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お知らせ
いつもCUBE SUGAR Yahoo店をご利用いただき誠にありがとうございます。
CUBE SUGAR Yahoo店は8月21日(月)10:00をもちまして休店させていただきます。
Yahooショッピングでお買い物されます場合は、ZOZO TOWN Yahoo店を
ご利用いただきますようお願いいたします。
ご不便をおかけいたしますが、宜しくお願いいたします。
【お問合せ先】
株式会社オーセンティック
03-3408-1270
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年8/12(土)-8/14(月)は委託倉庫会社の休業日のため
商品の発送業務をお休みとさせていただきます。
そのため、ご注文いただきました商品につきましては
8月15日(火)より順次ご対応させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける
お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」を
よろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年8月6日(日)は委託倉庫会社の休業日のため
商品の発送業務をお休みとさせていただきます。
そのため、ご注文いただきました商品につきましては
8月7日(月)より順次ご対応させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける
お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」を
よろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年7月23日(日)は委託倉庫会社の休業日のため
商品の発送業務をお休みとさせていただきます。
そのため、ご注文いただきました商品につきましては
7月24日(月)より順次ご対応させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける
お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」を
よろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年7月16日(日)は委託倉庫会社の休業日のため
商品の発送業務をお休みとさせていただきます。
そのため、ご注文いただきました商品につきましては
7月17日(月)より順次ご対応させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける
お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」を
よろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年7月2日(日)は委託倉庫会社の休業日のため
商品の発送業務をお休みとさせていただきます。
そのため、ご注文いただきました商品につきましては
7月3日(月)より順次ご対応させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける
お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」を
よろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年6月4日(日)、18日（日）は委託倉庫会社の休業日のため
商品の発送業務をお休みとさせていただきます。
そのため、ご注文いただきました商品につきましては
それぞれ翌営業日の6月5日(月)、19日（月）より順次ご対応させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける
お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」を
よろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年5月21日(日)は委託倉庫会社の休業日のため
商品の発送業務をお休みとさせていただきます。
そのため、ご注文いただきました商品につきましては
5月22日(月)より順次ご対応させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける
お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」を
よろしくお願い申し上げます。
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ＧＷのご予定はもうお決まりでしょうか？
今年はお休みが多いので、何日かは「お家でのんびり」という方も多いのではないでしょうか。
CUBE SUGARでは下記のとおり発送をさせていただきます。
ぜひお家でのお過ごし方一つに、また外出先でのショッピングの選択肢の一つとして、
and CUBE SUGAR楽天市場店でもお楽しみいただけたら嬉しいです。
【発送予定日】
4月30日(日) ○（4/29までのご注文分まで発送）
5月 1日(月) ○（4/30までのご注文分まで発送）
5月 2日(火) ○（5/1までのご注文分まで発送）
5月 6日(土) ○（5/5までのご注文分まで発送）
5月 7日(日) ○（5/6までのご注文分まで発送）
※4月29日(土)・5月3日(水)～5月5日(金)は発送お休みです。
お問い合わせにつきましては、土日祝日はお休みさせていただきますため翌営業日のご回答となります。
ご了承くださいませ。
ご注文は24時間365日受付が可能です。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」をよろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年4月23日(日)は委託倉庫会社の休業日のため
商品の発送業務をお休みとさせていただきます。
そのため、ご注文いただきました商品につきましては
4月24日(月)より順次ご対応させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける
お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」を
よろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年4月2日,9日(日)は委託倉庫会社の休業日のため
商品の発送業務をお休みとさせていただきます。
そのため、ご注文いただきました商品につきましては
4月3日,10日(月)より順次ご対応させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける
お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」を
よろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年3月19日(日)は委託倉庫会社の休業日のため
商品の発送業務をお休みとさせていただきます。
そのため、ご注文いただきました商品につきましては
3月20日(月)より順次ご対応させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける
お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」を
よろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年3月12日(日)は委託倉庫会社の休業日のため
商品の発送業務をお休みとさせていただきます。
そのため、ご注文いただきました商品につきましては
3月13日(月)より順次ご対応させていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただける
お店作りに一層努めてまいりますので、
何卒「and CUBE SUGARヤフー店」を
よろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始の営業につきまして下記の通りお知らせいたします。
ご注文は通常通りお受けしておりますが、発送やお問い合わせ対応については下記をご確認ください。
皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ごご了承くださいますようお願い申し上げます。
■休業期間
ご注文：通常通り毎日お受けいたします
発送休業期間 ：令和4年12月30日（金）～令和5年1月3日（火）
お客様対応休業期間：令和4年12月29日（木）～令和5年1月4日（水）
29日午前9時までのご注文は年内発送が間に合います。
※令和4年12月28日（水）23:59以降のご注文、お問い合わせは1月4日以降の発送となります。あらかじめご了承ください。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただけるお店作りに一層努めてまいりますので、何卒「and CUBE SUGAR ヤフー店」をよろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
天候不良に伴う交通規制やフェリー欠航等により、お荷物のお届け、お預かりに影響が生じています。
①【お荷物のお届け、お預かりを停止している地域】
≪愛媛県≫
上浮穴郡（久万高原町）、伊予市（中山、双海）
②【お荷物のお預かりを停止している地域】
≪新潟県≫
新潟市、五泉市、佐渡市、阿賀野市、東蒲原郡からのお預かりは停止
③【お荷物のお届け、お預かりが遅れる地域】
≪北海道≫
≪新潟県≫
新発田市、村上市、胎内市、岩船郡、北蒲原郡、三条市、燕市、加茂市、西蒲原郡、南蒲原郡
長岡市、小千谷市、見附市、柏崎市、刈羽郡、三島郡、十日町市、魚沼市、南魚沼市、南魚沼郡
中魚沼郡、上越市、妙高市、糸魚川市
※新潟市、五泉市、佐渡市、阿賀野市、東蒲原郡（お荷物のお預かりは停止）
≪長野県≫
白馬村、小谷村
≪石川県≫
金沢市、かほく市、河北郡、羽咋郡（宝達志水町）、小松市、加賀市、白山市、能美市
野々市市、能美郡
≪富山県≫
富山市、中新川郡、高岡市、射水市、氷見市、砺波市、南砺市
≪奈良県≫
御所市、五條市、葛城市、吉野郡、高市郡
≪和歌山県≫
橋本市、伊都郡
≪広島県≫
広島市（安佐南区、安佐北区、佐伯区）、大竹市、廿日市市、山県郡、三次市、庄原市、安芸高田市
≪高知県≫
高岡郡、吾川郡、高知市（朝倉、神田、針木、鴨部、旭、河ノ瀬、曙町）、須崎市、土佐市
高岡郡（四万十町、中土佐町、檮原町、津野町）
≪愛媛県≫
大洲市（内子町、肱川町）、喜多郡、西宇和郡、伊予郡（砥部町）
≪福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、鹿児島県、宮崎県、沖縄県≫
今後の天候状況により対象地域に変更が生じる可能性があります。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただけるお店作りに一層努めてまいりますので、何卒「and CUBE SUGAR ヤフー店」をよろしくお願い申し上げます。
いつも and CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今年の年末は、クリスマス前後に物量の増加が顕著となる見込みでございます。
お預かりしたお荷物をお届けするために万全の態勢で臨んで参りますが、
以下の期間におきまして、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
【特にお荷物の量が増加する可能性のある期間】
2022年12月19日～12月25日
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、より良い商品を安心してお買い物いただけるお店作りに一層努めてまいりますので、何卒「and CUBE SUGAR ヤフー店」をよろしくお願い申し上げます。
いつもand CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただきありがとうございます。
3月16日に発生した宮城県・福島県沖地震により、以下の地域での荷物のお届けに遅れが生じております。
以下の地域に向けた一部の荷物
北海道
札幌市（中央区、東区、白石区、厚別区、豊平区、清田区、南区）、北広島市、江別市
その他の地域におきましても、道路状況などにより荷物のお届けに影響が生じる可能性がございます。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
■佐川急便、各担当営業所はこちら
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/
※ご連絡の際は、発送後にお送りする発送メール記載の「お問い合わせ送り状NO」を必ずご確認の上ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
いつもand CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただきありがとうございます。
年末年始の営業につきまして下記の通りお知らせいたします。ご注文は通常通りお受けしておりますが、発送やお問い合わせ対応については下記をご確認ください。
皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■休業期間
ご注文：通常通り毎日お受けいたします
発送休業期間 ：令和3年12月30日（木）～令和4年1月3日（月）
お客様対応休業期間：令和3年12月29日（水）～令和4年1月4日（火）
年内最終発送締め時間：令和3年12月29日（水）12:00
※12月29日（水）12:00以降のご注文、お問い合わせはは1月4日以降の発送となります。あらかじめご了承ください。
※ オンラインショップに関することを、店頭へお問い合わせすることはおやめください。
いつもand CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただきありがとうございます。
夏季休暇の休業につきまして下記の通りお知らせいたします。ご注文は通常通りお受けしておりますが、発送やお問い合わせ対応については下記をご確認ください。
皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■休業期間
ご注文：通常通り毎日お受けいたします
発送休業機関 ：令和3年8月13日（金）～令和3年8月15日（日）
お客様対応休業期間：令和3年8月12日（木）～令和3年8月15日（日）
（令和3年8月10日～11日は在宅勤務によりメールによるによるお問い合わせ対応になります）
※8月12日からのご注文、お問い合わせはは8月16日以降の発送となります。あらかじめご了承ください。
※ オンラインショップに関することを、店頭へお問い合わせすることはおやめください。
いつもCUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始の休業につきまして下記の通りお知らせいたします。ご注文は通常通りお受けしておりますが、発送やお問い合わせ対応については下記をご確認ください。 皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ごご了承くださいますようお願い申し上げます。
■休業期間
お客様対応：令和2年12月29日（火）～令和3年1月4日（月）
（令和3年1月2日のみメール対応いたします）
発送業務 ：令和2年12月30日（水）～令和3年1月3日（日）
（年内発送は令和2年12月29日（火）9:59までのご注文となります）
※12月29日10:00以降のご注文は令和3年1月4日から順次発送となります。
※12月28日18:00以降のお問い合わせは令和3年1月2日及び、1月5日以降の対応となります。
※ オンラインショップに関することを、店頭へお問い合わせすることはおやめください。
年末年始も発送前の1月2日にメール対応させて頂きますので、
ページ内記載のメールにてお問い合わせください。
メールによるお問い合わせはこちら
いつもand CUBE SUGAR ヤフー店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様対応の品質向上のため、お客様からのお問い合わせ内容を録音させていただいております。
その際にいただいた個人情報やお問い合わせ内容は以下の目的で使用いたします。
・お問い合わせ内容の正確な把握、正確な聞き取りのため。
・お問い合わせ内容の事実照会のため。
弊社は、法令による場合を除きお客様のご承諾なく個人情報を第三者に提供、開示いたしません。
また、当店では時間外の電話によるお問い合わせはご遠慮いただいております。
時間外のお問い合わせについては、ページ内記載のメールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
また、オンラインショップに関するお問い合わせは、店頭では細かい状況の確認が困難なのと、個人情報保護のためご注文内容等の確認もできないため、回答の判断ができません。お問い合わせ窓口と違い、店頭ではアルバイトスタッフも含め様々なスタッフが電話に出ることから、オンラインショップの質問を色々されましても、混乱を招き、本来の業務「接客業」に支障をきたす場合があります。そのような理由から、店頭へのお問い合わせはおやめいただきますようお願い申し上げます。
お取り寄せなどのお問い合わせも含め、メールまたは翌営業日にチャットまたはオンラインショップお客様窓口にお電話いただければ、できる限り可能な範囲内でお客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしますので、何卒ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
and CUBE SUGARヤフー店
お客様窓口
平日10:00～18:00
03-3408-1270
メールによるお問い合わせはこちら
いつもand CUBE SUGARヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2020年10月14日 11:00～16:00頃と、2020年10月15日 13:00～19:30頃の間、通信基盤の故障により電話が一時繋がらない状態でしたが、現在は一時的に復旧しております。
ですが、不安定な状態のため再度繋がらなくなる場合もございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしていますが、完全復旧には時間を要するため、お問い合わせはお問い合わせフォームまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お急ぎの場合は公式オンラインショップのチャットにてお問い合わせが可能です。電話が完全復旧するまでの間、公式オンラインショップでもヤフー店のお問い合わせを受け付けております。
■チャット対応時間：平日10:00～17:00
CUBE SUGAR公式オンラインショップのPC、スマホとも右下のアイコンからお入りいただき、「カスタマーサポートにチャットで問い合わせる」をお選びください。
※【お控えください】オンラインショップに関するお問い合わせは、店頭では細かい状況の確認が困難なため、回答の判断ができないことから、店頭へのお問い合わせはお控えくださいますようお願い申し上げます。
大変ご迷惑とご心配をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
いつもand CUBE SUGARヤフー店をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年9月より当店の宅配袋は、環境保護の観点より「環境にやさしい素材」を採用しておりました。
当時、事前検証にて強度と雨などの水が滲みることのないようコーティングを施しておりましたが、
一部のお客様より「配達時の袋の破れ」のご指摘をいただいておりました。
配送業者には、都度報告し、注意喚起をしておりますが、弊社としても、より強いコーティングを施し、強度の強化をいたしました。
これにより、さらなる撥水強化も同時に行われております。
すでに、一部（マスクのネコポス発送）を除き、すべての商品の宅配袋を変更しております。
ご迷惑をおかけしてしまった皆様には、深くお詫び申し上げます。
宅配業者に引き渡した後の状態については、定期的にスタッフ注文を行い、状態確認はしているものの、ドライバー個々の判断にもよるため、すべての追跡は困難です。ぜひお気づきの点等ございましたらお声をいただけますと幸いです。
今後も安心してお買物をお楽しみいただけるよう、改善を重ねてまいります。
これからもand CUBE SUGARヤフー店をよろしくお願い申しあげます。
