・登録情報確認・変更 受付が行えます。
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■ 配信停止したのに、まだメールマガジンが届く場合

配信停止の手続き後も、配信が数日続く場合があります。
なお、配信停止後1週間以上経過してもまだ配信される場合は、 他のYahoo! JAPAN IDでも
メールマガジンを登録している場合があります。
Yahoo! JAPAN IDを複数お使い等の心当たりがある場合は、別のYahoo! JAPAN IDでも停止手続きをお試しください。

心当たりがない場合は、
下記から【お問い合わせへ】ボタンを押して配信停止したいメールアドレスをお知らせください。
⇒ Yahoo!ショッピングヘルプ【配信停止したのに、まだメールマガジンが届く】



■ 表示価格について
代金のご請求の際のお支払金額は税込価格に送料もしくは代引き手数料を加えた金額になります。

[支払総額計算方法]
商品代金(税込み)+送料(税込み)となります。
※ご注文総額が税込み5,380円以上の場合、送料は無料となります。
※5,380円未満の商品でもキャンペーン・期間限定などで送料無料の限定商品も御用意しております。
※1 沖縄県への発送の場合はお買い上げ金額に関わらず、別途送料1個口あたり2,260円が掛かります。
※代金引換でお支払いされる方は、別途代引手数料がかかります。


代引手数料は「正式受注確認メール」でお知らせいたします。

掲載商品の価格は随時変更もありうることをあらかじめご了承ください。
なお、お支払金額はご注文を頂いた時点での掲載価格となります。
ご注文後の価格変更については対応しかねますのでご了承ください。

◇商品の売り切れについて
商品完売の場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
その際は、メールもしくは電話等でご連絡いたしますので予めご了承ください。

◇表示価格の誤りについて
商品の表示価格については細心の注意を払っていますが、掲載商品の表示価格が誤っていた場合、
お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。



■ 在庫について
ウェビーショップでは在庫品以外のお取寄せとなる商品の掲載もさせて頂いております。
お取寄せの場合、メーカーに在庫がある商品であれば通常3〜7日前後での発送になります。
メーカーで品切れの場合は取り寄せにお時間がかかる場合がございます。
また、メーカー欠品の場合や生産終了等の場合はメールにてご連絡させて頂きます。
ご理解・ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

在庫表示している商品につきましても、在庫状況が常に流動的であるため、
更新のタイミングによっては表示された在庫数と実際の在庫数が異なり、ご希望に添えない場合がございます。
予めご了承下さい。

お急ぎの場合は、事前に在庫状況等についてメールまたはお電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

■ お支払いについて
ウェビーショップでは、以下の決済方法をご利用頂けます。

【クレジットカード決済】

■ Webby shopでは、以下の決済方法をご利用頂けます。

クレジットカード 【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。


【備考】
・ 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・ お支払い回数は1回、リボ払いとさせていただきます。
・ お支払総額は以下の通りです。  商品代金合計+送料
・ 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。



【銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)方法】

※銀行振込は前払いのみとなっております。後払いは行っておりません。

■ 金融機関名(口座番号・名義)

  三菱東京UFJ銀行 尾山台支店(349)  普通 3872512  ナチュラルウェブ株式会社
  みずほ銀行 自由が丘支店 (533)  普通預金 2408587  ナチュラルウェブ株式会社
  三井住友銀行 自由が丘支店 (655) 普通預金 6865718  ナチュラルウェブ株式会社
  ジャパンネット銀行 本店営業部 (001) 普通預金 6987826  ナチユラルウエブ(カ )
  楽天銀行 リズム支店 (209) 口座番号 7004008  ナチュラルウェブ株式会社 
  《ゆうちょ銀行の口座からお振込みの場合》
記号:10180 番号:65087751  ナチュラルウェブ株式会社
    《ゆうちょ銀行以外の金融機関の口座からお振込みの場合》
ゆうちょ銀行 店名:〇一八店(ゼロイチハチ店)
普通口座 6508775  ナチュラルウェブ株式会社

当店で在庫確認後に、「正式受注確認メール」にて、口座・お支払金額を改めてご案内いたします。
※「正式受注確認メール」が届くまでは、お振込みを行わないで下さい。


お支払いは、「正式受注確認メール」に記載されている日付 (メール受信日)より、
1週間以内に上記の指定口座にお振込み下さい。

※お振込みの際、「ご注文時にご入力いただいたお名前」をご記入下さい。
※おご注文者様とご名義が異なる場合や、ご名義の前に法人名等が挿入されて長くなる場合などは
ご入金の確認ができない場合がございます。  
お振込名義がご注文者様と異なる場合や長い場合は、 お手数ですが
お振込のご名義詳細をメール・お電話等でご連絡くださいますようお 願いします。

振り込み手数料はお客様のご負担となります。
土・日・祝日の前日にご入金頂いた場合は、確認にお時間を頂くことがございます。
尚、1週間以内にご入金の確認が取れなかった場合は、キャンセル扱いとなります。ご了承下さい。
金融機関が発行する振込み明細をもって領収書にかえさせていただきます。

■ モバイルSuica


携帯電話を利用したモバイルSuicaでの決済となります。
ご注文後に自動配信される決済依頼メールより モバイルSuicaアプリを起動して決済の手続きを行います。
※残額不足の際は、先にチャージの上、決済を実行してください。

■モバイルSuicaのご利用方法について
1 支払い方法の選択画面でモバイルSuicaを選択し、モバイルSuica登録済みの携帯メールアドレスを入力します。
2 注文完了後、ストアにて準備ができ次第、登録された携帯メールアドレス宛てにJR東日本より、
お支払い情報の記載されたメールが送信されます。
3 決済依頼メール受領後、モバイルSuicaアプリを起動し、決済することができます。



■ キャリア決済(モバイル)
※当店では現在、softbankケータイ支払いは対応しておりません。



モバイル支払い(キャリア決済)は、購入者様が商品代金支払いを月々の携帯電話使用料の支払いと
あわせて行うことができる決済サービスです。
購入者様は携帯電話会社に登録しているパスワードを携帯電話へ入力することで商品代金の決済が可能となります。
キャリア決済をご希望の場合、購入者様はYahoo!ショッピングでのご注文を完了されましたのち、
各キャリアでのお支払い手続きを完了していただく必要がございます。

※ご注文から1週間以内に決済のお手続きをお願いいたします。
尚、1週間以内に決済完了されていない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。ご了承下さい。

※モバイル支払い(キャリア決済)には各通信キャリアが定める月間の利用限度額が設定されています。
⇒詳細はこちらでご確認ください

◆ ドコモケータイ払い ◆



ドコモケータイやスマートフォンで購入された商品の代金を、
月々のケータイ料金とまとめてお支払いいただけるサービスです。
ドコモケータイ払いについての詳細はこちら

ドコモ ケータイ払いは一注文当たり20,000円(税込)以内のお買い物に限りご利用いただけます。
必ずNTTドコモが定めるひと月当たりのご利用限度額を確認のうえ、ご利用ください。

対応端末
iモード契約済みの携帯電話端末
spモード契約済みのAndroid搭載スマートフォン端末
spモード契約済みのAndroid搭載タブレット端末

利用限度額
[ 個人 ]
■20歳未満の方 : 10,000円/月
■20歳以上の方
携帯電話契約期間〜12ヵ月以内 : 10,000円/月
携帯電話契約期間満12ヵ月超 : 20,000円/月
[ 法人 ]
携帯電話契約期間〜12ヵ月以内 : 10,000円/月
携帯電話契約期間満12ヵ月超 : 20,000円/月

※ドコモ ケータイ払いをご利用いただくには、iモード/spモードの契約が必要です。
※ドコモ ケータイ払いはWi-Fi環境ではご利用いただくことができません。

◆ auかんたん決済 ◆



auの「Android」搭載スマートフォン等で商品の購入ができ、
月々のauケータイ料金と一緒にお支払いいただけるサービスです。
⇒auかんたん決済についての詳細はこちら

auかんたん決済は一注文当たり50,000円(税込)以内のお買い物に限りご利用いただけます。
必ずKDDIが定めるひと月当たりのご利用限度額を確認のうえ、ご利用ください。

対応端末
EZ WIN搭載のau携帯電話端末 / Android、iOS搭載スマートフォン端末 / Android、iOS搭載タブレット端末

利用限度額
■20歳未満の方
10,000円/月(税込、以下同様)
■20歳以上の方
携帯電話契約期間4ヵ月目未満 : 10,000円/月
携帯電話契約期間4〜24ヵ月 : 30,000円/月
携帯電話契約期間25ヵ月以上 : 50,000円/月
※詳しくはauのサイトでご確認ください。

※auかんたん決済のご利用には事前にau one-IDの登録とケータイPCの連動設定が必要です。  
ご利用の途中で、au one-IDを解約したりケータイPC連動設定を解除した場合は、 auかんたん決済は利用できなくなります。


■ 代金引換について
配送業者:ヤマト運輸

代金引換は、商品と引換えに現金あるいはクレジットカードやデビットカードでお支払いできる方法で、
ヤマト運輸の宅急便コレクトを利用しています。
代金引換の場合、お支払総額は以下の通りです。
「請求金額」=商品代金合計(消費税込)+送料+代引手数料

▼代金引換には以下の3つの支払方法があります。
・ 現金支払
・ クレジットカード支払(ヤマト運輸の宅急便コレクト)
・ デビットカード支払(ヤマト運輸の宅急便コレクト)

代金引換(現金支払)は、商品がお客様のお手元に届けられた際に、その商品と引き換えに代金を現金でお支払い頂く方法です。



代金は商品到着時に、配送業者の担当者へお支払い下さい。

代金引換(クレジットカード支払)は、商品がお客様のお手元に届けられた際に、
その商品と引き換えに代金をクレジットカードでお支払い頂く方法です。

クレジットカード決済の場合も送料の他に代引手数料(※ 下の【代引手数料料金表】 参照)が掛かります。

※ クレジットカード手数料は当店で負担しますので、お客様には課金されません。
携帯端末機によるカード決済のため、Web上でのカード情報漏洩問題もなく安心してご利用頂けます。

カードでのお支払いは、一括払いのほか、分割払いとリボ払いがあります。
分割払いの場合、支払回数は【2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回払い】です。
カード発行会社とお客様との契約に基づき、一部の支払区分がお取り扱いいただけない場合があります。
また、一部一括払いのみの取扱いとなるカードがあります。

現在、ご利用できるクレジットカードは以下のとおりです。


代金引換(デビットカード支払)は、商品がお客様のお手元に届けられた際に、
その商品と引き換えに代金をデビットカードでお支払い頂く方法です。

ヤマト運輸の宅急便コレクトを利用しています。
デビットカード決済の場合も送料の他に代引手数料(※下の【代引手数料料金表】参照) が掛かります。

お持ちの金融機関(郵便貯金・都銀・信託・外銀等)のキャッシュカードをデビットカードとしてお使えいただけます。
ご利用可能な金融機関・利用時間帯は日本デビットカード推進協議会でご確認下さい。
ご利用の際はキャッシュカードの暗証番号が必要です。
(ご使用になる口座にお支払金額以上の残高が必要)
商品到着時に、専用携帯端末へ暗証番号の入力が必要となります。
お客様ご自身で入力し処理いたしますので、セキュリティ面でも安心です。

代金が5万円以上の場合にかかる印紙代は弊社で負担させていただきます。
代金引換の場合、離島及び一部の地域にお住まいの方はご利用できません。
(詳細はお近くのヤマト運輸営業所でご確認下さい)

商品は発送から1週間以内にお受け取り下さい。
万が一、1週間以内にお受け取りがない場合はキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。ご了承下さい。

【代引手数料料金表】  全国一律料金: 320円
代引手数料分消費税: この料金には消費税が含まれています
代引業者指定: 宅配便



■ 送料・配送について
■ 送料について

期間限定キャンペーン!
送料 538円 / 5,380円 税込 以上お買い上げで送料無料!
※沖縄県への発送の場合はお買い上げ金額に関わらず、別途送料1個口あたり 2,260円 が掛かります。
※代金引換でお買い上げいただく場合は、代引き手数料がかかります。

※離島・一部地域では、発送からお届けまでお時間がかかります。
※お届けまでにかかる日数はお届け先によって異なります。
※交通状況・天候等により、お届けが遅れる場合がございます。


同梱について
1回の注文金額が5,380円(税込)以上の場合、商品を複数お買い上げいただいても同梱追加料金¥0!
※複数のご注文を同梱ご希望の場合は、正式受注確認メールが届く前にご連絡ください。
事前にご連絡がない場合は、同梱を承ることが出来ない場合がございます。




■ 配送について
配送業者 : ヤマト運輸 / 日本郵便 / SBS即配サポート株式会社

一部対象品は郵便での発送、ポストへの投函となります。
定形外郵便では日時指定や商品の追跡が出来ません。
配送方法・配送業者は選べません。予めご了承ください。

又、メーカー直送の場合は、その他配送業者となる場合がございます。予めご了承ください。

営業所止めはヤマト運輸のみとなります。(ヤマト便を除く)

出荷時の梱包サイズが宅急便配送サイズ外となりました場合、
適宜ヤマト運輸のヤマト便に変更させて いただいております。
その際、日時指定は出来かねます。送料に関しての変更はございません。

■ 発送日

ご注文日より5日目以降からお届けご希望日時のご入力が可能となっておりますが、
商品の在庫や取り寄せなどの都合上、お客様の配達ご希望日に必ずしもお届けできるわけではありません。
あらかじめご了承下さい。ただし、配達時間帯は下記の通りご指定いただくことができます。

午前中   12〜14時   14〜16時   16〜18時   18〜20時   20〜21時

※時間帯は、平日、土日を含めた時間帯です。
※個人宅配にのみ対応致します。(法人様は時間指定できません)
※一部時間指定ができない地域(主に郡部)があります。詳しくはヤマト運輸担当営業店、郵便局までお問い合わせ下さい。
※発送日・時間指定のご変更の場合は、発送日の前日までにご連絡いただきますようお願いいたします。

■ 発送からお届けまでの目安

下記は、「弊社よりお送りいたしますメールに記載の弊社発送日」からお届けまでの目安となり、 前後する場合がございます。
予めご了承の程お願い申し上げます。
発送日につきましてはご注文後、弊社からお送り致します「受注確認メール」でご確認ください。

「弊社」発送からお届けまでの予定日数



■ 梱包・包装

商品の梱包は、ダンボール箱を使用します。
ただし、商品のサイズや注文数等によって、梱包用袋やメーカー使用のダンボールを使用させて頂くこともあります。

■ ギフトラッピングについて

ギフト用の包装、熨斗掛けにつきましては対応を致しておりません。
通常梱包での発送となりますので、予めご了承ください。

※金額記載書類の同封をご希望されない方は、お手数ですがご注文時連絡事項欄にその旨をご記入ください。

■ 海外への発送

海外への発送はお受けしておりません。日本国内のみとさせていただきます。ご了承ください。



■ 返品・交換、保証について
■ 返品について

商品がお手元に到着致しましたら、ご注文内容と到着品に相違が無いか、
破損等が無いか速やかに中身のご確認を頂けますようお願い申し上げます

商品のご返品・交換をご希望のお客様は、商品到着日より8日以内にご連絡ください。
お客様より事前に連絡の無い商品はお受け出来ません。 ご注意ください。

■ 商品の破損 ・汚損などによる返品 ・交換

早急に返品・交換の対応をさせていただきます。

交換のお手配時にお手元の商品につきましての対応ご案内させていただきます。
破損等の場合でもお客様のご判断でご破棄せず、ご案内まで商品の保管を頂けますようお願い申し上げます。


商品の回収、交換品発送の送料は弊社負担で承ります。
交換品の品切れ、お取り寄せの際には、お時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

■ お客様のご都合で返品される場合

送料・手数料等はお客様のご負担でお願いいたします。
また、ご注文時に送料無料の場合は発送時の送料をご請求させていただきます。

注文間違い等を含むご都合により 返品ご希望の場合、
原則として、未開封、未使用、及びパッケージ(商品外装)に汚損等がないことが条件になります。

返品のご依頼は、弊社サポートセンターにメール、又はお電話でご連絡いただき、
お客様のお名前とご注文番号をお知らせ下さい。
弊社より、詳細な返品手続きについてご案内いたします。

■ 返品をお受けできない場合

下記の商品は返品・交換をお受けできません。

・商品到着日より、9日以上経過した商品
・事前連絡なしに返品された商品
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
・紛失後などでメーカー保証書がない商品
・電池やインクなどの消耗品
・改造及び不良な調整、部品交換をした商品
・液晶モニタの常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがそれを初期不良として扱っていない場合
・日本国外からの商品の交換
・セール商品、セット商品、特殊商品、受注生産品
・その他、各商品掲載ページに返品をお受けできない旨の記載があるもの
・機器間の相性や、お客様のご利用環境を理由とした返品
・色や形といった商品の外観や、お客様のイメージと異なるといった理由による返品
・ページに記載されていない機能などを理由とした返品



■ 初期不良・故障の場合

万一、初期不良があった場合は商品到着後14日以内に弊社サポートセンターまでご連絡ください。

技術的なご相談、お急ぎのお客様は、取扱説明書、保証書、パッケージ記載のメーカーサポートまでお問い合わせの上、
弊社サポートセンターへご連絡ください。

パソコン関連商品や精密機器などの場合、メーカーサポートに設定内容や操作方法、
その他技術的なご相談をいただくことで解決する事がございます。

メーカーの一覧は、下記ページでご確認いただけます。
メーカーお問い合わせ一覧

交換品の発送は、弊社又はメーカーよりさせて頂きます。
※ 商品によっては事前のお預かりをお願いする場合もございますので、何卒ご了承ください。

※ 返品されました商品は動作の確認・検証を致します。
異常が見られない場合は、商品をお客様に返送させていただきます。
この場合、配送料金はお客様のご負担となります。ご了承ください。
※日本国外からの商品の交換はお受けできません。




■ 保証について

商品の保証期間と保証範囲は、商品に添付されているメーカーの保証書と同じです。
商品購入後、必ずお確かめいただき、「お買い上げ明細書」または「納品書」と一緒に大切に保管ください。

弊社ではメーカー保証書に販売店印を押しておりません。
弊社発行の納品書(お買上げ明細書)がレシート代わりとなり、販売店の証明とさせて頂いております。

メーカーが保証書を発行していない商品の場合もこれに代えさせて頂きます



■ キャンセルについて

【 お客様からのキャンセル 】

商品のキャンセルは基本的にお断りしています。
誤って購入ボタンを押してしまった場合は、すぐに弊社までご相談ください。
ご注文確認のため「受注番号」と「注文者名」をお知らせください。

【 Webbyからのキャンセル 】

以下の場合、ご注文頂いてもキャンセルさせていただく場合がございます。

・ 支払い先の機関にて審査の結果、ご利用の承諾が受けられなかった場合。
・ 限定商品で数量制限を超えたご注文を頂いた場合。
・ 長期間において入荷が未定になっているような商品、又は生産完了状態で在庫がない商品のご注文。
・ 商品の受け取りが一週間以上出来なかった場合。
・ 掲載の価格や内容に誤りがあった場合。
・ その他、ご注文取り消しが必要と認めた場合。

※上記により発生いたしましたお客様及び第三者への損害 (時間、労力、精神的な損害、金銭、その他)に
つきましては、 弊社では一切の責任を負いません。



■ クーポンについて
■ クーポンご利用方法について

STEP1 Yahoo! JAPAN IDでログインしてからクーポン獲得ページで「クーポンを獲得」ボタンを押します。



STEP2 クーポンを獲得したら「クーポンを使う」ボタンを押して、商品ページに進みます。
※クーポンを獲得したら、諸品ページにて下図のボタンを押せるようになります。?



STEP3 カートの中で「クーポン値引き」や「送料(クーポン利用)」の項目を見て、獲得したクーポンが使われていることを確認しましょう。
※利用可能なクーポンのみカートに自動的に表示されます。利用不可なクーポンは表示されません。

■ ご利用にあたっての注意点

● 「併用可能クーポン」でも、対象商品等を指定しないショッピングクーポン同士の併用は使用できません。
● 有効期間外はクーポンをご利用できません。
● クーポンには利用条件があります。事前にご確認の上ご利用ください。
● 対象クーポンの利用可能回数はMyショッピングの獲得済みクーポンリストで確認できます。
● クーポンを利用して注文後にキャンセルした場合、クーポンの利用回数を元に戻すことはできません。

⇒ Yahoo!ショッピングのクーポンについて、詳しくはコチラをご覧下さい



■ 偽サイトにご注意ください。
webby を装った、偽サイトにご注意ください。
この度、当店と類似した名称や、当店を装った偽サイトが開設されていることが判明いたしました。
これら、不正に運営されているサイトにつきましては当店とは一切関係がございません。
お客様におかれましてはくれぐれも不正なサイトでお買い物をされませんようご注意ください。

● お買いもの前にお確かめください。
偽サイトはサイトページデザインや商品画像等を、そのままコピーして使用しておりますが、
当店とは一切関係ございませんので、ご注意ください。

少しでも不安に思われます場合は遠慮なくお問い合わせ下さい。


■ お問い合わせ先

ナチュラルウェブ株式会社 サポートセンター
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル10階27号室
TEL:03-5435-2535 FAX:03-5435-2540
デスク受付時間10:00〜12:00 13:00〜17:00
営業日時:月曜日〜金曜日  休業日:土・日・祝祭日、年末年始、お盆
店舗連絡先 : customer@webby.co.jp



● 偽サイトの特徴
公式価格より非常に安価で商品が販売されている。
限定商品で入手困難にもかかわらず、不自然に在庫が多数残っている。
運営会社の所在地や連絡先等の記載がない。
連絡先のメールアドレスが無料で利用可能なフリーメールである。
商品がEMS(国際スピード郵便)等の海外郵便として送付される。
振込先銀行口座名が外国人名である。
サイト内のリンクに不備が多い。
サイト内の表記や返信メールに誤表示や誤記が多く、日本語の表現が不自然である。

● 被害に遭わないために
ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、
インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する。
他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認する。
最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして正規の業者が運営しているか
確認することを検討してください。



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