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SHOPINFORMATION
お支払い方法について
クレジットカード、代金引換、Yahoo!マネー/預金払い、銀行振込の4種類の決済方法をご用意しております。

■クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用いただけます。


■代金引換
ヤマト運輸の「宅急便コレクト」を使用しております。ヤマト運輸ドライバーに代金をお渡しください。お支払いは現金、クレジットカード、デビットカードの3種類からお選びいただけます。

■Yahoo!マネー/預金払い
Yahoo!ウォレットにご登録の銀行口座から即時引き落としで簡単に決済ができます。

■銀行振込
当店からのメールを確認後、ご入金ください。振込手数料はお客様のご負担となります。
配送方法について
【業者】ヤマト運輸
みなさまの大切なお荷物はヤマト運輸でお届けします。配達ご希望日時の指定も可能です。

【お届け日指定なしの場合】
13時までに決済完了またはご入金の確認ができたご注文に関しては即日発送となり発送後1〜3日ほどでのお届けとなります。13時以降のご注文は翌営業日の出荷とさせていただきます。(代金引換:13時までのご注文で即日発送。)

【お届け日指定ありの場合】
指定日に届くよう出荷いたします。

【発送のご注意】
■日曜日は定休日のため、土曜日13時以降及び日曜日のご注文は月曜日に発送対応となります。
■道路状況や悪天候などの事情によりご要望に沿えない場合がございます。
■発送のご案内以降は各種変更・キャンセルをお受けできかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
送料・代引手数料について
送料:全国一律 660円 11,000円以上で送料無料
代引手数料:全国一律 440円
22,000円以上ご購入で代引手数料無料。
なお、お支払方法に銀行振込をお選びいただいた際の振込手数料はお客様のご負担となります。
返品交換について
返品される際は速やかにメールにてご連絡ください。商品使用後の返品・交換は状態に関わらず一切受付しておりません。ご了承ください。
商品到着後3日以内で未使用であれば返品可能です。3日以降の返品は致しかねます。お客様ご都合の返品の場合、送料はお客様ご負担となります。
※SALE商品・【非売品】明記の商品は、初期不良以外の返品交換はできません。
※ご返送の際、商品や化粧箱に破損があった場合は商品代金をお支払いいただく場合がございます。
※出荷後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。万が一キャンセルの場合は一旦お受け取り後の返品となります。送料はお客様ご負担でお願い致します。
※お客様都合のキャンセルについて、返品交換品の送料着払いでの発送は、受取辞退、もしくは後日送料のお支払いのご連絡をさせていただくことになりますので、ご了承くださいませ。

詳細はこちらをご覧ください ⇒
お問い合わせについて
業務簡素化のため、お問い合わせにつきましては「お問い合わせ」からご連絡いただくか、「メール」にてお願いしております。
ace-web@ace-company.net

お問い合わせフォーム・メール対応時間:平日10:00~15:00
※インターネット店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりません。
お電話・FAXでのお問い合わせ、ご注文は受付いたしかねますのでご了承ください。
※業者用電話受付:月~金曜日(平日)13:00~15:00
ご注文の受付など返信について
休業日(店舗カレンダーに基づく)はメール、発送、各種お問い合わせのお返事はお休みさせていただいております。

ACE-WEBでは、「注文確認メール」を
営業日午前中までのご注文→当日中
営業日午後からのご注文 →翌営業日
までに送信させていただいております。
(※お問合せメールへのご返信は、翌営業日中までに何らかの回答をさせていただきます)
万が一、返信が届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。

携帯キャリアメール(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jpなど)でのご注文の際には、 予め「ace-web@ace-company.net」のメールアドレスを受信許可にしていただきますようお願いいたします。
当店からの受付メール・発送メール・問合せへの返答メールをご確認いただけないお客様へ
ウイルス対策ソフトなどの迷惑メール防止機能により、特別に設定をされていなくても 当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱に移動またはサーバー上で削除されてしまうことがあります。 (※特にフリーメールアドレスに多くみられます)
この場合、店舗側では状況が把握できませんので、注文確認・発送メールが届かないお客様は、 迷惑メールホルダー、ごみ箱、メール設定をご確認いただきますようお願いいたします。
*当店のブランド保証について
当店は買付けという独自の商法でお客様にご提供させて頂いている商品がございます。
買付けとは、正規店より直接買付けを行い、その際の経費・手数料などを加味した値段にてご提供させて頂いております。
それ以外の商品は正規代理店より仕入れた商品です。ニセモノ・コピー品は一切取り扱いしておりませんので、安心してお買い求めください。万が一、お買い上げの商品がニセモノであった場合は全額返金いたします。
2020.4現在 ニセモノ・コピー品での全額返金の事例はございません。
*納品書について
個人情報保護、環境問題への取り組みの一環として、紙資源の無駄をなくすため納品書の発行を控えさせていただいております。
納品書をご希望のお客様は、ご注文時に備考欄にておしらせください。
*商品在庫について
商品はご注文の先着順にてお渡ししますが、他店舗と在庫共有をしているため、まれに在庫切れになるケースがございます。
*商品画像について
商品の画像について、実物に近い色になるよう撮影をさせて頂いておりますが、ご覧頂く端末・モニターにより商品の色味が実物と異なって見える場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
思っていた色と違うという事由での返品希望の場合は、お客様都合の返品となりますので送料はお客様にご負担いただきますこと、ご了承くださいませ。