お客様サポート

当店でのお買い物をスムーズに行って頂けるようご案内を掲載しております。
お支払方法や送料など説明を行っておりますので、ご確認ください。


配送・送料について

商品の形状・大きさに応じて、大きく分けて以下2種類の配送方法でお届けします。
なお、条件により送料が異なる場合がありますので、下記をご確認ください。
1〜4個をまとめてご購入頂ければ送料700円(沖縄及び離島他一部地域へのお届けの場合は送料800円追加頂けます。)
5〜9個をまとめてご購入頂ければ送料1400円(沖縄及び離島他一部地域へのお届けの場合は送料800円追加頂けます。)
10個以上をまとめてご購入頂ければ送料1700円(沖縄及び離島他一部地域へのお届けの場合は送料800円追加頂けます。)
※上記エリアは送料無料の商品を除く

◆ネコポス便.ゆうバケット

お届け業者:日本郵便・ヤマト運輸のいずれか

はがきや封筒のように、お届け先のポストに投函される発送方法です。荷物を手渡しでお届けする宅急便とは異なり、ご不在でもポスト投函のためお受け取り頂けます。

※商品はポストへ投函となりますが、ポストに入らなかった場合は不在票が入ります。

◆宅配便

弊社は佐川急便、西濃運輸、日本郵便、ヤマト運輸を使用頂けます。配送方法は指定できません。あらかじめご了承ください。

ドライバーがお客様に直接手渡しでお届けするので安心です。

※ご不在時は不在票が入ります。

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お届け日の目安

◆ネコポス便.ゆうバケットお届け日の目安

九州、山口県→約2日

四国・近畿・東海・関東・東北(青森県・秋田県を除く)→約3日

青森県・秋田県→約4日

北海道→約5日

沖縄県→約6日

◆宅配便お届け日の目安

九州、山口県→翌日

四国・中国・近畿・東海→1〜2日後

関東・信越・東北→2〜3日後

北海道→5日後以降

沖縄県→7日後以降

※メーカー発注商品に関しましては、通常1週間から2週間でのお届けとなります。
弊社はいくつ倉庫があるため、複数商品お買い上げ頂いた場合は、別々にお届ける場合あるますので、ご了承ください。

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お届け日指定可能(※あすつく商品のみ)

ご注文の際に「ご注文内容の確認」ページの「ストアへのご要望 今回のご注文に関する要望はこちらにお願いします。」にてご希望の配送日をお選び頂けます。

ご希望の配達日指定がない場合は、最短でお届けさせていただきます。

ネコポス便.ゆうバケットは日時・時間指定できません。

4-6営業日発送商品は日時・時間指定できません。

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梱包方法について

※当店では、ゴミの出にくい簡易包装を心がけております。

宅配便は出来る限り、大きなダンボールを使わずお送りしております。
ネコポス便.ゆうバケットは、A4サイズの封筒でお届けさせていただいております。

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納品書・領収書について

早めにお客様の手元に届く為、納品書・領収書を入れず、出荷手配をしております。

※PDFの領収書は発行してメールで送信します。

納品書・領収書が必要場合、ご注文者様の受注番号、納品書・領収書の希望要求などメールで連絡をお願いいたします。

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不具合商品の交換・返品について

到着した商品に不具合があった場合、『交換時の確認事項』をご確認いただき、
弊社サポートまでご連絡下さいませ。
なお、弊社への連絡なしで返送された場合は、交換・返品をお受け出来かねますのでご注意下さい。
また、初期不良は商品到着から1週間以内、自然故障につきましては、保証期間内のみの対応となります。

保証期間は、商品により異なります。商品同封の取扱説明書または、該当商品ページをご確認ください。
※商品ページに保証期間の記載がない商品は、ご購入日より3ヶ月間の保証期間とさせて頂いております。

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お客様ご都合の交換・返品

色・商品・サイズ間違いなどお客様ご都合の返品の場合、商品到着後1週間以内にご連絡下さいませ。

交換・返品をお受けできないケース

・到着から1週間以上経過している商品

・パッケージを開封された場合、商品を使用された場合

・パッケージに破損や汚れがある場合

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お受け出来ない交換・返品

誠に恐れ入りますが、以下に該当する場合は商品に不具合が生じても交換・返品をお受けできませんのでご注意下さいませ。

保証期間を過ぎている商品

・お取扱時の不注意・落下・衝撃・誤った使用による破損や不具合

・お客様にて分解・改造・装飾を行った商品

・オークションなど個人間で売買した商品

・商品回収後、明らかにお客様の利用上の問題が見受けられる商品については、交換商品の回収もしくは、商品購入金額と同等額の請求を行う場合がございますので、何卒よろしくお願いいたします。

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交換・返品の際の送料について

商品の不具合など、弊社に責任がある場合の交換・返品に伴う送料は全て弊社が負担致します。
色・商品・サイズ間違いなどお客様ご都合の返品・交換に伴う送料はお客様ご負担となります。

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ご返金について

返品商品を確認後、1週間以内にご返金の処理を行います。
お支払方法によって返金方法が異なりますので以下をご確認下さい。

クレジット決済

ご請求の取消しを行います。既にご請求されている場合は、翌月クレジット会社よりご返金という形になります。

ジャパンネット銀行/モバイルSuica/コンビニ前払い/銀行振込(ペイジー)前払い

ご指定口座へ返金致します。返金希望のご口座情報をご連絡下さいませ。

ポイント支払

ヤフーよりポイントの返還を行います。
詳しくは下記のリングまでにご確認頂きます。

https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/121089/p/599

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交換対応時の確認事項

交換対応をご希望で、弊社へご連絡の際は、以下確認事項を添えてご連絡いただきますようお願いいたします。

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⊂ι覆両評

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ご注文内容の確認方法と購入履歴

ヤフーショッピングのトップページにございます「注文履歴」、もしくは以下URLからご確認できます。

https://shopping.yahoo.co.jp/my/?sc_i=shp_pc_top_MHD_my

<注文履歴>
https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/cgi-bin/history-list?sc_i=shp_pc_my_shpinfo_order_history

また、「注文履歴」内の「注文詳細を確認する」から、お届け先や合計金額、ご利用ポイント数、支払い方法や受付状況などご確認いただけます。

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商品の追加・変更について

ご注文の追加・変更が必要な際は、元の注文をキャンセルしなければならないので、お早めに当店にメールにてご連絡してください。

※なお、出荷処理開始後はキャンセルできませんので、予めご了承ください。

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お支払方法の変更について

出荷処理開始前に支払い方法は変更することができます。
なお、出荷処理開始後は変更することができませんので、なるべく早めにメールにてご連絡ください。

すでに注文確認済みの決済手段変更を行う場合

ゞ箙埒狭への変更
弊社に連絡していただければ振込口座を連絡致すことができ、注文情報を変更する必要がありません。

銀行振込以外の決済手段への変更
弊社に連絡してご注文をキャンセルさせていただき、また再度ご注文になって
最後ご希望の決済手段を指定する必要がございます。

※出荷準備の状況によっては、支払方法の変更が出来かねます。ご了承くださいませ。

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お届け前商品のキャンセルについて

出荷処理開始前に注文をキャンセルできます。
なお、出荷処理開始後はキャンセルできませんので、予めご了承ください。

※すでに出荷作業中のご注文については、キャンセルが出来かねますのでご了承ください。

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お届け先の変更について

ご注文後、住所の変更は受付ておりませんのでご注意ください。ご注文前にお届け先を必ずご確認ください。

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クレジットカード口座引き落とし後のキャンセル

ご請求の取消しを行っておりますので、クレジット会社からご返金がございます。

通常はキャンセル月の請求時に返金されますが、詳しいご返金日に関しましては恐れ入りますがクレジット会社までお問い合わせをお願いします。

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更新続く