■ よくあるご質問
■ よくあるご質問一覧 ■

■ 店舗からのメールはいつごろ来るの?
■ 店舗からのメールが届かないのですが…。
■ 営業所止め・センター止めはできますか?
■ 注文が完了しているはずの商品が「お買い物かご」に残っているのですが…。
■ イベントページの金額と注文画面の金額が違うのですが…。
■ メール・電話での注文はできますか?
■ 利用したポイント数を変更できますか?
■ 入荷前の商品は予約できますか?
■ お裾直しをしてもらえますか?
■ SALE商品の返品や交換はできますか?

■ 店舗からのメールはいつごろ来るの?
ご注文確認メールにつきましては、翌営業日中にお送りしております。

ご注文後にお客様へお送りするメールにつきましては、こちらをご確認くださいませ。


■ 店舗からのメールが届かないのですが…。
お手数をお掛けいたしますが、ご使用端末の受信設定をご確認くださいませ。

ドメイン指定や迷惑メール対策などで、受信されない場合がございます。
(YahooやGmail等のフリーメールをご利用の方は、一度「迷惑フォルダ」内もご確認ください)

※受信フォルダの容量不足で受信されない場合もございます。

※Yahoo! JAPAN IDをご利用の方は、ご登録いただいておりますメールアドレスに、誤りが無いかご確認をお願いいたします。
 (ご注文時にご使用された携帯・PCアドレスではなく、Yahoo! JAPAN IDに登録のアドレスが適用されます。複数のアドレスをご利用の方は、注文履歴より返信先のメールアドレスがご確認いただけます。>>注文履歴を確認する)

以上をご確認の上問題が解決されない場合は、ご注文時のご名義(フルネーム)もしくは受注番号と
受信可能なアドレスを添えて【info3@andit-web.com】までご連絡ください。

★Yahoo!JapanIDご登録内容を変更された場合でも、既にご注文済みの内容には反映されませんのでご注意ください。


■ 営業所止め・センター止めはできますか?
ご対応可能でございます。

当店では、基本的に宅配便は佐川急便、メール便(ネコポス)はヤマト運輸での発送でございます。

※宅配便の場合
・佐川急便営業所止め配送の必要事項
 【お受取ご希望の佐川急便営業所名】+【営業所番号】

※メール便(ネコポス)の場合
・ヤマト運輸センター止めの必要事項
 【お受取ご希望のセンター名】+【センターのご住所】

をご注文時、備考欄にご記入くださいませ。


■ 注文が完了しているはずの商品が「お買い物かご」に残っているのですが…。
ご注文履歴を確認の上、注文が完了している商品はご削除ください。

正しい手順でご注文終了していない場合や、エラー等が発生した場合、
商品が「お買い物かご」内に残っている場合がございます。

その場合はご注文が完了している商品を削除して頂き、
新たにご注文される商品のみを「お買い物かご」にお入れください。

※そのままご注文されると重複注文となります。ご注文履歴を確認の上、正しい内容でご注文を完了くださいませ。


■ イベントページの金額と注文画面の金額が違うのですが…。
当店よりお送りする「ご注文確認メール」にて金額の修正をいたします。

Yahoo!ショッピングのシステム上、「ご注文画面」「Yahoo!ショッピングの自動配信メール」「ご注文履歴」では
イベント時の金額が表示されない場合もございます。

イベントご利用の際、最終的な金額に関しましては、当店よりお送りする「ご注文確認メール」を必ずご確認くださいませ。


■ メール・電話での注文はできますか?
当店ではWEBのみご注文を承っております。
メール・電話・FAXでのご注文は承ることができません。

お手数をお掛け致しますが、ご注文はYahoo!ショッピングのご注文フォームからのみとさせていただいております。
あらかじめご了承くださいませ。


■ 利用したポイント数を変更できますか?
申し訳ございませんが、Yahoo!ショッピングのシステムの都合上、ご利用ポイント数を変更することはできかねます。

ご注文時にご注意下さいますよう、お願い申し上げます。


■ 入荷前の商品は予約できますか?
予約販売商品・先行受注商品につきましては、入荷前の商品としてご予約をお受けしております。

予約販売商品・先行受注商品以外の商品につきましては、再入荷前のご予約はいたしかねます。

※売り切れ商品の入荷予定につきましては【info3@andit-web.com】へお問い合わせをいただけますと、
 その時点での予定をご回答いたします(入荷状況により、変更になる場合もございます)。
 
 ただし、お問い合わせいただいた売り切れ商品が入荷した際に、
 お客様へ個別でお知らせすることはできませんのでご了承くださいませ。
 再入荷情報につきましては、当店のTOPページ、もしくはメールマガジンにてご確認ください。


■ お裾直しをしてもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、お裾直しはご対応しておりません。

あらかじめご了承くださいませ。


■ SALE商品の返品や交換はできますか?
サイズ、カラー、イメージ違いなどお客様ご都合の場合、返品・交換はご対応いたしかねます。

セール(SALE)対象商品・バーゲン(BARGAIN)対象商品に関しましては、
定価よりもお安くご紹介させて頂いております関係上、ご対応いたしかねます。
誠に恐縮でございますが、あらかじめご了承くださいませ。



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