返品保証とは？
返品保証とは、対象ウィッグに限り、ウィッグお受け取りから1週間以内であれば返品ができるサービスです。返品はご試着後でも可能です。
※ウィッグケア用品カテゴリの商品・在庫限りにつきましては、 返品保証サービスの対象外とさせていただきます。
当サービスの不正目的でのご利用はご遠慮ください。不正目的での利用があった場合、次回サービスのご利用をお断りさせていただく可能性がございます。
返品を承れない商品
- 着用感があるもの
- 香水、たばこ、ペットなどニオイが付着しているもの
- 付属品が破損、揃っていない（箱、タグ、保護ネット、厚紙など）
- 着払いにてご返送されている
- タグを切っている
- お受け取りから1週間以上経過している
- カット、シャンプー等をしたもの
- ワックス、スプレー等を使用されたもの
- カットサービスなどの有料オプションを選択されてご購入いただいているもの
- お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じている
- 事前のご連絡なしで返送されている
- サロン（実店舗）でご購入されている
返品保証サービスは1度のご注文につき1回までとさせていただきます。
ご試着上の注意点
-
タグを切り離さないでください -
ご試着は15分程度でお願いします -
香水など匂いが付着する可能性があるものをつけてのご試着はご遠慮ください -
カールのある商品にブラッシングをしないようにお願いします - 必ずウィッグネットを着用してのご試着をお願いします
ご負担をお願いするもの
- ＜ご返送時の送料＞
【元払い】にてご返送をお願いします。 - ＜返品手数料＞
一律500円を頂戴します。 - ＜銀行振込でのご返金の際の振込手数料＞
振込手数料は銀行によって異なります。
詳細については、メールにてご案内いたします。
申し込み方法
ウィッグをお受取り頂いてから1週間以内に、メールまたはお電話にてお申し込みください。ご返送前にご連絡いただけない場合、お断りさせていただきます。
メールはこちら：
info@crossoverx.jp
お電話はこちら：06-4862-5541
《営業時間》10:00-12:00 13:00-17:00
※土日・祝日は定休日です。
※平日17時以降のお問い合わせは翌営業日にお返事いたします。
※ウィッグをお受取り頂いてから1週間以内にご連絡ください。
お申込み時必要なもの
- ご注文いただいたウィッグの受注番号（図中①）
- 返品ご希望の商品コード（図中②）
- ご購入時に登録いただいた「お名前」「電話番号」
※こちらはすべて、同封の「納品請求書」にてご確認いただけます。
返品の流れ
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メールまたはお電話よりお申込みください。
メールはこちら：
info@crossoverx.jpお電話はこちら：06-4862-5541
《営業時間》10:00-12:00 13:00-17:00
※土日・祝日は定休日です。
※平日17時以降のお問い合わせは翌営業日にお返事いたします。
※ウィッグをお受取り頂いてから1週間以内にご連絡ください。
-
受付後、当店よりメールで詳細をご連絡いたします。
購入時のお支払方法によって、手数料の入金方法についてご案内いたします。受付前にご返送されますと、返品をお受けできない場合があります。
※手数料と返金方法については「5.ご返金について」をご確認ください。
※お振込み時の手数料はお客様負担となります。
-
元払いにてご返送ください。
お支払方法によっては手数料の入金をおねがいいたします。お申込み完了後、1週間以内にご返送・ご入金ください。手数料につきましては、別途メールにてご案内いたします。
※手数料と返金方法については「5.ご返金について」をご確認ください。
※着払いの場合、受け取りをお断りいたします。
※商品に破損などが起こらないよう梱包ください。
※配送伝票のお控えは必ず保管ください。
- 住所
- 〒532-0011大阪市淀川区西中島3丁目1番4号プロジェクトビル1FAQUADOLL 返品・交換係 宛
- ご入金先
-
- 銀行
- 楽天銀行
- 支店名
- 第一営業支店
- 口座番号
- 普通：7067116
- 名義
- 株式会社クロスオーバー
- フリガナ
- カ）クロスオーバー
-
当店にてご返送品を確認・検品いたします。
OKの場合
当店へウィッグ到着後１～３営業日以内にご返金の手続きをいたします。お支払方法により、返金のお手続きが異なりますので、下記をご確認ください。
NGの場合
返品をお受けできませんので、商品は着払いにてご返送いたします。
-
ご返金について
返金はウィッグ代金のみとなります。決済手数料や送料は返金対象外となりますのでご了承くださいませ。ポイントをご利用の場合は、利用ポイント分を返還いたします。
クレジットカード・AmazonPay・d払い
ご返送と、メールにてご案内した購入時の送料等のご入金確認後、ご請求をキャンセルいたします。詳しい返金時期の確認につきましては、カード会社（カード裏に記載の発行会社の電話番号）、NTTドコモまで直接お問い合わせください。
※手数料の詳細についてはメールでご案内いたします。
コンビニ後払い＜未払い＞
ご返送と、メールにてご案内した購入時の送料等のご入金確認後、ご請求をキャンセルいたします。お手続き完了まで、ご請求書はお手元にて保管ください。
※手数料の詳細についてはメールでご案内いたします。
コンビニ後払い＜支払い済＞
ご返送を確認後、ご指定いただいた口座へメールにてご案内した購入時の送料等と、振込手数料を差し引いて返金いたします。
※手数料の詳細についてはメールでご案内いたします。
その他のお支払方法
ご返送を確認後、ご指定いただいた口座へメールにてご案内した購入時の送料等と、振込手数料を差し引いて返金いたします。
※手数料の詳細についてはメールでご案内いたします。
メールまたはお電話よりお申込みください。
メールはこちら：info@crossoverx.jp
お電話はこちら：06-4862-5541
《営業時間》10:00-12:00 13:00-17:00
※土日・祝日は定休日です。
※平日17時以降のお問い合わせは翌営業日にお返事いたします。
※ウィッグをお受取り頂いてから1週間以内にご連絡ください。