アクアブーケお買い物ガイド

1.偽サイトにご注意ください

「アクアブーケ」を装った、偽サイトにご注意ください

この度、当店と類似した名称や、当店を装った偽サイトが開設されていることが判明いたしました。

実在するショッピングサイトに似せた偽サイトを開設し、購入者に偽商品を送付する又は代金を詐取するという手口が多発しています。
「会社概要」に弊店の情報を使用し、あたかも姉妹店のように見せかけている悪質なケースも報告されております。

被害例:インターネットショッピングでブランド品を購入したが、商品が届かないため、サイトに記載されている販売業者の連絡先に問い合せたところ、当該サイトは販売業者が構築したものでなく、 偽サイトであった。

お客様におかれましては、当店を装った偽サイトでのお買い物には十分ご注意ください。
何かご不安な点などございましたら、お問い合わせ下さい。

偽サイトはサイトページデザインや商品画像等を、そのままコピーして使用しておりますが、当店とは一切関係ございませんので、ご注意ください。

「会社概要」に弊店の情報を使用し、あたかも姉妹店のように見せかけている悪質なケースも報告されております。
お客様側での判断が難しくなるような手口が横行していますので、少しでも不安に思われます場合は遠慮なくお問い合わせ下さい。



-偽サイトの特徴-
・公式価格より非常に安価で商品が販売されている。
・ページ内の「広告文責」が商品によって様々なショップの名前が記載されている。
・運営会社の所在地や連絡先等の記載がない(特に電話番号の記載が無い)。
・メールアドレスがフリーメールを使用している。
・お支払い方法が銀行振込のみとなっている(振込先の口座名が外国人)。
・サイトの構築の部分の日本語の表現が不自然である(誤表示や誤記)。


-アクアブーケが利用するサイトや連絡について

▼アクアブーケ開設サイト▼
【公式サイト】http://www.aquabouquet.co.jp/
【Yahoo!ショッピング】https://store.shopping.yahoo.co.jp/aquabouquet/
【楽天市場】https://www.rakuten.co.jp/aquabouquet/
【Amazon】https://www.amazon.co.jp/s?me=AA9FH95KDZ8EQ
【Wowma!】https://wowma.jp/user/43720534

▼アクアブーケ使用メールアドレス▼
info@aquabouqet.jp
info@aquabouquet.co.jp
rakuten@aquabouquet.co.jp

2.ご注文について

>>ご注文の流れ

お買い物の流れはこちら【YAHOO!ショッピング】をご確認ください。

>>アクアブーケの商品の種類

●在庫商品
商品ページに「2-3営業日以内に発送します」の記載がございます。

・原則2-3営業日以内に発送となります。
・前払い、クレジットカード決済不可の場合は発送が保留となります。
・在庫有りの表記でも、まれに姉妹店・実店舗での売り違いにより完売となっている場合がございます。
・確認事項があるご注文は発送が保留となります。

●お取り寄せ商品
商品ページに「取寄注文・通常注文後2-3週入荷」の記載がございます。

・原則ご注文後、2-3週間ほどで入荷、発送となります。
・まれにメーカー在庫切れのため、それよりもお時間頂く場合がございますが、その際は当店から状況についてご連絡いたします。
・商品入荷後、ご注文日より4日以降経っている場合は、電話にて発送確認を行い、ご連絡が取れるまで発送を保留しております。
・ご入金確認、決済確認後の発送となります。
・確認事項があるご注文(一旦当店から電話後、不在の場合当店から案内メールが送信されます)

3.お支払いについて

お支払い方法一覧

品代金のお支払い方法は下記の通りとなっております。

お支払い方法手数料ポスト投函
クレジットカード無料
代金引換商品代金によって変わる×
Yahoo!マネー/預金払い無料
モバイルSuica無料
キャリア決済無料
銀行振込振込手数料はお客様負担

※ポイント全額お支払いについて
・請求金額全てをポイントにてお支払い頂くことも可能です。
 その際は、「代金引換」以外のお支払い方法を指定していただきますようお願いいたします。

>>クレジットカード

お支払い総額は以下の通りです。
※ポイントをご利用になられた場合は、YAHOO!ショッピングから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

金額=商品代金+送料

ご利用可能カード
売上決済のタイミング ・在庫がある場合は、営業3日以内
・お取り寄せの場合は、商品が入荷し、ご連絡をした日
・その他は発送が出来ると判断した日
お支払いのタイミング カード会社により引き落とし日は異なります。
引き落とし日については、各カード会社へお問い合わせ下さい。
注意事項 ・商品合計5万円以上の場合、一度電話とカード会社にてカード確認を行っております。
・その際、完全不一致のクレジットカードはご利用いただけません。
・YAHOO!ショッピングのカード決済ではSSLというシステムを利用しておりので、 カード番号は暗号化されて送信されます。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。

>>消費税について
概要 ・商品合計5万円以上の場合、一度電話とカード会社にてカード確認を行っております。
・その際、完全不一致のクレジットカードはご利用いただけません。
・YAHOO!ショッピングのカード決済ではSSLというシステムを利用しておりので、 カード番号は暗号化されて送信されます。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
>>代金引換

お支払い総額は以下の通りです。
※ポイントをご利用になられた場合は、YAHOO!ショッピングから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

請求金額=商品代金+送料+代金引換手数料

代金引換手数料 -10,000円 330円
10,001円-30,000円 440円
30,001円-100,000円 660円
100,001円-300,000円 1,100円
300,001円-500,000円 2,200円
500,001円-1000,000円 3,300円
お支払いのタイミング 商品配達時に配送員にお支払いください。
ご注意 第一条 (基本条件)
・ポスト投函の場合には、代金引換はご利用出来ません。
・宅配便のみのご利用となります。
・代引きがご利用できない地域につきましてはこちらで元払いに変更する場合があります。
・配達業者はお選びできません。

第二条 (支払い条件)
商品お届けの際、現金にて運送会社のドライバーに直接お支払いください。

第三条(お取り寄せ/ご予約商品について)
代金引換発送でのトラブルを避けるため、当店では代金引換でのご注文のお客様の商品が取寄せとなり1週間以上入荷に日数を経過した場合、発送の確認をお電話にて連絡させていただく場合がございます。
電話での確認がご不要な場合、大変お手数で申し訳ありませんが、メールにてご注文者様のお名前と「電話不要」のタイトルにてご一報下さるようお願い致します。
発送はご連絡いただいた翌営業日に発送の手続きを行います。

第四条 (受取辞退/荷物返送について)
代金引換による商品の受取を辞退(拒否)された場合、商品は店舗に戻り、送料や作業の人件費など店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く(自然災害等)、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告いたします。
その他請求について:作業費・人件費・事務手数料としてご注文商品(税込)の10%を請求いたします。

例:
ご注文商品5000円+送料650円+代引手数料330円=注文合計金額5980円の場合
上記の例で辞退により荷物が返送された場合の請求金額:
注文商品10%500円+送料650円+代引手数料330円+着払返送料930円=2410円
※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じますこと、ご了承下さい。

第五条 (手数料について)
代引き手数料はご購入金額により、上記の金額となります。

>>Yahoo!マネー/預金払い

お支払い総額は以下の通りです。
※ポイントをご利用になられた場合は、YAHOO!ショッピングから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

請求金額=商品代金+送料

概要 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちら【YAHOO!ショッピング】をご確認ください。

>>モバイルSuica

お支払い総額は以下の通りです。
※ポイントをご利用になられた場合は、YAHOO!ショッピングから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

請求金額=商品代金+送料

概要 JR東日本が提供する電子マネーサービス「モバイルSuica」でのお支払いが可能です(一部ストアは未対応)。
ご利用限度額は2万円です。なおストアの設定によって、限度額が異なる場合があります。
モバイルSuicaのご利用方法、詳細はこちら【YAHOO!ショッピング】をご確認ください。

>>キャリア決済

お支払い総額は以下の通りです。
※ポイントをご利用になられた場合は、YAHOO!ショッピングから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

請求金額=商品代金+送料

概要 お買い物の代金を携帯電話やスマートフォンの利用料金とまとめて携帯電話会社に支払う事が出来ます。
キャリア決済のご利用方法、詳細はこちら【YAHOO!ショッピング】をご確認ください。
対応キャリア ●ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
詳細はこちら【YAHOO!ショッピング】をご確認ください。

●ドコモ払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
詳細はこちら【YAHOO!ショッピング】をご確認ください。

●auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
詳細はこちら【YAHOO!ショッピング】をご確認ください。

お支払いのタイミング 当店より【ご注文確認】のメールをお送りいたします。
そちらの内容をご確認の上、記載の期日までにご入金お手続きをお願いいたします。
注意事項 当店より【ご注文確認】のメールをお送りいたします。
そちらの内容をご確認の上、記載の期日までにご入金お手続きをお願いいたします。
お取り寄せの場合は、商品入荷後にご案内いたします。
回線トラブル等で支払い手続きが完了できなかった場合は、注文履歴詳細から、再度手続きを行ってください。

>>銀行振込

お支払い総額は以下の通りです。
※ポイントをご利用になられた場合は、YAHOO!ショッピングから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。

請求金額=商品代金+送料

対応銀行 ●みずほ銀行
●ジャパンネット銀行
●楽天銀行
●ゆうちょ銀行(郵便振込有)
お支払いのタイミング 当店より【ご注文確認】のメールをお送りいたします。
そちらの内容をご確認の上、記載の期日までにご入金お手続きをお願いいたします。
お振込手数料 お客様のご負担となります。お振込時にお確かめくださいませ。
ご入金確認 ご入金確認が出来ると当店より【入金確認】のメールが送信されます。
注意事項 ・クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、楽天市場よりメールが送付されます。
・ご注文者様名とご注文時のカード名義が異なる場合は、発送保留となりお電話とメールにて確認させて頂きます。
 ※ご友人のカード等では発送が出来かねますので、ご注意ください。
・完全不一致のクレジットカードはご利用いただけません。
・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しておりので、 カード番号は暗号化されて送信されます。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。

4.送料について

●宅配便 650円から

※送料は「地域別」で異なりますのでご確認ください。

・1回のご注文で商品合計が、10,000円以上で送料無料となります。
北海道・沖縄・離島へのお届けは別途送料を頂きます
・別途かかる場合、発送を保留し、一度お電話とメールにてご連絡確認後の発送となります。
・ご注文承諾メールをお送りしてからも、離島料金等発覚する場合もございます。
・事前に離島等お分かりになる場合は、備考欄にて「離島料金追加了承」等記載を頂けますと幸いです。

お届け日数や時間指定等については、下記をお読み下さい。
>>配送について<<

●メール便 一律 260円

・メール便規定のサイズ・個数に合った商品に限ります。
・メール便が選択出来る場合や、ページやタイトルにて記載があった場合でも、当店で宅配便に変更する場合がございます。
・ご注文内容によっては、メール便対応の記載や選択が可能であっても、当店で宅配便に変更する場合がございます。
・ポスト投函となりますので、ポストの中身、大きさにはご注意下さい。運送会社判断で返送となる場合がございます。

メール便をご利用時前には必ず下記をお読み下さい。
>>メール便について

5.配送について

>>宅配便

●業者 「佐川急便」「ヤマト運輸」「西濃運輸」
・上記のいずれかとなり、地域によってこちらにて選ばせて頂きます。
・ご指定は出来ませんので、予めご了承下さい。
・ご指定を頂いても、こちらにて選ばせて頂いた配送会社にて発送致します。

1. (基本条件)
・60サイズ~80サイズ10Kg以内の荷物。
・30万円(税込)までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスをご利用できます、但し発送後の受取期間は1週間以内です。 ・日本国内のみの発送。
・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・配達業者はお選びできません。

2. (発送につて)
・在庫がある商品:
ご入金確認後、2~3営業日以内に発送いたします。
※但し日時指定を設定されている場合はそれに合わせての発送となります。
※また時間を指定された場合でも、天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
・取り寄せ/ご予約商品:
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3. (料金について)
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金:発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・80サイズまたは10Kg以上の荷物は大型宅配便に変更いたします。
・30万円(税込)以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4. (包装や緩衝材について)
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー:
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等:
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール:
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。



>>大型宅配便

●業者 「佐川急便」「ヤマト運輸」「西濃運輸」
・上記のいずれかとなり、地域によってこちらにて選ばせて頂きます。
・ご指定は出来ませんので、予めご了承下さい。
・ご指定を頂いても、こちらにて選ばせて頂いた配送会社にて発送致します。


1. (基本条件)
・80サイズ以上または10Kg以上の荷物。
・30万円(税込)までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスはご利用できません。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・80サイズ以内かつ10Kg以内の荷物については通常の宅配便に変更いたします。
・配達業者はお選びできません。

2. (発送につて)
・在庫がある商品:
ご入金確認後、2~3営業日以内に発送いたします。
※但し商品個数や注文数によってお時間いただく場合があります。その際はメールにてお知らせいたします。
・取り寄せ/ご予約商品:
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3. (料金について)
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金:発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・30万円(税込)以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4. (包装や緩衝材について)
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー:
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等:
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール:
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

●お届けの目安
3日以上
北海道エリア 北海道(別途送料要)
沖 縄エリア 沖縄(別途送料要)
2日(翌々日)
北東北エリア 青森県 秋田県 岩手県
南東北エリア 宮城県 福島県 山形県
信 越エリア 新潟県 長野県
北 陸エリア 富山県 福井県 石川県
関 東エリア 栃木県 茨城県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県
中 部エリア 静岡県
1日(翌日) 14時から
中 部エリア 愛知県 三重県 岐阜県
関 西エリア 滋賀県 京都府 奈良県 大阪府 兵庫県 和歌山県
四 国エリア 徳島県 愛媛県 香川県 高知県
1日(翌日) 午前中から
九 州エリア 福岡県 大分県 佐賀県 鹿児島県 長崎県 宮崎県 熊本県


●時間指定
下記の時間帯よりお選びいただけます。


・上記はあくまで目安となり、こちらで指定した運送会社と異なる時間指定をご希望頂いた場合は、一番近い時間帯にて設定致します。
・「16時頃配達」等、特定の時間帯を頂いても、ご希望に添えることが出来ません。一番近い時間帯にて発送致します。
・記載が無い場合は、時間指定無しの最短お届けにて発送いたします。
・ポスト投函ではご利用出来ません。
・配送会社の都合上、時間指定サービスをご利用いただけない地域が一部がございます。
・交通事情等により、時間がずれ込む場合もございます。

※ご注意※
・お届けの目安は、当店が発送した日からの日数となります。
・交通事情などにより、多少前後する場合がございます。
・離島などご地域によって、当てはまらない場合もございます。
・メール便については、「お届け目安」の対象外となります。
・ご注文商品や注文状況によっても、ご指定日をお受付出来ない場合もございます。
・お届けは時間指定を優先いたします。
※例:翌日の午前にてご注文→翌日であれば、14時以降しか配送出来ない→翌々日の午前にて発送
・運送会社はサイズや重量によって、変動いたします。



>>メール便

1. (基本条件)
・前払い注文のみ利用可能。
・梱包込み1kg厚さ2.5cmまで角A4サイズ(縦31.2cm以内・横22.8cm以内)の商品。
・全国一律料金。
・運送時の紛失・破損・遅延への補償はありません。
・日時指定と翌日お届けサービスはご利用できません。
・当店が定めた対応商品のみ。
・一部地域ではご利用できません。
・日本国内のみの発送。
・荷物はポストに投函・配達されます。

2. (非対応処置について)
・当店が定めた非対応商品は当店にて宅配便に変更の上、発送させて頂きます。
・送料については地域により異なります、そのため宅配便の送料料金表をご確認ください。

3. (発送について)
・在庫がある商品:
ご入金確認後、2~3営業日以内に発送いたします。
・取り寄せ/ご予約商品:
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

4. (包装や緩衝材について)
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー:
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等:
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール:
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

●補償
・商品の遅延・不着・紛失・盗難および破損といった配送事故につきましては補償しかねる場合がございます。
・破損等気になる方は、宅配便をご利用下さい。

●ご注意
・ページやタイトルにて記載があった場合でも、他ご注文商品等によっては、こちらにて宅配便へ変更後、発送いたします。
・あすつくは対応しておりません。
・お届け指定・時間指定はご利用出来ません
※ご指定があった場合でも、ポスト投函にて即日発送いたします。
・ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。
※ポストに入るか一度、ポストのサイズをお確かめの上ご利用下さい。
※必ずポストに入るようにお願い致します。
・ポスト投函をご利用の際は、盗難にご注意下さい。
※ご心配な方は、必ず宅配便をご利用下さい。
※紛失・盗難等の補償は致しかねます。
・梱包材が薄めの為、ラッピングには適していません。
・なお、ポスト投函をご希望の際は、必ずご注文時にご指定下さい。
※ページに記載があっても宅配便をご選択頂いている場合、こちらではポスト投函へは変更致しません。



>>あすつく

当日14時までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けするYAHOO!ショッピングのお買い物サービスです。
>>あすつくとは?【YAHOO!ショッピング】

●対応条件
・対象商品のみ
・対象エリア内のみ ・当日14時までのご注文(決済が確認出来た注文に限る) ・クレジット決済・代金引換 ・宅配便

●対象エリア
・ブルーの部分のみ(塗られていない部分は、対象外となります)

・1日(翌日) 14時-
中 部エリア 愛知県 三重県 岐阜県
関 西エリア 滋賀県 京都府 奈良県 大阪府 兵庫県 和歌山県
四 国エリア 徳島県 愛媛県 香川県 高知県
・1日(翌日) 午前中-
九 州エリア 福岡県 大分県 佐賀県 鹿児島県 長崎県 宮崎県 熊本県

●ご注意
・あす楽対象の商品・地域はご注文時に選択画面が出てきます。
※出てこない場合は、対象外となりますので、お問い合わせ頂いてもお受付出来ません。
・あすつく商品とあすつく商品以外の商品とを同時にご注文されている場合。
・クレジット決済の承認がおりなかった場合。
・ポスト投函でご注文頂いた場合は、「あすつく未対応」となりますが、そのままポスト料金にて発送致します。
送付先等の不備・商品の欠品・その他確認事項がある場合は、あす楽対象外となる場合がございます。
交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。

その他の条件や、例外事項のこちらから必ずよくお読みの上ご注文下さい。
>>あすつくご利用前の注意事項【YAHOO!ショッピング】

6.商品について

●当店で取り扱う商品について

当店で取り扱いする商品は、ブランド正規品(本物)ではございますが、ヨーロッパからの「並行輸入品」でございます。
並行輸入品とは、メーカーが認める正規輸入代理店以外のルートで国内に輸入した商品の事をさします。

独自のルートで輸入をしているため、お安く、かつ限定品や日本未発売の商品まで入荷が可能となっております。


※ご注意※
・上記の通り、海外独自のルートで、海外で流通している商品となりますため、国内で販売されている、成分量・液の色・ボトル・パッケージデザイン等、異なる場合がございます。

ならびに、上記の成分量・液の色・ボトル・パッケージデザインは、
メーカーが予告無く、随時変更しているため、リニューアル等の理由により当店で表示している画像とは異なる場合がございますが、予めご了承下さい。
画像と違う等での返品・交換はお受付できませんので、ご注意下さい。


・仕入先の違いにより「透明フィルムのある/ない商品」、「説明書のある/ない商品」の取り扱いがございます。
※説明書があった場合でも、日本処方と異なる場合がございますので、ご使用の際はご注意下さい。

・製造年月日につきましては製造国の表示方法により異なります。
※記載の無いものもございます(日本処方で記載があっても)

原料となる植物の産地や収穫時期の違いにより、香りや色に若干違いがある場合がございます。
また、揮発性の高い成分から飛んでしまうため香りが変化し、お色は強い光を受けると変色する場合がございます。
そのため、同じ香水でも今まで使用していた香りと買ったばかりの物で違うと感じる事がございます。

・当店では海外商品の並行輸入品の取り扱いであるため、日本処方品とは成分やパッケージ等が異なる場合がございます。
※メーカーによっては、発売される国によって成分やパッケージ等を変更している場合もございます。
※また、日本処方品をご使用されていた場合、季節の変わり目や体調等で、使用感が違うと感じる事もございます。

・ボトルや外箱については、糊のはみ出し等、製造時にどうしても起こってしまう現象が見られる場合がございます。

・商品によっては、液漏れ防止のため、セロテープを使用することがございます。

・薬事法により並行輸入仕入商品は、輸入者が商品の検品をおこなうため外箱を開封しています。

ご希望のパッケージや、不安な点がございましたら、ご購入前に必ずご確認・ご相談下さい。
>>メール:info@aquabouqet.jp<<
>>電話:0120-07-8155<<

●商品の開封について

薬事法により並行輸入仕入商品は、輸入者が商品の検品をおこなうため外箱を開封しています。
また、「成分シール」を箱・本体に貼付いたしますので、開封しています。

※ご注意※
・「成分シール」についても、薬事法により定められております。
返品・交換の際にも、必要となりますので、剥がされないようお願い致します。
貼付されていないものに関しては、当店の商品と判断しかねますので、お受付できない場合もございます。

●商品状態について

海外からの輸入となりますので、どうしても輸送中に「外装擦傷」「中身の片寄り」などが起こる場合がございます。
多少の擦り傷等は、許容の範囲とさせて頂いております。
あらかじめご了承ください。
気になる方は、ご注文前にお問い合わせ下さい。

●お取り寄せ商品について

当店では、お取り寄せ商品を多く取り扱いしております。
商品ページにて「在庫切れ・通常ご注文後2-3週間で入荷」との記載がある商品は「お取り寄せ」でのご注文となり、ご注文時よりメーカーに発注、取引先へ入荷、海外から当店へ入荷となりますので、2週間?3週間、メーカー在庫切 れの場合は約1か月程お時間がかかります。
※プレゼントやご入用のお時間には、十分余裕を持ってご注文下さい。

※ご注意※
メーカー在庫切れや仕入先の入荷状況によっては、1ヶ月以上の入荷の遅れが見られる場合がございます
※入荷状況や遅延のご連絡は随時、当店より取引先に確認後ご連絡させて頂いておりますので、メールをご確認下さい。

仕入れ元の取り扱い停止やメーカーの廃盤等の理由により、入荷が出来ない場合もございます
※当店でも事前の連絡は受けておりませんので、お取り寄せとメールをお送りしても、上記の理由によりキャンセルのご連絡をさせて頂く場合がございます。
※大変恐れいりますが、上記の理由により送料等が追加された場合でも、こちらでは負担が出来かねます
※また、当店表示の価格が、当店で出来る最安値となりますため、お値引きもお断りしております。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

●在庫がある商品について

当店では、姉妹サイトと実店舗の共同在庫となっております為、タイムラグによって、在庫がある表記でも【品切れ】となる場合がございます。
売り違いの際には何卒ご容赦くださいませ。
※お取り寄せが出来る商品に関しては、そのままお取り寄せとしてお時間頂きます。



●在庫がある商品の確認について

在庫があった場合でも、箱不良や商品について何らかの確認が必要と判断した場合は、発送を保留しこちらより電話にて確認、或いはメールにてご連絡致します。

※ご注意※
・お取り寄せが出来る商品に関しては、同時に良品をお取り寄せという形にさせて頂いております。
※メールにてご連絡した内容について、発送のご了承を頂ける場合はご連絡下さい。
・在庫がある表示になっていた場合にて、商品が届かない場合は、上記の2点が考えられますので、当店からお送りしたメールのご確認をよろしくお願い致します。
・当店からのメールがご注文日より2日経っても無い場合は、お問い合わせ下さい。(長期休暇の際は翌営業日よりご対応致します)

>>メール:info@aquabouqet.jp<<
>>電話:0120-07-8155<<

●天然香料を使用した製品について

・天然香料を多く用いる関係から小ロット単位での生産しか出来ず、入荷の遅れが見られる場合がございます。
天然香料の性質上、時期によって香りが多少変化する場合もございます
天然香料については、上記の旨をご理解の上ご購入下さいますようよろしくお願い致します。



●詳しい天然香料について

製品製造後に原料から気温や時間経過とともに自然発生的に生成する浮遊物や沈殿物が存在することがあります。
その名称をオリや白濁(にごり)といい、天然香料を多く使用している商品について見られる自然現象です。
保管方法によっても、出やすくなりますので、保管は日の当たらない・25度以下で保管下さい。

※ご注意※
・お客様での保管方法によるトラブルの返品・交換はお受付しておりませんので、保管方法には十分ご注意ください。
・冷蔵庫にて保管する場合は、香りや漏れが無い様ラップ等に包んで保管ください。



●香水用語

・「澱」(おり)とは?
香料成分がアルコールに溶けきれずに浮遊物や沈殿物となって香水内に生成浮遊物です。
主に天然香料などに含まれるタンパク成分やワックス成分が原因です。
無害ですが、気になる場合は濾過してお使いください。

・白濁(にごり)とは?
「澱」(おり)同様、香料がアルコールや水と完全に溶解しない場合に発生することがあります。
柑橘系の天然香料が比較的白濁することが知られています。



7.返品・交換について

>>返品・交換の条件

返品・交換希望の場合は、商品到着後5営業日以内に当店まで必ずご連絡をお願いします。
ご連絡頂いてから、当店から改めて、受付の確認・返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
また、連絡がない返品はお受けすることができません。その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。

●下記に該当する場合は、お受付出来ません。
・お客様が開封・ご使用された商品(透明フィルムを含みます)
・お客様が破損・汚損された商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品の付属品(箱・説明書・成分シール・カード等)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・使用期限がある商品・訳有り商品・セール品・ページ内に記載がある場合
・他でご購入された商品との交換

※ご注意※
・当店では入荷後すべての商品を検品させて頂いております。

・当店では海外で流通している並行輸入品を取り扱いしております為、国内で販売されている、成分量・液の色・ボトル・パッケージデザイン等、異なる場合がございます。

・天然香料を多く使用している商品については、小さな浮遊物が見られる場合もございますが、オリや白濁(にごり)と呼ばれるもので、香料成分がアルコールに溶けきれずに浮遊物や沈殿物となって香水内に生成する自然発生的に生成する現象です。
ご使用には問題ございませんので、上記の場合でも返品・交換はお受付できませんので、ご了承下さい。

>>詳しい商品についてはこちら

  ・成分量・液の色・ボトル・パッケージデザインは、メーカーが予告無く、随時変更しているため、リニューアル等の理由により、当店で表示している画像とは異なる場合がございますが、予めご了承下さい。画像と違う等での返品・交換はお受付できませんので、ご注意下さい。

・上記条件については、衛生管理上から誤送品等、いかなる理由であってもお買取となりますので、ご注意下さい。

・万一お客様ご都合と判断した返品・交換については、往復送料や手数料等の請求をさせて頂きます。



>>返品・交換依頼

●対象条件
・商品到着後5営業日以内の商品
・未開封・未使用・付属品が全て揃っている誤送品
・商品初期不良・破損 ※ご注意※
・上記に当てはまる場合の送料は、当店にて負担いたします。
・万一お客様ご都合での交換・返品となった場合は、送料はお客様ご負担となります。
 万一着払いで送られた場合、送料分をご請求いたします。
・誤送品や、不良品の場合もご返送頂く商品につきましては、こちらにて一旦ご確認させて頂きます。
 この場合に、使用の形跡や、付属品が不足、故意による破損が確認された場合は、誤送品等に関わらず、返品・交換のお受付が出来ない可能性もございます
  返送時にはお手数ではございますが、ご返送前にお客様ご自身にても商品のご確認をお願い致します。
・恐れ入りますが、輸送中に破損することがございますので、お届けの状態でご返送ください。
・連絡がない返品はお受けすることができません。その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。
  ※そのほか詳しい条件やご注意については、上記をご確認下さい。


●依頼方法
商品到着後5営業日以内に当店へ一度ご連絡下さい。
当店から返品・交換についてのご確認のお電話をさせて頂きます。


●返送先
〒860-0807
熊本県熊本市中央区下通2-7-31
euroビル 4F
アクアブーケ
TEL:096-312-1212



>>返金について

ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。
当店よりご案内いたしますので、お客様ご自身にて返金等行わないようにお願い致します。

※ご注意※
クレジットカードでのご注文の場合、各カード会社の締め日によっては、一旦引き落としされる場合もございますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に当月分の請求金額と相殺または返金されます。
返金日等については、こちらでは分かりかねますので、各カード会社までお問い合わせ下さい。 ※再手続きを行う際に、カード決済が取れなくなってしまった場合は、大変恐れ入りますが、他カードへご変更、或いは銀行への返金・ご入金となります。



>>その他の注意

誤送品による交換については、場合によっては在庫が無く、お取り寄せとなりお時間を頂いてからの発送となる場合もございます。
一部の商品に関してましては、在庫を持たずにご注文をお受けしてからお取り寄せ後発送となりますので、お待ちのところ大変恐れ入りますが、予めご了承いただきますようよろしくお願い致します。

8.ラッピングについて

>>ラッピング代について

ラッピングは、1点につき100円にて行っております。
ご注文時にご選択下さい。



>>ラッピング選択

ヤフーのシステム上ご注文商品個数全てに対して、100円が追加されますため、ご指示が無い場合は、全て個別ラッピングとなります。
まとめてラッピングをご希望の方は、備考欄に記載ください。
金額を修正し、改めてご連絡いたします。

9.納品書・領収証について

>>領収証について

当店ではお客様のご希望が無い限り原則として領収書を発行しておりません。
ご希望の場合、ご注文時に備考欄へ記載ください。

なお、代金引換は配送業者が発行する荷札の控えが兼領収書となります。

※ご注意※
・必ず【宛名】【但し書】をご記載下さい。
・記載がない場合は、ご注文者様(会社名の記載がある場合は会社名)にて発行致します。
・ポイント全額利用の場合は、領収証の発行が出来ません。
・ポイント一部利用の場合は、ポイント利用額を引いた「請求金額」の発行となります。
・「上様」での発行は原則致しません。
・空白での発行も致しません。
・カードでお支払いの旨記入させて頂き、収入印紙は貼付致しません。
・再発行等は行いませんので、ご了承下さい。

※代金引換発行でのご注意※
・ご注文時にご希望頂いても発行は致しませんのでご注意下さい。
・それでも発行をご希望の際は、一度ご連絡の上、運送会社伝票の控えを当店まで郵送下さい(郵送時の送料はお客様負担にてお願い致します)。
  郵送を確認次第こちらで記載した領収証を郵送、或いはメール添付にて発行いたします。
・上記の場合、運送会社伝票の控えを紛失されると発行が出来かねますので、ご注意下さい。
・送付先のお名前が、領収書の宛名となりますので、ご注文時には、送付先のお名前にご注意下さい。
・代金引換でお支払いの旨記入させて頂き、収入印紙は貼付致しません。



>>納品書について

アクアブーケでは自然環境への配慮、また個人情報保護の取り組みとして、お買い上げ明細書の発行と同封を省略させていただくこととなりました。
今後は、当店からお送りいたします発送完了メールを納品書・明細書の代わりとさせていただきます。
※ご注文画面の備考欄に、「明細書希望」とご希望いただきました場合は、従来通り明細書を同封してお届けもできますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

10.よくあるご質問

>>ご注文について

▽会員にならないと注文できませんか?
▽当店からのメールが届きません
▽メール・電話での注文はできますか?
▽大量の注文は可能ですか?
▽入荷前の商品は予約できますか?
▽買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら、完売、或いはお取り寄せとなっていました。何故でしょうか?
▽キャンセルしていないのに、キャンセルメールが来ました。

>>確認、変更、キャンセルについて

▽利用したポイント数を変更できますか?
▽注文完了後、間違って商品を注文したので、変更・キャンセルしたいのですが?
▽注文完了後、支払い方法を変更したいのですが?
▽全商品のキャンセルや返品を受け付けない(クーリングオフが適用されない)のは違法では?

>>配送について

▽メール便は利用出来ますか?
▽北海道・沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?
▽注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか?
▽商品が届きません。
▽配送状況を知りたいのですが?
▽局留め はできますか?
▽納品書が入っていなかったのですが?
▽海外配送は出来ますか?
▽宿泊ホテルへの配送はできますか?

>>ラッピングについて

▽プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?

>>商品について

▽並行輸入商品について教えて下さい。
▽商品の透明フィルム包装、説明書がないのはどうしてですか?
▽海外化粧品は日本処方ですか?
▽販売価格、掲載画像が違うのはどうしてですか?
▽色のイメージがよく分からないのですが・・・。
▽フレグランスの香りがいつもと違うのですが?
▽いつも使っている商品と使用感が違うのですが?
▽商品は本物ですか?
▽在庫切れ商品はいつ入荷しますか?
▽商品に擦り傷があるのはどうしてですか?

>>返品・交換について

▽返品・交換について

11.当店からのメールが届かないお客様へ

【shopping-order-master@mail.yahoo.co.jp】より、【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認メールではなく、
その後に【当店】よりご注文についてのメールを翌営業日以内に必ず送信しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

>>届かない理由について

▽YAHOO!ショッピングのメールアドレスが間違っている
▽迷惑メールフォルダに入っている・自動削除されている
▽セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
▽サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
▽上記のいずれにも該当しない場合

12.お問い合わせ

お買物ガイドやYAHOO!ショッピングガイドでも解決しない場合は当店へお問い合わせ下さい。

メールアドレス:info@aquabouqet.jp
電話番号:0120-07-8155
※繋がらない場合は096-312-1212
営業時間:09:00-17:30(電話・メール対応は17時まで)

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