- 注文後のキャンセル、注文の変更はできますか？
- 希望の場合は速やかにメール・電話にてご連絡ください。発送後のご注文キャンセルは承れません。
印刷スマホケースは受注生産品につき手作業での製造・印刷を行っておりますので、生産準備に入りましたら機種、デザインの変更はお受けできません。予めご了承ください。
- 届いた商品が壊れていました。
- 万が一商品に破損・汚損・キズがある場合は、商品到着後すぐにご連絡ください。到着後５日以上経過した後のご連絡の場合は交換いたしかねます。
- 届いたらイメージと違っていたデザインだったので返品したい。
- お客様都合による返品・交換は交換は一切お受けできません。
商品の色合いやイメージは商品撮影時の環境や、お客様ご使用のディスプレイ環境により実物と多少の相違が生じることがございます。予めご了承ください。
- 注文確認のメールが届きません。
- 当店からのメールが届かない場合はお手数ではございますが、
・ご登録されているメールアドレスに誤りがある
・メールソフトの受信設定により当店からのメールが受信できない状態になっている
・ご注文が完了していない
等、の可能性が考えられます、お手数ですが、ご確認をお願い致します。
- 後払いの請求書が同封されていません。
- 請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
- プレゼント用なので納品書は不要です。
- 納品書がご不要の場合は、ご注文確認画面の【ストアへのご要望】にその旨をご記入ください。
- 領収書は発行できますか？
- ご注文確認画面に【ストアへのご要望】にその旨をご記入いただくか、当店に電話・メールにてお問い合わせ下さい。ご連絡いただいた後、領収書をPDFファイルでメールでお送りいたします。
お手数ですが、こちらを印刷してお使いいただきますようお願いいたします。
Angelique(アンジェリーク)カスタマーセンター
TEL：06-6263-3700 (平日10：00～17：00)
mail：info@angelique-girlish.co.jp
- ギフトラッピングは可能ですか？
- 現在お取り扱いしておりません。
- 電話での注文はできますか？
- お電話でのご注文は受け付けておりません。インターネットからのご注文をお願いいたします。
- 商品は新品ですか？
- 当店で扱っている商品はすべて新品です。
- 直接お店に行って購入したいです。
- 当店はインターネットのみの店舗となり、実店舗はございません。ご不明な点は電話・メールにてお問い合わせください。
Angelique(アンジェリーク)カスタマーセンター
TEL：06-6263-3700 (平日10：00～17：00)
mail：info@angelique-girlish.co.jp
発送について
- 配達の日時指定はできますか？
- 宅急便コンパクトのみ可能でございます。
メール便をご選択いただいた場合、日時指定はできませんのでご注意ください。
- 代引き(代金引換)は使えますか？
- 宅急便コンパクトのみ可能でございます。当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。代金引換手数料324円をご負担いただきますのでご了承ください。
メール便をご選択の場合はご利用いただけません。
- 商品が届きません。
- お支払い方法が銀行振り込みの場合、入金確認後の発送となります。ご入金が完了しているかご確認ください。
その他、お客様の登録住所の誤り、配達中の事故等の可能性も考えられます。電話・メールにてお問い合わせください。
Angelique(アンジェリーク)カスタマーセンター
TEL：06-6263-3700 (平日10：00～17：00)
mail：info@angelique-girlish.co.jp
- 海外在住です。海外への発送は可能ですか？
- 当店は海外への発送を行っておりません。ご了承ください。
オリジナルスマホケースについて
- オリジナルスマホケースはどのような商品ですか？
- 当店オリジナルの、お客様からご注文をいただいてからお作りするオーダーメイドのスマートフォンケースになります。手作業での製造・印刷を行っております。
手帳型ケースはご希望機種のカメラホールがついていますので、装着したままカメラ撮影が可能です。
ジャケットタイプ(ハードケース)はクリアケース背面に印刷を施しております。
- スマホケースの注文方法がわかりません。
- ご希望のカラーもしくはデザイン、ご希望の機種希望の型番(モデル番号)、手帳のタイプ（手帳型のみ）をご選択ください。機種が記載されていない選択肢は『--』をご選択ください。
Android機種をご利用のお客様は【設定】→【端末情報】から【端末名】と【モデル番号】が確認いただけます。
ご希望の機種が選択肢にない場合は、その他の【ご注文内容の確認画面の[ストアへのご要望]に記入】をご選択の上対応機種一覧に記載されているものを、商品注文時にストアへのご要望にご希望機種を記載してください。
ご希望の機種が選択肢にない場合は、その他の【ご注文内容の確認画面の[ストアへのご要望]に記入】をご選択ください。
商品ページ下部の対応機種一覧に記載されているものを、商品注文時の確認画面のその他【ストアへのご要望】にご希望機種を記載してください。
複数機種購入する場合は再度商品ページに戻り、ひとつずつご注文ください。
- 使っている機種の端末名・型番（モデル番号）がわかりません。
- Android機種をご利用のお客様は【設定】→【端末情報】から【端末名】と【モデル番号】が確認いただけます。
Androidの機種やOSのバージョンによって表示が異なりますが同じ手順でご確認いただけます。
- スマホケースを注文しました。いつ届きますか？
- ご注文をいただいてから手作業での制作となります。そのため注文が込み合っている際は、お届けまでのお時間をいただきます。
- キャンセル、注文の変更はできますか？
- ご希望の場合は速やかにメール・電話にてご連絡ください。
印刷スマホケースは受注生産品につき手作業での製造・印刷を行っておりますので、生産準備に入りましたら機種、デザインの変更はお受けできません。予めご了承ください。
- マルチ対応のケースはありますか？
- マルチ対応のケースはお取り扱いしておりません。ご選択いただいた機種のケースのみとなります。
ご注文時に機種をお選びしなかった場合は、お客様のご注文機種が判明するまでは製造・印刷ができません。
- 注文したい機種が選択肢にありません。
- ご注文商品の【対応機種一覧】の表に記載されている機種のお取り扱いとなっております。
ご希望の機種が対応機種一覧に記載されている場合は、商品注文時にストアへのご要望にご希望機種を記載してください。
該当しない機種を記載の場合、当店に在庫のない機種はキャンセルとさせていただきます。
- オーダーメイドケースを注文しましたがその後の連絡がありません。
- メールソフトやスマホの設定によっては当店からのメールが届かなかったり、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。ご注文前に【info@edgetribe.com】のメールアドレスを受信許可の設定にしていただきますようお願いいたします。
- 違う機種のスマホケースを注文してしまいました。交換できますか？
- お客様のご注文段階での機種間違いは返品・交換は一切お受けできません。ご注文内容を確定前によくお確かめください。
- スタンド機能付きの印刷ケースがほしいです。
- 商品入れ替え中のため、スタンド機能つきの有無はお選びいただけません。
- 商品のページの画像のカメラホールが使っている機種と違います。
- 商品の画像はiPhone7もしくはiPhoneXのカメラホールの商品を使用しております。
お使いの機種によりカメラホールが異なります。
デコパーツ付きジャケットタイプ(ハードケース)の商品は、カメラホール位置によりデコパーツ取り付け位置が変わる場合がございます。
- ジャケットタイプのケース（ハードケース）の側面に印刷がありませんが不良品ですか？
- 商品説明にも記載がありますが、背面の印刷のみになります。
- 以前注文した手帳型ケースの大きさが違います。
- キャンバス・デニム生地等の特殊生地のケースはiPhone専用サイズがないため、合成皮革のケースと大きさが異なります。
