Windows10も対応!電話で解決「電話&リモート」

「電話&リモート」は、パソコンの”困った”を電話やリモートで解決できるサポートサービスです。
Windows 8.1や10の使い方はもちろん、メールの設定、写真の印刷方法など。 お客様のさまざまなお悩みを、専門スタッフがすぐに解決いたします。 ぜひご利用ください!

Windows 10もおまかせください!

Windows 10の操作方法のお問い合わせが急増しています!

ソフマップの「電話&リモート」なら、 Windows 10へのアップグレードや各種設定はもちろん、操作方法も電話一本でカンタン解決!

お客様満足度95%以上の「電話&リモート」におまかせください!

電話&リモートはこのような方におすすめ!

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電話&リモートならこんな「困った」も解決!

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メーカーを問わず幅広いサポートで安心です

サポート対象商品

電話&リモート対象商品

サポートの内容

サポート範囲サポート内容

ハードウェア

パソコン、モニター、プリンター、スキャナー、複合機、デジタルカメラ、ルーター本体操作説明、初期設定、TVチューナー設定、プリンター設定、スキャナー設定、デジタルカメラ設定、USBカメラ設定、その他USB機器設定
OSの対応
Windows Vista、7、8、MacOS X
メールアカウント設定、有線LAN・無線LAN設定、リカバリー設定、AirMAC設定、データ移行操作、トラブル診断

ソフトウェア

MicroSoft Office
Word、Excel、Outlook
操作説明、簡単な作成方法、メールアカウント設定
ウイルスバスター、Norton Internet Security Norton 360、マカフィー Internet Security操作説明、アップデート
Internet Explorer
Windows Live メール、Safari、Mail
操作説明、初期設定、メールアカウント設定

こんなに簡単に解決!リモートサポートの流れ

リモートサポートの流れ

※パッケージ内に専用ダイヤルのご案内とチケットナンバーが入っております。ご使用時、電話に出ました担当にお伝えください。

受付時間

サポート受付時間

※22:00までにいただいたお問い合わせは、一旦22:30をもって終了とさせていただきます。
 また、設備メンテナンス等の事情により、一時的にサポートサービスを停止する場合がございます。
※携帯電話・PHS・IPフォンからは有料となります。

電話&リモートサービスパッケージの購入はこちら

  • パソコン本体と対象周辺機器の操作方法や相談、故障診断などで困った時に電話サポートいたします。
  • パソコン本体はリモート接続サービス付き(ネット接続環境必須)
ソフマップオリジナル
電話&リモートサポート (パソコン・タブレット版_3ヵ月コース) パッケージ版 「Windows10対応」
・パソコン、タブレット本体と対象周辺機器の操作方法や相談、故障診断などで困った時に電話サポートいたします。
・最初の設定や使い始めの慣れない時期のサポートに最適な3ヶ月版
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ソフマップオリジナル
電話&リモートサポート (パソコン・タブレット版_12ヵ月コース) パッケージ版 「Windows10対応」
・パソコン、タブレット本体と対象周辺機器の操作方法や相談、故障診断などで困った時に電話サポートいたします。
・1年間安心して使える12ヶ月版
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