会員登録のない方でも、ご注文いただけます。どうぞご利用くださいませ。

商品に関するお問い合わせは、類似商品が複数ございますため、【商品番号】と【商品ページURL】をご記載のうえ、 お問い合わせ頂けます様お願い致します。
※各商品ページにお問合せフォームを設けておりますのでそちらからでもお問い合わせいただけます。

■お問い合わせ連絡先「 acme@genepa.com 」
※土日祝日は休業日となっておりますため営業日にご返答をさせていただきます。

１つめの商品をお買い物カゴに入れていただいた後、ページ中ほどに設置されている「元の商品ページに戻る」ボタンをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。

誠に恐れ入りますが、ご注文から出荷までを迅速に行っておりますため、商品の取り置きや確保のご希望にはお応えできかねます。

カートに入れる→ショッピングカート→ご注文手続き→.ご注文内容確認

上記の購入ステップのうち、「ご注文内容確認」ページの[ご注文を確定]というボタンをクリックした段階でご注文が確定します。

お客様にご注文をいただきましてから、休業日を除く3営業日以内に、「【ACME Furniture】ご注文ありがとうございました」といった件名のご注文確認メールを必ず送信致しております。また、お問い合わせやその他のメールにつきましても必ずご返信をさせていただいておりますが、まれに弊社からの送信メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。その際はご利用のサーバ側によって迷惑メールフォルダに振り分けられてしまってはいないか、または迷惑メールとして自動的に削除されていないかについてご確認をお願い申し上げます。また、ご面倒ではございますが、当店のメールアドレス「 acme@genepa.com 」を受信いただけるようご設定をお願いいたします。

商品によってご発送可能日が異なりますので、基本的には、「ご希望日」という形で承っております。

※お届け先、商品によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さいませ。

商品によって配送会社が異なります。大変申し訳ございませんが、配送会社のご指定はお受けできかねます。

商品ページに出荷までの目安を記載させて頂いております。

※ご注文のタイミングによって欠品、完売となる場合もございます。予めご了承くださいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご予約商品に関しましては入荷次第の出荷手配となりますため、ご注文時に配達指定日を承ることが出来かねます。ご注文時にご希望配送日を入力された場合は無効となりますのでご注意くださいませ。出荷日に関しましては、入荷日などが決まりましたのちに、追ってご連絡させていただきます。

※ご予約商品と在庫のある商品を同時にご購入いただきました場合は、原則的に商品そろい次第の出荷となります。

別途送料に関しましては、北海道、沖縄及び一部の離島など、配送業者の定める特定地域への配送となりますため、通常送料とは別途頂戴する場合のある送料でございます。ご注文時に加算はされず、ご注文後にメールにて金額をご連絡させて頂いております。

※事前に送料の確認をご希望される場合は商品ページの「商品についての問合せ」よりご連絡くださいませ。その際、配送先の郵便番号も併せてお教えください。

個別送料とは、商品ページで個別に送料が設定されている商品がございます。そちらの商品に関しましては商品個数×送料を頂戴しております。

下記の決済方法がご利用いただけます。
・ クレジットカード
・ コンビニ前払い

※詳しくは「お買い物ガイド」をご参照くださいませ。

各種前払い、クレジット決済の場合に領収書発行が可能です。
また別名での領収書が必要な場合は、お手数ではございますが、事前にご連絡の上、代金引換の領収書を弊社までご送付ください。

当店では環境保護の観点から、ペーパーレスを実施しておりますため、出荷商品に納品書の同梱は致しておりません。 保証書に関しましては、商品により同梱させていただいておりますが、当方のご注文確認メールをもって商品ご購入の記録とさせていただいておりますため、メールの保管をお願いいたします。 万が一商品に不具合等があった場合は、商品到着後5日以内に当方までご連絡くださいませ。

決済手数料は、各お支払い方法により異なりますので、下記をご確認下さい。
◆ クレジットカードをお選びの場合
お客様に手数料はかかりません。
◆ コンビニ前払いをお選びの場合、取扱金額別の手数料は下記となります。
取扱金額　手数料
2,000円未満 150円
2,000円～ 3,000円未満 170円
3,000円～10,000円未満 200円
10,000円～30,000円未満 250円
30,000円～300,000円未満 300円

お電話でのお問い合わせは営業日の10時～17時です。

インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休24時間ご利用いただけます。

営業時間外のお問い合わせ、ご要望に関しまして、翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。

当店の運営事務所と配送センターは別にございますので、運営事務所までお越しいただきましても、お受け取りいただくことは出来かねます。
何卒ご理解・ご容赦の程よろしくお願い致します。

誠に恐れ入りますが、当店の休業日や、営業時間外にお問い合わせをいただいておりませんでしょうか。
また、休業日明けや、大型連休明け、繁忙期により、電話回線が非常に混み合っている場合もございますため、その際はメールでのお問い合わせをいただけます様、よろしくお願い致します。

発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。
確認させていただきますので、商品名（メールでのお問い合わせの場合は商品名、商品ページURL）をご用意の上、お問い合わせくださいませ。

原則としてご注文確定後のキャンセル・変更等に関しましては一切承ることが出来かねます。
万が一、ご注文の際に配送先や、配送ご希望日のご登録をお間違えになった場合は、当方より商品出荷の際に配送業者、及び送り状番号を記載したメールをご案内させていただいておりますため、お客様にて直接配送業者までご連絡いただき、ご調整をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

「イメージ違い、色みの違い、サイズのお間違い」など、お客様のご都合による返品交換は承ることができかねます。

ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
早急に対応させていただきますので、当店からお送りさせていただいておりますご注文確認メール、もしくは出荷連絡メールに下記をご記載のうえ、ご返信いただけます様、よろしくお願い申し上げます。

・お客様のお名前
・受注番号
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(1メガバイト以下を推奨しております)

※在庫がある商品は、良品との交換をさせていただきます。

※完売・欠品商品などでご交換商品のご用意ができかねる場合、誠に恐縮ながらご返金にて対応させていただく場合がございます。尚、誠に申し訳ございませんが、ご交換等にかかるお手間（解体・再梱包・搬入・組立設置など）や労力は、お客様へご負担いただくこととなりますため、何卒ご容赦くださいます様、よろしくお願い申し上げます。

※商品不具合等による2次損害等の補償については、一切承ることができかねます。

インターネットショッピングでの商品売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内にあり、「通信販売」にあたります。そのため、「通信販売法」により、クーリングオフ制度は適用外となります。

（使用したポイント）
当店でキャンセル手続きを行った時点で、ヤフーポイントはお客様に返還されますので、ご安心下さい。
（獲得したポイント）
ご注文をキャンセルされた場合、お客様がお持ちのヤフーポイントから、キャンセルされた商品代金分のポイントは差し引かれます。

商品の価格に関しましては、セールやキャンペーンなど様々な状況によって変動する場合がございます また、稀にシステムエラーなど、当方の意図しない要因にて価格・送料の表示に誤りが発生してしまう場合もございます （その際はメールでご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます）。 何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

誠に恐れ入りますが、セールやキャンペーン等による価格・ポイントの変動に関しましては予告なく行われる場合がございますため、ご購入後に価格・ポイントの変動がありました場合でも、一切お値引やポイントアップの対象とはなりません。

当店では、よりお買い求めしやすい価格での商品提供をいただけるよう、セールやポイントキャンペーン等を開催しております。

お客様都合により弊社へ返送された場合は商品代金の30％と、往復実費送料・手数料をご請求させていただきます。尚、商品の再送をご希望の際は往復実費送料をご負担いただきます。
商品出荷時に出荷メールを送信しておりますため、不在票の投函がなかった場合は、お客様にて配送業者までご連絡くださいませ。

※詳しくは「お買い物ガイド」をご参照くださいませ。

商品の在庫を確認いたしますので、一度お問い合わせ下さいませ。２週間経ってご入金の確認ができない場合には、一旦キャンセルとさせていただく場合があります。