誠に申し訳ございませんがYahoo!ショッピングのシステム上、当店側でお客様のご注文内容を変更することができません。 大変お手数ではございますが、当店までご連絡いただいてご注文をキャンセルされた上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

誠に申し訳ございませんがYahoo!ショッピングのシステム上、当店側でお客様のご注文内容を取りまとめて同梱処理することができません。 大変お手数ではございますが、当店までご連絡いただいてご注文をキャンセルされた上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

いただきましたご注文、メールにつきましては内容を確認後、通常当日中、または翌営業日中までに随時ご返信させていただいております。
ご返信をお待たせする場合がございますがご了承ください。

ご注文履歴をご確認ください。
Yahoo! JAPAN IDでログインしてのご注文であれば、ご注文履歴に反映されています。

ご注文履歴に掲載されていれば、ご注文は正常に受け付けられていますのでご安心ください。

Yahoo! JAPAN IDでログインせずにご注文した場合は、注文手続き後に届く注文確認メール下部の［注文詳細の確認］ボタンを押し、切り替わった画面でご本人確認がございますので、ご注文時にご入力されていた電話番号を入力することで、確認をすることができます。

ご不安な場合は、ご利用いただいたショップまで直接お問い合わせください。

※ご注文から購入履歴への反映までには約10分かかります。

当店では営業日の当日15時までにいただいたご注文は当日発送いたしております※。

※宅配業社様の集荷締め切り時間の関係上、当日15時以降にいただいたご注文を当日発送することは致しかねます。あらかじめご了承ください。

当店ではラッピングのご依頼はお受けしておりません。誠に恐縮ですがご理解のほどよろしくお願いいたします。

2019年5月末をもちまして、お買い上げ明細書（金額記載）の同封を廃止しております。
ご注文の際に「備考欄」にてご連絡いただきましたら、商品に価格が表示されている場合、修正テープなどで価格を消して発送いたします。

JIN　動物用乳酸菌食品 (ペット用サプリメント)はパッケージの構造上、値段を消す事が出来ません。ご了承ください。

キャンセルご希望の際はまずはお電話で当店までご連絡ください。

*発送完了メールをお送りして以降は、商品は宅配業者様に引き渡されておりますため、誠に申し訳ございませんがキャンセルはお受けできかねます。
キャンセルをご希望の場合は、大変お手数ですが一旦商品をお受け取りになられた上、当店まで返品ご希望のご連絡をお入れください。*この場合、商品返送時の送料はお客様負担とさせていただいております。ご了承ください。

『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、 往復送料＋商品代をご請求させて頂きますので、ご了承ください。

送料は北海道・沖縄を除き、サイズや重量にかかわらず一律550円です。
お買い上げ合計が税込3,300円以上で、北海道・沖縄を除き送料無料となります。

北海道向けは一律990円となりますが、税込6,600円以上のお買い上げで送料無料となります。
沖縄向けは一律2,420円となりますが、税込11,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

はい、可能です。
「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」の各時間帯からお選びください。

※ご指定のない場合は、最短の日時でのお届けとなります。
※一部を除く東北地方、福岡以南の九州地方等は、お時間のご指定をいただいた場合、お届けが翌々日のご指定のお時間帯となる場合がございます。
※天候その他交通事情等の影響により、ご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

お届け日時のご指定がない場合は、当店からお客様のお住まいの地域まで、最短の到着日時でお届けできるように日時指定をさせていただいております。お届けのお日にちのみご指定いただき、時間帯のご指定がない場合は時間帯のみ最も早い時間帯でのお届け時間となるように指定させていただいております。

ご注文の品の配送状況が運送会社様のシステムに登録されて反映されるまで、少しお時間をいただいています。
概ね発送日当日の19時以降には反映されておりますので、19時以降に改めてご確認ください。

ご注文時に備考欄でリクエストをいただきましたら、梱包の【pet】とプリントされた箇所を目隠しして発送するようにいたします。

ご注文後のお支払い方法の変更は、システムの都合上変更いたしかねます。
決済方法のご選択の際は、お間違えのないようよくお確かめください。

決済方法をお間違いになられた場合は、 こちら からご連絡ください。
一旦キャンセル処理させていただきますので、キャンセル処理後に改めてご注文ください。

コンビニでのお支払い番号は、お支払い案内メールもしくはお買い物の翌日よりご注文履歴の詳細画面にて確認が可能です。

*指定受信設定をされている場合はお支払い案内メールが正常に届かない場合がございますので、設定を事前にご確認ください。

ご注文時のメールアドレスにメールが着信していないかをご確認ください。
確認しても届いていない場合・確認ができない場合は、ご注文履歴の詳細画面より確認可能です。

購入履歴詳細下部、お支払い方法欄にあるお支払い受付番号をご確認ください。

手順につきましては、Yahoo!ショッピング公式ヘルプページをご参照ください。

ショップでのキャンセル処理が完了した後、お客様に返金されるタイミングはご利用カードによって異なります。
恐れ入りますが、お客様ご自身からクレジットカード会社へお問い合わせの上、実際に返金されるタイミングをご確認ください。

「注文履歴詳細ページ」からお客様ご自身で領収書をご発行ください。

※アプリ版からは領収書発行することができません。お手数ですがPC版またはスマートフォン（ブラウザ）版からご確認ください。

※「PayPay残高払い」、「クレジットカード決済」、「ポイント払い」、「キャリア決済」のいずれかをご利用の場合のみ、領収書発行が可能です。

※代金引換：代金引換でのお支払いの場合、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が正式な領収書となります。ご注文履歴ならびに当店から別途領収書を発行することは出来ません。ご了承ください。