Q&A | よくあるご質問

よく頂くご質問

どのくらいで届きますか？: 当店では、ご注文頂いて最短で発送をしております。
ピアス、ネックレスのほとんどの商品があすつく対応しており、12時までのご注文で当日発送しております。
リングに関しましては在庫にサイズのご用意があれば、12時までのご注文で当日発送しております。在庫にサイズが無い場合はサイズ直しをしてからの納品になりますので、3～7営業日での発送になります。
刻印や鑑定書作成を希望している方は、上記の対応ができませんのでご了承くださいませ。
ご注文確認メールにてお届け日をお伝えしております。ご確認くださいませ。

※土・日・祝日等休業日に頂いたご注文に関しましては翌営業日からのご対応となります。
荷物の中身が分からないようにしたいのですが…: ご注文の際に、お申し付けください。
配送伝票は、エメットジュエリーの親会社である「株式会社ヤマト」の名義でお送り致します。
品物名は「貴重品」と記入しておりますが、送付先が北海道・沖縄県の場合、飛行機を使用する関係で品物名をリング・ネックレス・ピアスなど明確に表記しなければなりません。
なお、梱包には無地のダンボールを使用しておりますので外からは中身がジュエリーとは分からないかと思います。

また、ヤマト運輸の営業所止めも可能でございますのでお近くの営業所をお伝えください。
プレゼントをする相手に直接送って欲しいのですが…: 直接相手の方にお送りする場合は、納品書はご注文者様宛にお送りいたします。
納品書がご不用な場合は、「お買い上げ明細書不要」を選択してからご注文ください。

クレジットカード決済でご注文者様の住所とお送り先の住所が違う際には、確認の為お電話やメールを差し上げることがございます。
クレジットカード詐欺防止のための確認でございますので、ご協力の程よろしくお願い致します。
ダイヤモンドは本物ですか？: 当店では、ほとんどのダイヤモンドに中央宝石研究所のソーティングまたは鑑定書をお付けしております。
無名な鑑定機関を使ったり、自社鑑定にて等級分けをして大変甘いジャッジを行っている販売業者が見受けられます。
中央宝石研究所は国内最大で厳しくジャッジする鑑定機関にダイヤモンドの等級分けを依頼してます。
安心してお買い求めくださいませ。
※中にはお安く販売するために、ソーティング・鑑定書をお付けしていない商品もございます。
ソーティングと鑑定書の違いはなんですか？: ソーティングとは、鑑定機関がダイヤモンドを4Cに等級分けした際の簡易鑑定のことです。(ソーティングメモとも言います)
写真のような小さな袋にグレードが記載されています。(中央宝石研究所の場合)
鑑定書は、ソーティングを元に4Cを書面にて判り易く表記したものです。
※4C：Carat(重さ)、Color(色)、Clarity(キズ)、Cut(形)
※ソーティングや鑑定書はダイヤモンドを鑑定したものです。

ソーティングは鑑定書と違いグレードの詳細の記述はございませんが、ダイヤモンドの品質を特定するには十分なものでございます。
書面で詳細を残しておきたい方は、有料で鑑定書の作成も賜ります。
左：鑑定書　　右：ソーティング
鑑定書と鑑別書の違いはなんですか？: 鑑定書は、ダイヤモンドを4つの等級に審査したものです。
鑑別所は、宝石の種類と天然石かどうかをジャッジ(鑑別)したものでございます。
スライドチェーンが動きません。: チェーンの玉の部分とチェーンの先端のプレート部分を真っ直ぐ左右に引っ張って頂くと調節できます。
スライドチェーンの中にゴムが入っていて、冬など寒い時期や長い間使わないと固くなることがございます。
力を入れて引っ張って頂くと動くかと思います。チェーンが馴染むまで何回かスライドさせて頂くとスムーズに動かせます。
大きいサイズを選択した際の追加料金は何の為ですか？: 大きいサイズは、地金を多く使用しております。
その分の地金の追加料金としまして、別途料金を頂いております。
リングのサイズ直しをお願いしたいのですが…: アフターサービスも承ります。お気軽にお申し付けください。
下記の内容をお確かめ下さい。

【半年間の商品保証】
ご購入後半年間につきましては、1回限り無料で修理・リングのサイズ直しを致します。
商品配送の送料・手数料については往復分お客様のご負担となりますので、ご了承ください。
ただし、大幅なサイズ直しを行う際に地金の追加が必要な場合は次の加工代が発生します。
PT900(プラチナ)　￥7,700(税込)
K18WG(ホワイトゴールド)　￥7,700(税込)
K18(イエローゴールド)　￥7,700(税込)

【保証期間切れ後・２回目以降のサイズ変更】
当店よりお買い上げ頂いて半年以上経過した場合、または２回目以降のサイズ変更につきましては、有料とさせて頂きます。
商品配送の送料・手数料については往復分お客様のご負担となりますので、ご了承ください。
料金は地金素材により料金が違いますので、下記の加工代をご覧ください。
PT900(プラチナ) 　￥7,700(税込)
K18WG(ホワイトゴールド)　￥7,700(税込)
K18(イエローゴールド)　￥7,700(税込)
印台・平打ちリングのサイズは、何号を選べばいいの？: 幅の広いリングは指に接する部分が多い為、締め付け感がございます。
平打ち・印台のメンズリング等の幅の広いリングは普段お使いのリングより1号ほど大きめのサイズをお選びください。
(※むくみ易い方は、1号以上大きいサイズを選んで頂くこともございます)

ご自身のサイズが分からない場合は、こちら(サイズゲージご購入ページ) よりサイズゲージをご購入いただき、サイズ測定後当店で指輪をご購入頂きますとサイズゲージの代金をその場でキャッシュバック致します。
※サイズゲージご購入の際にクーポンを同封いたしますので、指輪をご購入の際にクーポン番号を備考欄にご記入ください。
メンズリングの地金は本物ですか？: ご安心ください。シルバーにメッキを付けたものではなく、全て本物でございます。
当店の商品すべてにPt900/K18/K18WGの地金の刻印がございます。
また、地金を多く使用しております、メンスリング・平打ちリング等にはリングの裏側にメーカーの刻印がございます。
何かあった際は、当店で保証(メーカ―保証)致します。
※女性用のリングの中には、メーカーの刻印の無いものもございます。
なお、全ての商品にエメットジュエリーの保証書をお付けしておりますので、安心してお買い求めください。

地金の相場に合わせて価格の見直しを行っており、金額が変更になる事もございます。何卒ご理解の程、よろしくお願い致します｡
メーカーの刻印
リングに刻印はできますか？: 刻印は無料にてお受けしております。
刻印できる文字は大文字のアルファベット(ブロック体)、数字、記号の「＆」「.(ドット)」、筆記体の小文字で「to」(1文字扱い)です。
リングの形やサイズによって、刻印できる文字数が限られてしまうのでお問い合わせください。
印台リングの面にイニシャルの刻印はできますか？: 可能でございます。
お客様用に加工しますので返品・キャンセル等はできませんのでご注意ください。

【通常の刻印】
書体を下記のような花文字のご指定の場合は、￥13,200(税込)でお受けしております。
その他の書体をご指定の場合は、書体名やイメージの画像をお伝えください。
金額につきましては、お問い合わせください。

【印彫り】
印鑑のように、文字を立体的に彫ります。
見た目彫り(文字を反転させない彫り方)と印彫り(実際の印鑑のように文字を反転した彫り方)の2種類がございます。
加工代につきましてはお問い合わせください。
ダイヤモンドのお手入れはどのようにしたらいいですか？: ダイヤモンドに付く汚れのほとんどは、化粧品や汗・皮脂等の油分でございます。
使っているうちに、どうしてもダイヤモンドに汚れが溜まっていき曇った様に見えてしまいます。
2～3か月に1度は、下記の手順でお手入れを行ってください。
①ぬるま湯に家庭用の中性洗剤(キッチン用等)を入れ、毛先の柔らかい歯ブラシでダイヤモンドの表面と裏側を丁寧に洗って下さい。
②洗剤をよく洗い流し、タオルで水分を拭き取りドライヤーで乾かして下さい。
③最後に柔らかい布で磨いて下さい。(セーム革やセルベットがあればお使いください)
なぜお安いのですか？: 当店は、製造メーカーです。
卸業者や小売店を通すと中間マージンが発生し、その分コストがかかってしまいます。
そこで、製造メーカーであるエメットジュエリーが流通業者を通さず直接お客様に商品を販売できるネット販売を開始致しました。
ネット販売をすることでコストを抑えた商品が販売でき、「いいものを安く」お届け出来る仕組みでございます。
実際に商品を見てから購入したいのですが…: 当店はネット限定販売の製造メーカーで、実際のショップは存在しません。
お客様の中には商品をインターネットやお電話だけでご購入なさるのは心配に思われる方もいらっしゃると思います。
そのようなお客様の為に事務所ではございますが、商品を実際にご覧頂けます。お気軽にお申し出ください。
TEL: 03-5815-5955　MAIL: aemt@biscuit.ocn.ne.jp
受付時間平日10:00～16:00(12:00～13:00は休憩時間の為対応できません)

※事務所では、保管していない商品もございます。
お越し頂く際は、必ずお問い合わせ下さい。
※少しでも多くのお客様にご来店頂くために、お一人様1時間迄のご対応とさせて頂きます。予め、ご了承くださいませ。

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