Q&A

  1. Q1.

    お花と他の商品をまとめて、1つの箱で届けられますか?

    • A.

      母の日のお花は、「魔法のお花工場」から発送しますので、お花以外の商品と一緒に、同じ箱でのお届け(同梱)は承ることができません。

      ※他の商品と一緒に同じお買い物カゴでご注文いただいた場合は、当店にて、お花とそれ以外の商品とにお分け致します。それ以外の商品には送料が発生しますので予めご了承下さい。

  2. Q2.

    お花と一緒にオリジナルのメッセージを届けることはできますか?

    • A.

      「感謝の気持ちをお花に込めて。いつもありがとう」と書かれたメッセージカードと一緒にお届けします。 ※オリジナルメッセージ・メッセージの加筆は承っておりませんのでご了承ください。

  3. Q3.

    お届け日の指定はできますか?

    • A.

      指定日・時間帯を承らず、5/8(火)〜5/13(日)のマザーウィーク期間中のいずれかの日で、お届け日をお任せいただきます。 ※例年、母の日直前は、運送会社へ荷物が集中し、全国的に未着などの事故も発生しやすくなりますので、母の日ムードが盛り上がる、安全なお届け予定で発送します。そのため、申し訳ございませんが、お届け日時のご希望は承っておりません。

  4. Q4.

    支払い方法は?

    • A.

      クレジットカード、コンビニ・ペイジー・ネットバンク決済より、お選びいただけます。 お荷物に価格の分かるものは入りませんので、お母様へ直接お届けの場合にも、どうぞご安心下さい。

  5. Q5.

    相手に、だれからの贈り物か分かりますか?

    • A.

      ご注文者様以外の方へ、直接お花をお届けする時には、どなたからの贈り物かが分かるよう宅配伝票の「送り主様欄」に、ご注文者様名を記載します。 サプライズでお届けされる場合にも、ご安心下さい。

  6. Q6.

    連名で贈りたいのですが、どこに入力したらいいですか?

    • A.

      「夫婦の連名で発送して欲しい!」という場合など、「Yahoo!IDの登録以外のお名前」を送り主にしたい時には、下記の方法で、ご注文者様名を変更していただけます。

      1. 1)「2.ご注文内容確認」ページの「ご請求先」の右にある「変更」というボタンを押します。

      2. 2)編集画面でご請求先を変更し、「変更する 」というボタンを押して下さい。
      3. 3)再度、「2.ご注文内容確認」ページに戻りますので、 お名前が変更になっていることなどを確認の上、注文確定のボタンを押します。
  7. Q7.

    母と主人の母の二人に贈りたいのですが、2個購入できますか?

    • A.

      2個以上のご注文も承っておりますが、システム上、1度のご注文で1箇所のお届け先しかご指定いただけないため、1回のご購入数は1個となっております。 二人のお母様へお届けされる場合は、お手数ですが2回に分けて、ご注文のお手続きをお願いします。

  8. Q8.

    一緒に住んでいる母宛てに送るには?

    • A.

      「一緒に住んでいる母宛てに発送してほしい!」という場合など、Yahoo!IDの登録以外のお名前」を届先にしたい時には、下記の方法で、お届け先様のお名前を変更していただけます。

      1. 1)「2.ご注文内容確認」ページの「お届け先」の右にある「変更」というボタンを押します。
      2. 2)編集画面でお名前を変更し、「変更する 」というボタンを押して下さい。
      3. 3)再度、「2.ご注文内容確認」ページに戻りますので、 お名前が変更になっていることなどを確認の上、注文確定のボタンを押します。

  9. Q9.

    離島でも届きますか?

    • A.

      品質保持のため、一部離島など、 お届けできない地域がございます。 下記をご参考下さい。

      【北海道】 利尻郡・礼文郡
      【東京都】 青ヶ島村・小笠原村
      【鹿児島県】 大島郡喜界町・鹿児島郡
      【沖縄県】 島尻郡・八重山郡

  10. Q10.

    お花の長持ちのコツはある?

    • A.

      直射日光の当たらない、風通しの良い場所に飾っていただく事をおすすめ致します。 また、お受け取りになる方には、お花と一緒に、詳しいお手入れ方法や長持ちの秘訣が記載された、「お手入れのしおり」をお届けしますので、ご安心下さい。 ※鉢物は屋外の日当たりの良い場所に飾ってください。

  11. Q11.

    メッセージカードや同梱物はどこに入っているの?

    • A.

      メッセージカードとお手入れのしおりなどの同梱物は、箱の内側に同梱しております。

  12. Q12.

    注文後に変更・キャンセルはできますか?

    • A.

      母の日のご注文は、キャンセル・ご変更を一切承ることができません。