お届けについて
関東・南東北（宮城県、山形県、福島県）・中部・関西は540円、北東北（青森県、岩手県、秋田県）は648円、北海道・九州は864円、中国は756円、四国は810円、沖縄県・一部離島（東京都を含む）は2200円です。1配送先につきお買上げ9,999円以上で送料無料です。
ご入金確認後、2～4営業日（土日祝祭日を含まず）ほどでお届けいたします。 運送便は佐川急便と西濃運輸となりますが、商品によっては他社便となることもございます。運送会社の選択はできません。西濃運輸の場合時間指定ができません。
お届け時間帯のご指定は下記よりお選びください。
ご注文後のメール送信について
ご注文確認後、在庫を確保した上でご案内をお送りしております。ご注文が多数重なった場合は送信までに時間がかかることもございます。2営業日を超えてメールの受信が確認できない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせください。
TEL：03-5722-7013
破損・交換・返品の手続きについて
上記のいかなる場合も、お届け日を含めて5日以内に下記よりご連絡下さい。
yahoo-ark@ist-tokyo.co.jp
TEL：03-5722-7013
詳しくは返品・交換について、破損についてをご確認ください。
在庫表記について
複数サイトで在庫を共有しておりますので、実在庫と画面上の在庫の間に差異が生じる場合がございます。ご注文確認後にお送りする『ご注文承諾のご案内』をもって、ご注文の確定とさせていただきます。
ラッピングについて
1点150円～380円にて承っております。熨斗がけ・リボンの選択が出来ます。メッセージカードもご用意しています。 ラッピングを承れない商品もございますのでご了承ください。その際には個別にご案内いたします。
お取り置きについては、ご注文より1週間とさせていただきます。1週間を超えてご連絡が無い場合は、ご注文分（お取り置き分）のみを発送させていただきますのでご了承くださいませ。
プライバシーポリシー
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：株式会社アイ・エス・ティー
店舗名：オーセンティックギャラリー アーク
個人情報保護管理責任者：坂川 晋吾
問合せ先：yahoo-ark@ist-tokyo.co.jp
お問い合わせ
MAIL ： yahoo-ark@ist-tokyo.co.jp
24時間受け付けておりますが、土日祝祭日は営業しておりません。この間にいただいたメールのご返信は翌営業日以降となります。
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受付時間：月～金 10:00～12:00
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