RETURN返品・交換について

返品の条件

商品詳細画面

購入時に【返品可】が表示されていた商品については、未使用品に限り、到着から30日以内は返品可能です。

  • ・お客様都合による返品の申込み期限は、商品到着後30日以内となっております。この期間を過ぎた場合は、返品のご依頼をお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
  • ・予約商品、その他購入時に「返品可」が表示されていない商品、当サイト以外で購入された商品は返品不可となります。
    ※2021年5月10日までにオーダー頂いたセール商品、アウトレット商品につきましては返品不可となります。
  • ・箱・付属品およびINVOICE(納品書)も必ず一緒に返送ください。商品タグが外れている、返送する際に袋や箱に商品が入っていない、取扱い説明書や包装資材が添付されていない、商品貼付シールが剥がされている、納品書が入っていない、購入時に付与されたノベルティが入っていない、その他商品(箱・付属品を含む)を弊社にご返送いただいたときの状態が、著しくお届けした状態と異なっている場合は全て返品をお断りさせていただきます。
  • ・品質不良または誤配送があった場合は同一商品に交換対応をさせていただきます。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。商品到着後30日以内にご連絡をお願いします。ご連絡先はこちら。詳しくは不良返品・交換についてをご覧ください。
  • ・お客様の私物など、商品・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理をさせていただきます。

adidas Shop PayPayモール店での返品の手順

❶ 「注文検索」より返品リクエスト

  • ・「注文検索」より注文番号と注文者氏名にて該当の注文を検索ください。購入時のメールアドレス宛にURLが送付されます。URLをクリックいただくと注文詳細画面が表示されます。
返品リクエストボタンを押すと、返品リクエスト番号が表示されます。

返品リクエスト完了時に、返品リクエスト番号が表示されます。

  • ※返品リクエストボタンが表示されていない商品の返品はできかねます。
  • ※返品リクエストをせずに返品された商品は受け付けておりません。

❷ 納品書裏面に返品リクエスト番号を記入

商品お届け時に同封されておりますINVOICE(納品書)裏面に返品リクエスト番号をご記入ください。

納品書裏面サンプル

※INVOICE(納品書)を紛失された場合は、注文完了もしくは発送完了のメール本文を印刷いただき、返品リクエスト番号を追記ください。

❸ 商品と納品書を同封

商品と納品書を同封の上、1週間以内にご返品ください。

ダンボール等に商品、返品リクエスト番号をご記入いただきましたINVOICE(納品書)を同封の上、1週間以内にご返品ください。

❹ 弊社へ返送

返送先住所は、返品リクエスト完了後に表示されます。

返送先住所は、返品リクエスト完了後に表示されます。

※お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担(元払い)となります。送料着払いにてご返送いただいた場合、返金金額から、送料実費を差し引かせていただきます。

❺ 弊社にて、返送いただいた商品を確認1日 ~ 1週間程度

商品が弊社に到着次第、商品状態を確認させていただきます。

下記条件に該当する場合は、お客様に返送させていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

  • ・予約商品、その他購入時に「返品可」が表示されていない商品、当サイト以外で購入された商品は返品不可となります。
    ※2021年5月10日までにオーダー頂いたセール商品、アウトレット商品につきましては返品不可となります。
  • ・商品のタグが外れている。
  • ・返送する際に袋や箱に商品が入っていない。
  • ・取扱い説明書や包装資材が添付されていない。
  • ・商品貼付シールが剥がされている。
  • ・商品到着後30日間を経過している。
  • ・INVOICE(納品書)が入っていない。
  • ・購入時に付与されたノベルティが入っていない。
  • ・商品(箱・付属品を含む)を弊社にご返送いただいたときの状態が、著しくお届けした状態と異なっている。
  • ・adidas Shop PayPayモール店以外で購入された商品(例えば、adidas Online Shop 楽天市場店、adidas公式オンラインショップにてご購入された商品。)

❻ 返金1日 ~ 最大3ヶ月

商品状態に問題がない場合、返金処理を開始いたします。返金方法と返金にかかる時間は購入時の決済手段により異なります。

お客様都合による返品の場合、配送料、返送料、手数料およびギフトラッピング料の一切は、開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。返金方法や返金にかかる時間について詳しくは返金についてをご覧ください。

adidas直営店での返品の手順

ご購入いただいた店舗、またはお近くのadidas直営店(ファクトリーアウトレット、一部対象外店舗除く)にご来店いただき、店頭にて返品いただきます。 但し、adidas golfの商品は、adidas直営店で返品いただくことができません。
詳しくはこちらをご確認ください。

❶ 商品と納品書、レシート(店頭支払い時のみ)をご持参の上、ご来店ください。

❷ レジにて返品を受付後、スタッフより返品伝票を受け取る

❸ 返金
商品状態に問題がない場合、返金処理を開始いたします。返金方法と返金にかかる時間は購入時の決済手段により異なります。

お客様都合による返品の場合、配送料、手数料およびギフトラッピング料の一切は、開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。返金方法や返金にかかる時間について詳しくは返金についてをご覧ください。

交換

お客様都合による交換についてはお受けしておりません。上記返品手続き後、再度ご購入ください。

不良返品・交換について

到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。弊社にて商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。

※交換用の在庫は販売用の在庫と異なるため、オンラインショップ在庫や店頭在庫があっても、ご用意できない場合がございます。予めご了承ください。

商品不良・誤配送の場合にも、商品到着後30日以内に必ずご連絡をお願いします。ご連絡先はこちら
ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。

商品不良、誤配送の場合の返送に伴う料金は弊社負担(着払い)とさせていただきます。万が一、元払いで返送された場合、送料の返金はご対応できません。