総合案内


以下のお支払方法からお選びいただけます。


1回払い ・分割払い ・リボ払いがご利用いただけます。
当サービスでクレジットカード番号がショップに渡ることはありません。安心してご利用ください。

※あすつく商品をクレジットカード決済でご注文いただいた場合、 オーソリ審査にお時間を要し、ご注文日の翌日にお届け出来ない可能性がございます。

海外のカードはご利用になれません。
Foreign credit and cash cards cannot be used at our shop.
※ボーナス一括払いは取り扱っておりません。



請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
●お支払い期間を過ぎると、振込用紙の再発行に手数料が発生します。

提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
個人情報の提供に関する問合せ先:06-6539-2777

後払い手数料 180円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄


ご注文を頂きましたら、商品をお客様用に確保した上で「ご入金先口座」と「お支払い総額」のご案内を記載したメールをお送りいたします。
万が一、在庫が確保できなかった場合は金額が変更になる場合もございますので、ご注文後、当社からの在庫を確保した旨のメールが届くまでしばらくお待ちくださいませ。
以下ような流れとなりますので、ご確認ください。

◆ご注文の流れ
1.ご注文
自動配信メールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。
※メールのドメイン拒否設定などは、必ず解除してからご注文ください。
※モールからの自動配信メールには手数料が含まれていません。

2.当店にてご注文を確認
当店にて在庫を確認後「商品の確保が完了した旨のメール」をお客様にお送り致します。
そのメールにて、お振込みの金額をご案内致します。

3.ご入金をお願いします
メールにてご案内を差し上げた金額にてお支払いをお願い致します。

4.当店にてご入金を確認
当社にてご入金の確認を致します。
ご入金が確認でき次第「入金確認が出来ました」との旨のメールを差し上げます。

5.商品出荷
ご入金を確認後、出荷いたします。
出荷が完了いたしましたら、発送完了のメールを差し上げます。

――――――――――――――――
お 振 込 先 の 口 座
- - - - - - - - - - - - - - - -
銀行名 :三菱東京UFJ
支店名 :新宿支店(シンジュクシテン)
口座種別:普通
口座番号:5888803
口座名義:パワープランニング(カ
――――――――――――――――


◆ご注意下さい
・メールのドメイン拒否設定などは、必ず解除してからご注文ください。
・振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
・振り込み手数料は銀行や金額によって異なりますので、ご注意くださいませ。


ご注文後、メールにてお支払総額をお知らせ致します。 代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払い下さい。 代引きでのお支払いにクレジットカードはご利用いただけません。

配送業者:佐川急便
※配送業者の指定は承っておりません。
商品金額
手数料
30万円未満350円
30万円〜50万円未満3,000円
50万円〜100万円未満5,000円
100万円〜500万円未満 8,000円
500万円以上13,000円




領収書につきましては、2重発行を防ぐため原則として弊社からの発行はございません。ご了承下さい。

◆銀行振込の場合
各銀行からお受取の『お振込控え』と弊社発行の納品書を合わせていただくと、領収書としてご利用頂けます。

◆クレジットカードの場合
信販会社から送付される明細書が領収書となります。

◆代金引換の場合
お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。お支払い後にセールスドライバーよりお受け取り下さい。



Yahoo!ポイント付与に関するご注意

1商品ごとの購入金額(単価)が105円(税込)に満たない商品のお買い物は、Yahoo!ポイント付与の対象外となります。

≪ポイント付与対象外のお買い物例≫
 ・103円(税込)の商品を100個購入


■宅急便

海外発送は承っておりません。
We are sorry the shipping service is available only in Japan.

●送料・手数料の料金体系
送付先地域 対象となる都道府県名 基本送料

東京都 大阪府 599円
北海道
北海道 1,300円
東北
青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 990円
関東
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県 890円
東海
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 890円
信越
北陸
関西
中国
四国
新潟県 長野県
富山県 石川県 福井県
滋賀県 京都府 兵庫県 奈良県 和歌山県
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
徳島県 香川県 愛媛県 高知県
790円
北九州
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 890円
南九州
熊本県 宮崎県 鹿児島県 990円
沖縄・離島
沖縄・離島 ※合計金額が8,000円以上となっても、送料無料の対象外となります。 3,680円
大型商品手数料
1点につき1500円 ※一部大型商品にのみ適用
※2018年8月10日より、料金体系が変更となりました。

お買い上げが、8,000円以上(税込)となる場合は送料無料!
※沖縄、一部離島は除きます

送付先の地域により、基本送料が異なります。
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。

●沖縄県・離島の送料について
モコペットでは、・購入金額が8,000円以上(税込)となる場合・送料無料と表記されている商品
は送料無料とさせて頂いておりますが、沖縄・一部離島につきましては、中継料が必要となります。
購入時点ではシステム上、中継料は表示されませんが、弊社にて受注の確認後、中継料の料金を追加させていただきます。
ご注文時には、送料運賃をあらかじめご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
上記事項にご了承いただけない場合、商品の発送は致しかねますので予めご了承下さい。
なお、地域別の追加中継料の一覧は下記ページよりご確認いただけます。

■大型手数料について


モコペットでは購入金額が8,000円以上(税込)となる場合は送料無料とさせて頂いておりますが(※沖縄・一部離島を除く)
「大型手数料」対象商品をご注文された場合、購入金額に関わらず手数料が必要となります。
対象商品:商品ページにて個別送料が設定されている商品
手数料:1点につき1,500円
お届けまでの流れ
ご注文時には、商品ページおよびご決済画面にて、送料運賃をあらかじめご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
※大型手数料につきましては、【1点で2個口以上になるもの】、【1箱のサイズが260を超えるもの】を参考基準として設定しています。
※離島・一部地域では追加料金をいただく場合がございます。


■お届けまでの日数


【ロイヤルカナン・ユーカヌバ商品】弊社よりご注文を確認後、約2営業日でメーカーより入荷・発送いたします。
※北海道・沖縄・離島・一部東北地方などではお届けまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※平日朝8時までのご注文で、上記ご対応となります。日祝のご注文や、朝8時以降のお時間帯での
ご注文につきましては、お届けまでの日数が変動する場合がございます。

※その他のお取り寄せ商品などを同梱される場合は、全商品がそろってからの出荷となります。
その場合は、入荷予定を別途メールにてご連絡させていただきます。
※万が一、メーカー欠品や出荷時の破損など、予期せぬ遅延が発生した場合は別途メールにてご連絡させていただきます。


【その他商品】 弊社よりご注文確認メールを送信後、約3〜6営業日でメーカーより入荷・発送いたします

※北海道・沖縄・離島・一部東北地方などではお届けまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※お取り寄せ状況や、運送業者による遅延・天候や交通事情などによりご希望に添えかねる場合がございますのでご了承くださいませ。
入荷予定が確定しましたら、別途メールにてご連絡させていただきます。

上記はお届けの目安となります。受注状況などにより変動する場合もございますので、予めご注意ください。
また予約販売商品・オーダー品や、一部遠方メーカーからお取り寄せ商品を含む場合、2週間ほどお待ちいただく場合もございます。
その場合、改めて当店よりメールにてご連絡をさせていただきます。

大規模なセール開催時など、通常よりも急激に受注が殺到した場合には、物流倉庫の状況により
上記目安よりも発送・商品の到着が遅れる場合がございます。


祝前日や、年末年始、夏季休業時は通常と納期が異なりますのでご注意ください。
休業日につきましてはトップページの営業カレンダーにてご確認ください。


●お届けまでの流れ
お届けまでの流れ

当店でのご注文受付は、営業日の午前8時締め※となっております。
午前8時以降にご注文いただきました場合は翌営業日のご注文受付とさせていただきます。
ご注文をいただいた翌営業日には、必ず【ご注文確認メール】をお送りいたしております。翌営業日を過ぎても当店より
【ご注文確認メール】が届かない場合は、迷惑メールフィルタリング機能メールアドレスの打ち間違いなどが考えられます。
※通常営業日は月〜金曜日(土曜日は出荷のみとなります。日祝・特別休業日を除く)
配送業者:佐川急便
お届けする日にち、お時間をご指定いただけます。
ご指定可能な時間帯
午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時

当店の在庫について
当店で取扱いの商品は、メーカー在庫も含まれています。また、他店舗でも同時に販売しているため、ご注文頂いた商品がご用意できない場合がございます。万が一、商品がご用意できない場合は当店よりご連絡させて頂きます。大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。
在庫について

当店で取扱っている商品は、メーカー在庫も含まれております。メーカーとの協力のもと、細心の注意を払って在庫管理しております。
しかし他の店舗でも同時に販売されているため、タイミングによってはご注文いただいた商品のご用意ができない場合がございます。
もし万が一、商品がご用意できない場合は、あらためて当店よりご連絡をさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。



■あすつくとは


商品の配送先が対応地域内なら、
夕方16:00までのご注文で、翌日にはお手元に商品が届くサービスです。
※「あすつく対応」記載のある商品のみ

あすつく対応地域詳細
●あすつくご利用条件

あすつく対応商品、配送可能地域に限らせていただきます。
※詳細は上部記載をご覧ください


※休日を除く営業日の夕方16:00までのご注文で、翌日お届け対応となります。
決済方法は、クレジットカード・代金引換からお選びください。
※あすつく商品をクレジットカード決済でご注文いただいた場合、 オーソリ審査にお時間を要し、
ご注文日の翌日にお届け出来ない可能性がございます。

時間帯指定による配達はお受けいたしかねます。
土日祝にいただいたご注文は、翌営業日にて出荷対応させていただきます。

「あすつく」ご利用の際のご注意

●お届けは【佐川急便】でのお届けとなります。※配送会社はお選びいただけません
あすつく対象外の商品との同梱発送はできません。あすつく対象外の商品を含むご注文をされた場合、全ての商品が通常納期での発送となります。
●交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合は、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
●購入履歴や注文内容確認メール(自動配信メール)に記載の  購入日時(注文確定日時)が注文時間となります。
 翌日のお届けには、記載の時刻が夕方(16:00)よりも前である必要があります。
●特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。
 購入履歴や注文内容確認メールを必ずご確認ください。
クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合、銀行振り込みを選択された場合など、
決済に問題が生じた場合、あすつく対応外とさせていただきます。予めご了承ください。







●商品が間違っていた、破損・汚損していた場合

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、または破損していた場合は、速やかに返品・交換を行います。
商品到着後8日以内に、メールかお電話にてお知らせください。
※商品お預かりから内容の確認・ご回答まで、多少お時間をいただいております。ご了承くださいませ。
※返送にかかる送料は当店が負担いたします。
※在庫なき場合、交換できない場合がございます。


お客様都合での返品・交換(イメージと違う、間違えて注文したなど)は、原則としてお断りしております。
事情によりお受けすることもございますが、以下の費用が発生いたします。

・ 返品・交換手数料※ご購入金額の10%(ただし5,000円以下の商品に関しては一律500円)
・ 商品の送料、返送料、返金の際にかかる振込手数料(返品の場合)
・ 交換品をお送りする送料、返送料(交換の場合)


●一度ご開封、ご使用になられた場合
●商品が到着してから8日以上経過した場合
●お客様の過失でキズ・汚れが生じた場合
●ペットの洋服・首輪など衛生上に問題のある場合
●ご注文時にプレゼントラッピングをご依頼いただいた場合
●保証書、タグ、値札、説明書、外箱など付属品を紛失された場合

※食品: 衛生面の関係上、新品未開封の状態でも商品到着後の返品・交換はお断りしております。
※ベッド等の直接お体に触れて使用するもの: 衛生面の関係上、商品開封後の返品・交換はお断りしております。











どうして安いのですか?
多くのお客様に支えられ、当店の企業努力が業者やメーカーに認められたからというものが多いですが、セール商品やお買い得商品を仕入れさせていただいているケースもございます。
営業日とは
営業日とは当店の営業カレンダーに準じ、営業している日になります。したがって、金曜日の3営業日後は水曜日となります。
営業時間と曜日を教えて下さい。
基本、土日祝日はお休みをいただいております。お盆や年末年始のお休みは別途ページ上でご案内いたします。
なお、電話・メール・その他お問い合わせにつきましては、平日の午前11時より午後5時までとなっております。




●お店からのメールが届きません。ちゃんと注文されているのでしょうか?

ご注文いただきますとまず、【楽天市場】から【ご注文確認メール】が、お客様のご登録メールアドレスに送信されます。
その後、当店にてご注文の受付が完了した後、改めて当店より【ご注文受付メール】をお送りいたしております。
混雑期を除き、ご注文いただいた日の翌営業日※には、必ず【ご注文受付メール】をお送りいたしております。


※営業日とは、土日祝・特別休業日を除いた通常営業日のことをいいます
※午前8時までにご注文いただいた場合、当日でのご注文受付となります。

もし当店から【ご注文受付メール】が届かない場合、
迷惑メールフィルタリング機能やメールアドレスの誤入力が考えられます。

次の原因をお確かめください。

1. ご注文時に入力したメールアドレスは正確でしたか?

2. 携帯メールをご利用の場合
  a. ドメイン指定受信などのドメイン拒否機能を使用していませんか?
  b. PCから送信されるメールを一括拒否していませんか?

3. フリーメールをご利用の場合
  a. 迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?(Yahooメールなど)
  b. 受信メールスペースの容量が一杯になっていませんか?
  c. 携帯電話へ転送されるよう設定してありませんか?
  d. プロバイダのサーバエラーはありませんでしたか?

上記に当てはまる場合、当店からお送りするメールが受信できません。

各種設定を変更して、当店からのメールを受信できますよう、設定の変更をお願いいたします。
詳しい設定の変更方法や操作方法は、お使いの携帯電話やキャリアによって異なります。
ご使用の携帯電話のマニュアル、または各キャリアへ直接お問合わせください。

なお上記に当てはまらない場合、大変お手数ですが当店カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。




運営元パワープランニング株式会社
所在地〒550-0013
大阪市西区新町1-13-3 四ツ橋KFビル12F
営業時間AM11:00〜PM5:00
休業日土日祝
そのほか休業日はページ上にてご案内いたします。
TEL 06-6539-2777
混雑時には お電話が繋がりにくい場合がございます。お電話が繋がらない際には、メールにてご連絡くださいませ。
FAX06-6539-0312



ご質問・お問合せは、メール・お電話にて承っております。

メールでのお問合せ: モコペットへのお問い合わせはコチラ
電話でのお問合せ: 06-6539-2777(受付11:00〜17:00 土日祝休)
しかしながら、システムメンテナンスや研修などの都合上、一時的に繋がらない場合がございます。
その場合は大変恐れ入りますが、改めてお掛け直しいただくか、メールにてお問い合わせをいただければ幸いでございます。
(メールは24時間受付が可能です)