返品・交換について

※商品到着後、1 週間以内にお届けの商品に相違がないかご確認下さい。
期間が過ぎたご注文に関しましては、ご対応が出来かねますので、ご了承下さいませ。

【商品不良・破損/商品過不足や異なる商品が届いた場合】

商品不良・破損が御座いました場合、原則交換のみのご対応となります。
交換ではなく、返品をご希望の場合、下記イメージ違いやサイズ違いなどの返品と同じ条件とさせて頂いております。予めご了承頂けますようお願い致します。
しかし交換商品が在庫切れの場合は返品・返金処理でのご対応となります。
誠に申し訳御座いませんが、何卒ご了承下さい。

※下記の場合は、初期不良であっても、交換や返品はお受け出来かねます。

【お客様都合(サイズ違い・イメージ違い・)の場合】

※大変恐縮では御座いますが、お客様都合による交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、お届け商品を返品の上、改めてご注文をお願い致します。

イメージ違いやサイズ違いなど、お客様都合による返品をご希望の場合、未使用の商品で、商品到着後 1 週間以内に返品申込書に必要事項ご記入の上、ご返送を頂いたご注文のみ、お受け致します。
返金方法は、お支払い方法に関係なく、お振込みでの返金とさせて頂きます。
(一部注文につきましては、返金方法が異なる場合が御座います。返送商品確認時、弊社よりお送りしますメールにて、返金方法をご確認下さいませ。)

※【返品申込書】は、「antiqua商品発送のご案内」メールもしくはこちらよりダウンロード出来ます。
返品申込書(PDFファイルダウンロード)

※ご注意下さい※(2020 年 3 月 18 日出荷分より、下記の通りのご案内となります。)

■返品の場合は、ご返送荷物 1 個につき、商品検品・倉庫入出庫等に関わる手数料として、返品事務手数料 300円が発生致します。
■お届けしました荷物 1 個に対し、全品ご返品の場合、当初弊社負担させて頂きました送料(宅配便・・800 円/メール便・・350 円)は、お客様ご負担となります。
■代引き手数料(330 円)無料にてお届けした商品の返品時はご注意下さいませ。
お買い上げ頂いて代引き手数料無料が確定致します為、ご返品商品を除く、お手元に残ります商品が、代引手数料無料対象で無くなりましたら、最初に無料となりました代引手数料は、お客様ご負担となります。
■お買い上げ時に付与させて頂いておりますポイントは、ご返品頂きますと、ご返金額より付与ポイント分を差し引きさせて頂きます。(ご返品状況によって異なります。詳細はお問い合わせ下さいませ。)
■銀行振込みでの振込手数料は、三菱 UFJ 銀行の場合は 110 円、それ以外の銀行の場合は 550 円になります。
■郵便振替での振込手数料は、115 円になります。
■返品商品到着確認後翌日より 4 日営業日以内にご返金完了致します。

【ご返金額計算方法】
ご返金額=ご返品商品代金(税込)-返品事務手数料-振込手数料-上記代引き手数料
※一部のご注文につきましては返金方法が異なる場合が御座います。返送商品到着翌日より 4 営業日以内にメールにて、返金予定日とともに、案内致しますので、必ずご確認下さい。(返金方法によって手数料も一部異なる可能性が御座います。予めご了承下さいせ。)
※後払い決済をご利用の場合、ご注文のお支払いは必ず済ませて頂き、ご返品下さい。

『例 1』
支払方法クレジットにて商品 5 点注文。受け取った後、4 点を返品。
「商品代金×4 点」-「返品事務手数料 300 円」-「振込手数料」=「返金金額」

『例 2』
支払方法代引きにて商品 2 点注文。2 点商品代金で 15,000 円だった為、代引き手数料無料で発送。受け取った後、2 点とも返品。
「商品代金×2 点」-「返品事務手数料 300 円」-「発送時送料 800 円」-「代引き手数料 330 円」-「振込手数料」=「返金金額」

『例 3』
支払方法銀行振込で商品 1 点ずつ、2 回に分けて注文。同梱でメール便配送。受け取った後、2 点とも返品。
「商品代金×2 点」-「返品事務手数料 300 円」-「発送時送料 350 円」-「振込手数料」=「返金金額」

■返品連絡先
株式会社 antiqua
住所:大阪府岸和田市大町 467 アンティカビル 201
メール連絡先:yahoo-info@antiqua.co.jp

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