よくあるご質問

ご注文について

Q.何時までの注文で即日発送か
A. 午後4時以前のご注文で即日発送になります。午後4時以降のご注文は翌日のご注文となります。
翌日の夕方までにメールをお送り致しますので、もうしばらくお待ちください。 ※メールの設定をご確認ください※
迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。
まれに自動的に迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
迷惑メール対策をされている方は必ずメールを受信できるように設定をお願い致します。
Q.注文内容を変更したい
A.申し訳ございませんが、対応いたしかねております。 『注文を確定する』をクリックした時点で、変更・キャンセルは対応いたしかねておりますのでご了承ください。

商品について

Q.商品は本物ですか？
A. 全て本物です。 商品は正規の取引口座を開設している業者を通じて、ブランドにオーダーをかけて入荷しております。
万が一にも模造品が混入する恐れはございません。
Q.新品ですか？
A. 全て新品です。 なお、当店検品段階にて感化できない程度の傷などが見受けられた場合は、
アウトレット商品と判断し商品紹介ページに「アウトレット品」である旨を明記しています。

お支払いについて

Q.支払い方法をクレジットカードに変更したい
A. お客様ご自身で変更手続きをしていただく場合がございます。 当店では、個人情報保護の観点から、お客様のクレジットカード番号の情報を知ることが出来ませんので、
お客様ご自身で変更手続きをして頂く場合がございます。

変更案内のメールをお送り致しますので、変更をご希望の場合は、当店までメールにてご連絡をお願いいたします。
Q.振込みしたのに、振込み完了メールが来ない
A. ご注文者様の情報と別のお名前でお振込みがされている可能性があります。 入金をした場合、ご登録されておりますご注文者様のお名前と、お振込みされたお名前で入金の確認を取っております。
別の名義等で入金された場合、確認にお時間頂いてしまいますので、一度当店までご連絡をお願い致します。
確認後、入金確認メールをお送りいたしておりますのでご確認、よろしくお願い致します。

配送について

Q.自宅まで届けず、営業所止めにしてほしい
A. 備考欄に記載して頂ければ対応します。 ご注文時、備考欄に【○○営業所】とご記載ください。
Q.不在時は、宅配ボックスに入れてほしい
A. 備考欄に記載して頂ければ対応致します。 ご注文時、備考欄に【不在時は宅配ボックスへ】とご記載ください。
Q.不在にしていて、荷物を受け取れなかった
A. 一度運送会社に連絡後、引き戻しになっていた場合、当店までご連絡をお願い致します。 ヤマト運輸の保管期限が切れた場合、荷物が当店まで引き戻しになります。
引き戻し後に再発送となりますと、引き戻しに掛かった往復の送料をお客様にご負担頂きますので、至急当店までご連絡をお願い致します。

返品について

Q.返品・交換したい
A. 通常、初期不良・発送商品間違いの場合以外では応じられません。 万が一、不良があった場合、商品到着後3日以内に当店へご連絡をお願い致します。すぐにご対応させていただきます。
その際に、付属品等すべて揃っており、お届け時と同じ状態でなければご対応致しかねますので、ご了承ください。

お問い合わせについて

Q.営業時間はいつまでか
A. ご注文は、24時間受け付けておりますが、
お問い合わせにつきましては、平日17時までとなります。 土日・祝日は休業日となり、お問い合わせ・配送に付きましては
翌営業日のご対応となります。ご了承ください。