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お支払い方法

【長期休業に関するお知らせ】

平素より当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の日程において長期休業とさせていただきます。

■休業期間■
2023年12月28日(木)〜2024年1月4日(木)
2024年1月5日(金)より通常営業となります。

メーカー休業や配送事情等によりお届けに遅れが生じる場合がございます。
余裕を持ったご注文をお願いいたします。

【休業前最終発送対象】

商品により発送タイミングが異なりますのでご了承いただきますようお願いいたします。
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取り寄せ商品:2023年12月26日(火)14時までにご入金・審査完了・処方箋をご確認できたご注文
店舗在庫商品:2023年12月27日(水)12時までにご入金・審査完了・処方箋(コンタクト商品のみ)をご確認できたご注文
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上記を過ぎたご注文に関しましては、2024年1月5日以降に内容を確認し、ご入金・審査完了・処方箋をご確認できたご注文から随時発送いたします。

また、休業日にかかわらずご注文内容に不備があったご注文につきましては、出荷保留、ならびにキャンセルとさせて頂く場合がございますため、ご注文いただく際にご確認くださいますようお願いいたします。

■処方箋のご提出が必須な商品をご購入の場合

 有効期限内の処方箋(処方指示書・装着指示書)のご提出の確認が出来ませんとご注文日にかかわらず休業前の発送の確約は出来かねます。

<再提出が必要になる場合>
・処方箋画像が不鮮明な場合(文字が確認できない)
・必須項目すべてが確認できない場合
・注文商品以外のレンズ名が記載されている場合
・有効期限が切れている場合(有効期限の記載が無い場合は発行日から起算して12ヶ月)
・処方箋以外のものをご提出の場合

<以下のものは度数の記載があっても処方箋の代わりとなりません。>
・各種レシート、納品書、送付状、お客様控え
・診察券、領収書、医療報酬明細書、お買上明細書(保証書)
・管理カード(管理手帳)、ショップカード
・会員画面のスクリーンショット、注文画面のスクリーンショット
・眼鏡用の処方箋
・商品の外箱、ブリスターケース
※コンタクトレンズ販売店で発行された書類は発行店舗でのみ有効なものですので処方箋の代わりになりません。

■お支払方法で先払い決済(銀行振込・郵便振替等)をご選択の場合

休業期間中の入金確認並びにお支払いに関するご連絡自体通常業務再開以降のご連絡となります。

■お支払方法でNP後払いをご選択の場合

お振込用紙の発行にお時間をいただく場合がございます。

■お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせも休業期間中は休みをいただきます。
2023年12月27日(水)17時以降に頂きましたメールでのお問い合わせは2024年1月5日(金)より、順次ご返信いたします。

■キャンセル・変更等のお急ぎのご用件の場合

休業期間中に当店から以下の件名のメールをお送りいたします。

【【aroa yahoo店】 ご注文処理中のご連絡(自動配信メール):ご注文番号】
メールが届きましたら必ずご注文内容をご確認くださいませ。
キャンセル・変更等がございます場合は上記のメールの件名を変更せず、必ず内容(キャンセル・変更の詳細)を記載の上至急ご返信くださいませ。

ご連絡のタイミングによってはご希望に沿いかねる場合がございます為、ご協力のほどよろしくお願い致します。

また、長期休業中とその前後は、各地の道路や空港の混雑の影響でお届けが通常より遅れる場合がございます。
予めご了承の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。

皆様のご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お支払い方法について

■銀行振込 ■クレジットカード ■Yahoo!マネー/預金払い

配送について

■配送業者: ヤマト運輸・日本郵便(ゆうパック)・佐川急便
※お客様による配送業者の指定は出来ません。ご了承ください。
全国一律 640円(合計金額 16,000円以上で送料無料です)

※送料無料商品を購入の場合は送料無料となります。
※配達日の指定は5営業日以降10日までご指定いただけます。
※土日祝祭日がお休みです。
※土日祝祭日の注文分に関しては、翌営業日から順次出荷となります。(土日祝祭日の出荷業務は行っておりません)

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返品・交換について

■不良品があった場合
お届けした商品が万一不良品であった場合は、不良品を破棄せずに、当店または商品外箱に記載のメーカーサポートまでご連絡をお願いします。当店またはメーカーにて交換させて頂きます。

■注文商品と異なる商品が届いた場合
商品到着後、すみやかに当店までご連絡をお願いします。

※お客様都合による良品返品はいかなる場合もお受けできません。
※コンタクトレンズは医療機器のため、お客様都合による返品は一切お受けできません。
必ず眼科医の検査及び装用テストを受け、処方データに基づく注文をお願い致します。

営業時間について

■営業日
月曜日~金曜日
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

■営業時間
AM10:00~PM17:00

お問い合わせ

■メールでのお問い合わせ
mail:ram@aroa.co

■お電話でのお問合せ
TEL:092-292-1613
(受付:AM10:00~PM17:00)

※土日祝もメールでのお問い合わせの対応をしておりますが、
翌営業日以降の回答となりますので予めご了承ください。

運営会社について

有限会社スノーベル
静岡県島田市阪本1601-11

【高度管理医療機器等販売業許可番号】
志榛保A第11-42号

■提携処方機関
あきやま眼科
〒427-0111 静岡県島田市阪本 1601-11

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【ゴールデンウィーク休業に関するお知らせ】

平素より当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の日程においてGW休業とさせていただきます。

■休業期間■
4月29日(土)~ 4月30日(日)
5月 3日(水)~ 5月7日(日)

※5月1日(月)、2日(火)は通常営業致します。

メーカー休業や配送事情等によりお届けに遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

各メーカーの営業日および発注受付締め切り時間の変更によって発送可能な日程は異なりますので、お急ぎの方はお問い合わせくださいませ。

■商品の発送について

<店舗在庫商品>
・サプリメント
・ラロッシュポゼ

<店舗発送商品(在庫がある商品)>
4/28発送対象:原則、4/28(金)14時 までに入金確認、審査完了、処方箋をご確認できたご注文となります。
5/2発送対象:原則、5/1(月)14時 までに入金確認、処方箋をご確認できたご注文となります。
※5/1(月)14時以降のご注文につきましては、5/9(火)以降順次発送いたします。

<在庫が無い商品>
4/28発送対象:原則、4/27(木)14時 までに入金確認、審査完了、処方箋をご確認できたご注文となります。
5/2発送対象:原則、4/28(金)14時までに入金確認、処方箋をご確認できたご注文となります。
※4/28(金)14時以降のご注文につきましては、5/9(火)以降順次発送いたします。

<メーカー直送商品>
4/28発送対象:原則、4/28(金)14時 までに入金確認、処方箋をご確認できたご注文となります。
5/2発送対象:原則、5/2(火)13時 までに入金確認、処方箋をご確認できたご注文となります。
※5/2(火)13時以降のご注文につきましては、5/8(月)以降順次発送いたします。

在庫のない商品につきましては、メーカー発注後、商品が入荷次第、順次発送いたします。

また、休業日にかかわらずご注文内容に不備があったご注文につきましては、出荷保留、ならびにキャンセルとさせて頂く場合がございますため、ご注文いただく際にご確認くださいますようお願いいたします。

■処方箋のご提出が必須な商品をご購入の場合

 有効期限内の処方箋(処方指示書・装着指示書)のご提出の確認が出来ませんとご注文日にかかわらず休業前の発送の確約は出来かねます。

<再提出が必要になる場合>
・処方箋画像が不鮮明な場合(文字が確認できない)
・必須項目すべてが確認できない場合
・注文商品以外のレンズ名が記載されている場合
・有効期限が切れている場合(有効期限の記載が無い場合は発行日から起算して12ヶ月)
・処方箋以外のものをご提出の場合

<以下のものは度数の記載があっても処方箋の代わりとなりません。>
・各種レシート、納品書、送付状、お客様控え
・診察券、領収書、医療報酬明細書、お買上明細書(保証書)
・管理カード(管理手帳)、ショップカード
・会員画面のスクリーンショット、注文画面のスクリーンショット
・眼鏡用の処方箋
・商品の外箱、ブリスターケース
※コンタクトレンズ販売店で発行された書類は発行店舗でのみ有効なものですので処方箋の代わりになりません。

■お支払方法で先払い決済(銀行振込・郵便振替等)をご選択の場合

休業期間中の入金確認並びにお支払いに関するご連絡自体通常業務再開以降のご連絡となります。

■お支払方法でNP後払いをご選択の場合

お振込用紙の発行にお時間をいただく場合がございます。

■お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせも休業期間中は休みをいただきます。
4月28日(木)17時以降に頂きましたメールでのお問い合わせは5月1日(月)順次ご返信いたします。
5月2日(火)17時以降に頂きましたメールでのお問い合わせは5月8日(月)順次ご返信いたします。

■キャンセル・変更等のお急ぎのご用件の場合

休業期間中に当店から以下の件名のメールをお送りいたします。

【【aroa yahoo店】 ご注文処理中のご連絡(自動配信メール):ご注文番号】
メールが届きましたら必ずご注文内容をご確認くださいませ。 キャンセル・変更等がございます場合は上記のメールの件名を変更せず、必ず内容(キャンセル・変更の詳細)を記載の上至急ご返信くださいませ。

ご連絡のタイミングによってはご希望に沿いかねる場合がございます為、ご協力のほどよろしくお願い致します。

また、長期休業中とその前後は、各地の道路や空港の混雑の影響でお届けが通常より遅れる場合がございます。
予めご了承の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。

皆様のご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。