A. お客様のご注文商品がメール便配送商品の場合はポスト投函にて配達完了となるため配送日時のご指定はできません。
宅配便の場合はご要望欄にご記入いただきましたら、できる限りご希望に添えるよう努めさせていただきます。場合によってはご希望に添えないこともございます。ご了承くださいませ。
Q. サイズを間違えて購入したため返品したいのですが?
A. お買い物ガイドに記載の通り、商品のご返品については、基本的に未開封・未使用のものに限り、到着後1週間以内にご連絡いただいたものについて承っております。 ※衛生品のため、使用後のご返品は承ることができかねます。何卒、ご了承くださいませ。
なお、この場合はお客様のご都合によるご返品となりますので、返品送料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。 ※お客様理由による交換はお受けしておりません。お手数ですが、返品キャンセル後、再度ご入用の商品をご注文くださいませ。
Q. カラーを変更したいのですができますか?
A. 発送前のご注文で、同サイズ、同数量のご注文の場合に限りご変更を承っております。 購入履歴のお問い合わせフォームより、変更のご連絡をお願いいたします。 変更によりお支払い金が変更になる場合や商品発送後の変更はできかねますのでご了承くださいませ。
Q. サイズを変更したいのですができますか?
A. 申し訳ございません、別のサイズへの変更の場合、支払い金額が変更となるためできかねます。ご了承くださいませ。 購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡をいただきましたら、ご注文をキャンセル処理させていただきますので、キャンセル処理完了後お手数ですが再度ご注文くださいますようお願いいたします。 また、発送後にご連絡をいただいた場合はキャンセル処理をすることができません。ご了承くださいませ。
Q. 枕カバーを1枚追加購入できますか?
A. 申し訳ございません、支払い金額が変更となるためできかねます。ご了承くださいませ。 お手数ですが、追加で必要な分のご注文を別途いただきますようよろしくお願いいたします。
Q. 枕カバー3枚中1枚だけキャンセルしたいのですが?
A. 申し訳ございません、支払い金額が変更となるためできかねます。ご了承くださいませ。 購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡をいただきましたら、ご注文をキャンセル処理させていただきますので、キャンセル処理完了後お手数ですが改めて必要分のご注文をいただきますようよろしくお願いいたします。 また、発送後にご連絡をいただいた場合はキャンセル処理をすることができません。ご了承くださいませ。