エアコン設置工事サービス PREMOA の通販

エアコンの設置工事に関しては、ご注文後に確認事項がございますので、必ず以下をお読みください。特に「設置工事前のチェックポイント」は重要な内容ですのでよくご確認いただきますようお願いいたします。

	設置工事込み商品を注文します。
	ご注文完了後自動返信メールが送信されます。 ※自動返信メールが届かない場合は下記までお問合せください。 (lohaco@premoa.co.jp)
	「エアコン設置サービスヒアリングシート」にご回答ください。弊社よりご注文確認メールと「エアコン設置サービスヒアリングシート」をメールにてお送りいたします。設置ご希望日・設置場所の状況、リサイクル回収の有無などについてご回答ください。工事をスムーズに行うためのヒアリングですので、ご協力をお願いします。
※ヒアリングシートのご回答をもちまして出荷手配となります。 ※訪問希望日に添えない場合や、詳しく工事内容を尋ねたい場合には、改めて当店、もしくは提携の工事会社よりご連絡させていただくことがございます。 ※設置対象商品以外のの設置工事は承れませんので、ご了承ください。

エアコンのご購入から設置までの流れ

※ご購入前にお読みください

エアコン工事種類のご紹介
工事料金について
エアコン設置工事前のチェックポイント
エアコンの配送・設置日目安について
エアコンの標準取付工事の範囲
エアコンの標準取付以外の追加オプションについて
設置サービス後のサポート保証について
キャンセルについて

■エアコン工事種類のご紹介

エアコン標準設置工事
新品のエアコンをお取り付けご希望のお客様にオススメです！【1】エアコン「室内機」取付け【2】室外機の設置（プラスティックブロック含む） ※室外機が、特殊な場所（天吊・屋根置き・壁掛け・二段置き）の場合には、別途費用が掛かります。【3】配管類 4mまでの配管パイプ作業（テープ巻き仕上げ）までセットで行います。また穴あけ工事は一般的な木造・モルタルの壁面の場合でしたら1箇所まで料金内に含みます。

●設置工事料金のお支払いについて

設置工事込み商品のご注文に関しては、代金引換でのお支払いは承っておりません。
設置工事込み商品に含まれる設置工事料金は、「標準設置料金」となります。設置場所の状況により、配管延長や室外機の金具工事など、別途料金が必要になる場合がございます。
その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払い下さい。
事前下見による工事の見積もり（有料）をお申込み頂くことも可能です。
事前見積りご希望の方は、「ヒアリングシート」の備考欄にその旨をご記入ください。

設置工事料金のお支払いについて

●その他のご要望について

ご注文完了後にお送りする「ヒアリングシート」もしくは「設置協力会社のご連絡時」に、お気軽にご相談ください。

■キャンセルについて

商品発送後のキャンセルや、設置時に搬入できない場合、キャンセル料金が発生します。予めご了承ください。
（設置担当者が搬入出来ないと判断した場合を含む）

キャンセル料金内訳

(1)商品の片道送料	エアコン	￥3,000
(2)キャンセル手数料	商品開梱済みの場合	￥5,000
(2)キャンセル手数料	商品未開梱であった場合	￥1,000
(3)設置訪問料金	※設置業者訪問前の段階でしたら不要です。	￥4,000
キャンセル料合計	(1)×2 + (2) + (3)の合計金額となります。

■エアコンの配送・設置日目安

●配送・設置に条件のある地域について

エアコンの配送設置サービスエリアにおいて、一部地域では追加料金が掛かる場合や、設置目安日以上に日数が必要な場合がございます。
配送・設置に条件のある地域については下記をご参照の上、詳しくはお手数ですがお問合せ下さいますようお願い致します。

　配送・設置　要問い合わせエリア一覧

都道府県	市区町村

北海道	奥尻郡奥尻町　礼文郡礼文町　利尻郡利尻町　利尻郡利尻富士町

東京都	大島町　利島村　新島村　神津島村　三宅村　御蔵島村　八丈町　青ヶ島村　小笠原村

新潟県	佐渡市　岩船郡粟島浦村

兵庫県	洲本市　佐用郡佐用町　美方郡香美町　美方郡新温泉町

島根県	隠岐郡海士町　隠岐郡西ノ島町　隠岐郡知夫村　隠岐郡隠岐の島町

香川県	小豆郡土庄町　小豆郡小豆島町　香川郡直島町

山口県	大島郡周防大島町　玖珂郡和木町　熊毛郡上関町　熊毛郡田布施町　熊毛郡平生町　阿武郡阿武町

鹿児島県	西之表市　奄美市　鹿児島郡三島村　鹿児島郡十島村　出水郡長島町　熊毛郡中種子町　熊毛郡南種子町　熊毛郡屋久島町　大島郡大和村　大島郡宇検村　大島郡瀬戸内町　大島郡龍郷町　大島郡喜界町　大島郡徳之島町　大島郡天城町　大島郡伊仙町　大島郡和泊町　大島郡知名町　大島郡与論町

長崎県	対馬市　壱岐市　五島市　北松浦郡小値賀町　南松浦郡新上五島町

大分県	東国東郡姫島村

沖縄県	那覇市　宜野湾市　石垣市　浦添市　名護市　糸満市　沖縄市　豊見城市　うるま市　宮古島市　南城市　国頭郡国頭村　国頭郡大宜味村　国頭郡東村　国頭郡今帰仁村　国頭郡本部町　国頭郡恩納村　国頭郡宜野座村　国頭郡金武町　国頭郡伊江村　中頭郡読谷村　中頭郡嘉手納町　中頭郡北谷町　中頭郡北中城村　中頭郡中城村　中頭郡西原町　島尻郡与那原町　島尻郡南風原町　島尻郡渡嘉敷村　島尻郡座間味村　島尻郡粟国村　島尻郡渡名喜村　島尻郡南大東村　島尻郡北大東村　島尻郡伊平屋村　島尻郡伊是名村　島尻郡久米島町　島尻郡八重瀬町　宮古郡多良間村　八重山郡竹富町　八重山郡与那国町

●商品の出荷について

商品の出荷は、設置確認のヒアリング対応が終わり次第の出荷になります。
設置工事込み商品のご注文後の即日出荷は承れませんのでご了承下さい。

●商品のお受取りについて

商品については、宅配業者にて設置希望日の前日までに配送いたしますので、必ずお受取り下さい。
設置当日は工事担当者のみの訪問となりますので、商品の受取りが遅れた場合、設置希望日に工事を行う事が出来なくなります。
※受取り日当日の工事は行っておりません。必ず前日までにお受取り下さい。
※納期遅延等による損害等につきましての一切を免責とさせて頂きますのでご了承下さい。

●設置希望日について

設置希望日は、ご注文日（ヒアリングシートご回答日）より最短4日後から承ることが可能です。
ただし、工事の混み具合によってご希望に添えない場合があることをご了承下さい。
その場合には、当店もしくは提携先工事会社よりご連絡させていただきます。
また、お支払いのタイミング等により設置日がずれる場合がございます。予めご了承下さい。

●時間指定について

配送および工事の時間指定は承れません。

■エアコン設置工事前のチェックポイント（※重要です）

商品発送後のキャンセルは、〔往復の送料＋キャンセル手数料＋訪問料金〕が発生しますのでご注意下さい。

●室内機の近くにエアコン専用のコンセントがありますか？

エアコンは消費電力が大きいため、専用の回路・コンセントが必要です。
室内機設置場所の近くの上部に専用のコンセントが無い場合には回路増設が必要になります。
建物の状況によっては、増設できない場合がありますが、そのような場合には、弊社では通常のコンセントへの設置は安全性上お断りさせて頂いております。必ず専用コンセントでの設置をお願いしております。
また、機種によって電圧やコンセントプラグの形状が決まっており、機種に合わせて電圧の切替工事や、壁側のコンセント形状の交換作業などが必要になる場合があります。

●200Vのエアコン取り付けについて

家庭のブレーカーまで200Vが来ていない場合には、200Vのエアコンは取り付けできません。
確認方法は下記の通りです。ご不明な場合は、管理会社や電力会社にご相談下さい。
200Vが取り付けできず、キャンセルの場合には、「往復の送料＋キャンセル手数料＋訪問料金」が発生しますので、事前にご確認下さいますようお願い致します。

200V分電盤

●室内機・室外機の設置場所には、充分なスペースがありますか？

・室内機について
室内機の設置必要スペースについて

効率のよい運転と点検・修理のために、一般的な機種で、天井から最低5cm以上、左右の壁から最低5cm以上のスペースが必要です。
またカーテンレールなどの上に取り付けの際は、送風口のフラップが可動する範囲の確保も必要です。
※フラップの可動範囲は機種により異なります。お買い上げ予定の商品仕様をよくご確認ください。

また、マンションなど既存の穴を利用して取り付ける場合に、穴の位置が室内機本体のドレン位置より上にある場合には、
ドレン排水の勾配が取れず、室内機からの水漏れにつながるので、取付することが出来ません。

・室外機について
室外機の設置必要スペースについて

一般的に、背面5cm、左右10cm、正面20cm以上のスペースが必要です。
エアコンの正面に障害物は置かないでください。（故障の原因になります）
メーカーにより異なりますが、室外機のサイズ目安としては、高さ約55cm×横幅約80cm×奥行き約30cmです。
できるだけエアコン（室内機）に近い屋外に余裕をもたせた設置スペースがあるかどうか、また、あわせて室内機の据付に充分なスペースがあることもご一緒にご確認下さい。

●埋設配管（先行配管・インペイ配管）の取り付けについて

壁中や天井裏などに埋設された配管（先行配管・インペイ配管）の場合、換気（加湿など）ホース付きのエアコンは取り付けが出来ない場合があります。また、取付状況によっては高額な追加費用が発生する場合がありますので、事前下見をお勧めします。商品発送後のキャンセルは、〔往復の送料＋キャンセル手数料＋訪問料金〕が発生しますのでご注意下さい。
埋設配管（先行配管・インペイ配管）の取り付けについて

●換気（加湿などの）付属ホース付きエアコンの取り付けについて

●その他

※取外しの際に電源が入らず、ポンプダウンできない場合にはガス回収・ガス破壊料金が発生します。
※マルチエアコンの場合には、取外し料金、収集運搬料金が室内機の台数分必要です。（ヒアリングシートにご記入下さい）
※既存のエアコンがパッケージ（業務用）エアコンの場合には、料金が異なるため事前見積りが必要です。
※ガスエアコンは事前にガス会社によるガス止め処理が必要です。取り外し料金は通常の約1.5倍になります。

●事前見積りについて

エアコン設置の事前見積りとは、『お客様の住宅環境にご希望のエアコンが取り付け可能か』、また『設置の際にオプション追加工事含め、工事費がいくらかかるか』を、実際にお客様宅を訪問させて頂く事で、設置可否の判断、追加工事費のお見積もりをさせて頂くサービスです。
※特に、インペイ配管や、コンクリート穴あけ工事などは、現地の状況によって取付けが出来ない場合があります。
商品配達後のキャンセル（取付けが不可能な場合を含む）については、キャンセル料金〔往復送料＋キャンセル手数料＋設置訪問料金〕が発生しますので、事前見積もりを強くおすすめ致します。

【事前見積りのお申込み方法】

ご希望商品をご購入後、メールにてお送りする「ヒアリングシート」の備考欄に「事前見積り希望」の旨をご記入ください。

●エアコンの『製品保証』について

エアコン取付け完了後に、工事担当者にて「試運転」を行いますので、お立会いのもとよくご確認下さい。
エアコンの不具合につきましては、製品自体の不具合と、設置工事の際の設置不具合がございます。
工事保証期間内に、不具合が発生した場合には、当店もしくは提携先工事会社までご連絡下さい。当店の工事保証規定に則って、ご対応させて頂きます。
当店のエアコン設置工事には「安心の工事保証」が3年間ついています。
提携先工事会社の連絡先は、工事完了後にお渡しさせて頂く伝票控えに記入されておりますので、保証期間内は大事に保管して頂けますようお願いします。
エアコンは、初期不良対象外製品になりますので、あらかじめご了承下さい。
設置工事の問題ではなく、製品自体の不具合につきましては、メーカーの製品保証により、メーカーの訪問サポートにて、修理対応をさせて頂きます。
ご不明な場合は、お気軽に当店までご連絡下さい。
電話番号03-6632-9083

■エアコンの標準取付工事について

●エアコンの標準取り付け工事の範囲

（1）配管パイプ4m・ドレンホース4m・連絡電線4m・サドル・パテ・化粧テープ・アース接続
（2）室外機は室内機の同階のベランダ、もしくは地上置き
（3）穴あけ1カ所迄無料（木造・モルタル・石膏ボードの場合）
（4）真空引き作業

■エアコンの標準取付以外の追加オプションについて

●エアコン標準取付工事以外のケースのオプション料金表

※青字の金額は現地徴収になります。価格は参考価格ですのでご了承ください。

配管カバーは、見た目をスッキリさせるだけでなく配管を長持ちさせる効果もあります。
この機会に是非ご検討してみて下さい。一戸建て、マンションともにお勧めです。

設置現場の状況によって、当料金表以外の特殊工事費が発生する場合がございます。事前の下見をおすすめしております。
※青字の金額は現地徴収になります。価格は参考価格ですのでご了承ください。

■設置サービス後のサポート保証について

エアコンは、当社での初期不良対象外製品になります
該当商品の不具合につきましては、お客様より直接メーカー出張修理サポート窓口まで、不具合の出張サービス依頼をお願い致します。

同様に、メーカーの製品保証期間内につきまして、メーカー製品保証書を保管下さい。保証期間内は、自然故障である限り、無償出張修理対応となります。
※メーカー製品保証書は、設置時に設置業者からお客さまへ手渡しさせて頂きます。
※新品未開封でのお届けになりますので、製品保証書は未記入になっておりますので、修理に出される際にお客さま情報をお客さまの元で書きこんで頂き、販売店欄には、当社PREMOA LOHACO店からの出荷完了メール内に記載されている保証書添付票を印刷いただき、添付して下さい。
※物理破損や、経年劣化による不具合につきましては、保証対象外になる場合がございます。詳しくは、メーカーまでお問合わせ下さい。

また、商品設置時に、設置業者立会いの元、お客さま自身に製品の状態を確認頂き、傷や不具合がないこと確認・承認いただき、サインを頂いております。このお立会い時にご確認頂きました後に、傷や凹みが発見されました場合は、設置後のお客さま宅で発生した物理破損となり、一切の保証対応が出来ません事をご了承下さい。

初期不良については、「商品の保証範囲について」をご参照下さい。