2024年もたくさんのご愛顧をいただき心より御礼申し上げます。休業期間：2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日） 休まず出荷いたします - 弊社は全自動出荷システムのため、ご注文確定後ただちに出荷作業に入りますご注文後ただちに出荷作業に入るため、ご注文後のキャンセル・変更は承ることができません ので十分にご注意くださいませ。
平素よりご愛顧をいただき心より御礼申し上げます。宅配便：330円（税込） メール便：220円（税込） 15時までのご注文で即日出荷！ 日付指定なし メール便 翌日以降3日以内に出荷 土日祝日も出荷いたしております。 3,980円以上のお買い物で送料当店負担 キャンセル・返品（返金・交換）について
※ご注意 お問い合わせ等、何らかの記載をいただいた場合 お届け先がご注文者様と異なる場合 郵便番号相違の場合 ■■■■■送付先変更について■■■■■ ■■■■■ゆうパケット（メール便）の送付先変更について■■■■■
2021.04.05
出荷時納品書の同梱廃止について
平素よりANAGRAM アナグラムをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。納品書非同梱対象
注文のキャンセルや変更はできますか？
ご注文後、ただちに受注処理・出荷作業に移行しますので10分以内に限り可能です。ご注文後10分を経過いたしますとキャンセル・変更は出来ませんので、キャンセル・変更をご希望の場合は至急注文履歴よりお客様ご自身にてお手配ください。弊社へご連絡いただいてもキャンセルができませんので、 ご注文を完了する前に今一度ご確認のほど宜しくお願い申し上げます。注文から10分以内 に限り、注文履歴一覧 からお客様ご自身にてキャンセル可能です。キャンセル可能な時間を経過した、［注文をキャンセルする］ボタンが表示されていないご注文 に関しては、弊社へご連絡いただいてもキャンセルができませんので、 ご注文を完了する前に今一度ご確認のほど宜しくお願い申し上げます。お問い合わせフォーム 【Yahoo!ショッピング ｜ 公式ヘルプ】注文をキャンセルしたい
住所を変更するはことができますか？
承っております。ご注文後なるべく速やかにご連絡ください。商品を配送業者へ引き渡し後のご変更はお受けする事が出来ませんのでお手数ですが配送業者へ直接ご連絡ください。
商品の追加・変更はできますか？
誠に恐れ入りますが、ご注文後10分以内に限りキャンセル可能ですので、キャンセル後に改めてご注文ください。ご注文後10分を経過し、ご注文履歴にキャンセルボタンのないご注文はキャンセルできません。
お取り置きはできますか？
商品のお取り置きはお受けしておりません。
予約商品以外を先に出荷してもらえますか？
承っております。予約商品以外を先に出荷希望の場合は、お手数ですがご連絡下さいますようお願い致します。特にご指定がない場合は、予約商品が入荷次第まとめての出荷となります。
複数の注文をまとめて出荷してもらえますか？
自動出荷処理となりますため、ご要望にお応えできない場合もございますが、物流センターでの対応が可能な限り承りますので、あらかじめご了承ください。（弊社受注システム側で同梱可能な場合は自動的にまとめて出荷となります。）
ギフト用にラッピングはしてもらえますか？
※現在ラッピングサービスを休止いたしております。ご了承くださいませ。
サイズの測り方を教えてください。
弊店のサイズの測り方は『サイズガイド』をご参考下さい。サイズガイドを見る
どんな支払方法がありますか？
弊店では【クレジットカード決済】【PayPay残高払い】【PayPayあと払い】【ゆっくり払い】【コンビニ決済】【銀行振込】【郵便振替】から決済方法をご選択できます。お買物ガイドを見る
他のクレジットカードに変更できますか？
申し訳ございません、弊店でカード情報の変更・登録をする事は出来ません。クレジットカードの変更をご希望の場合は、 ご注文を一度キャンセルして再度ご注文し直して頂く流れとなります。お手数ですが弊店までご連絡下さい。
「カード利用不可」のメールが届きました。
有効期限切れ等の理由で、カードの承認がされなかった場合はメールにてご連絡させて頂きます。その際、弊店でのカード情報の変更は出来かねますので、 別のカードで再度ご注文頂くか、代金引換・銀行振込・郵便振替・コンビニ決済等に変更して下さいますようお願い致します。 また「カード利用不可」のメールから翌日正午までにご返信がない場合は、弊社の受注システムが自動でキャンセルとなります。 ご了承くださいませ。
注文者と振込名義人の名前が違うのですが大丈夫ですか？
お手数ですが、ご注文者様と振込名義人の名前が異なる場合は事前に必ずご連絡下さい。ご連絡を頂けない場合、ご入金の確認が出来ないため出荷が一時保留となりますのでご注意下さい。
領収書は発行してもらえますか？
発行可能です。お問い合わせフォームより、【宛名】と【但し書き】をご記載しご用命ください。 ご記載がない場合は、【宛名：ご購入者様名義】、【但し書き：お品代】で発行させていただきます。 お問い合わせフォーム ※弊社発行の領収書は電子領収書のみとなります。また、領収書の再発行は致しておりません。
配送業者はどこですか？
ゆうパック（一部佐川急便、ヤマト運輸）でのお届けとなります。配送業者はご指定いただけませんので予めご了承ください。
配達日や時間帯は指定できますか？
お届け日指定
発送日を教えてください。また、商品は何日位で届きますか？
※お支払い方法が銀行振込等代金先払い決済の場合、ご入金確認後1～2営業日以内に発送させて頂きます。■宅配便の発送予定日とお届けの目安■ 土日祝日も出荷いたしております。 「翌日指定または最短日指定の宅配便」は15時締切即日出荷いたします。 ■メール便の発送予定日とお届けの目安■ 土日祝日も出荷いたしております。 メール便は3日以内に出荷 ※ご不在でもお受け取り可能ですが、商品の保障は致しかねます※
海外への配送はできますか？
誠に恐れ入りますが、弊店ではお取り扱いしておりません。
返品・交換はできますか？
商品到着後7日以内 でしたら返品・交換可能です。詳しくはコチラをご覧ください。お買い物ガイド「返品・交換について」
返品・交換ができない場合はありますか？
以下の場合は返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
セール対象商品、福袋
ページ内にて返品、交換不可の旨を記載してある商品
レギンス、スパッツ、アンダーウエア
お届け後、お洗濯、クリーニング等された商品
お届け後、丈詰め、修理等をしてしまった商品
傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
商品タグを破損、紛失された場合
取り寄せにてご購入いただきました商品
ラッピング(ギフト包装)させて頂いた商品
返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
その他特別企画や、クーポンを利用されてご購入頂いた商品
他商品との交換は承ることが出来ません。新たに希望商品をご注文下さいませ。
商品に不良があった場合はどうすればいいですか？
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、サイズ、色違い等の出荷間違いがございましたら交換させて頂きます。交換商品が完売の場合はご返金させて頂きます。
