【製品サポート情報】

こちらには、各メーカー発表の製品サポート情報を掲載しております。 メーカー情報を反映しておりますため、主体的な表現が含まれますが、 いずれも詳細につきましてはメーカーホームページや、各メーカーサポート窓口にてご確認下さい。 お問い合わせにつきましても当店ではお答えいたしかねますのであらかじめご了承お願いします。

■HPノートPC製品バッテリパック 自主回収プログラムのご案内
掲載日(2016/6/15)
■内容
HPはノートPC製品で使用する一部のバッテリパックを回収し、無料で交換する自主回収プログラムを発表しました。
対象は、2013年3月から2015年8月の間に以下の経路にて出荷、販売、提供された一部のバッテリパックです。

・ノートPC製品に同梱して出荷されたもの
・オプション製品販売、保守部品販売での単体販売品
・保守サポートで提供した保守部品

※期間中に出荷、販売、提供されたものがすべて該当するわけではありません。

これらのバッテリパックは、過熱異常を起こすと発火、火傷等を生じさせる可能性があるため、 対象の可能性があるノートPC製品をお使いいただいているお客様は、 下記よりお手元のバッテリパックが本回収プログラムに該当していないか、 ご確認くださいますようお願いいたします。
ご不便とご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。


■対象となる製品
HP ProBook
・HP ProBook 4540s
・HP ProBook 455 G1
・HP ProBook 4545s

HP / HP Pavilion
・HP 1000 Notebook
・HP 2000 Notebook
・HP Pavilion g6

対象となる製品一覧のうち、以下のバーコードIDから始まるバッテリパックの一部が回収の対象となります。
なお、回収対象製品とバッテリパックバーコードIDの組み合わせが合致していても、 製造番号によって該当ではないものが含まれますので、お手元のバッテリパックが回収対象かどうかは、 http://www.HP.com/go/batteryprogram2016で確認をしてください。

バーコードID
・6BZLU^^^^^^^^^
・6CGFK^^^^^^^^^
・6CGFQ^^^^^^^^^
・6CZMB^^^^^^^^^
・6DEMA^^^^^^^^^
・6DEMH^^^^^^^^^
・6DGAL^^^^^^^^^
・6EBVA^^^^^^^^^


■対応
自主回収プログラムに該当するバッテリパックは、無料で交換いたします。
対象となるバッテリパックをお使いのお客様は、専用ウェブサイト http://www.HP.com/go/batteryprogram2016から、 バッテリパックの確認と交換をお申し込みください。

本件に関する質問等がございましたら、「HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口」までご連絡ください。


■【HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口】
電話番号:0120-589455
e-Mail :jpn_mobile_battery@hp.com
受付時間 6月15日(水)〜6月30日(木)までは月曜日〜日曜日の9:00〜17:00
7月1日(金)以降は土日・祝祭日・年末年始を除く月曜日〜金曜日の9:00〜17:00

詳しくはこちらをご確認ください。


■【対象拡大】パナソニック ノートパソコン用バッテリーパック交換・回収のお知らせ
掲載日(2016/1/29)
■内容
パナソニック株式会社が2011年4月から2013年11月までの期間に製造したノートパソコンの一部の機種およびオプション・サービス用に販売したバッテリーパックにおいて、製造上の不具合により、まれに発煙・発火に至る可能性のあることが判明し、バッテリーパックの無料交換を進めておりました。
この度、新たに2011年7月から2012年5月の間に製造したノートパソコンの一部機種およびオプションのバッテリーパックにおいても、製造上の不具合により、同様の発火、火災に至る危険のあることが判明いたしました。
対象バッテリーパックにつきましては、事故防止のため無料で交換・回収させていただきます。

■対象製品
(追加対象)
【対象パソコン】  【対象バッテリーパック】
CF-F9シリーズ     CF-VZSU56AJS
CF-F10シリーズ    CF-VZSU56AJS
CF-J9シリーズ     CF-VZSU67JS、CF-VZSU68JS
CF-J10シリーズ    CF-VZSU67JS、CF-VZSU68JS

【対象パソコン】  【対象バッテリーパック】
CF-S10シリーズ(※)  CF-VZSU60AJS、CF-VZSU61AJS、CF-VZSU64AJS
CF-N10シリーズ(※)  CF-VZSU60AJS、CF-VZSU61AJS、CF-VZSU64AJS
※バッテリーパックの製造期間:2011年4月〜2011年7月

【対象パソコン】  【対象バッテリーパック】
CF-S10シリーズ(※1) CF-VZSU60AJS、CF-VZSU61AJS、CF-VZSU64AJS
CF-N10シリーズ(※1) CF-VZSU60AJS、CF-VZSU61AJS、CF-VZSU64AJS
CF-SX1シリーズ     CF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-SX2シリーズ     CF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-SX3シリーズ(※2) CF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-NX1シリーズ     CF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-NX2シリーズ     CF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-NX3シリーズ(※2) CF-VZSU75JS、CF-VZSU76JS、CF-VZSU78JS、CF-VZSU79JS
CF-H2シリーズ     CF-VZSU53AJS
※1.バッテリーパックの製造期間:2011年7月〜2012年9月
※2.CF-SX3シリーズ、CF-NX3シリーズについては、パソコン製品の工場出荷時に同梱していたバッテリーパックは対象外となります。
別途、バッテリーパックの購入、交換をされている場合に限り、ご確認をお願いいたします。


■問合せ先
フリーダイヤル(無料) 0120-870-163
(携帯電話、PHSからもご利用できます)
※上記番号がご利用いただけない場合は、06-6905-5067へおかけください。
 なお、06-6905-5067の受付時間は、9時〜20時までです。
バッテリーパック交換受付コールセンター
《受付時間》
9:00-21:00 2月27日まで 毎日
9:00-17:00 2月28日以降 土曜日・日曜日・祝日を除く

詳しくはこちらをご確認ください。


■東芝製ノートパソコンに搭載のバッテリーパックの交換・回収について(発火の恐れ)
掲載日(2016/1/29)
■内容
2011年6月以降に製造販売された東芝製ノートパソコンに搭載されたバッテリーパック 【パナソニック株式会社にて製造】の一部ロットにおいて不具合があり、 最悪の場合、発火等の安全上の問題に至る可能性があることが判明いたしました。
東芝にて、当該ロットのバッテリーパックの交換・回収プログラムを実施いたします。


■確認方法と交換のお申込み
お使いのパソコンに搭載されているバッテリーが交換対象かどうかの確認方法と交換のお申込みについて

東芝バッテリーチェックユーティリティーを使用して確認する場合は こちら
お使いのパソコン、バッテリーの情報を入力して確認する場合は こちら
今回のバッテリーパックの交換・回収プログラムで対象となるバッテリーパックおよびパソコン機種については こちら


■問合せ先
本件に関するお問い合わせ窓口
「dynabookバッテリーパック交換窓口」
電話でお問い合わせ 0120-444-842(フリーダイヤル)
受付時間:9:00〜21:00 (2016年2月27日まで、土・日・祝日を含む)
9:00〜19:00 (2016年2月28日以降、土・日・祝日・当社指定休日を除く)

詳しくはこちらをご確認ください。


■SurfacePro/Pro2/Pro3電源コード無償交換プログラムについて
掲載日(2016/1/22)
■内容
SurfacePro/Pro2/Pro3のAC電源コードにおいて、長期間に渡って繰り返し鋭角に折り曲げられるか、きつく巻かれた場合、破損する可能性があり、破損したAC電源の使用を継続すると、過熱、発火、感電の 恐れがあることが分かりました。
SurfacePro/Pro2/Pro3をお持ちのお客様には無償でAC電源コードの交換をマイクロソフトにて行います。


■交換申込手順
○事前にお客様にご準備いただくもの
・マイクロソフトアカウント
・対象となるお持ちのSurfaceProのシリアル番号(※サポートサイトに製品を未登録の場合)

■WEBでの申し込み
 ̄ΦURLに接続 http://www.surface.com/powercord

▲泪ぅロソフトアカウント、パスワードを使用してサインイン

I充┐気譴襪名前、発送先をご確認いただきます
 ※表示される宛先が異なる場合は、上書きで修正いただきます

づ佻燭気譴討い訃ι覆表示されますので、問題なければそのままお申込いただきます
 ※該当の製品が登録されていない場合は、その際登録いただきます(シリアル番号が必要)

ヌ1週間で登録いただいているお届け先に新しい電源ケーブルが届きます

■電話での申し込み
専用のコールセンターにて対応致します

問合せ先
マイクロソフトSurface電源コード交換プログラム窓口
電話番号:0800-222-0335(通話料無料)
営業時間:9:00-18:00(平日)、10:00-19:00(土日祝日)

詳しくはこちらをご確認ください。


■Xbox One用ソフト「AZITO×タツノコレジェンズ」不具合のお知らせ
掲載日(2015/6/25)
■内容
オンライン:
ロード方法に問題があり、正しくロードが終了せず、タイトルがクラッシュしてしまう。

オフライン:
戦闘中(防衛・侵攻)に、「中断セーブ」でセーブすると、「ミッションモード」、「フリーモード」で再びロードする際にゲームがクラッシュしてしまう。

■対応について
修正パッチの配信を予定しております。
パッチの配布情報は、公式サイトをご覧いただきますようお願いいたします。
公式サイト(http://www.hamster.co.jp/azitotatsunoko/)
■お問い合わせ先
株式会社ハムスター サポートセンター
TEL  03-5432-6445 ※午前11時〜午後7時
E-mail support@hamster.co.jp

■ニンテンドー3DS用ソフト「ロストヒーローズ2 PREMIUM EDITION」シリアルコード封入漏れのお知らせ
掲載日(2015/2/5)
■内容
2015年2月5日に発売のニンテンドー3DS用ソフト「ロストヒーローズ2 PREMIUM EDITION」(限定版)の封入物に関しまして、本来限定版、通常版共通で製品内に封入予定のスペシャル封入物である 「『ロストヒーローズ BONUS EDITION』のダウンロード番号がもらえるシリアルコード」が、限定版のみ製品内に封入されていないことが判明致しました。
※通常版につきましては、製品内にシリアルコードの用紙が封入されております。

■対応について
下記専用窓口にお問い合わせいただくことにより、シリアルコードの用紙を送付させていただきます。

■お問い合わせ先
バンダイナムコゲームスお客様相談窓口

●お電話:
下記専用窓口までお電話ください。

・専用フリーダイヤル 0120-086680
(一部 IP 電話ではご利用いただけない場合があります)
・営業時間 9:30〜17:00(土・日・祝日を除く)

必要事項を確認のうえ、シリアルコードの用紙を送付させていただきます。

詳しくはメーカーサポートページをご確認ください。


■電動アシスト自転車自主回収のお知らせ
掲載日(2014/12/16)
■内容
神田無線電機株式会社が輸入した電動アシスト自転車用バッテリー(下記参照)について、が発火する恐れがあるとして、自主回収により無償交換を行います。
製品名:電動アシスト自転車用バッテリー
電動アシスト自転車(「TASKAL シリーズ」、「amadana シリーズ」、「RUNFUN シーズ」)に搭載されたバッテリー。

■対象バッテリー搭載製品
自転車フレームに「TASKAL」、「amadana」、「RUNFUN」と記載の車体に搭載されているバッテリーが対象。

■連絡先
【電動アシスト自転車用「バッテリー」無償交換プログラム専用窓口】
交換専用フリーダイヤル(無料):0120−565−880

■受付時間
平成27 年1 月31 日まで 9:00〜18:00(毎日)
平成27 年2 月1 日以降 9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)

詳しくはメーカーサポートページをご確認ください。

■レノボ 電源コード自主回収のお知らせ
掲載日(2014/12/10)
■内容
レノボのお客様各位

2014年12月10日 レノボは全世界で一部のAC電源コードの自主回収を発表しました。 これらの電源コードは、2011年2月から2012年6月にか けIdeaPadシリーズ、Lenovoシリーズ ノードブック・コンピュータ用に製造され、世界中に出荷されました。 自主回収の対象であると判別された電源コードについては、保証状況にかかわらず交換用 電源コードを無償で提供しています。

交換用AC電源コードのお申し込みはメーカーの特設ページにて受け付けておりますが、さらにご質問などございましたら、下記特設窓口までお問合せください。

■レノボ・スマートセンター特設窓口
フリーコール 0120-988-819
営業時間 9:00〜18:00

2014年12月21日まで月〜日受付
2014年12月22日以降月〜金受付(土日祝祭日、レノボ月次指定休業日および、12月30日〜1月3日を除く)

詳しくはメーカーサポートページをご確認ください。

■パナソニック ノートパソコン用バッテリーパック交換・回収のお知らせ
掲載日(2014/5/30)
■内容
パナソニック株式会社が2011年4月から2011年10月までの期間に製造したノートパソコンの一部の機種およびオプション・サービス用に販売したバッテリーパックにおいて、製造上の不具合により、まれに発煙・発火に至る可能性のあることが判明いたしました。

■対象製品
CF-VZSU60AJS
CF-VZSU61AJS
CF-VZSU64AJS

■対象製品の製造期間
2011年4月〜2011年7月

■対応について
対象のバッテリーパックにつきましては、事故防止のため無料で交換いたします。

■お問合せ窓口
パナソニック バッテリーパック交換受付コールセンター
フリーダイヤル(無料):0120-870-163(携帯電話、PHS、050IP電話からもご利用できます)
※上記番号がご利用いただけない場合は、06-6905-5067へおかけください。
受付時間
9時〜21時 2014年6月27日まで毎日
9時〜17時 2014年6月28日以降、土曜日・日曜日・祝日を除く

■東芝洗濯乾燥機の無料点検・修理について
掲載日(2014/2/5)
■内容
東芝製縦型洗濯乾燥機AW−80/70Vタイプにおいて、本体内下部に設置されているリード線が脱水振動により断線し、発煙・発火に至る可能性があることが判明いたしました。

■対象製品
AW−80VB/80VBE2/70VB/70VBE2
AW−80VC/70VC/75VCE3
AW−80VE/70VE/E480V/E470V/GN80VE
AW−80VF/70VF/GN80VF
AW−80VG/70VG/GN80VG、M−AW80A
AW−80VJ/70VJ/80VJE7/70VJE7/GN80VJ
AW−80VK/70VK/80VKE8/70VKE8/GH80VK/GH70VK

■対応について
同様の構造を持つ商品につきましては、点検・修理のお願い告知が主要新聞紙上並びに東芝ホームページ上に掲載され、当該機種の点検・修理を無料にて行う改善処置をすることになりました。

■本件に関するお問い合わせ先
東芝洗濯乾燥機受付センター
フリーダイヤル:0120-056-035(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
FAX番号:054-265-5230
受付時間:2014年2月 5日より受付開始※ 2014年2月28日まで 9:00〜20:00(土・日・祝日を含む)
2014年3月 1日以降 9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)

■オムロンねむり時間計(HSL002SC)の不具合について
掲載日(2013/11/24)
■内容
この度、「ねむり時間計 HSL-002C-W ホワイト」「ねむり時間計 HSL-002C」におきまして、下記対象製造番号の一部商品にて不具合が判明いたしました。

■対象製品
ねむり時間計 HSL-002C-W ホワイト
ねむり時間計 HSL-002C-G グラスグリーン

■対象製造番号
・HSL-002C-G…ロットzY20130716UF〜201309**UF
・HSL-002C-W…ロットzY20130718UF〜201309**UF

■現象概要
iPhone にてご使用いただいているお客様において
1.アラーム鳴動後に測定終了、データ転送の操作をすると通信エラーが表示され、
 ペアリング設定を行うと機器がErr 表示され操作できない。
2.電池消耗が早い。

■本件に関するお問い合わせ先
オムロンお客様サービスセンタ ねむり時間計専用電話番号
電話番号:0120-57-5155(フリーダイアル)
応対時間:午前9時〜午後5時まで(土・日・祝日・年末年始を除く)
     ※11月23日(土)および11月24日(日)はオープンしております。

■エプソン製スキャナ(GTX820/F740/S640)の不具合について
掲載日(2013/9/30)
■内容
この度、「エプソン フラットベッドスキャナー GT-X820/GT-F740/GT-S640および LFPセットモデルSC-T30BUN/SC-T50BUN/SC-T30KL/SC-30CFP」におきまして、下記対象製造番号の一部商品にて品質不具合品が混入していることが判明いたしました。

■対象製品
スキャナー単体型番:GT-X820 / GT-F740 / GT-S640
LFPセットモデル型番:SC-T30BUN / SC-T50BUN / SC-T30KL / SC-T30CFP

■内容
PC等と接続した上でスキャナーの電源を投入すると、初期動作が完了出来ないためにエラーが発生してスキャナー本体のLEDが橙色に点滅する場合があります。(EPSON SCAN上では通信エラーが表示されます)

■対象製造番号
機種名 製造番号
GT-X820 LTXW046195〜LTXW048400
GT-F740 RZ7W004351〜RZ7W004890
GT-S640 RYSW018911〜RYSW024321

■現象が発生した場合の修正方法など、本件について詳しくは
メーカーページ「FAQ」から入っていただき、「更新日順」へ変更すると以下↓が確認できます。
「スキャナー電源投入時に本体エラーが発生する」FAQ番号: 032922 更新日: 2013/09/17


■フィリップス シェーバー取扱説明書誤表記について
掲載日(2013/9/18)
■内容
フィリップス シェーバー新製品の取扱説明書に誤表記がございました。 出荷時期によって、製品同梱の取扱説明書に誤表記がございます。
■対象製品
型番:RQ1167
発売日:9月1日(日)

■内容
誤:ソフトケース付き
正:ケースの付属なし

■「GA-B75M-D3H/A」ドライバCD誤混入の件
掲載日(2013/9/15)
■内容
この度、GIGABYTE製「GA-B75M-D3H/A」の一部ロットにつきまして、ドライバCDの誤混入が判明致しました。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。対応につきまして、下記の通りご案内申し上げます。
■対象製品
型番:GA-B75M-D3H/A
JAN:4988755007153

■内容
Intel用のドライバCDではなく、AMD用のドライバCDが誤混入

■対象ロット(S/N)
SN133580070681〜SN133680047331(パッケージ側面のシールに記載されています。)

■本件に関するお問い合わせ先
GIGABYTEサポートページ
電話 050-3786-9585
10:00〜12:00/13:00〜18:00(土日祝日,弊社指定休日を除きます)

■本件について詳しくはメーカーページにてご確認ください。


■バッファロー製NAS「LinkStation LS421D」不具合のお知らせ
掲載日(2013/9/14)
■内容
バッファロー製ネットワークオーディオ向けNAS製品、「LS421D0402P」につきまして、出荷済の製品に初期設定が誤った状態のものが混入していることが判明いたしました。
■対象製品
LS421D0402P

■本件に関するお問い合わせ先
バッファローお客様サポートセンター
電話 -050-3163-1825
受付時間:9:30〜19:00 (月〜土・祝日) (年末年始及び弊社指定休日を除きます)

■本件について詳しくはメーカーページにてご確認ください。


■Blu-ray&DVD「リトル・マーメイド」発売延期お詫びのご案内
掲載日(2013/9/14)
■内容
平成25年9月18日に発売を予定しておりました下記ブルーレイ、DVD作品のマスターの一部に不具合が見つかりました。

つきましては、お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、発売を延期させていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。新たな発売日に関しましては、決定次第ご連絡させていただきます。

「リトル・マーメイド」の発売を楽しみにしていただいているお客様にはご迷惑をおかけする結果となりました事を、重ねてお詫び申し上げます。

お客様に、より良い作品をお届けできますよう、今後もいっそうの努力を重ねる所存でございますので、何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

■対象商品 発売日変更
タイトル 旧発売日 新発売日
リトル・マーメイド ダイヤモンド・コレクション
 ブルーレイ+DVDセット VWBS1474
9/18(水)発売予定 発売日未定
リトル・マーメイド 3Dセット
 ブルーレイ3D+ブルーレイ VWBS1475
9/18(水)発売予定 発売日未定
リトル・マーメイド スペシャル・エディション
 DVD VWDS5864
9/18(水)発売予定 発売日未定
リトル・マーメイド ブルーレイ・トリロジーセット
 ブルーレイ VWBS1476
9/18(水)発売予定 発売日未定
リトル・マーメイド DVD・トリロジーセット
 DVD VWDS5866
9/18(水)発売予定 発売日未定

■本件に関するお問い合わせ先
ウォルト ディズニー スタジオ ジャパン お客様相談室
受付時間:(月〜金10:00〜18:00 祝日を除く)
電話番号:〈フリーダイヤル〉0120-866-890

■本件について詳しくはメーカーページにてご確認ください。


■ティアック/タスカムブランド製品AV-PSeries パワーディストリビューター/コンディショナー不具合のお知らせ
掲載日(2013/8/6)
■内容
2013年(平成25年)2月より販売開始のタスカムブランド製品AV-PSeries パワーディストリビューター/コンディショナー製品に関して品質不具合があり、3Pタイプ電源コンセントの抜き差しを繰り返すことで、『電源が入らない(電源が供給されない)』不具合が発生する可能性があることが判明いたしました。

■対象製品情報
以下の製品型番、S/N(製品機番)のものが対象となります。
AV-P2800 -S/N0010001〜0020050
AV-P25RMK3 -S/N0010001〜0030100
AV-P250LUV -S/N0010001〜0020050
AV-P250LU -S/N0010001〜0010050
AV-P250S -S/N0010001〜0020050
AV-P250 -S/N -0010001〜0030150

■対応について
上記対象の製品につきましては、メーカーが無償にて対策品と交換いたします。
大変お手数ではございますが、下記お問い合わせ先までご連絡願います。
なお、お客様のご要望により修理での対応もお請けしておりますので、ご相談ください。

■本件に関するお問い合わせ先
ティアック修理センター
〒358-0026 -埼玉県入間市小谷田858
電話 -0570-000-501(ナビダイヤル)
『タスカムAV-Pシリーズ電源コンセントに関する製品無償交換の件』とお申し付け下さい。

PHS、IP電話の場合には、上記番号をご利用いただけませんので、通常の電話番号(下記)にご連絡下さい。
電話 -04-2901-1033/FAX -04-2901-1036
お問い合わせ受付時間は、日、祝日、メーカー休業日を除く9:30〜17:00

■本件について詳しくはメーカーページにてご確認ください。


■アイリスオーヤマ/タワーファン「TW-80AR/TW-120AR」回収のお知らせ
掲載日(2013/8/5)
■内容
アイリスオーヤマ製 -タワーファン -TW-80AR/TW-120AR」におきまして、一部の製品で本体ボタンで操作ができないという不具合が見つかりました。
リモコンで操作することはできますが、そのままご使用されますと故障する可能性があります。
つきましては、該当ロットの製品を回収させていただきます。
該当ロットの製品をご使用のお客様におかれましては、下記問い合わせ窓口までご相談下さい。

■対象ロット
リモコン付タワー型扇風機 TW80AR-W
タワー型扇風機 TW-120AR-W
上記製品の2013年5月1日〜2013年6月30日の間に生産された製品
対象となる製品は、製造ロット番号が1305○○〜1306○○のものになります。

■本件に関するお問い合わせ先
電気製品専用アイリスコール(フリーダイヤル)0120-311-564
【受付時間】
平日:9:00〜17:00
土・日・祝日:9:00〜12:00/13:00〜17:00
※年末年始休暇・夏季休業期間・メーカー都合による休日は除きます。
※予期せぬ障害などで電話が途中で切断してしまった時にかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。

■本件について詳しくはメーカーページにてご確認ください。


■三菱重工製ルームエアコン(ビーバーエアコン)ご愛用のお客様へお詫びと点検・修理のお知らせ
掲載日(2013/8/1)
■内容
2013年(平成25年)6月から7月中頃までの約2か月間に出荷しましたルームエアコンにおきまして、 ある一定の条件下での運転中に室外機の振動や音が大きくなるものが含まれている事が判明いたしました。
その中でも一部の製品ではそのまま使用を続けた場合、冷媒漏れに至る可能性があります
「三菱重工製ルームエアコン(ビーバーエアコン)」をお持ちのお客様は、 下記に従いお持ちの製品をご確認の上、ご連絡窓口へ連絡いただきますようお願いいたします。

■対象商品
対象製品 弊社出荷時期
SRC-**TP
SRC-**RP
2013年6月 〜 7月中頃
上記シリーズの2.2kw〜3.6kwが対象。

■お客様への対応
専用フリーダイヤルへお掛けいただき、無償点検/修理対応となります。
※不具合判別方法として、室外機記載の製造番号を三菱重工HPにて入力し、該当の確認が可能です。
http://www.mhi.co.jp/notice/notice_130801.html

■本件に関するお問い合わせ先
専用フリーダイヤル0120-81-7855
【受付時間】
8/1(木)〜 9/30(月)
9:00〜18:00(土・日・祝日も承ります) 10/1(火)以降
9:00〜18:00(土・日・祝日除く)

■本件について詳しくはメーカーページにてご確認ください。


■シャープ全自動洗濯機の無料点検修理のお知らせ
掲載日(2013/7/30)
■内容
1999年8月から2006年12月までに製造しました一部の全自動洗濯機におきまして、 内部電気部品の配線において結束処理の状態や洗濯機の設置環境による振動等で断線し、 稀に発火に至る恐れがあることが判明致しました。

■対象商品
ES-70EE ES-C75D ES-LC80B ES-72EM ES-CL75D ES-M7K
ES-73EM ES-CY75D ES-N75D ES-74EM ES-D75D ES-N7K
ES-75N ES-D75E2 ES-T730V ES-80EE ES-D85E2 ES-T830V
ES-82EM ES-DD8E ES-TG74V ES-83EM ES-FG74V ES-TG84V
ES-84EM ES-FG84V ES-U70C ES-A70E ES-G70V6 ES-U70D
ES-A80E ES-G80V6 ES-U80C ES-AG70D ES-KG73V ES-U80D
ES-AG80D ES-KG83V ES-V73V6 ES-B75D ES-LC70B ES-V83V6

■お客様への対応
メーカーにて無償で点検・修理を行います。
点検・修理方法につきましては下記問い合わせ先までご相談下さい。

■本件に関するお問い合わせ先
フリーダイヤル 0120-404-660
【受付時間】
月曜日〜土曜日 9:00〜18:00
日曜日・祝日 9:00〜17:00
※8月1日までは、9:00〜20:00まで受け付けとの事です。

■本件について詳しくはメーカーページにてご確認ください。

■「エプソン カラリオ EP-705A」ご愛用のお客様へ(インク漏れのおそれ)のご案内
掲載日(2013/7/23)
■内容
この度、「エプソン カラリオ EP-705A」におきまして、下記対象製造番号の一部商品にて 不良部品の混入による初期充填時の不具合によって機外へのインク漏れが発生することが判明いたしました。
「エプソン カラリオ EP-705A」をお持ちのお客様は、誠にお手数ではありますが、製造番号をご確認いただき、 「対象製造番号」とご照合をお願いいたします。
■対象商品
対象製品対象製造番号弊社出荷時期
EP-705A R2BY131436〜R2BY146938 2013年5月22日〜7月21日
■お客様への対応
・お持ちの商品が「対象製造番号」の場合、該当不具合につきまして商品の無償交換で対応させていただきますので、 下記の専用窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先
<EP-705A専用窓口>
フリーダイヤル 0120-19-4116
※上記番号をご利用いただけない場合は、042-585-8543をご利用ください。
【受付時間】
月曜日〜金曜日 9:00〜18:00
土曜日・日曜日・祝日 10:00〜17:00

■本件について詳しくはメーカーページにてご確認ください。

■Blu-ray&DVD「惡の華 第一巻」発売延期お詫びのご案内
掲載日(2013/7/22)
■内容
この度、お買い上げいただきました「惡の華 第一巻」ですが、一部商品に不具合が確認されたため、誠に勝手ながら、発売延期とさせていただくことになりました。
新しい発売日は決定次第、オフィシャルHPなどでお知らせいたします。
皆様方には多大なるご迷惑をお掛けします事、ここに深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

■対象商品 発売日変更
タイトル旧発売日新発売日
惡の華 第一巻 BD・DVD 7/24(水)発売予定 発売日未定
三洋電機食器洗い乾燥機 事故防止のためのリコール社告の追加実施について
掲載日(2013/7/20)
■内容
三洋電機株式会社では、食器洗い乾燥機の一部製品において、機器内部のヒーター接続部にカシメ強度不足のものが含まれており、 ご使用いただいているうちに、発煙・発火に至る可能性があることから、本年1月22日にリコール社告を実施し、対象製品の回収を行ってまいりました。 今般、その後のさらなる社内調査の結果、回収が必要な対象製品があることが新たに判明したことから、再度のリコール社告を実施いたします。 対象製品をご使用中のお客様には、ご使用をお控えいただくようお願いいたします。

■対象商品
ブランド品番製造期間製造番号
三洋電機 DW-S2000 2001/1〜2001/10 900001〜900081
東京ガス SN-D503 2002/6〜2002/11 200301〜200697

■お客様への対応
・対象製品をお持ちのお客様には、メーカーにて3万円にて製品を引き取りさせていただきます。

■本件に関するお問い合わせ先
フリーダイヤル 0120−34−3581
<受付時間>
9:00〜21:00(7月28日まで毎日)
9:00〜17:00(7月29日以降、土・日・祝日を除く月〜金曜日)

■本件について詳しくはメーカーページにてご確認ください。

■ソニー製Bluetoothイヤホン「SBH50」の同梱印刷物不備について
掲載日(2013/7/19)
■内容
2013年7月に発売したワイヤレスステレオヘッドセット「SBH50」の一部製品において、『スタートアップガイド』が同梱されていないことが判明いたしました。


■対象商品
SBH50B(ブラック)、SBH50W(ホワイト)

■ご提供方法について
・ダウンロードによる提供
ダウンロードはメーカーページから

・郵送による提供
下記「お客様ご相談センター」窓口へご連絡をお願いいたします。


■本件に関するお問い合わせ先
ソニーモバイルコミュニケーションズお客様ご相談センター
フリーダイヤル 0120-111-156
※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。

一部のIP電話から 0466-31-2516 (有料)
営業時間 平日 10:00〜18:00
土・日・祝日  10:00〜17:00

■本件について詳しくはメーカーページにてご確認ください。

■Blu-ray&DVD「僕は友達が少ないNEXT」発売延期&特典内容変更のお詫びとお知らせ
掲載日(2013/6/7)
■内容
先月発売延期いたしましたTVアニメ『僕は友達が少ないNEXT』のBD&DVDシリーズ2巻以降につきまして、
制作上の都合により、再度発売延期&一部商品仕様が変更になることが決まりました。

加えて、弊社ソフマップオリジナルの全巻購入特典の内容も変更になりました。
多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。


■対象商品 発売日変更
タイトル旧発売日新発売日
僕は友達が少ないNEXT 第1巻 BD・DVD 発売済み 発売済み
僕は友達が少ないNEXT 第2巻 BD・DVD 6月26日 8月28日
僕は友達が少ないNEXT 第3巻 BD・DVD 7月24日 9月25日
僕は友達が少ないNEXT 第4巻 BD・DVD 8月28日 10月30日
僕は友達が少ないNEXT 第5巻 BD・DVD 9月25日 11月27日
僕は友達が少ないNEXT 第6巻 BD・DVD 10月30日 12月25日


■ソフマップオリジナル変更内容
全巻連続予約購入特典として予定しておりました
「ブリキ描き下ろしイラスト」が「アニメ描き下ろしイラスト」に変更となります。


■商品仕様変更内容
※第2巻〜第6巻に予定しておりました「ブリキ先生&渡邊義弘氏描き下ろし両面デジ仕様ジャケット」が
 「渡邊義弘氏描き下ろしデジ仕様ジャケット」に変更となります。
※第2巻〜第6巻の初回生産特典にブリキ先生イラストポストカードが封入となります。
※毎回特典(映像特典・音声特典)の変更はございません。


■メディアファクトリーカスタマーサポートセンター ※商品仕様&発売延期に関するお問い合わせ時のみ
連絡先:03-5469-4880
受付時間:月曜日〜金曜日(祝日除く) 10時〜18時

■本件について詳しくはメーカーページにてご確認ください。