★よくあるお問い合わせについてまとめてみました★
まずはコチラをご確認ください
ご注文前によくある質問
- 領収書を発行してほしいのですが？
- Yahooショッピングの機能追加により、お客様の注文履歴より発行が可能となっております。商品が発送済みとなりましたら領収書の発行が可能となりますので、お手数ですがそちらから発行をお願いいたします。
下記をご参考くださいませ。
◇Yahoo!ショッピングヘルプ│領収書を発行してほしい
⇒詳細はこちら
◇当店発行の領収書を希望の場合は、ご要望欄に「領収書同梱希望」とご記入ください。
※ 書面の領収書をお荷物到着後や、別の場所への郵送をご希望される場合はお手数ですが当店まで返送用封筒の送付をお願いいたします。返送用封筒に切手を貼付け、返送先ご住所、お名前、郵便番号をご記入の上当店まで送付ください。領収書を発行し返送させていただきます。
- 配送日時の指定はできますか？
- お客様のご注文商品がメール便配送商品の場合はポスト投函にて配達完了となるため配送日時のご指定はできません。
宅配便の場合はご要望欄にご記入いただきましたら、できる限りご希望に添えるよう努めさせていただきます。場合によってはご希望に添えないこともございます。ご了承くださいませ。
- 色違い、サイズ違い、その他商品の合わせ買いをしたい
- ご注文商品をすべてカートに入れてから購入手続きに進んでいただきますと1回のご注文で購入可能でございます。
アプリでご注文の場合、まず1つ目の商品を選択し、カートへ入れるボタンをタップしていただきます。
次にお買い物を続けるをタップいただき、別のカラーや他に注文したい商品を選択しカートへ追加いただきます。
すべての商品をカートに入れ終えましたら、カートに進むをタップいただき購入手続きへとお進みくださいませ。
PCからは1つ目のカラーを選択いただき商品をカートへ入れるボタンをクリックいただきますとカートの画面が表示されます。
そちらに表示されている商品画像をクリックしていただきますと、商品ページの画面に戻りますのでまた別のカラーを選択しカートへ追加してください。
すべてカートに入れ終えましたら、カート画面にございますご注文手続きへというボタンをクリックいただきご注文手続きへお進みくださいませ。
- 決済方法は何がありますか？
- ・クレジットカード決済
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
・コンビニ（セブンーイレブン）
・コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
上記支払い方法に対応しております。
- 離島への配送に追加送料はかかりますか？
- 個々の商品ページで記載しておりますとおり、商品の配送設定やお届け先の地域により宅配便送料または追加送料を
いただく場合がございます。追加送料が必要となる地域は北海道、九州、沖縄となり離島でもそれ以外の地域の場合は追加の
送料は発生いたしません。
- 配送業者を指定することは可能ですか？
- 大変申し訳ございません、商品、配送地域により当店独自の振分けをしておりますのでお客様のご指定は承ることができません。ご了承くださいませ。
- 海外への配送は可能ですか？
- 大変申し訳ございません、海外への配送は承っておりません。ご了承くださいませ。
ご注文後によくある質問
- カラーを変更したいのですができますか？
- 発送前のご注文で、同サイズ、同数量のご注文の場合に限りご変更を承っております。
購入履歴のお問い合わせフォームより、変更のご連絡をお願いいたします。
変更によりお支払い金が変更になる場合や商品発送後の変更はできかねますのでご了承くださいませ。
- サイズを変更したい、別の商品に変更したいのですができますか？
- 大変申し訳ございません、別のサイズや別の商品への変更の場合、支払い金額が変更となるためできかねます。ご了承くださいませ。
購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡をいただきましたら、ご注文をキャンセル処理させていただきますので、キャンセル処理完了後お手数ですが再度ご注文くださいますようお願いいたします。
また、発送後にご連絡をいただいた場合はキャンセル処理をすることができません。ご了承くださいませ。
- もう1つ商品を追加で購入したいのですが？
- 大変申し訳ございません、支払い金額が変更となるためできかねます。ご了承くださいませ。
お手数ですが、追加で必要な分のご注文を別途いただきますようよろしくお願いいたします。
- 注文商品3個中1個だけキャンセルしたいのですが？
- 大変申し訳ございません、支払い金額が変更となるためできかねます。ご了承くださいませ。
購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡をいただきましたら、ご注文をキャンセル処理させていただきますので、キャンセル処理完了後お手数ですが改めて必要分のご注文をいただきますようよろしくお願いいたします。
また、発送後にご連絡をいただいた場合はキャンセル処理をすることができません。ご了承くださいませ。
- サイズを間違えて購入したため返品、または交換したいのですが？
- お買い物ガイドに記載の通り、商品のご返品については、基本的に未使用のものに限り、到着後1週間以内にご連絡いただいたものについて承っております。
※衛生品のため、使用後のご返品は承ることができかねます。何卒、ご了承くださいませ。
なお、この場合はお客様のご都合によるご返品となりますので、返品送料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
※お客様理由による交換はお受けしておりません。お手数ですが、返品キャンセル後、再度ご入用の商品をご注文くださいませ。
ご注文前によくある質問
- 領収書を発行してほしいのですが？
- Yahooショッピングの機能追加により、お客様の注文履歴より発行が可能となっております。商品が発送済みとなりましたら領収書の発行が可能となりますので、お手数ですがそちらから発行をお願いいたします。
下記をご参考くださいませ。
◇Yahoo!ショッピングヘルプ│領収書を発行してほしい
⇒詳細はこちら
◇当店発行の領収書を希望の場合は、ご要望欄に「領収書同梱希望」とご記入ください。
※ 書面の領収書をお荷物到着後や、別の場所への郵送をご希望される場合はお手数ですが当店まで返送用封筒の送付をお願いいたします。返送用封筒に切手を貼付け、返送先ご住所、お名前、郵便番号をご記入の上当店まで送付ください。領収書を発行し返送させていただきます。 - 配送日時の指定はできますか？
- お客様のご注文商品がメール便配送商品の場合はポスト投函にて配達完了となるため配送日時のご指定はできません。 宅配便の場合はご要望欄にご記入いただきましたら、できる限りご希望に添えるよう努めさせていただきます。場合によってはご希望に添えないこともございます。ご了承くださいませ。
- 色違い、サイズ違い、その他商品の合わせ買いをしたい
- ご注文商品をすべてカートに入れてから購入手続きに進んでいただきますと1回のご注文で購入可能でございます。
アプリでご注文の場合、まず1つ目の商品を選択し、カートへ入れるボタンをタップしていただきます。
次にお買い物を続けるをタップいただき、別のカラーや他に注文したい商品を選択しカートへ追加いただきます。
すべての商品をカートに入れ終えましたら、カートに進むをタップいただき購入手続きへとお進みくださいませ。
PCからは1つ目のカラーを選択いただき商品をカートへ入れるボタンをクリックいただきますとカートの画面が表示されます。
そちらに表示されている商品画像をクリックしていただきますと、商品ページの画面に戻りますのでまた別のカラーを選択しカートへ追加してください。
すべてカートに入れ終えましたら、カート画面にございますご注文手続きへというボタンをクリックいただきご注文手続きへお進みくださいませ。 - 決済方法は何がありますか？
- ・クレジットカード決済
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
・コンビニ（セブンーイレブン）
・コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
上記支払い方法に対応しております。 - 離島への配送に追加送料はかかりますか？
- 個々の商品ページで記載しておりますとおり、商品の配送設定やお届け先の地域により宅配便送料または追加送料を いただく場合がございます。追加送料が必要となる地域は北海道、九州、沖縄となり離島でもそれ以外の地域の場合は追加の 送料は発生いたしません。
- 配送業者を指定することは可能ですか？
- 大変申し訳ございません、商品、配送地域により当店独自の振分けをしておりますのでお客様のご指定は承ることができません。ご了承くださいませ。
- 海外への配送は可能ですか？
- 大変申し訳ございません、海外への配送は承っておりません。ご了承くださいませ。
ご注文後によくある質問
- カラーを変更したいのですができますか？
- 発送前のご注文で、同サイズ、同数量のご注文の場合に限りご変更を承っております。
購入履歴のお問い合わせフォームより、変更のご連絡をお願いいたします。
変更によりお支払い金が変更になる場合や商品発送後の変更はできかねますのでご了承くださいませ。 - サイズを変更したい、別の商品に変更したいのですができますか？
- 大変申し訳ございません、別のサイズや別の商品への変更の場合、支払い金額が変更となるためできかねます。ご了承くださいませ。
購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡をいただきましたら、ご注文をキャンセル処理させていただきますので、キャンセル処理完了後お手数ですが再度ご注文くださいますようお願いいたします。
また、発送後にご連絡をいただいた場合はキャンセル処理をすることができません。ご了承くださいませ。 - もう1つ商品を追加で購入したいのですが？
- 大変申し訳ございません、支払い金額が変更となるためできかねます。ご了承くださいませ。
お手数ですが、追加で必要な分のご注文を別途いただきますようよろしくお願いいたします。 - 注文商品3個中1個だけキャンセルしたいのですが？
- 大変申し訳ございません、支払い金額が変更となるためできかねます。ご了承くださいませ。
購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡をいただきましたら、ご注文をキャンセル処理させていただきますので、キャンセル処理完了後お手数ですが改めて必要分のご注文をいただきますようよろしくお願いいたします。
また、発送後にご連絡をいただいた場合はキャンセル処理をすることができません。ご了承くださいませ。 - サイズを間違えて購入したため返品、または交換したいのですが？
- お買い物ガイドに記載の通り、商品のご返品については、基本的に未使用のものに限り、到着後1週間以内にご連絡いただいたものについて承っております。
※衛生品のため、使用後のご返品は承ることができかねます。何卒、ご了承くださいませ。
なお、この場合はお客様のご都合によるご返品となりますので、返品送料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
※お客様理由による交換はお受けしておりません。お手数ですが、返品キャンセル後、再度ご入用の商品をご注文くださいませ。
それでも解決しない場合は店舗へお問い合わせくださいませ