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FAQ / よくあるご質問

みなさまから、よくいただくお問い合わせをまとめました。
お問い合わせの前に、こちらをご確認ください。


1-1. お届けまでの日数について

当店の商品は受注生産品の為、ご注文確認後(前払いの場合、ご入金確認後)の製作となります。
発送までの日数はご注文商品によって異なります。

通常の手帳タイプ(デコレーションなし)
・2〜6営業日(土日祝日を除く)で発送予定
デコレーションタイプ
・7〜10営業日(土日祝日を除く)で発送予定
(一部デコレーション商品2〜6営業日(土日祝は休業日))
本革タイプ
・一部商品を除き2〜7営業日(土日祝日を除く)で発送予定
プリントタイプ
・20〜25営業日(土日祝日を除く)で発送予定。

※発送までの日数の目安は各商品ページに記載しております

※入荷次第、順次発送表示について
各お届けまでの目安より遅れる可能性が高いものについて入荷次第、順次発送と表示しております。

【お届け目安の例】https://store.shopping.yahoo.co.jp/agress/delivery.html

※ご注文が混雑した場合や、デコレーションパーツの入荷が遅れている場合は、
上記よりさらにお時間をいただく場合がございます。予定日を大幅に遅れる場合は
ご連絡をさせていただきます。


1-2. メールが届かない

ご注文を確認次第、YAHOOショッピングより送信の自動確認メールとは別に、
翌営業日以内に当店からご注文確認メールをお送りいたします。

メールが届かない場合は下記のような原因が考えられます

・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
・お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定(迷惑メール設定等)
・ご注文が完了していない

お手数ですが、メールの受信設定をご確認の上お問い合わせください。


1-3. ご注文後の変更・キャンセル

当店の商品はご注文いただいてから製作する受注生産品です。
ご注文いただいてからのキャンセルやご注文内容の変更
(カラー変更・機種変更など)はお受けできません。



1-4. ご注文した商品が届かない

お届け日数を過ぎても、ご注文商品が届かない場合は

・送付先住所の不備
・機種が選択されていない

以上のような理由が考えられます。
当店から、不備を確認次第お客様へご確認のメールをお送りさせていただいて
おります。
また、メール送信から1週間ご連絡がない場合につきましては、ご注文を
キャンセルとさせていただきます。



1-5. ご注文から発送までの流れ

ご注文 → YAHOOショッピングより自動メール → 当店よりご注文確認メール → 決済確認(クレジット・代引きはご注文確定時に確認済み) → 製作 → 商品発送




2-1.配送方法・料金について

宅配便(ヤマト運輸もしくは日本郵便)の場合
本州・四国・九州:660円、北海道:698、沖縄:1,200円
配達員が直接お届けに伺います。
代金引換をご選択の方は、配達員に代金をお支払いください。
※ 不在の場合は、不在票が投函されますので、ご確認の上再配達をご依頼ください。
長期不在にて、当店へ返送されてきました場合は、配送料(実費)をご負担いただきます。

メール便の場合
全国一律330円
・ネコポス(ヤマト運輸)もしくはゆうパケット(日本郵便)でのお届けとなります。
・配送業者はお選びいただけません。
・商品代引きは絶対に選ばないで下さい。
・配送先のポストへ投函となります。

5,000円以上お買い上げで送料無料となります。



2-2.配達日の時間指定

配送方法を「宅配便」ご選択時のみ配達日指定を承っております。




3-1. 利用可能なお支払い方法について

決済方法のご変更は、以下の方法からお選びいただけます。

・クレジットカード
・paypay残高
・ゆっくり払い(手数料250円)
・銀行振込(手数料は各銀行の規定に準ずる) ※前払い
・代金引換(宅配便のみ対応、代引き手数料:商品合計金額1万円未満330円、1万円以上440円)
 ※お届け時にお支払
・コンビニ前払い(手数料220円) ※前払い
・ソフトバンクまとめて支払い ※前払い
・ドコモ ケータイ払い ※前払い
・auかんたん決済 ※前払い

どちらの方法につきましても、手数料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。



3-2. コンビニ決済について

コンビニ決済をご選択のお客様は、先払いとなっております。※ 別途手数料220円が発生いたします
お支払い番号等につきましては、当店から【お支払い番号のお知らせ】という件名のメールにてお送りをさせていただいておりますので、メールをご確認ください。

ご選択いただいているコンビニエンスストアにて、お支払いをお願いいたします。




4-1. 領収書について

YAHOOのご注文履歴の詳細より電子領収書の発行が可能です。
そのため、当店での領収書発行はご対応いたしかねます。

◆電子領収書の発行可能なお支払方法
・クレジットカード払い
・キャリア決済(ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い)
・paypay残高払い

◆電子領収書発行不可のため当店にて発行
・コンビニ前払い
・銀行振込
・ゆっくり払い
上記のお支払方法をご選択で領収書をご希望の場合は、 備考欄に「領収書希望」とご記入の上、ご注文確定をお願いいたします。

※ポイントやクーポンご使用の場合はご使用後の金額で発行となります。
※代金引換の場合はお受け取り時の控えが正式な領収書となりますため、領収書発行の対象外となります。




5-1. 届いた商品に破損や不具合がある、またはご注文内容と異なる
商品が届いた

ご返品・交換・再送についてのご案内をいたしますので、お手数ですがメールもしくは、
お電話にてご連絡をお願いいたします。

メール:yahoo@agress.shop
営業時間(土日祝日除く) 10:00〜13:00/14:00〜16:00
※コロナウイルスの影響により、電話対応を休業させていただきます。メールでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
お問い合わせの際は、ご注文番号・ご注文者様氏名をお書き添えください。
ご連絡なく商品をご返品いただいた場合はご対応いたしかねます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。



5-2. 誤って違う商品を頼んでしまった

受注生産品の都合上、ご注文間違いの場合もご返品・交換はお受けできません。
ご注文いただく際は、必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。