お買い物ガイド

お支払い

お支払い方法一覧

商品代金のお支払い方法は以下からお選びいただけます。

お支払い方法	手数料	メール便利用
クレジットカード	無料	○
Yahoo!マネー/預金払い（前払）	無料	○
銀行振込（前払）	お客様ご負担	○
ゆうちょ銀行（振替/前払）	お客様ご負担	○
代引交換	330円	×

ポイントをご利用の場合など、Yahoo!ショッピングから自動で配信される確認メールの金額と、お支払い総額が異なる場合がございます。
お支払いの際は、後ほど当店からお送りするメールのお支払い総額をご確認ください。

クレジットカード

Yahoo!ショッピングのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

ご利用可能 カード	VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners / Yahoo! JAPAN
お支払いの タイミング	ご指定の口座から自動引き落としとなります。引き落とし日はカード会社により異なります。
ご注意	クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送前に、メールにてご連絡をさせていただきます。 その場合には日時指定に間に合わないこともございます。 お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

Yahoo!マネー/預金払い（前払）

Yahooマネー

1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行う事ができます。

預金払い

銀行などの預金残高を利用して手数料無料でお支払いができます。

詳細・利用登録はこちら
※登録完了後、Yahoo!マネー/預金払いでお支払いされる場合は、一旦ショッピングカート一覧に戻り再度ご注文手続きを行ってください。

銀行振込（前払）

ゆうちょ銀行（振替/前払）

代引交換

出荷・発送

メールが届かない場合

当店よりお送りしておりますメールについて、様々な原因によりお手元に届かない場合がございます。
「メールが届かない」という方は、下記項目をご確認ください。

迷惑メールフォルダ

yahoo・hotmailなどの無料メールをご利用の場合、 迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性がございます。
迷惑フォルダ内をご確認ください。

ドメイン指定受信

契約しているキャリアのセキュリティにより、当店からのメールが正しく受信されていない可能性がございます。
お手数ではございますが、メール受信設定にて「@aromastar.jp」をドメイン登録していただきますよう、お願い申し上げます。
※設定方法はご使用のキャリアにより異なりますため、設定方法をお確かめいただくか、ご契約されているキャリアにご相談ください。

ウイルス対策・セキュリティソフト

ウイルスソフトなどにより、ブロックされている場合がございます。
所定の文言が入っていたり、ドメイン指定受信を設定している場合がございますため、セキュリティの設定をお確かめいただくか、ご契約されているソフト会社にご相談ください。

メールアドレスの入力間違い

マイページにご登録のメールアドレス、もしくはご注文ステップでご連絡先として別途ご指定のメールアドレスに入力間違いがないかご確認ください。

メールボックスの容量制限

お客様がご利用のメールソフト（サーバー）の容量制限を超えている場合は、その他のメール含め受信が不可の状態となります。
メールボックス内の整理（不要なメールの削除）をお願いいたします。

送料について

※2022年9月1日より配送料無料条件が変更となりました。（詳しくはこちら）

宅配便・メール便共にヤマト運輸でのお届けとなります。(※佐川もあり)
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料となります。
※対応可能な配送方法が異なる商品を同梱した場合、送料無料の商品が含まれていても送料が発生する場合があります。
（例：メール便対応可能＆送料無料の商品＋宅配便のみ対応＆送料別の商品＝宅配便でのお届けとなるため、宅配便の送料が発生）
（詳しくはお問い合わせいただくか、ご注文後にお送りするご注文確認メールを必ずご確認ください）
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は1点分のみの金額となります。

お届けまでの日数

通常在庫がある商品につきましては、正午（12:00）までにご注文をいただいた場合は翌営業日に発送いたします。

金曜日午後～日曜日にご注文いただいたお客様へ

正午までにご注文を頂いた場合、翌営業日の発送を心がけておりますが、土日の発送業務を行っておりませんので、金曜日正午～月曜日正午までに頂いたご注文は、翌火曜日以降の発送になります。土日に頂いたご注文は下記の配達日時指定の通りにならない場合がございますので、予めご了承ください。

お届け先が北海道、沖縄県・離島の場合

アロマスプレーは空輸禁止商品です。陸送または船便の為、お届けに～10日以上掛かる場合がございます。
北海道・沖縄への発送はお届け予定日より遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

宅配便お届け日数の目安はこちら

1商品が10点を超えるご注文の場合

1商品が10点を超えるご注文につきましては、出荷および発送までに5営業日～10営業日程度のお時間をいただく場合がございます。 納期につきましては、別途ご連絡させていただきます。恐れ入りますが予めご了承ください。

日時指定について

配達日時・希望時間帯のご指定が可能です。（メール便は除く）

各配送業者の都合による遅延

天候や交通機関などの様々な影響により、配送までに通常よりお時間を頂戴する可能性がございます。
各配送業者HPに詳しいお知らせが掲載されますので、あわせてご確認いただきますようお願いいたします。
佐川急便はこちら（宅配便）
ヤマト運輸はこちら（メール便）

同梱について

当店では、商品送付先ご住所が同じご注文であっても、同梱対応が出来かねます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

メール便（クロネコゆうパケット）について

荷物の配送先住所の荷物受け・新聞受け・郵便受けなどに配達するサービスです。
直接荷物受けなどへの投函となり手渡しでのお届けではございませんので、不在票の投函もございません。
※ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。
※2023年10月1日より、サービス名が『ネコポス』から『クロネコゆうパケット』に順次変更となります。

予約商品について

予約商品の同梱

通常商品と予約商品を同じカゴでご注文の場合、予約商品の発送日にまとめて同梱発送いたします。
通常商品でお急ぎの場合は、予約商品とは別のお買い物カゴでご注文ください。
その場合は個別に送料が発生する場合がございますので、必ずご確認をお願いいたします。
※販売方法により、予約商品と通常商品の併せ買いをお引き受けいたしかねる場合がございます。詳しくは、商品ページをご確認ください。

予約商品の日付指定

予約商品に関しましては、入荷次第順次発送となります。そのため、日付指定はお受けできません。
最短でご希望いただきました場合でも、ご注文順に発送処理をさせていただきます。

予約商品に関するメール

入荷日が変更になった場合などには、必ずメールにてご連絡いたしております。
メールが未着となってしまった場合でも、当店では確認が出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
当店からのメールが届かないお客様は、下記の内容もご確認いただけたらと思います。
メールが届かない場合

キャンセル・変更

ご注文内容の変更について

数量の変更などは、お受け致しかねます。

お届け先の変更について

お届け先の住所変更をご希望の場合には、すぐに当店までご連絡をお願い致します。
既に発送準備に入っている場合には、当店での変更をお受け致しかねます。
その際には、直接配送業者までご連絡・ご依頼頂けますようお願い致します。

ご注文のキャンセルについて

キャンセルをご希望の場合には、すぐに当店までご連絡をお願い致します。
既に発送準備に入っている場合には、キャンセルをお受け致しかねます。

長期不在・受取拒否について（宅配便）

配送業者のお荷物保管期間は約1週間～10日程です。（運送会社により異なります）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。

※ご住所不明などでお届けできない場合も対象となります。
※各種送料をご負担いただく際に発生いたします各種手数料に関してもお客様負担となります。

宛先不明での返送について（メール便）

住所不備などがあった荷物は、配送業者で宛先不明と判断されて当店へ返送される規定になっております。（宅配便と異なり配送業者からの連絡はない為、発覚に1週間以上かかる場合がございます）

※各種送料をご負担いただく際に発生いたします各種手数料に関してもお客様負担となります。

返品・製品の不具合について

返品について

当店では、お客様満足度向上への取り組みとして、開封後でも返品を承らせていただきます。
香りは嗜好の個人差が大きく、また実際に香りを試す事ができないネットショッピングでは返品できない事がお客様の不利益に繋がるとアロマスターは考えます。
そこで、多くの方に弊社商品を知っていただくために、開封後でも返品を承ります。
※実店舗でのご購入は返品ポリシーの対象外となります。予めご了承ください。
※一部対象外の商品がございます。
※福袋は特別価格商品につきお客様都合での返品は承ることができかねます。何卒ご了承ください。
※商品代金の合計が2万円以内のご注文の返品を承ります。
※お取り扱い商品によって、返品規約が異なっております。

連絡先

Tel ：0120-201-074（平日10:00～17:00）
Mail：aromaspray@aromastar.jp
送付先：〒468-0001 名古屋市天白区植田山3-1603
アロマスター株式会社 返品担当宛

製品の不具合について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日以内に弊社までご連絡ください。

お電話以外でのお問い合わせ

お問い合わせ専用フォーム
メール：aromaspray@aromastar.jp
※商品によって修理品の送付先が異なりますため、まずは一度お問い合わせください。
※該当商品を必ず明記の上、お問い合わせください。

その他

納品書・領収書について

納品書の発行について

納品書の別送対応は行っておりません。
マイページのご購入履歴を代用いただきますようお願いいたします。

領収書の発行について

発送完了メール時に領収書のダウンロード用URLをお知らせします。
ご希望の方は必ず30日以内にダウンロードしてご利用ください。
なお、ダウンロード時にお客様ご自身で宛名・但し書きをご変更いただけます。
領収書は適格請求書等保存方式(インボイス制度)対応した書式となっております。

ラッピングについて

アロミックスタイル公式 Yahoo!ショッピング店ではラッピング対応は行っておりません。
予めご了承ください。

合言葉の割引特典について

一部同梱物にてご案内いたしておりました合言葉での割引特典について、現在はサービスを終了いたしております。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。